Se usi Outlook.com/Hotmail su Mac e da Safari non riesci più ad aprire link o allegati perché compare l’avviso “Pop‑up window blocked”, qui trovi cause probabili, soluzioni rapide e suggerimenti pratici per ripristinare l’apertura dei link in sicurezza.

Sintesi del problema

A partire dal 12 maggio 2024 diversi utenti che accedono a Outlook Web (Outlook.com/Hotmail) con Safari per macOS hanno iniziato a vedere il messaggio “Pop‑up window blocked” quando provano ad aprire link o allegati. Il blocco non si manifesta in modo generalizzato su iPhone/iPad, non compare usando l’app Outlook per Mac e tende a non presentarsi usando altri browser (Chrome, Edge, Firefox). In moltissimi casi, la causa è una modifica recente nella logica di gestione delle finestre a comparsa di Safari che interpreta come pop‑up alcune aperture legittime avviate dalla web‑app di Outlook.

La buona notizia è che esistono più strade per ripristinare subito il comportamento corretto. Qui sotto trovi un riepilogo “a colpo d’occhio”, poi una guida passo‑passo con consigli per chi usa il Mac a casa e in azienda.

Soluzioni rapide (riassunto)

Approccio	Passaggi essenziali	Quando adottarlo
1. Autorizzare i pop‑up per Outlook	Safari ▸ Impostazioni/Preferenze ▸ Siti web ▸ Finestra a comparsa. Con outlook.live.com aperto, nell’elenco a destra scegliere Consenti (oppure impostare Consenti nel menu “Quando visiti altri siti web” per uno sblocco globale).	Metodo consigliato: veloce, risolve in modo permanente e circoscritto.
2. Lasciare “Blocca e avvisa” ma usare il clic destro	Mantenere “Blocca e avvisa”. Quando compare l’avviso, fare clic destro sul link → Apri in nuovo pannello (o opzione equivalente).	Utile se si desidera decidere caso per caso.
3. Passare a un browser alternativo	Aprire Outlook Web in Chrome, Edge o Firefox.	Work‑around immediato se non si vuole toccare Safari.
4. Altri espedienti segnalati	• Spostare la mail in Posta indesiderata, poi Mostra contenuto bloccato. • Reindirizzare il messaggio verso Gmail. • Tornare a “Legacy Outlook” (solo client Mac).	Soluzioni di ripiego per situazioni urgenti.
5. Impostazione “controintuitiva”	Alcuni utenti riferiscono che selezionando di nuovo Blocca e avvisa il link si apre comunque in una nuova scheda senza avviso.	Comportamento variabile secondo la versione di Safari.

Guida passo‑passo

Autorizzare i pop‑up per Outlook (consigliato)

Questa è la soluzione più pulita: consenti i pop‑up solo al dominio che usi per Outlook Web. In questo modo mantieni la protezione attiva per il resto della navigazione.

1. Apri Safari e visita https://outlook.live.com (o l’URL aziendale di Outlook Web se diverso).
2. Vai su Safari ▸ Impostazioni (o Preferenze nelle versioni più datate) ▸ scheda Siti web.
3. Nel menu laterale, seleziona Finestra a comparsa.
4. Nell’elenco a destra, accanto a outlook.live.com, imposta il menu a discesa su Consenti.
5. (Opzionale) Nel menu in basso “Quando visiti altri siti web” lascia Blocca e avvisa per conservare la protezione generale.
6. Ricarica la scheda di Outlook e riprova ad aprire link e allegati.

Perché funziona: Outlook a volte apre anteprime e allegati in una nuova scheda tramite chiamate di script considerate da Safari come “potenzialmente indesiderate”. Autorizzando il dominio, comunichi a Safari che quelle aperture sono attese e legittime.

Lasciare “Blocca e avvisa” ma usare il clic destro

Se preferisci valutare di volta in volta, mantieni “Blocca e avvisa”. Quando appare l’avviso, non fare clic sul banner: invece clicca con il tasto destro sul link o sull’allegato e scegli Apri in nuovo pannello (o Apri in nuova finestra).

• Pro: controllo granulare, nessuna modifica duratura alle impostazioni.
• Contro: ripeti l’azione ogni volta; non sempre funziona su link dinamici o pulsanti interni all’interfaccia.

Passare temporaneamente a un altro browser

Se devi aprire un allegato subito e non vuoi cambiare nulla in Safari, apri Outlook Web in Chrome, Edge o Firefox. La maggior parte degli utenti non riscontra il blocco su questi browser.

1. Copia l’URL di outlook.live.com.
2. Apri il browser alternativo e incolla l’indirizzo.
3. Accedi con lo stesso account Microsoft e riprova.

Suggerimento: se usi frequentemente Outlook Web, valuta di installarlo come app (PWA) da Chrome/Edge: avrai un’icona dedicata nel Dock e notifiche native.

Altri espedienti da usare in emergenza

• Spostare in Posta indesiderata → Mostra contenuto bloccato: in alcuni casi forza un rendering differente che aggira il blocco, utile per link di sola lettura. Ricordati poi di riportare la mail in Posta in arrivo.
• Reindirizzare verso Gmail (o altro account): permette talvolta di aprire i link dall’altro webmail, ma comporta lo spostamento temporaneo dei dati: usalo solo se compatibile con le policy aziendali.
• “Legacy Outlook” (solo client Mac): nel client Outlook per macOS è possibile tornare alla versione precedente dell’app (“Legacy”). Non riguarda Safari, ma può essere un ripiego per aprire rapidamente allegati e link dal desktop.

L’impostazione “controintuitiva”

Alcuni utenti hanno notato che reimpostando esplicitamente Blocca e avvisa (anche se era già attivo) i link tornano ad aprirsi in una nuova scheda, senza avviso. Questo comportamento non è garantito e dipende dalla versione di Safari e dal profilo utente, perciò consideralo un tentativo veloce ma non definitivo.

Suggerimenti supplementari (per stabilità e sicurezza)

1. Aggiorna macOS e Safari: Apple ha corretto blocchi simili in aggiornamenti successivi. Se disponibile, installa Safari 17.5.2 (o superiore) e le ultime patch di macOS. Aggiornamenti minori spesso contengono fix proprio per l’apertura di schede/finestre dalla pagina.
2. Autorizza solo domini affidabili: per ridurre il rischio di pop‑up indesiderati, preferisci la whitelist mirata (es. outlook.live.com) anziché consentire i pop‑up ovunque. Mantieni “Blocca e avvisa” come impostazione globale.
3. Valuta l’app desktop: l’app Outlook per Mac è gratuita e gestisce link e allegati senza passare da Safari. In alternativa, crea una Web‑App da Chrome/Edge, che offre notifiche native e si comporta come un’app separata.
4. Tieni un secondo browser a portata di mano: utile quando un aggiornamento del browser principale introduce una regressione. Finché non arriva una patch, puoi lavorare senza interruzioni.

Perché succede (spiegazione tecnica ad alto livello)

I moderni browser, incluso Safari, utilizzano regole severe per distinguere tra aperture legittime (es. clic dell’utente su un link) e pop‑up intrusivi generati da script. Alcune versioni di Safari hanno irrigidito questi controlli, specialmente quando:

• l’apertura è avviata da codice JavaScript fuori dal contesto del clic (es. in un callback asincrono);
• il contenuto è erogato tramite iframe o domini ausiliari usati per anteprime e viewer di allegati;
• sono attive funzionalità di privacy che rivedono come i siti possono aprire finestre o schede.

Outlook Web, per motivi di sicurezza e compatibilità, talvolta instrada allegati e link attraverso servizi dedicati (es. antivirus, protezione da phishing, anteprima in sandbox). Se Safari interpreta l’azione come “apertura programmatica” anziché “azione dell’utente”, scatta il blocco con l’avviso “Pop‑up window blocked”.

La soluzione più solida, quindi, è esplicitare che consideri affidabile il dominio di Outlook: autorizzando i pop‑up per outlook.live.com dai Siti web di Safari, la web‑app può aprire la nuova scheda come previsto.

Diagnostica rapida (checklist)

• Capisci l’ambito: il problema si verifica solo su Mac? Solo con Safari? Su iPhone/iPad tutto ok? Se altrove funziona, è verosimilmente un tema legato a Safari su macOS.
• Prova una mail diversa: se un solo messaggio non apre link, potrebbe essere la formattazione della mail; se nessuna mail apre link, è un’impostazione del browser.
• Controlla i Siti web ▸ Finestra a comparsa: verifica se outlook.live.com è in elenco e cosa è selezionato (Consenti vs Blocca e avvisa).
• Disattiva temporaneamente estensioni aggressive: ad‑blocker o estensioni di sicurezza possono interferire con le aperture (solo per test).
• Pulizia “soft”: apri Finestra privata in Safari e prova da lì: se funziona, valuta una rimozione selettiva di cache/cookie per Outlook.
• Aggiorna Safari/macOS: installa gli update consigliati.
• Browser alternativo: se devi lavorare subito, usa Chrome/Edge/Firefox mentre indaghi con calma.

Domande frequenti

È sicuro abilitare i pop‑up per Outlook?

Sì, se limiti il permesso al solo dominio di Outlook (outlook.live.com). Evita l’opzione “Consenti per tutti i siti”: i pop‑up globali aumentano il rischio di finestre non desiderate.

Perché su iPhone/iPad non vedo il problema?

Safari su iOS/iPadOS e Safari su macOS condividono molte basi ma non sono identici in tutte le policy di apertura delle finestre. La combinazione specifica di Outlook Web su macOS e certe versioni di Safari sembra essere quella più soggetta al blocco.

Quale versione di Safari è coinvolta?

Il fenomeno è emerso da maggio 2024 e si è osservato su alcune release recenti. In generale è consigliato aggiornare a Safari 17.5.2 o superiore non appena disponibile.

Che differenza c’è tra “apri in nuova scheda” e un pop‑up?

Dal punto di vista dell’utente sembrano simili, ma per il browser sono percorsi diversi. Se l’apertura della scheda non arriva direttamente da un gesto (clic immediato), Safari tende a trattarla come pop‑up e, se non autorizzata, la blocca.

Abilitare i pop‑up per Outlook incide sulla privacy?

No, la modifica è circoscritta al comportamento di apertura di nuove schede/finestre per un dominio definito. Non abilita tracciamenti aggiuntivi né disattiva le protezioni anti‑tracking.

Perché l’impostazione “Blocca e avvisa” talvolta fa aprire lo stesso la scheda?

Può dipendere dalla sequenza precisa con cui la pagina gestisce l’evento di clic e da variazioni interne al motore del browser. È un effetto non garantito, utile come tentativo ma non come soluzione di lungo periodo.

Procedura dettagliata per utenti Mac domestici

1. Apri Safari e accedi alla tua casella su Outlook.com.
2. Vai su Safari ▸ Impostazioni ▸ Siti web ▸ Finestra a comparsa.
3. Imposta Consenti per outlook.live.com.
4. Chiudi il pannello, ricarica la scheda e verifica un link di prova.
5. (Opzionale) Se usi estensioni, disattivale una a una per capire se qualcuna interferisce.

Note operative per amministratori IT

In contesti gestiti, l’obiettivo è ridurre i ticket standardizzando la soluzione:

• Comunicazione proattiva: invia alle utenze Mac una breve guida con screenshot su come consentire i pop‑up per outlook.live.com e su come verificare l’aggiornamento di Safari.
• Profilo di configurazione: valuta, se coerente con la policy di sicurezza, un profilo MDM che imposti o suggerisca la whitelist per il dominio di Outlook. Evita il “Consenti globale”.
• Browser di “contingenza”: in Endpoint Manager o MDM, prevedi la distribuzione di un secondo browser con scorciatoia a Outlook Web/PWA per garantire continuità operativa durante incidenti.
• Documenta l’eccezione: registra la ragione della whitelist nel risk register (apertura di allegati/link in contesto di produttività Microsoft 365) con revisione periodica.
• Help desk script: fornisci al front‑line una checklist (aggiorna Safari, verifica impostazioni Siti web, prova scheda privata, disabilita estensioni, browser alternativo) per risolvere al primo contatto.

Modello di comunicazione pronta all’uso

Oggetto: Outlook Web su Safari – avviso “Pop‑up window blocked”

Messaggio:
Se su Mac, aprendo link/allegati da Outlook Web in Safari, vedi l’avviso “Pop‑up window blocked”, apri Safari > Impostazioni > Siti web > Finestra a comparsa e imposta Consenti per outlook.live.com. Aggiorna Safari a 17.5.2 o superiore se disponibile. In alternativa, usa temporaneamente Chrome/Edge. Per assistenza: help desk IT.

Consigli di sicurezza

• Concedi l’eccezione solo per il dominio di Outlook: mantiene elevata la protezione contro siti malevoli.
• Non usare “Consenti per tutti i siti”: esporrebbe a finestre non volute e possibili tentativi di phishing.
• Controlla periodicamente l’elenco dei siti autorizzati: rimuovi quelli che non usi più.
• Mantieni aggiornati Safari e macOS: riduce incompatibilità e vulnerabilità.

Checklist finale

• ✅ Confermato che il problema appare solo su Safari per macOS.
• ✅ Provata l’apertura in Chrome/Edge/Firefox per isolare il problema.
• ✅ Consentiti i pop‑up per outlook.live.com.
• ✅ Aggiornato Safari/macOS (idealmente 17.5.2+).
• ✅ Verificato comportamento con scheda privata e senza estensioni.
• ✅ Definita una PWA o un secondo browser come piano B.
• ✅ Per ambienti IT: valutata la distribuzione MDM di una whitelist mirata.

Conclusione

Il blocco “Pop‑up window blocked” in Outlook Web su Safari non dipende da Outlook, ma da una variazione nel modo in cui Safari gestisce le aperture di nuove schede/finestre. La soluzione più rapida e sicura è autorizzare i pop‑up solo per outlook.live.com; in alternativa, passa temporaneamente a un altro browser o all’app desktop di Outlook. Così ripristini l’apertura di link e allegati senza rinunciare alla protezione contro contenuti indesiderati.

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