Microsoft 365/Excel non si avvia su Windows (errore 0xc0000142): cause, soluzioni e prevenzione

Se dopo un aggiornamento di Windows o di Office le app di Microsoft 365 (in particolare Excel) non si avviano e compaiono messaggi come “Updating Microsoft 365 and Office, please wait”, “Unable to start” o l’errore 0xc0000142, questa guida ti aiuta a risolvere in modo sicuro e definitivo.

Indice

Che cosa sta succedendo

Il mancato avvio delle app di Microsoft 365 su Windows è quasi sempre legato a un aggiornamento interrotto o incompleto. Durante l’update, Office sostituisce file, servizi e componenti condivisi: se il processo viene interrotto (riavvio forzato, batteria scarica, perdita di rete) o se qualche file resta corrotto, le app non si inizializzano correttamente.

Messaggi e sintomi frequenti

Schermata “Updating Microsoft 365 and Office, please wait a moment” che non termina.
Popup “Unable to start” all’avvio di Excel/Word/Outlook.
Errore 0xc0000142 (errore di inizializzazione dell’applicazione).
Icone sulla taskbar che non avviano più il programma o lanciano versioni “fantasma”.
Excel parte solo aprendo direttamente un file .xlsx dall’Esplora File.

Quando si manifesta

Subito dopo un aggiornamento di Office o Windows.
Se l’update è stato interrotto (spegnimento improvviso, connessione instabile).
Dopo l’installazione di plug‑in COM o componenti aggiuntivi di terze parti.
Dopo modifiche a profilo utente, policy aziendali o antivirus.

Cause probabili

Le radici del problema sono spesso riconducibili a uno dei fattori seguenti.

Fattore	Descrizione sintetica	Segnale tipico
Aggiornamento Office interrotto	File incompleti o servizi non riavviati correttamente.	Loop su “Updating…”, partenza lentissima, errore all’apertura.
Cache o componenti corrotti	DLL, librerie condivise o chiavi di registro danneggiate.	Errore 0xc0000142, crash in fase di splash screen.
Conflitti con altri processi	Antivirus, software di backup o plug‑in che bloccano il caricamento.	Excel parte in Modalità provvisoria ma non in modalità normale.
Problemi di profilo utente	Collegamenti/pin non più validi, cache locale incoerente.	L’avvio da file funziona, l’icona sulla taskbar no.

Soluzioni efficaci (dal minor al maggior impatto)

Se vuoi la via più rapida: esegui i passi in ordine. Ogni passaggio è sicuro sui dati e aumenta di “forza” di intervento.

Passo	Procedura	Note
Riparazione rapida (Quick Repair)	Impostazioni Windows → App → Microsoft 365 → Modifica → Riparazione rapida.	Richiede pochi minuti; non serve Internet. Spesso risolve al primo colpo.
Riparazione online (Online Repair)	Stesso percorso, seleziona Riparazione online.	Scarica e reinstalla i file di Office. Necessaria connessione stabile.
Avvio da Esplora File	Apri direttamente un file `.xlsx/.docx` invece dell’icona sulla taskbar.	Se funziona, il pin/collegamento è corrotto. Re‑pinnalo dalla nuova eseguibile.
Disinstallazione e reinstallazione	Pannello di Controllo → Programmi → Disinstalla Microsoft 365 → Riavvia → Reinstallazione dall’account Microsoft.	Quando le riparazioni non bastano. In alcuni casi il solo tentativo di disinstallazione sblocca l’avvio.
Controlli di sistema	Esegui `sfc /scannow` e `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` come amministratore, poi riavvio.	Ripara file di sistema di Windows che possono impedire l’avvio di Office.
Aggiornare Windows e driver	Windows Update → Verifica aggiornamenti; aggiorna driver video e antivirus.	Assicura la compatibilità con le build più recenti di Office.

Guida passo‑passo dettagliata

Prima di iniziare

Chiudi ogni app Office in esecuzione (verifica anche in Gestione attività → scheda Processi che non restino WINWORD.EXE, EXCEL.EXE, OUTLOOK.EXE).
Assicurati di avere i permessi di amministratore.
Se possibile, collega il PC all’alimentazione e a una rete stabile (Ethernet o Wi‑Fi affidabile).

Riparazione rapida di Microsoft 365

Apri Impostazioni di Windows.
Vai in:
- Windows 11: App → App installate.
- Windows 10: App → App e funzionalità.
Trova Microsoft 365 (o Microsoft 365 Apps) e clicca su Modifica.
Seleziona Riparazione rapida e conferma.
Al termine, riavvia il PC e prova ad aprire Excel/Word.

Perché funziona: rigenera i componenti principali di Office senza scaricare nuovamente l’intera suite.

Riparazione online

Ripeti i passi precedenti fino alla finestra di ripristino.
Scegli Riparazione online.
Attendi il download e la reinstallazione; alla fine riavvia.

Consigli: non usare reti instabili o con cadute di connessione; sospendi temporaneamente la sospensione del laptop.

Avvio dai file e ripristino dei collegamenti

Nell’Esplora File, apri un documento .xlsx o .docx esistente.
Se l’app parte, il problema è probabilmente il pin della taskbar o un’associazione file corrotta.
Dal programma aperto, clic destro sull’icona sulla taskbar e scegli Aggiungi alla barra delle applicazioni per ricreare il collegamento.
In alternativa, crea un nuovo collegamento partendo dall’eseguibile in C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 (per installazioni a 64 bit; per 32 bit su Windows 64 bit usa Program Files (x86)).

Disinstallazione e reinstallazione pulita

Apri Pannello di controllo → Programmi e funzionalità.
Seleziona Microsoft 365 → Disinstalla.
Al termine, riavvia il PC.
Accedi al tuo account Microsoft aziendale o personale e avvia l’installazione di Office.
Conferma l’avvio di un’app (Excel/Word) subito dopo l’installazione.

Nota operativa: se l’uninstaller dovesse fermarsi, attendi; in alcuni casi lo sblocco della configurazione è sufficiente a ripristinare l’avvio.

Controlli di integrità di Windows

Esegui i comandi seguenti nel Prompt dei comandi (Amministratore) o in PowerShell (Amministratore). Copia/incolla le righe e premi Invio dopo ciascuna:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC verifica e ripristina i file protetti di Windows.
DISM ripara l’immagine di sistema e i componenti usati anche da Office.

Aggiornamento di Windows e dei driver

Vai su Impostazioni → Windows Update e clicca Controlla aggiornamenti.
Installa gli update in sospeso, in particolare gli aggiornamenti cumulativi e i driver video.
Riavvia il sistema.

Approfondimenti utili per i casi ostinati

Avvio in Modalità provvisoria di Office

La Modalità provvisoria esclude i componenti aggiuntivi e molte personalizzazioni. Se Excel parte qui, il problema è quasi certamente un add‑in o un’estensione.

Premi Win + R, digita excel /safe e premi Invio (per Word: winword /safe).
Se si avvia, vai su File → Opzioni → Componenti aggiuntivi.
In basso seleziona Componenti aggiuntivi COM e clicca Vai.
Disattiva tutto, riavvia Excel in modalità normale e riattiva gli add‑in uno alla volta per trovare quello difettoso.

Riavvio del servizio Click‑to‑Run

Il servizio Microsoft Office Click‑to‑Run gestisce l’installazione e gli aggiornamenti della suite.

Premi Win + R, digita services.msc e premi Invio.
Trova Microsoft Office Click‑to‑Run.
Impostalo su Automatico, quindi esegui Arresta e poi Avvia.

In alternativa da prompt amministratore:

sc query ClickToRunSvc
net stop ClickToRunSvc
net start ClickToRunSvc

Pulizia cache e file temporanei di Office

Se l’aggiornamento è stato interrotto, la cache potrebbe contenere file incoerenti.

Chiudi tutte le app Office.
Apri Gestione attività e termina eventuali processi Office residui.
Elimina i contenuti (non la cartella) in:
- %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache
- %temp% (solo file temporanei)
Riavvia Windows e prova nuovamente l’avvio.

Icone della taskbar e associazioni file

Collegamenti “vecchi” possono puntare a eseguibili rimossi dall’update.

Clic destro sull’icona di Excel sulla taskbar → Rimuovi dalla barra delle applicazioni.
Apri Excel dal menu Start e ripinnalo con clic destro → Aggiungi alla barra delle applicazioni.
Per le associazioni: Impostazioni → App → App predefinite → cerca “Excel” e reimposta l’associazione per .xlsx e .xls.

Conflitti con antivirus, backup e DLP

Motori di sicurezza possono agganciare processi Office in modo aggressivo.

Aggiungi eccezioni per:
- C:\Program Files\Microsoft Office
- C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office (se presente)
Disattiva temporaneamente la scansione in tempo reale (solo per test). Se l’avvio torna normale, rivedi policy e aggiornamenti del motore.

Diagnosi con un nuovo profilo utente

Un profilo Windows danneggiato può impedire l’avvio di Office.

Crea un nuovo utente locale o Microsoft e accedi.
Installa o avvia Microsoft 365: se funziona, il problema è nel profilo originario (cache, chiavi utente, collegamenti).
Trasferisci file e riconfigura gradualmente l’ambiente.

Event Viewer: dove guardare

Per eventi e crash dettagliati:

Apri Visualizzatore eventi (eventvwr.msc).
Controlla in Registri di Windows → Applicazione per errori Application Error, .NET Runtime o SideBySide legati a EXCEL.EXE o WINWORD.EXE.
Annota ID evento, modulo in errore e timestamp: saranno utili se contatti il supporto.

Clean boot per isolare conflitti

Premi Win + R → digita msconfig → Invio.
Scheda Servizi: spunta Nascondi tutti i servizi Microsoft → Disabilita tutto.
Scheda Avvio → apri Gestione attività e disabilita gli elementi superflui.
Riavvia. Se Office ora parte, riabilita a gruppi finché trovi l’elemento in conflitto.

Licenza e attivazione

Se Office si avvia ma richiede di nuovo l’attivazione dopo ogni update:

Verifica che l’account con cui accedi a Windows sia lo stesso collegato alla sottoscrizione Microsoft 365.
Controlla eventuali scadenze della licenza (tenant aziendale).
Se compaiono continui prompt di attivazione, includi queste informazioni quando contatti il supporto.

Domande frequenti

Cosa significa l’errore 0xc0000142 in Excel/Word?

È un errore generico di inizializzazione dell’applicazione. In ambito Office, segnala spesso DLL o componenti mancanti/corrotti a seguito di aggiornamenti interrotti o interferenze di terze parti.

Excel non si avvia ma Word sì. È normale?

Sì. Componenti o add‑in specifici di Excel (ad esempio COM di terze parti o componenti grafici) possono bloccarne solo l’avvio. Usa la Modalità provvisoria e la disattivazione graduale degli add‑in per isolare la causa.

Posso perdere file durante la riparazione?

No. Quick/Online Repair agiscono sui binari dell’applicazione, non sui tuoi documenti. Esegui comunque backup di lavoro per sicurezza.

Quanto dura la Riparazione online?

Dipende dalla velocità della rete e del disco. Prevedi diversi minuti; evita di sospendere il PC durante la procedura.

È utile reinstallare driver grafici?

Se Excel si blocca alla creazione di nuove cartelle di lavoro o su operazioni di rendering, aggiornare i driver video può aiutare (alcune funzioni usano accelerazione GPU).

Check‑list rapida di ripristino

Esegui Riparazione rapida.
Se non basta, esegui Riparazione online.
Prova avvio da file e ripristina il pin della taskbar se necessario.
Esegui SFC e DISM.
Riavvia il servizio Click‑to‑Run.
Disabilita add‑in (test con excel /safe), controlla antivirus/backup.
Pulizia cache Office e temporanei.
Windows Update e driver aggiornati.
Se persiste, disinstallazione + reinstallazione.

Suggerimenti preventivi

Non interrompere gli aggiornamenti di Office/Windows; durante i setup, mantieni alimentazione e rete stabile.
Esegui backup regolari dei documenti (versioning su OneDrive/SharePoint o altro storage affidabile).
Pianifica gli update in orari di inattività: imposta “Orario di attività” in Windows Update.
Controlla periodicamente i plug‑in COM: disinstalla o aggiorna quelli non più mantenuti.
In caso di falsi positivi, configura l’antivirus per escludere le cartelle di Office.

Quando contattare il supporto Microsoft

Se Quick/Online Repair e la reinstallazione non risolvono.
Se l’errore si ripresenta subito dopo ogni aggiornamento.
Se sospetti problemi di licenza/attivazione.

Informazioni utili da fornire: versione esatta di Office (Microsoft 365 Apps, canale e build), edizione e build di Windows, log rilevanti del Visualizzatore eventi, screenshot del messaggio d’errore, elenco dei componenti aggiuntivi attivi e dell’antivirus in uso.

Perché questa sequenza funziona

La logica è intervenire prima sui livelli meno invasivi (riparazioni e cache), poi sui componenti di sistema (servizi, integrità dei file, aggiornamenti), e infine agire con un’installazione pulita. In questo modo individui velocemente i casi risolvibili con poco sforzo e dedichi tempo solo ai problemi realmente strutturali.

Conclusione

Nella maggior parte dei casi, il mancato avvio di Microsoft 365 su Windows è imputabile a un aggiornamento incompleto o a componenti corrotti. La combinazione di Riparazione rapida → Riparazione online → reinstallazione, accompagnata dai controlli SFC/DISM e dalla verifica di servizi/add‑in, ripristina l’avvio di Excel, Word e delle altre app in modo stabile e ripetibile.

Se lavori in un contesto aziendale, coordina questi interventi con l’IT: policy, GPO e strumenti di distribuzione (Intune, SCCM) possono ripristinare configurazioni dopo il riavvio e vanificare correzioni locali.

Appendice: mappa causa → rimedio

Causa	Diagnosi rapida	Rimedio prioritario
Update interrotto	Schermata fissa “Updating…”, file che si aprono ma app che non parte.	Quick Repair → Online Repair → reinstallazione.
Cache/registry corrotti	Errore 0xc0000142 all’avvio immediato.	Pulizia cache, SFC/DISM, Online Repair.
Add‑in difettosi	Avvio riuscito con `/safe`, crash in modalità normale.	Disattiva/aggiorna COM add‑in, riabilita a scaglioni.
Antivirus/backup	Elevato uso CPU su processi di sicurezza mentre apri Excel.	Eccezioni per cartelle Office, aggiornamento del motore AV.
Servizi Office bloccati	Click‑to‑Run non in esecuzione o in errore.	Riavvia servizio, imposta avvio automatico.
Profilo utente	Avvio da file OK, da icona KO. Impostazioni locali incoerenti.	Ricrea pin, ripara associazioni, prova con nuovo profilo.

In sintesi operativa: parti sempre da Quick Repair; se non basta, Online Repair. Se Excel si avvia in /safe, focalizzati su add‑in e antivirus. Se compaiono errori sistemici nei log, esegui SFC/DISM. Solo dopo passa alla reinstallazione completa.