Il nuovo Outlook per Windows impone un limite di 10 caselle: oltre compare l’avviso “Hai raggiunto il limite di account”. In questa guida spieghiamo come comportarsi, come tornare a Outlook classico senza reinstallare l’intero Office e come risolvere gli errori più comuni.

Panoramica e contesto

Negli ultimi mesi Microsoft ha spinto l’adozione di Outlook per Windows (ex Preview), un client moderno che condivide la base con l’interfaccia web. L’obiettivo è un’esperienza più leggera, integrata con Windows e con l’ecosistema Microsoft 365. Questa evoluzione, tuttavia, porta con sé alcune limitazioni importanti per chi gestisce molte identità di posta sullo stesso PC.

La più impattante per professionisti, help desk e amministrazioni è il tetto massimo di 10 caselle di posta collegabili allo stesso profilo utente. Superata la soglia, il programma mostra l’avviso “Hai raggiunto il limite di account” e non consente di aggiungere l’undicesimo account. In scenari reali (multi‑tenant, alias separati, caselle condivise, più domini) questa barriera blocca flussi di lavoro consolidati che nel client classico erano gestiti senza problemi.

Come verificare quante caselle sono attive

Prima di intervenire conviene verificare la situazione attuale:

• Apri Outlook per Windows.
• Seleziona l’icona Account dalla barra laterale (o vai su Impostazioni → Account).
• Conta le voci elencate come Account connessi. Se arrivi a 10, l’aggiunta di nuovi profili email verrà bloccata dal client.

Importante: il limite è lato client e indipendente dal tipo di sottoscrizione Microsoft 365; non cambia con licenze superiori e non è influenzato dalla dimensione delle cassette postali.

Il limite delle caselle e cosa comporta

Il nuovo client è progettato per un uso più snello e centrato sull’account principale. Funziona molto bene con poche identità, ma in ambienti complessi emergono queste criticità:

• Impossibilità di configurare più di dieci caselle nello stesso profilo Windows.
• Assenza di ricerca trasversale globale su tutte le caselle contemporaneamente: la ricerca è confinata alla cartella o all’account in cui ti trovi.
• Mancanza di funzionalità avanzate lato client presenti nel classico: regole locali profonde, moduli personalizzati, add‑in COM storici, componenti che interagiscono con file PST/OST in modo granulare.
• Instabilità nel passaggio fra versioni: dopo la rimozione del nuovo client, alcuni aggiornamenti possono riproporlo automaticamente, obbligando a un controllo periodico di Windows Update e Microsoft Store.

Soluzioni e strategie a colpo d’occhio

La tabella seguente riassume in modo operativo cosa si può fare oggi per continuare a lavorare senza intoppi.

Obiettivo	Procedura / Nota pratica
Aggirare il limite	Non è possibile: il tetto dei 10 account è imposto lato client; attualmente non esistono impostazioni o criteri di gruppo per innalzarlo.
Tornare a Outlook classico senza reinstallare l’intero Office	Disinstallare Outlook (nuovo) Impostazioni → App → App installate → “Outlook (nuovo)” → ⋯ → Disinstalla. Installare Outlook classico Opzione A: installazione del pacchetto “Outlook Classic per Windows” tramite Store o portale Microsoft 365. Opzione B: avvio dello Standalone Installer di Outlook dal Centro download Microsoft. Avvio e riconfigurazione Apri Outlook classico e riconfigura gli account. Non esiste migrazione automatica dalla versione nuova.
Bloccare la reinstallazione automatica di Outlook nuovo	Disattivare l’interruttore “Prova il nuovo Outlook” dentro Outlook classico (quando presente). In Windows 11, rimuovere l’app Outlook dal pannello “App di avvio” e dallo Store per impedire aggiornamenti automatici.
Risoluzione errori di installazione (es. 0x80070652)	Riavviare il PC per liberare Windows Installer in uso. Eseguire il “Ripristino App Store” con il comando wsreset. Scaricare Outlook classico dal portale 365 anziché dallo Store. Se persiste, disinstallare/riparare Microsoft 365 e reinstallare solo Outlook classico.
Outlook classico si avvia in Safe Mode o si blocca	Avviare con outlook.exe /safe → disattivare i componenti aggiuntivi difettosi. Eseguire “Ripristina” da Pannello di controllo → Programmi → Microsoft 365/Office. Creare un nuovo profilo di posta (Pannello di controllo → Posta).

Procedura guidata per ritornare al client classico

Preparazione e salvataggi

• Annota gli indirizzi email, i server e le password degli account configurati (specie per POP/IMAP gestiti da provider terzi).
• Se nel classico usavi file PST locali (archivi personali), verifica che siano salvati in un percorso noto e includili nel backup.
• Esporta eventuali regole e firme dal classico se disponibili su un altro PC (menu File → Gestisci regole e avvisi → Opzioni → Esporta).

Rimozione del client moderno

1. Apri Impostazioni di Windows con Win+I.
2. Vai su App → App installate.
3. Cerca Outlook (nuovo), clicca sul menu con i tre puntini e scegli Disinstalla.

In caso di messaggi che bloccano la disinstallazione perché “in uso”, chiudi tutte le finestre di Outlook, termina eventuali processi residui dal Gestione attività e riprova.

Installazione del client classico

Hai due strade, entrambe valide:

• Pacchetto fornito da Microsoft 365: dall’area applicazioni del tuo account scarica l’installer di Outlook classico per Windows e procedi all’installazione guidata.
• Standalone Installer: utilizza il programma di installazione autonomo di Outlook dal Centro download Microsoft.

Al termine, avvia Outlook classico, segui il wizard di primo avvio e riconfigura gli account. Se gestivi caselle POP con consegna in PST, imposta il percorso dei file PST nelle impostazioni account → File di dati.

Impostazioni per evitare il ritorno non desiderato al client moderno

• In Outlook classico, se presente, disattiva l’interruttore “Prova il nuovo Outlook” dal riquadro in alto a destra.
• In Windows 11, apri Impostazioni → App → App di avvio e disabilita eventuali elementi collegati al nuovo client.
• Apri l’app Microsoft Store, cerca “Outlook” ed elimina residui del client moderno dalla libreria per ridurre la probabilità di reinstallazioni automatiche.

Nota: ad oggi non esiste un’impostazione ufficiale garantita per bloccare in modo definitivo la reinstallazione del client moderno su tutti i sistemi. È consigliabile monitorare periodicamente Windows Update e lo Store, soprattutto dopo i grandi aggiornamenti di sistema.

Risoluzione dei problemi

Codice 0x80070652 o installazione non riuscita

1. Riavvio completo del sistema per sbloccare il servizio Windows Installer.
2. Esegui wsreset: premi Win+R, digita wsreset e conferma. Al termine, riprova l’installazione.
3. Preferisci l’installer dal portale Microsoft 365 rispetto allo Store se lo Store continua a fallire.
4. Come ultima risorsa, in Pannello di controllo → Programmi e funzionalità seleziona Microsoft 365, clicca Cambia e poi Ripristino. Concluso il ripristino, reinstalla Outlook classico.

Avvio in modalità provvisoria o blocchi all’apertura

• Premi Win+R, digita outlook.exe /safe e conferma. All’apertura, disattiva i componenti aggiuntivi sospetti (File → Opzioni → Componenti aggiuntivi → Vai…).
• Se il problema persiste, apri Pannello di controllo → Posta (Microsoft Outlook), clicca Mostra profili, quindi Aggiungi per creare un nuovo profilo pulito; imposta Usa sempre questo profilo.
• Esegui un Ripristino rapido di Office/Microsoft 365 dal Pannello di controllo se si sospetta corruzione dei file.

Funzionalità mancanti nel client moderno

• Ricerca globale: non è presente la ricerca “Tutti i messaggi” cross‑account. Per ricerche trasversali è necessario il client classico (o soluzioni lato server come ricerca in Exchange o in Microsoft 365 via web con filtri adeguati).
• Automazione avanzata: il nuovo client non replica la profondità delle Regole lato client del classico, non esegue i moduli personalizzati e non carica gli add‑in COM tradizionali; chi dipende da questi deve rimanere sul classico.
• Stabilità del passaggio: alcuni utenti riferiscono che il nuovo client ricompare dopo aggiornamenti. Finché non sarà disponibile un blocco ufficiale, occorre vigilare su Update e Store.

Strategie pratiche di continuità operativa

Segmentazione degli account

Se vuoi sperimentare il nuovo Outlook ma gestisci oltre dieci caselle, suddividi la configurazione in più contesti:

• Profili Windows separati: un profilo per l’operatività principale con il nuovo Outlook e un secondo profilo per caselle secondarie o legacy nel classico.
• Browser e OWA: sposta gli account meno usati su accesso via web in profili o browser diversi, lasciando al client desktop solo le cassette essenziali.
• Device secondario: mantieni il nuovo Outlook sul portatile e il classico sulla postazione fissa dove servono più caselle.

Feedback e roadmap

Il limite è oggetto di discussione nella community. Inviare feedback tramite Feedback Hub e gli strumenti integrati in Windows aiuta a far emergere l’esigenza di superare la soglia delle dieci caselle. È utile anche monitorare la roadmap di Microsoft, poiché il nuovo client riceve aggiornamenti mensili e alcune funzioni mancanti potrebbero essere reintrodotte nel tempo.

Confronto sintetico tra client

Caratteristica	Outlook per Windows	Outlook classico
Numero massimo di caselle nello stesso profilo	Dieci	Tipicamente senza il limite in oggetto per caselle standard
Ricerca cross‑account	Non disponibile	Disponibile
Regole lato client avanzate	Limitate	Complete
Add‑in COM e personalizzazioni legacy	Non supportati	Supportati
Integrazione snella con servizi 365	Elevata	Buona ma più “pesante”
Stabilità con molte caselle	Progettato per carichi leggeri	Consolidato per scenari complessi

Checklist operativa

• Controlla quante caselle sono effettivamente configurate nel nuovo client.
• Se devi superare la soglia, pianifica il ritorno al classico e raccogli le credenziali necessarie.
• Disinstalla il client moderno e installa il classico seguendo la procedura indicata.
• Riconfigura gli account prioritari e verifica l’invio/ricezione.
• Disabilita l’invito a passare al nuovo client e sorveglia Store/Update.
• Valuta la segmentazione degli account in profili Windows o via browser.

Domande frequenti

Una licenza diversa rimuove il limite delle dieci caselle?

No. Il limite è imposto dal client e non dipende dal piano di abbonamento.

Il limite si applica a caselle condivise e alias?

Sì: ciò che conta è il numero di account configurati nel client. In ambienti con molte caselle delegate è facile raggiungere la soglia.

Posso aumentare il limite tramite criteri di gruppo o registro?

Al momento non esistono criteri o chiavi supportate per innalzare la soglia. Diffida di “tweak” non documentati: rischi instabilità e perdita di supporto.

Le prestazioni del nuovo client migliorano riducendo le caselle?

Sì. Il nuovo Outlook rende al meglio con un numero contenuto di account, tipicamente poche caselle principali.

Come gestire archivi locali PST storici?

Se utilizzi archivi PST, il client classico resta la scelta più affidabile. Tieni i PST in percorsi stabili (meglio non su condivisioni di rete) e includili nei backup.

Buone pratiche per amministratori e power user

• Documentazione degli account: mantieni un inventario delle caselle con responsabili, credenziali e metadati (POP/IMAP/Exchange, autenticazione, percorsi PST).
• Regole e automazioni: se dipendi da regole complesse o add‑in COM, standardizza sul client classico per l’operatività quotidiana.
• Monitoraggio update: dopo aggiornamenti cumulativi di Windows o Office, verifica che l’interruttore per il nuovo client non si sia riattivato.
• Piano B: tieni a portata di mano un profilo Windows secondario o una VM con il classico pronto per emergenze.

Cosa fare se vuoi provare il nuovo client senza bloccare il lavoro

Un approccio pragmatico è il seguente:

1. Conserva il classico sulla postazione principale con tutte le caselle.
2. Installa il nuovo client su un dispositivo secondario con le caselle essenziali (massimo dieci).
3. Usa il browser per accedere alle caselle di supporto quando serve.
4. Invia regolarmente feedback a Microsoft per contribuire al miglioramento del prodotto.

Conclusioni e raccomandazioni

Il nuovo Outlook per Windows porta un’interfaccia moderna e un’integrazione stretta con i servizi cloud, ma oggi non soddisfa le esigenze di chi deve gestire molte identità di posta su desktop. Il limite delle dieci caselle, l’assenza di ricerca globale e le riduzioni nell’automazione lo rendono un client indicato per un uso leggero o per utenze con pochi account.

Per gestire stabilmente più di dieci caselle e preservare la piena potenza delle regole, degli add‑in e delle personalizzazioni, la scelta consigliata resta Outlook classico. Se desideri comunque valutare il nuovo client, adotta le strategie di segmentazione descritte per non impattare l’operatività quotidiana. Fino a quando non sarà disponibile un’opzione ufficiale per rimuovere il limite o una ricerca trasversale, questa combinazione è la soluzione più solida e prevedibile.

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Appendice operativa

Sequenza rapida di rollback

1. Backup di credenziali, firme, regole e PST.
2. Disinstallazione di Outlook moderno da Impostazioni → App.
3. Installazione di Outlook classico dal pacchetto Microsoft 365 o dallo standalone installer.
4. Prima apertura e riconfigurazione degli account.
5. Disattivazione del suggerimento per provare il nuovo client.
6. Controllo periodico di Store e Update.

Segnali tipici del superamento del limite

• Messaggio “Hai raggiunto il limite di account” durante l’aggiunta.
• Pulsante Aggiungi account inattivo o che reindirizza a un avviso.
• Comportamenti anomali quando si tenta di collegare caselle condivise.

Verifiche post‑migrazione al classico

• Invio e ricezione funzionano su tutte le caselle previste.
• Le regole sono importate e attive, con priorità corretta.
• Le firme sono associate agli account giusti.
• Gli archivi PST sono montati e indicizzati.
• I componenti aggiuntivi aziendali sono abilitati e caricati.

In sintesi

Allo stato attuale, se la tua attività richiede la gestione di più di dieci caselle o di funzionalità avanzate, rimani su Outlook classico. Usa il nuovo client solo per un set ridotto di account o in ambienti di test, e tieni sotto controllo update e Store per evitare reinstallazioni indesiderate. Il passaggio potrà diventare più agevole quando Microsoft introdurrà un’opzione ufficiale per superare il limite o ripristinerà funzioni chiave come la ricerca globale.