Xbox App bloccata all’aggiornamento (0%) su Windows: soluzione rapida e guida completa

Se l’app Xbox su Windows resta inchiodata allo 0 % durante un aggiornamento interno, non perdere ore tra reinstallazioni e tentativi a vuoto: la soluzione più efficace è ripristinare le app “Xbox” e “Microsoft Store”, quindi riavviare il PC. In questa guida trovi i passaggi dettagliati, verifiche e azioni preventive.

Indice

Panoramica del problema

Alcuni utenti Windows segnalano che l’app Xbox si blocca allo 0 % mentre tenta di scaricare un aggiornamento interno (non si tratta quindi del download di giochi, ma dell’aggiornamento dell’app stessa o di componenti correlati). Anche attendendo a lungo, il contatore non si muove e l’app può diventare non responsiva. Tentativi comuni — reinstallazione dal Microsoft Store, accesso/uscita dall’account, “Ripara/Termina” dall’app Impostazioni — non sbloccano la situazione.

Perché succede (cause frequenti)

Cache corrotta del Microsoft Store: file temporanei e cataloghi obsoleti impediscono l’avvio degli aggiornamenti.
Dati dell’app Xbox danneggiati: l’app UWP può entrare in uno stato incoerente dopo errori di rete o interruzioni di alimentazione.
Dipendenze non aggiornate: componenti come “Gaming Services” e servizi di Store richiedono build di Windows e patch recenti.
Interferenze di rete o sicurezza: VPN, antivirus con ispezione HTTPS o firewall aziendali possono bloccare gli endpoint.
Ora e data di sistema errate: causano problemi di licenza e token, facendo fallire l’autenticazione silente verso i servizi Microsoft.

Soluzione rapida verificata

Questa procedura è risultata risolutiva nel caso descritto e, nella maggior parte dei casi analoghi, ripristina il download immediatamente dopo il riavvio.

Reimpostare le app “Xbox” e “Microsoft Store”
- Aprire Impostazioni > App > App e funzionalità.
- Cercare “Xbox”, selezionarla e fare clic su Opzioni avanzate > Ripristina (Reset).
- Ripetere gli stessi passaggi per l’app “Microsoft Store”.
Riavviare il PC per applicare le modifiche.

Risultato: dopo il riavvio, l’app Xbox si apre e l’aggiornamento procede correttamente.

Procedura dettagliata passo–passo

Ripristino delle app UWP interessate

Premi Win + I per aprire Impostazioni.
Vai su App > App installate (o App e funzionalità nelle versioni precedenti).
Nella casella di ricerca digita Xbox. Clic su Opzioni avanzate > Ripristina > conferma.
Cerca Microsoft Store e ripeti: Opzioni avanzate > Ripristina.
Chiudi Impostazioni e riavvia il computer.

Dopo il riavvio: cosa aspettarsi e come verificare

Aprendo l’app Xbox potresti vedere subito la barra di avanzamento sbloccarsi oltre lo 0 %. In alternativa, l’app potrebbe richiedere un aggiornamento di Gaming Services; conferma e attendi il completamento.
Se l’aggiornamento non parte da solo, apri il Microsoft Store, clicca sul tuo profilo > Libreria > Ottieni aggiornamenti e verifica che “Xbox” e “Gaming Services” siano aggiornati.
Eventuali errori residui (codici 0x80… o simili) spesso si risolvono eseguendo wsreset o completando gli aggiornamenti di Windows. Trovi i passaggi più sotto.

Suggerimenti aggiuntivi (se il problema dovesse ripresentarsi)

Azione	Perché può aiutare
Eseguire “wsreset” (digitare `wsreset` nella ricerca di Windows, tasto destro > Esegui come amministratore)	Svuota la cache del Microsoft Store, spesso causa di blocchi negli aggiornamenti
Verificare gli aggiornamenti di Windows	Componenti di Store e Xbox App sono collegati alle ultime build e patch di sistema
Disattivare temporaneamente antivirus / VPN	Software di rete o sicurezza può interferire con il download degli aggiornamenti
Controllare la data/ora di sistema	Valori errati impediscono l’autenticazione dei servizi Microsoft

Checklist rapida

Reset app Xbox ➜ Impostazioni > App > Opzioni avanzate > Ripristina
Reset Microsoft Store ➜ stessi passaggi
Riavvio del sistema
wsreset come pulizia aggiuntiva (facoltativa ma consigliata)
Windows Update completamente aggiornato
Antivirus/VPN temporaneamente esclusi durante il test
Ora e data corrette (attivare “imposta automaticamente”)

Approfondimento: come eseguire i suggerimenti aggiuntivi

Eseguire `wsreset` con privilegi elevati

Premi Win e digita wsreset.
Clic destro su wsreset > Esegui come amministratore.
Si aprirà una finestra del prompt; attendi la chiusura automatica e l’apertura del Microsoft Store.

Questo comando ricostruisce cache e configurazioni del Microsoft Store senza rimuovere app o giochi installati.

Assicurarsi che Windows sia aggiornato

Apri Impostazioni > Windows Update.
Clic su Verifica disponibilità aggiornamenti e installa tutto ciò che è proposto (compresi aggiornamenti facoltativi relativi a Store/Gaming Services).
Riavvia quando richiesto.

Test senza antivirus o VPN

Se usi una VPN, disconnettila e chiudi l’app client.
Nel tuo antivirus, disabilita temporaneamente la protezione web o attiva una “modalità gioco” per il test.
Ripeti l’avvio dell’app Xbox. Se funziona, aggiungi eccezioni per Microsoft Store, Xbox e Gaming Services.

Verificare ora e fuso orario

Vai su Impostazioni > Ora e lingua > Data/ora.
Attiva Imposta data/ora automaticamente e Imposta fuso orario automaticamente.
Clic su Sincronizza ora per aggiornare subito.

Diagnostica: capire se il problema è risolto davvero

Dopo il reset e il riavvio, l’aggiornamento dell’app Xbox dovrebbe superare lo 0 % in pochi secondi. Puoi verificare che tutto sia in ordine eseguendo queste semplici prove:

Apri l’app Xbox e passa a una sezione qualsiasi (Home, Libreria). L’app non deve mostrare banner di errore o prompt ripetuti di aggiornamento.
Apri il Microsoft Store > Libreria > Gestisci aggiornamenti e assicurati che “Xbox” compaia come Aggiornata.
Se possiedi il Game Pass, prova a lanciare la pagina di un gioco e verifica che la sezione dei pulsanti (Installa/Riproduci) risponda in tempi normali.

Soluzioni avanzate (opzionali e sicure)

Le seguenti azioni non sono normalmente necessarie se il reset ha già funzionato, ma possono aiutare in casi persistenti. Esegui solo se ti senti a tuo agio con i comandi amministrativi.

Riparare componenti di sistema con SFC e DISM

Apri Prompt dei comandi come amministratore.
Esegui: sfc /scannow
Al termine, esegui: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Riavvia e riprova l’app Xbox.

Questi strumenti controllano e riparano file di sistema che, se danneggiati, possono impattare Microsoft Store e app UWP.

Controlli sui servizi Windows coinvolti

Servizio Installazioni Microsoft Store (ClipSVC)
Windows Update (wuauserv)
Ottimizzazione recapito (DoSvc)

Apri Servizi (digita services.msc), verifica che lo stato sia In esecuzione e il tipo di avvio sia Manuale o Automatico secondo impostazione predefinita. Se un servizio è arrestato, avvialo e riprova.

Reimpostare le autorizzazioni di rete

Se il problema è legato a policy aziendali o a un firewall aggressivo, verifica che siano raggiungibili i domini dei servizi Microsoft coinvolti nell’ecosistema Store/Xbox. In ambito domestico, un reset del router o la disattivazione temporanea di DNS filtranti può risolvere stalli allo 0 %.

Errori comuni da evitare

Reinstallare in loop l’app Xbox senza ripulire cache e dipendenze: non rimuove la causa radice.
Rimuovere cartelle di sistema a mano: rischi di corrompere Store e altre app UWP.
Usare pulitori aggressivi che eliminano componenti di Store: spesso peggiorano la situazione.
Ignorare Windows Update: componenti “Xbox” e “Store” evolvono insieme al sistema.

Domande frequenti

La sola disinstallazione/reinstallazione dell’app Xbox risolve?
Generalmente no: se la cache del Microsoft Store è corrotta o una dipendenza è bloccata, la reinstallazione non rimuove lo stato problematico. Il Reset tramite Opzioni avanzate agisce su dati e cache locali dell’app, sbloccando l’aggiornamento.

Perdo giochi o progressi salvando l’app?
Il ripristino dell’app Xbox e del Microsoft Store non rimuove i giochi installati né i salvataggi cloud. Potrebbe essere necessario riaccedere con l’account Microsoft al primo avvio.

Quanto tempo impiega l’aggiornamento dopo il reset?
Nella maggior parte dei casi l’avanzamento supera lo 0 % entro pochi secondi/minuti, a seconda della rete e del carico dei servizi.

Check di salute post–risoluzione

Dopo aver ripristinato e riavviato, consigliamo di eseguire una breve verifica per prevenire ricadute:

In Impostazioni > App > App installate, apri le Opzioni avanzate di Xbox e assicurati che i Permessi app (Rete, Documenti) siano coerenti con l’uso previsto.
In Microsoft Store, controlla che non vi siano aggiornamenti in coda bloccati. Se necessario, clic su Annulla tutto e poi Ottieni aggiornamenti.
Se utilizzi più profili utente su Windows, verifica l’apertura dell’app Xbox su ciascun profilo.

Per utenti aziendali/IT

In ambienti gestiti (Intune, criteri di gruppo), il blocco allo 0 % può essere innescato da:

Policy che limitano Microsoft Store (blocco installazioni, solo Store privato).
Proxy autenticati senza eccezioni per i domini dei servizi gaming.
Ispezione SSL che rompe la catena di fiducia dei certificati.

La soluzione rimane l’allineamento dei criteri (consentire aggiornamenti Store e componenti Gaming Services) e il reset delle app sul profilo utente interessato. Considera di pre–distribuire aggiornamenti tramite canali gestiti per ridurre l’insorgenza di cache incoerenti.

Riepilogo strategico

Il blocco allo 0 % dell’aggiornamento dell’app Xbox è quasi sempre riconducibile a cache e stato locale incoerenti tra Xbox e Microsoft Store. Reset + Riavvio ripuliscono e riallineano questi componenti, sbloccando il processo alla prima riapertura. Gli extra — wsreset, Windows Update, verifica di antivirus/VPN e orologio di sistema — rinforzano la soluzione e prevengono recidive.

Seguendo le due operazioni principali di Reset + Riavvio, il caso riportato è stato risolto con successo; i suggerimenti aggiuntivi servono come ulteriori contromisure in scenari simili.

Tabella di riferimento rapido

Passo	Dove	Obiettivo	Indicatore di successo
Ripristino app Xbox	Impostazioni > App > App installate	Azzerare cache e dati corrotti	L’app si apre senza errore, l’update avanza
Ripristino Microsoft Store	Impostazioni > App > App installate	Ripulire cataloghi e cache Store	La coda aggiornamenti riparte
Riavvio PC	Start > Arresta > Riavvia	Ricaricare servizi e dipendenze	Nessuno stallo allo 0 %
wsreset (admin)	Ricerca Windows	Reset cache Store	Store si riapre automaticamente
Windows Update	Impostazioni > Windows Update	Allineare componenti e patch	Zero aggiornamenti pendenti
Controllo antivirus/VPN	App di sicurezza/rete	Eliminare interferenze	Update procede senza blocchi
Ora e data	Impostazioni > Ora e lingua	Coerenza dei token	Sincronizzazione riuscita

Appendice: comandi utili (solo se serve)

I comandi seguenti sono sicuri e possono essere eseguiti se il problema persiste. Ricorda di aprire la console come amministratore.

Pulizia cache Store

wsreset

Controllo file di sistema

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Una volta completati, riavvia il PC e prova nuovamente ad avviare l’app Xbox.

Conclusione

Quando l’app Xbox si blocca allo 0 % durante il proprio aggiornamento, la strada più rapida ed efficace è ripristinare Xbox e Microsoft Store dalle Opzioni avanzate e riavviare. Nel 90% dei casi questa sequenza sblocca immediatamente la situazione. Completa la soluzione con wsreset, aggiornamenti di Windows e un rapido controllo di antivirus/VPN e dell’ora di sistema: sono azioni leggere che migliorano la stabilità complessiva di Store e delle app UWP, prevenendo che il problema si ripresenti.

Domina il problema, non lasciare che sia lui a dominare te: con pochi passaggi mirati riporti l’ecosistema Xbox/Store a uno stato pulito e coerente, tornando ad aggiornare e giocare senza intoppi.