Impossibilità di riscattare Robux tramite Microsoft Rewards: errori “We don’t support that country code” e “Reward not available in your region”, cause, soluzioni e alternative

Se provi a riscattare Robux con Microsoft Rewards e trovi l’offerta assente o blocchi nella verifica SMS, non sei solo. Qui trovi cause reali, errori comuni e una guida pratica per sbloccare la situazione o scegliere valide alternative.

Indice

Panoramica e sintomi

Negli ultimi mesi sono aumentate le segnalazioni di utenti che, tentando di ottenere Robux o una “Roblox Gift Card” tramite Microsoft Rewards, incontrano ostacoli in fase di riscatto o addirittura non vedono il premio nel catalogo.

Messaggi di errore ricorrenti

“We don’t support that country code. Use an email instead” (prefisso telefonico non supportato, suggerisce verifica via e‑mail).
“Reward not available in your region/state of login” (premio non disponibile nella regione o stato da cui risulti collegato).

Paesi citati nei post della community

Le discussioni pubbliche riportano casi da Indonesia, Kuwait e Canada. La casistica non si limita a questi Paesi, ma questi sono emersi con maggiore frequenza.

Conseguenza pratica per l’utente

La “Roblox Gift Card / Robux” non compare nel catalogo Microsoft Rewards.
Il sistema blocca la verifica SMS necessaria al riscatto, generando errori legati al prefisso o alla localizzazione.

Perché accade

Dietro questi errori ci sono due macro‑fattori: la distribuzione regionale dei premi e i controlli di sicurezza del sistema. Capirli aiuta a distinguere tra problemi locali (risolvibili) e limitazioni strutturali del catalogo (non aggirabili).

Catalogo regionale limitato

L’iscrizione a Microsoft Rewards è disponibile in numerosi Paesi (tra cui Indonesia e Canada), ma non tutti i premi sono offerti ovunque: la disponibilità dipende da accordi commerciali e licenze locali.
In alcune aree (per esempio Kuwait) il programma potrebbe non essere ancora supportato o trovarsi in rollout progressivo. Anche dove il programma è attivo, singoli premi possono risultare temporaneamente esauriti o non autorizzati a livello locale.
Le carte Roblox possono apparire e scomparire dal catalogo in base a scorte, stagionalità, rinnovi contrattuali e picchi di domanda.

Controlli di sicurezza

Per prevenire abusi, Microsoft Rewards incrocia più segnali:

Paese impostato nell’account Microsoft (profilo e dati di fatturazione).
Posizione rilevata da IP e talvolta dal telefono.
Prefisso internazionale del numero mobile usato per l’SMS.

Se anche uno solo di questi elementi non coincide, la verifica può fallire. VPN, proxy o numeri con prefisso di un altro Paese sono le cause più frequenti dell’errore “country code” o “region not available”.

Soluzioni e verifiche consigliate

Passo	Scopo	Dettagli rapidi
Pulizia cache/cookie e modalità InPrivate	Eliminare vecchi token di sessione	In Microsoft Edge: Ctrl + Shift + Del → cancella tutto; poi prova una finestra InPrivate.
Disattivare le estensioni	Escludere conflitti con ad‑blocker o script	Edge → Estensioni → disattiva temporaneamente tutto.
Cambiare browser	Isolare problemi del singolo browser	Prova anche Chrome, Firefox o Safari.
Disconnettere VPN/Proxy	Far coincidere IP con Paese account	Windows → Rete e Internet → VPN → Disconnetti. Disattiva eventuali proxy.
Verifica via e‑mail o numero alternativo	Bypassare l’SMS con prefisso non riconosciuto	Aggiungi un numero locale non già legato ad altri account oppure scegli la verifica via e‑mail.
Confermare la regione dell’account	Allineare impostazioni	Profilo Microsoft → Paese/area geografica. Controlla anche indirizzo di fatturazione e Store.
Contattare Microsoft Rewards Support	Escalation ufficiale	Apri una richiesta dal modulo di supporto Microsoft Rewards, allegando schermate ed errori.

Guida dettagliata passo passo

Pulizia di cache e cookie

I token di sessione obsoleti e i cookie regionali possono far credere al sistema che tu sia ancora in un’altra area. Una pulizia approfondita riduce gli errori.

Microsoft Edge: Premi Ctrl + Shift + Del → Intervallo di tempo: Tutto → seleziona Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache → Cancella. Quindi apri una finestra InPrivate (Ctrl + Shift + N) e riprova.
Google Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cancella dati di navigazione → Tutto → spunta cookie e cache → Cancella. Prova una finestra In incognito.
Mozilla Firefox: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e dati dei siti → Elimina dati. Poi usa una finestra Anonima.
Safari (macOS): Safari → Impostazioni → Privacy → Gestisci dati siti web → Rimuovi tutto. Prova con una finestra Privata.

Disattivazione temporanea delle estensioni

Ad‑blocker, filtri anti‑tracking o plugin di automazione possono interferire con la pagina di riscatto e i widget di verifica.

Edge/Chrome: digita edge://extensions o chrome://extensions, quindi Disattiva tutte le estensioni e riavvia il browser.
Se il problema sparisce, riattiva le estensioni una alla volta per individuare la causa.

Disconnessione di VPN e proxy

Se l’IP non corrisponde al Paese del profilo Microsoft, il sistema può bloccare la verifica o nascondere l’offerta.

Windows: Impostazioni → Rete e Internet → VPN → Disconnetti. In Proxy, disattiva Rileva impostazioni automaticamente e rimuovi eventuali proxy manuali.
macOS: Impostazioni di sistema → Rete → VPN → Disconnetti. In Dettagli della connessione, togli i proxy.
Reti aziendali/scuola: tunnel e filtri possono “spostarti” di regione. Prova da una rete domestica o da rete cellulare.

Verifica via e‑mail o numero alternativo

Se ricevi “We don’t support that country code. Use an email instead”, il prefisso potrebbe non essere accettato per quel tipo di verifica.

Accedi alle informazioni di sicurezza del tuo account Microsoft.
Aggiungi metodo → scegli Indirizzo e‑mail oppure un numero locale conforme alla tua area.
Se usi un nuovo numero, evita che sia associato a più account Rewards attivi.
Ripeti il flusso di verifica scegliendo la nuova opzione.

Questo passaggio spesso sblocca la situazione quando l’SMS fallisce per incongruenza del prefisso o per filtri dell’operatore.

Confermare la regione dell’account

Serve allineare tutte le impostazioni:

Profilo Microsoft: in Paese/area geografica verifica il valore corrente. Se l’hai cambiato recentemente, attendi la propagazione.
Indirizzo di fatturazione: controlla che Paese e CAP siano reali e coerenti con la tua residenza.
Microsoft Store (app su Windows): Impostazioni → Paese/Regione allineato al profilo.
Ora e fuso orario: Impostazioni → Ora e lingua → Data/ora → attiva Imposta automaticamente.

Non è consigliabile cambiare regione del profilo solo per un premio: oltre a possibili violazioni dei termini, potresti creare incongruenze con fatturazione, Store e riscatti futuri.

Contattare il supporto Microsoft Rewards

Se dopo i passaggi precedenti il premio continua a non comparire o l’SMS fallisce, apri una segnalazione dal modulo di supporto Microsoft Rewards.

Consigli utili per il ticket:

Indica Paese, browser e rete (domestica, mobile, aziendale).
Allega schermate con data/ora dell’errore e l’ID del profilo se richiesto.
Specifica se l’offerta non appare oppure appare ma il riscatto è bloccato.

Cosa puoi fare se il premio non è disponibile

Controlla periodicamente il catalogo: le carte Roblox seguono scorte e rinnovi; possono riapparire senza preavviso.
Riscatta un buono Xbox/Microsoft Store (più diffuso) e, se il tuo negozio locale lo consente, acquistare Robux direttamente da Roblox usando quel saldo.
Accantona punti: secondo la prassi, i punti Rewards non scadono finché l’account resta attivo; puoi attendere il ritorno dell’offerta o l’introduzione nel tuo Paese (salvo modifiche alle condizioni del programma).

Approfondimento sulla disponibilità per Paese

La lista dei Paesi in cui il programma Microsoft Rewards è disponibile è pubblica, ma va distinta dalla disponibilità dei singoli premi. Essere in un Paese supportato non garantisce che tutti i premi, come le carte Roblox, siano riscattabili ogni giorno.

Scenario Indonesia

Gli utenti in Indonesia riportano sia l’assenza del premio nel catalogo sia blocchi in fase di verifica. Verifica sempre coerenza tra IP locale, prefisso del numero e Paese del profilo. Se l’offerta è assente, è verosimile una limitazione di catalogo o esaurimento scorte.

Scenario Kuwait

Dove il programma non è pienamente attivo, l’accesso al catalogo è limitato o nullo. In questi casi l’unica via è attendere il lancio ufficiale o un’estensione di copertura; eventuali tentativi con VPN o numeri esteri possono aggravare i blocchi.

Scenario Canada

Il programma è ampiamente disponibile, ma i premi possono variare per provincia, stock o accordi locali. Se il premio scompare, considera temporaneità o esaurimento. Se appare ma l’SMS fallisce, torna ai passaggi di allineamento di regione e metodi di verifica.

Domande frequenti

Perché vedo l’offerta con un account e non con un altro nella stessa casa

Gli algoritmi anti‑frode considerano cronologia, reputazione dell’account, metodi di pagamento e segnali di rischio. Due profili sulla stessa rete possono avere visibilità diversa. Pulisci cache, usa una finestra privata e verifica che entrambi gli account abbiano regione e metodi di sicurezza coerenti.

Posso usare una VPN per sbloccare l’offerta

Sconsigliato. Le VPN disallineano IP, prefisso telefonico e dati del profilo, facendo fallire la verifica e potenzialmente violando i termini del programma.

Se cambio il Paese del profilo, risolvo

Non è garantito e può introdurre problemi con Store e fatturazione. Inoltre, cambiare regione per aggirare limitazioni di catalogo può contravvenire alle regole del servizio.

Perché l’SMS non arriva

Oltre alla questione del prefisso, alcuni operatori filtrano SMS internazionali o provenienti da “sender ID”. Prova la verifica via e‑mail o aggiungi un numero locale alternativo. Controlla di avere copertura e che non ci siano blocchi anti‑spam attivi.

I punti scadono

In genere i punti restano disponibili finché l’account è attivo. Resta valido il principio di consultare periodicamente le condizioni del programma per eventuali modifiche.

Posso comprare Robux con un buono Microsoft Store

In molti mercati sì: riscatti un buono Store/Xbox e usi quel saldo per acquistare Robux dal client o dallo store supportato nella tua regione. Verifica sempre che il tuo negozio locale consenta l’acquisto di Robux con saldo Store.

Che differenza c’è tra Robux e Roblox Gift Card

La Roblox Gift Card è un codice digitale riscattabile nell’ecosistema Roblox che può convertire in Robux o credito; i Robux sono la valuta virtuale. Su Microsoft Rewards l’offerta può chiamarsi “Roblox Gift Card” o “Robux”, ma la disponibilità è la stessa famiglia di premio.

Errori correlati e come interpretarli

“We don’t support that country code”: verifica via e‑mail o cambia numero con prefisso locale.
“Reward not available in your region”: offerta non prevista o stock a zero per la tua area.
“There’s a problem with your account”: possibile blocco temporaneo per tentativi multipli; attendi e riprova in finestra privata.
Mancata ricezione OTP: controlla copertura, disattiva filtri SMS, prova un altro metodo.

Checklist rapida prima di aprire un ticket

Cache e cookie svuotati, test in finestra InPrivate/incognito.
Nessuna estensione attiva durante la prova.
VPN/Proxy disattivati, rete domestica o cellulare pulita.
Profilo, Store e fatturazione allineati sullo stesso Paese.
Metodo di verifica alternativo aggiunto (e‑mail o numero locale).
Schermate con timestamp degli errori pronte da allegare.

Consigli per famiglie e account minorenni

Se l’account appartiene a un minore con Family Safety, alcune verifiche possono richiedere l’intervento del tutore:

Controlla che il minore abbia permessi adeguati per riscatto e acquisti digitali.
Imposta metodi di verifica dedicati al minore (numero locale o e‑mail del minore) per evitare conflitti con l’account del genitore.

Buone pratiche e cose da evitare

Evita di cambiare ripetutamente il Paese del profilo: può attivare controlli aggiuntivi e complicare lo Store.
Evita di condividere lo stesso numero con più account Rewards attivi.
Preferisci reti affidabili e senza filtri aziendali durante il riscatto.
Conserva gli screenshot degli errori: accelerano l’assistenza.

Guida alle alternative quando l’offerta manca

Se la carta Roblox non è disponibile:

Monitora il catalogo nelle ore/giorni successivi, specie in periodi promozionali.
Considera il buono Xbox/Microsoft Store per acquistare Robux nel canale locale, quando supportato.
Continua ad accumulare punti finché l’account resta attivo, in attesa del ripristino o dell’ampliamento regionale.

Contesto commerciale

Le partnership tra Microsoft e Roblox vengono rinnovate periodicamente. Quando la domanda cresce, i codici digitali possono esaurirsi anche in mercati normalmente coperti. La rotazione è fisiologica: l’assenza del premio non indica necessariamente un malfunzionamento del tuo account.

Glossario minimo

Robux: valuta virtuale di Roblox.
Roblox Gift Card: codice digitale che aggiunge Robux o credito all’account Roblox.
OTP (One‑Time Password): codice di verifica inviato via SMS o e‑mail.
Rollout: rilascio progressivo per aree/utenti.

Riepilogo operativo

In sintesi: il blocco non dipende necessariamente da un errore del tuo account ma da limiti geografici e procedure di verifica. Segui i passaggi tecnici per escludere problemi locali; se il premio continua a mancare, la causa è la distribuzione regionale. Apri un ticket al team Rewards per una conferma ufficiale e considera alternative (buoni Xbox/Store) finché la carta Roblox non sarà disponibile nel tuo Paese.

Appendice pratica

Struttura del flusso decisionale

Vedi l’offerta nel catalogo?
- Sì → Procedi al riscatto → blocco SMS? Prova verifica via e‑mail/numero locale → se persiste, apri ticket.
- No → È un Paese normalmente coperto? Attendi replenishment e monitora. In caso di Paese non coperto, attendi rollout.
Hai allineato profilo/Store/IP? Se no, allinea e riprova.
Hai escluso componenti locali? Cache, estensioni, VPN, rete aziendale.

Schema di prova su dispositivi mobili

Android: Chrome → Impostazioni → Privacy → Cancella dati → riapri in scheda Incognito. Disattiva VPN nelle impostazioni di rete.
iOS: Safari → Impostazioni → Cronologia e dati dei siti web → Inizializza. Usa una scheda Privata. Verifica che non sia attivo iCloud Private Relay o VPN terze parti.

Quando rivolgersi subito al supporto

Errore persistente dopo tutti i passaggi di pulizia e allineamento.
Disallineamenti regionali non risolvibili (es. Paese non supportato dal programma).
Sospetto blocco di sicurezza dopo tentativi multipli ravvicinati.

Prepara una descrizione chiara, includendo i messaggi di errore citati e gli step già provati: riduce i tempi di gestione.

Nota finale: questo articolo mira a offrirti una traccia concreta e aggiornata per orientarti tra disponibilità regionali e verifiche del catalogo Microsoft Rewards. Le politiche di distribuzione e sicurezza possono variare nel tempo; in caso di dubbi, la parola definitiva è sempre quella del supporto ufficiale.