Copilot non appare in Outlook per Mac: cause, soluzioni e novità 2025

Copilot non appare in Outlook per Mac? Ecco perché succede, come risolvere in pochi minuti e cosa è cambiato nel 2025. Dalla posizione esatta dell’icona alle dipendenze di licenza e account, questa guida raccoglie cause, soluzioni operative, work‑around e stato delle funzioni Copilot su macOS.

Indice

Panoramica del problema

Molti utenti Mac con Copilot Pro o Microsoft 365 attivo vedono l’assistente in Word, PowerPoint ed Excel, ma non in Outlook desktop. L’icona non compare né nel nastro né nella barra laterale, anche usando la “nuova” interfaccia di Outlook per Mac.

Perché succede: cause storiche e cosa vale oggi

Nel corso del 2024‑25 Copilot per Outlook su Mac è stato rilasciato a ondate e con requisiti specifici. Alcune cause sono storiche (oggi mitigate), altre restano attuali. La tabella seguente riassume i casi più comuni.

Fattore	Spiegazione operativa	Stato 2025
Roll‑out graduale	Le funzioni Copilot in Outlook per Mac sono arrivate prima ai canali Enterprise/Insider e, in seguito, agli account consumer.	Stabilizzato: Copilot Chat e bozze in Outlook per Mac sono disponibili in modo ampio; nuove capacità continuano ad arrivare a scaglioni.
Vincolo della mailbox	In origine, Copilot funzionava solo nella cassetta postale collegata alla licenza (Exchange Online/Outlook.com). Gli account Gmail/iCloud/IMAP non caricavano l’assistente.	Superato nel nuovo Outlook: con Sharing Copilot in Outlook le funzioni Copilot sono disponibili per tutti gli account connessi (Gmail, Yahoo, iCloud inclusi) quando nel profilo di Outlook è presente almeno un account con licenza Copilot e le Connected Experiences sono abilitate. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Propagazione e cache	Dopo attivazione o cambio canale/build, la comparsa dell’icona può richiedere tempo e almeno un riavvio/app refresh.	Tuttora valido: Microsoft indica che possono essere necessarie fino a ~24 ore perché Copilot appaia nelle app; in alcuni scenari serve riavviare Outlook o aggiornare la licenza dalle impostazioni. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Posizione dell’icona	Molti utenti la cercano nel nastro principale; su Mac, l’ingresso “Bozza con Copilot” vive nella barra dell’editor di un nuovo messaggio.	Invariato: apri Nuovo messaggio e trova l’icona Copilot nella barra sopra il corpo email. La Legacy Outlook per Mac non è supportata. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Interfaccia “nuova” vs “legacy”	Copilot è stato progettato per il nuovo Outlook; la versione legacy non riceve più le novità.	Confermato: Legacy Outlook non supportata per Copilot in Mac. Usa la nuova interfaccia. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Policy e privacy	Se le Connected Experiences sono disattivate o il tenant blocca la funzione, l’icona non si presenta.	Controllo necessario: abilita Connected Experiences; gli admin possono gestire pinning e policy di Copilot. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Novità cruciale 2025: grazie a Sharing Copilot in Outlook le funzionalità dell’assistente si estendono a tutti gli account email connessi nell’app (inclusi Gmail e iCloud), purché nel profilo sia presente un account con licenza Copilot (Pro o lavoro/scuola) e Connected Experiences non sia disattivato. Questo elimina, per il nuovo Outlook, il vecchio “vincolo Exchange‑only”. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

Soluzioni rapide: checklist in 5 minuti

Verifica la licenza attiva nell’app Outlook
Apri Outlook → Account e assicurati che nel profilo sia presente un account Microsoft (Copilot Pro o lavoro/scuola) con diritto a Copilot. Con Sharing Copilot l’accesso si estende agli altri account (Gmail/iCloud) aggiunti nello stesso profilo. :contentReference[oaicite:6]{index=6}
Controlla le impostazioni di privacy
In Office/Outlook, verifica che Connected Experiences non sia disattivato; se lo è, Copilot non si attiva né per l’account con licenza né per gli altri account collegati. :contentReference[oaicite:7]{index=7}
Aggiorna Outlook e usa il nuovo Outlook
Aggiorna alla versione più recente tramite Microsoft AutoUpdate o App Store e accertati di usare la nuova interfaccia (la Legacy Outlook non supporta Copilot su Mac). :contentReference[oaicite:8]{index=8}
Apri un nuovo messaggio e guarda nel posto giusto
L’icona Copilot è nella toolbar sopra l’editor del messaggio (Bozza con Copilot, Coaching, ecc.). Se non la vedi, clicca sui tre puntini “Altro” nella barra dell’editor. :contentReference[oaicite:9]{index=9}
Riavvio & propagazione
Chiudi Outlook, riavvia il Mac e concedi fino a ~24 ore perché la licenza e i servizi si propaghino; in caso, aggiorna la licenza dalle impostazioni account nelle app Microsoft 365. :contentReference[oaicite:10]{index=10}
Prova nel browser
Se la funzione tarda ad apparire, usa momentaneamente Outlook sul web, dove Copilot è disponibile in parallelo. :contentReference[oaicite:11]{index=11}

Dove si trova esattamente l’icona di Copilot su Mac

Apri Nuovo messaggio → guarda la barra sopra il corpo email. Troverai l’icona di Copilot con il menu contestuale (bozza, modifica, coaching). Nota: nella nuova esperienza l’ingresso non è nel “nastro classico” in alto, ma nella toolbar dell’editor. Se non compare, verifica la personalizzazione della barra strumenti e il menu “…” (Altri comandi). :contentReference[oaicite:12]{index=12}

Guida completa alla risoluzione

Sintomo	Causa probabile	Rimedio rapido
Vedo Copilot in Word/Excel ma non in Outlook	Propagazione non completata; Legacy Outlook; privacy disabilitata	Usa il nuovo Outlook; abilita Connected Experiences; riavvia l’app/il Mac; attendi fino a ~24 ore. :contentReference[oaicite:13]{index=13}
Uso Gmail/iCloud e l’icona non appare	Nessun account con licenza nel profilo; “Connected Experiences” disattivato	Aggiungi (e mantieni connesso) l’account Microsoft con licenza Copilot; abilita Connected Experiences. Con Sharing Copilot l’assistente funzionerà anche in Gmail/iCloud. :contentReference[oaicite:14]{index=14}
Non trovo l’icona nella UI	La cerchi nel posto sbagliato; toolbar personalizzata	Apri un Nuovo messaggio e verifica la toolbar dell’editor; usa “Personalizza barra strumenti” per aggiungere il comando, se necessario. :contentReference[oaicite:15]{index=15}
Gli admin non vogliono Copilot pin‑nato	Pinning di default per Copilot Chat	In Microsoft 365 Admin, usa il controllo “non pinnare Copilot Chat” per disattivare il pin a livello tenant o gruppo. :contentReference[oaicite:16]{index=16}

Procedura passo‑passo consigliata

Conferma licenza e account: in Outlook → Account verifica che sia presente un account Microsoft con Copilot Pro o Copilot per il lavoro/scuola. Con questa presenza, Copilot si estende agli altri account configurati (Gmail/iCloud). :contentReference[oaicite:17]{index=17}
Controlla privacy: apri le impostazioni privacy di Office/Outlook e verifica che Connected Experiences sia attivo. In Outlook Mac è disponibile anche un toggle Copilot nei Quick Settings. :contentReference[oaicite:18]{index=18}
Usa la nuova Outlook: se provieni dalla legacy, passa alla nuova esperienza; molte funzioni Copilot per Mac sono lì. :contentReference[oaicite:19]{index=19}
Aggiorna e riavvia: aggiorna Outlook, chiudi totalmente l’app, riavvia il Mac e attendi la propagazione della licenza (fino a ~24h). :contentReference[oaicite:20]{index=20}
Apri “Nuovo messaggio” e guarda nella toolbar dell’editor per Bozza con Copilot. In caso, personalizza la barra per aggiungerla. :contentReference[oaicite:21]{index=21}
Verifica nel web: se ancora non appare, prova su Outlook sul web per isolare problemi locali. :contentReference[oaicite:22]{index=22}

Novità e stato attuale (settembre 2025)

Copilot in Outlook per Mac è disponibile per consumatori e aziende, con Copilot Chat e riquadro laterale integrati. Le tappe del 2025 hanno esteso la chat su Mac e introdotto nuove integrazioni. :contentReference[oaicite:23]{index=23}
Agenti Copilot in Outlook (accesso ad automazioni dal riquadro di Copilot Chat) stanno arrivando anche su Mac secondo roadmap/annunci estivi. :contentReference[oaicite:24]{index=24}
Funzioni in arrivo: “Copilot suggerisce come rispondere (RSVP)” e funzioni correlate risultano in roll‑out a partire da settembre/ottobre 2025 secondo roadmap Microsoft. :contentReference[oaicite:25]{index=25}

Consigli pratici per scenari frequenti

Se usi principalmente Gmail o iCloud

Con il nuovo Sharing Copilot in Outlook, non serve spostare i messaggi su Exchange: basta avere nel profilo Outlook un account Microsoft con licenza Copilot e mantenere abilitate le Connected Experiences. Copilot potrà così proporre bozze, riassunti e coaching anche mentre lavori nell’account Gmail/iCloud. :contentReference[oaicite:26]{index=26}

Se l’icona continua a non apparire

Apri Nuovo messaggio (l’icona vive lì) e clicca i “…” della toolbar per vedere comandi aggiuntivi. :contentReference[oaicite:27]{index=27}
In Outlook → Quick Settings verifica che il toggle Copilot sia su On. :contentReference[oaicite:28]{index=28}
Forza un refresh della licenza in un’app Microsoft 365, quindi chiudi e riapri Outlook. :contentReference[oaicite:29]{index=29}

Domande frequenti

Posso usare Copilot con Gmail/iCloud su Mac?

Sì, nel nuovo Outlook le funzioni Copilot sono disponibili per tutti gli account connessi quando è presente (nello stesso profilo app) un account con licenza Copilot e Connected Experiences non è disattivata. :contentReference[oaicite:30]{index=30}

La versione legacy di Outlook per Mac è supportata?

No: la Legacy Outlook non supporta Copilot su macOS. Usa la nuova esperienza. :contentReference[oaicite:31]{index=31}

Dove trovo l’icona?

Nella toolbar sopra il corpo del Nuovo messaggio, come comando “Bozza con Copilot”, non nel nastro tradizionale. :contentReference[oaicite:32]{index=32}

Quanto tempo serve perché Copilot compaia dopo l’acquisto?

In genere entro 24 ore; in alcuni casi serve riavviare le app/il Mac o aggiornare la licenza dalle impostazioni. :contentReference[oaicite:33]{index=33}

Gli admin possono nascondere o disattivare Copilot in Outlook?

Sì: a livello tenant si può gestire il pin di Copilot Chat nelle app M365 e altre policy correlate. :contentReference[oaicite:34]{index=34}

Per amministratori IT: checklist rapida

Licenze: verifica l’assegnazione corretta e comunica agli utenti che l’attivazione nei client può richiedere tempo (fino a ~24h). :contentReference[oaicite:35]{index=35}
Canale di aggiornamento: mantieni Outlook aggiornato; i canali Insider ricevono in anticipo le novità Copilot. (Riferimento generale a note e canali Microsoft 365.)
Policy di privacy: conferma che Connected Experiences non sia disabilitato tramite criteri macOS/Office; altrimenti Copilot non si attiva. :contentReference[oaicite:36]{index=36}
Pin/Unpin di Copilot: usa l’Admin Center per gestire il pin del riquadro Copilot Chat. :contentReference[oaicite:37]{index=37}

Best practice d’uso su Mac

Lavora nel nuovo Outlook e non nella legacy.
Per scrivere più in fretta, parti sempre da Bozza con Copilot nel Nuovo messaggio e regola tono e lunghezza dal menu.
Per thread lunghi, usa Riassumi con Copilot prima di rispondere.
Su account non Microsoft, ricordati che la disponibilità delle funzioni dipende da Sharing Copilot e dalle impostazioni privacy del dispositivo. :contentReference[oaicite:38]{index=38}

Riepilogo operativo

L’assenza di Copilot in Outlook per Mac dipendeva da rollout scaglionati, licenze e interfaccia. Con le versioni attuali, l’assistente è disponibile nella nuova Outlook, anche per account non Microsoft grazie a Sharing Copilot, a condizione che nel profilo sia presente un account con licenza e che le Connected Experiences siano attive. L’icona vive nella toolbar del nuovo messaggio; in caso di dubbi, aggiorna l’app, riavvia e concedi il tempo di propagazione. :contentReference[oaicite:39]{index=39}

Appendice: percorsi rapidi su macOS

Aprire Copilot in Outlook: Nuovo messaggio → icona Copilot nella toolbar dell’editor. :contentReference[oaicite:40]{index=40}
Attivare/Disattivare Copilot in Outlook: Quick Settings → Copilot. :contentReference[oaicite:41]{index=41}
Tornare alla Legacy (solo per verifica): in Outlook per Mac, Help → Revert to Legacy Outlook (non consigliato per usare Copilot). :contentReference[oaicite:42]{index=42}
Personalizzare la barra strumenti: … → Personalizza barra strumenti per aggiungere comandi. :contentReference[oaicite:43]{index=43}

Conclusione

Se non vedi Copilot in Outlook per Mac, esegui nell’ordine: verifica licenza, abilita Connected Experiences, aggiorna ed usa la nuova Outlook, riavvia e aspetta la propagazione, quindi cerca l’icona nella toolbar del nuovo messaggio. Dal 2025, con Sharing Copilot, l’assistente funziona anche su Gmail/iCloud quando nel profilo è presente un account con licenza: una svolta che elimina il vecchio obbligo di lavorare solo su Exchange/Outlook.com. :contentReference[oaicite:44]{index=44}

In breve

Usa la nuova Outlook su Mac; la legacy non supporta Copilot. :contentReference[oaicite:45]{index=45}
L’icona è nella toolbar del Nuovo messaggio.
Con Sharing Copilot, Copilot funziona anche per Gmail/iCloud quando nel profilo c’è un account con licenza. :contentReference[oaicite:46]{index=46}
Concedi fino a ~24h dopo attivazioni/aggiornamenti; riavvia l’app o aggiorna la licenza se serve. :contentReference[oaicite:47]{index=47}
Le novità (es. RSVP intelligenti) sono in rilascio progressivo da settembre/ottobre 2025. :contentReference[oaicite:48]{index=48}

Fonti principali consultate: guida ufficiale su Sharing Copilot in Outlook (estensione a tutti gli account), guida “Bozza con Copilot” per Mac (posizione dell’icona e assenza di supporto in Legacy), note “Cosa c’è di nuovo” su Outlook/Copilot e voce roadmap per gli aggiornamenti in rilascio. :contentReference[oaicite:49]{index=49}