Per gli utenti che riscontrano frequentemente il messaggio di errore “Siamo spiacenti, non è possibile raggiungere questa pagina” durante l’uso di Microsoft Edge, presentiamo una serie di passaggi specifici per risolvere questo problema. Provando i seguenti metodi, sarà possibile eliminare questo errore e ripristinare un’esperienza di navigazione fluida.
Come ripristinare Microsoft Edge
Ripristinare le impostazioni di Microsoft Edge può risolvere i problemi del browser o le problematiche causate da impostazioni che generano messaggi di errore.
Aprire il menu delle impostazioni
Aprire Edge, cliccare sul menu “…” in alto a destra e selezionare “Impostazioni”.
Ripristinare le impostazioni ai valori predefiniti
Dal menu delle impostazioni, selezionare “Ripristino delle impostazioni” dal lato sinistro e cliccare su “Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti”.
Conferma del ripristino
Quando appare il popup, cliccare su “Ripristina” per completare il processo di ripristino. Questo riporterà le impostazioni di Edge allo stato iniziale, eliminando le impostazioni che potrebbero essere la causa del messaggio di errore.
Come cambiare le impostazioni DNS
Cambiando il server DNS a Google o Cloudflare, è possibile migliorare la stabilità della connessione Internet e risolvere i problemi legati ai messaggi di errore.
Verifica delle impostazioni DNS attuali
Aprire il terminale ed eseguire “ipconfig /all”. Questo comando permette di visualizzare le impostazioni del server DNS attualmente in uso.
Aprire il Centro connessioni di rete e condivisione
Aprire il Pannello di controllo e accedere a “Centro connessioni di rete e condivisione”. Cliccare su “Modifica impostazioni scheda”.
Aprire le proprietà della connessione di rete
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione di rete in uso (Wi-Fi o connessione cablata) e selezionare “Proprietà”.
Selezionare il protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)
Fare doppio clic su “Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)” per aprire le proprietà.
Impostare manualmente l’indirizzo del server DNS
Selezionare “Utilizza i seguenti indirizzi server DNS” e inserire uno dei seguenti indirizzi DNS:
- Google DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 e 1.0.0.1
Salvare le impostazioni e chiudere
Cliccare su “OK” per salvare le impostazioni e chiudere tutte le finestre. Riavviare il browser per verificare se il messaggio di errore è stato risolto.
Come verificare la connessione di rete
Se la connessione di rete è instabile, potrebbe apparire un messaggio di errore. Qui spieghiamo come verificare la connessione wireless e cablata.
Verifica della connessione wireless
Se si utilizza una connessione wireless, seguire questi passaggi per verificare lo stato della connessione.
Verificare l’icona dell’antenna sulla barra delle applicazioni
Controllare l’icona dell’antenna (icona Wi-Fi) sul lato destro della barra delle applicazioni. Se la connessione è interrotta, provare a riconnettersi.
Metodo di riconnessione
Cliccare sull’icona dell’antenna per visualizzare le reti disponibili. Selezionare la rete di casa o del lavoro e cliccare su “Connetti”. Inserire la password Wi-Fi, se richiesta.
Verifica della connessione cablata
Se si utilizza una connessione cablata, seguire questi passaggi per verificare lo stato della connessione.
Controllare il collegamento del cavo LAN
Verificare che il cavo LAN sia correttamente collegato al PC, al router e all’HUB. Assicurarsi che il cavo sia inserito saldamente.
Verificare eventuali rotture del cavo
Controllare che il cavo non sia rotto. Se si riscontra una rottura, sostituire il cavo con uno nuovo.
Test della connessione
Per verificare che la connessione sia corretta, aprire il browser e provare ad accedere a diversi siti web. Verificare se il messaggio di errore è scomparso.
Come riavviare il router
Riavviare il router è un metodo semplice ma efficace per risolvere i problemi di connessione a Internet. Seguendo questi passaggi, è possibile riavviare il router e risolvere il messaggio di errore.
Spegnere il router
Premere il pulsante di alimentazione del router per spegnerlo. Se non c’è un pulsante di alimentazione, è possibile scollegare il cavo di alimentazione.
Attendere alcuni minuti
Attendere 2-3 minuti con il router spento per cancellare la cache interna del dispositivo.
Accendere il router
Premere nuovamente il pulsante di alimentazione del router per accenderlo o ricollegare il cavo di alimentazione. Attendere alcuni minuti affinché il router completi il riavvio.
Verificare la connessione a Internet
Dopo il riavvio del router, connettersi a Internet con il PC o altri dispositivi per verificare se il messaggio di errore è stato risolto.
Come diagnosticare l’adattatore di rete
Diagnosticare l’adattatore di rete consente di identificare e correggere i problemi di connessione a Internet. Seguire questi passaggi per diagnosticare l’adattatore di rete.
Aprire le impostazioni di rete
Aprire il menu Start, andare su “Impostazioni” e selezionare “Rete e Internet”.
Modificare le opzioni dell’adattatore
Nelle impostazioni “Rete e Internet”, selezionare “Impostazioni di rete avanzate” e cliccare su “Modifica opzioni scheda”.
Eseguire la diagnostica dell’adattatore di rete
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’adattatore di rete in uso e selezionare “Diagnostica”. Windows rileverà automaticamente eventuali problemi e suggerirà come risolverli.
Correggere i problemi rilevati dalla diagnostica
Al termine della diagnostica, se vengono rilevati problemi, verranno visualizzate le istruzioni per correggerli. Seguire le istruzioni per risolvere il problema.
Verifica della connessione
Dopo aver completato la diagnostica e la correzione, aprire il browser e provare ad accedere a diversi siti web per verificare se il messaggio di errore è stato risolto.
Come disabilitare IPv6
In alcuni ambienti di rete o con determinate impostazioni del router, disabilitare IPv6 può aiutare a risolvere i messaggi di errore. Ecco i passaggi per disabilitare IPv6.
Aprire il Centro connessioni di rete e condivisione
Aprire il Pannello di controllo e selezionare “Centro connessioni di rete e condivisione”.
Cliccare su Modifica impostazioni scheda
Cliccare su “Modifica impostazioni scheda” per visualizzare l’elenco delle connessioni di rete in uso.
Aprire le proprietà della connessione di rete
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione di rete in uso (Wi-Fi o connessione cablata) e selezionare “Proprietà”.
Disabilitare il protocollo Internet versione 6 (TCP/IPv6)
Deselezionare la casella “Protocollo Internet versione 6 (TCP/IPv6)” per disabilitarlo. Cliccare su “OK” per salvare le impostazioni.
Riavviare il computer
Riavviare il computer per rendere effettive le modifiche alle impostazioni.
Verifica della connessione
Dopo aver riavviato il computer, aprire il browser e provare ad accedere a diversi siti web per verificare se il messaggio di errore è scomparso.
Identificazione della causa e ulteriori soluzioni
I messaggi di errore sono spesso causati da problemi con il server DNS o il router, ma possono essere dovuti anche ad altri fattori. Utilizzando i metodi seguenti, è possibile identificare la causa e adottare le misure necessarie.
Osservare la frequenza e i modelli degli errori
Osservare la frequenza con cui appare il messaggio di errore e se si verifica solo su determinati siti. Se l’errore si verifica solo su siti specifici, è possibile che il problema risieda nei server di quei siti.
Provare un browser diverso
Verificare se lo stesso problema si verifica anche utilizzando un browser diverso da Microsoft Edge (come Chrome o Firefox). Se il problema non si presenta con altri browser, è probabile che si tratti di un problema specifico di Edge.
Aggiornare il firmware del router
Accedere alle impostazioni del router e verificare se sono disponibili aggiornamenti del firmware. L’aggiornamento del firmware all’ultima versione può migliorare la stabilità della rete e risolvere i messaggi di errore.
Contattare l’ISP (provider di servizi Internet)
Se dopo aver provato tutti i passaggi il problema persiste, contattare il proprio ISP per verificare lo stato della connessione. Se il problema risiede nell’ISP, il supporto tecnico potrà aiutare a risolverlo.
Considerare la sostituzione del router
Se si utilizza un router obsoleto, la sostituzione con un modello nuovo potrebbe risolvere il problema. Scegliere un router che supporti gli standard di comunicazione più recenti per migliorare la stabilità della connessione.
Conclusione
Abbiamo illustrato diversi metodi per risolvere il problema del messaggio di errore “Siamo spiacenti, non è possibile raggiungere questa pagina” in Microsoft Edge. Seguire i passaggi indicati per risolvere il problema.
- Ripristinare le impostazioni di Microsoft Edge
- Modificare le impostazioni DNS
- Verificare la connessione di rete
- Riavviare il router
- Diagnosticare l’adattatore di rete
- Disabilitare IPv6
- Identificazione della causa e ulteriori soluzioni
Se, nonostante questi passaggi, il problema persiste, è consigliabile contattare l’ISP o il produttore del router. Identificare la causa dell’errore e adottare le misure appropriate garantirà una connessione Internet stabile.