Se l’app Xbox in Windows mostra “Try the update again” con il codice 0x80070057 e rifiuta di avviarsi, la causa è quasi sempre un danno ai componenti di sistema o ai Gaming Services. Qui trovi una procedura chiara e collaudata per ripristinare l’app senza formattare il PC.

Panoramica del problema

Il codice di errore 0x80070057 compare spesso quando Windows non riesce a leggere o aggiornare correttamente file e componenti di sistema necessari all’esecuzione delle app UWP, tra cui l’app Xbox. In questo scenario l’applicazione non parte, mostra il messaggio “Try the update again” e torna alla schermata iniziale oppure resta bloccata su un ciclo di aggiornamento che non va a buon fine. Riavvii casuali, reinstallazioni manuali di Microsoft Store o tentativi occasionali raramente risolvono perché il problema non è l’app in sé, ma i componenti sottostanti.

Alla base dell’anomalia si trovano tipicamente:

• Gaming Services corrotti, mancanti o bloccati.
• File di sistema alterati o mancanti, dovuti a interruzioni di aggiornamento, arresti improvvisi o software di sicurezza troppo restrittivo.
• Cache e dipendenze di Microsoft Store non coerenti.
• Disallineamenti di Windows Update che impediscono la distribuzione delle dipendenze dell’app.

Percorso di risoluzione consigliato

Di seguito trovi la procedura raccomandata in quattro passaggi. Seguila nell’ordine indicato: dalla correzione generale del sistema, alla riparazione mirata dei componenti legati al gaming, fino agli strumenti di ripristino dei file.

Aggiornare Windows

Prima di tutto assicurati che il sistema sia allineato alle ultime patch: molte correzioni per Store, framework e dipendenze sono distribuite tramite Windows Update.

1. Apri Impostazioni → Windows Update.
2. Clicca Verifica disponibilità aggiornamenti e installa tutto ciò che è proposto, incluse le aggiornamenti facoltativi relativi a .NET, driver e aggiornamenti cumulativi.
3. Riavvia quando richiesto e ripeti la ricerca finché non compaiono messaggi di sistema aggiornato.

Suggerimento: se hai interrotto aggiornamenti in passato o utilizzi una connessione a consumo, disattiva temporaneamente l’impostazione Connessione a consumo per consentire il download completo dei pacchetti.

Riparare i servizi di gioco

I Gaming Services sono il motore che gestisce installazioni, licenze e avvio dei giochi e dell’app Xbox. Se sono danneggiati, l’app fallisce l’avvio.

1. Scarica lo strumento ufficiale GamingServicesRepairTool.exe di Microsoft (reperibile nel sito di supporto Microsoft).
2. Fai clic destro sul file e scegli Esegui come amministratore.
3. Segui la procedura guidata: lo strumento ferma i servizi, ripristina registrazioni e dipendenze e riavvia quanto necessario.
4. Al termine, riavvia il PC.

Cosa aspettarsi: dopo il riavvio, l’app Xbox dovrebbe aprirsi senza errori o proporre un aggiornamento che finalmente si completa.

Controllo e riparazione dei file di sistema

Se il danno coinvolge file protetti di Windows, SFC (System File Checker) li ripristina dalle copie locali.

1. Premi Win + X e apri Terminale o Prompt dei comandi (Amministratore).
2. Esegui: sfc /scannow
3. Attendi il completamento al 100%. Se SFC segnala “file danneggiati ripristinati”, riavvia.

Nota: i risultati dettagliati sono nel file C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. In caso di esito “impossibile riparare alcuni file”, prosegui con DISM.

Ripristino componenti di sistema con DISM

DISM verifica e ricostruisce l’immagine di Windows che SFC usa come sorgente di riparazione. È essenziale quando SFC non basta o quando errori dell’immagine impediscono gli aggiornamenti.

1. Nello stesso terminale amministrativo, esegui in sequenza: Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
2. Al termine, riavvia il PC.

Dopo il riavvio, ripeti sfc /scannow per confermare che non ci siano più file danneggiati. Apri l’app Xbox: nella maggior parte dei casi l’errore non si ripresenta.

Esito atteso

Gli utenti che seguono integralmente i passaggi, in particolare l’esecuzione del Gaming Services Repair Tool, riferiscono che l’app Xbox torna ad avviarsi correttamente e a installare gli aggiornamenti senza ulteriori interventi.

Verifiche aggiuntive utili

Se desideri consolidare la correzione o se il problema si ripresenta, applica anche le seguenti verifiche. Non sono sempre necessarie, ma risultano spesso risolutive in ambienti complessi o dopo errori di aggiornamento ripetuti.

Reimpostare la cache di Microsoft Store

La cache corrotta dello Store può interrompere l’installazione dei componenti richiesti dall’app Xbox.

1. Premi Win + R, digita wsreset e premi Invio.
2. Si aprirà una finestra del Prompt. Al termine, Microsoft Store si riavvia automaticamente.

Riparare o reimpostare l’app Xbox dalle impostazioni

1. Vai in Impostazioni → App → App installate.
2. Seleziona Xbox → Opzioni avanzate.
3. Prova prima Ripara. Se non basta, usa Reimposta (potresti dover rifare l’accesso).

Reinstallare manualmente i servizi di gioco con PowerShell

Se lo strumento di riparazione non è disponibile o se preferisci l’approccio manuale, puoi reinstallare i servizi direttamente da PowerShell con privilegi elevati:

get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Il secondo comando apre la pagina dei Gaming Services nello Store per consentirne la reinstallazione. Dopo l’installazione, riavvia il PC.

Controllare spazio e integrità del disco

Poco spazio o settori instabili possono provocare errori durante l’aggiornamento dei componenti.

• Libera almeno 10–15 GB sull’unità di sistema.
• Esegui un controllo rapido: chkdsk /scan

Verificare data, ora e fuso orario

Certificati e licenze delle app UWP sono sensibili al tempo di sistema. In Impostazioni → Data/ora, attiva Imposta automaticamente e verifica il fuso orario corretto.

Escludere interferenze di sicurezza

Software antivirus di terze parti, firewall aggressivi o la funzione Accesso alle cartelle controllato di Sicurezza di Windows possono bloccare Store e dipendenze.

• Disattiva temporaneamente protezioni non Microsoft durante l’installazione dei Gaming Services.
• Se usi Accesso alle cartelle controllato, aggiungi alle esclusioni Microsoft Store, Xbox e i percorsi di C:\Program Files\WindowsApps e C:\Program Files\ModifiableWindowsApps (quando presenti).

Controllare i servizi di gioco

Apri Servizi (services.msc) e verifica che le voci Gaming Services siano presenti e con stato In esecuzione e tipo di avvio Automatico. Se fermo, prova a Avviare o Riavviare.

Resettare i componenti di Windows Update

Se Windows Update continua a fallire, reimposta i componenti principali. In un Prompt dei comandi (Amministratore):

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv

Al termine, riesegui la ricerca aggiornamenti.

Come verificare la risoluzione

• Apri l’app Xbox e accedi. L’avvio deve essere immediato, senza messaggi di aggiornamento bloccati.
• In Impostazioni → App → App installate → Xbox → Opzioni avanzate, controlla che i Permessi app e lo Archiviazione non riportino errori.
• Se prima avevi giochi bloccati sull’installazione, prova a installarne uno piccolo dal catalogo: l’installazione dovrebbe partire senza errori.

Tabella di diagnosi rapida

Sintomo	Possibile causa	Azione consigliata
Messaggio “Try the update again” all’avvio	Gaming Services non registrati	Esegui lo strumento di riparazione dei servizi di gioco e riavvia
Store si apre ma non installa componenti	Cache Store corrotta	Esegui wsreset e riprova
SFC segnala file non riparabili	Immagine di sistema danneggiata	Esegui DISM ScanHealth e RestoreHealth, poi SFC
Installazioni che si bloccano allo zero per cento	BITS o Windows Update incoerenti	Reimposta i componenti di Windows Update
Errore che ricompare dopo ogni riavvio	Antivirus o controllo cartelle	Disattiva temporaneamente o configura esclusioni

Domande frequenti

Che cos’è il codice 0x80070057
È un codice generico associato a parametri non validi o dati non coerenti, spesso conseguenza di file di sistema o componenti Windows corrotti. Nell’ambito dell’app Xbox di solito indica problemi con Gaming Services o con le dipendenze distribuite via Store e Windows Update.

Posso risolvere reinstallando solo l’app Xbox
A volte sì, ma se i servizi di gioco sono danneggiati la sola reinstallazione dell’app non basta. Per questo la procedura consigliata ripara prima i componenti di base.

È necessario formattare
Di norma no. I passaggi con SFC e DISM coprono la maggior parte dei casi. Il ripristino del PC è l’ultima risorsa e raramente è necessario.

Le operazioni sono sicure per i dati
Sì: gli strumenti indicati agiscono sui file di sistema e sui componenti delle app, non sui tuoi documenti o giochi. Come sempre, un backup è buona pratica.

Uso Windows dieci o undici
La procedura vale per entrambe le versioni. I percorsi di menu possono variare leggermente, ma i comandi SFC e DISM e gli strumenti di riparazione restano identici.

Uso una rete aziendale con policy restrittive
Reti gestite possono bloccare Store e servizi di distribuzione. Se il dispositivo è in dominio, coinvolgi l’amministratore IT per sbloccare Microsoft Store, BITS e le dipendenze richieste da Gaming Services.

Buone pratiche per prevenire ricadute

• Mantieni Windows, Microsoft Store e l’app Xbox sempre aggiornati.
• Evita di interrompere riavvii e aggiornamenti in corso.
• Controlla periodicamente lo spazio libero sull’unità di sistema.
• Usa fonti affidabili per driver e aggiornamenti, preferibilmente tramite Windows Update.

Appendice comandi pronti da incollare

Esegui nel Terminale o Prompt dei comandi come amministratore

REM Controllo file di sistema
sfc /scannow

REM Verifica e ripristino dell'immagine di sistema
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

REM Reimposta cache Microsoft Store
wsreset

REM Reinstallazione manuale dei servizi di gioco in PowerShell
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

REM Reimposta componenti di Windows Update
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv 

Note aggiuntive

• Il codice 0x80070057 è spesso legato a file di sistema o componenti Windows corrotti. SFC e DISM servono proprio a ripristinarli.
• Se il problema persiste nonostante la riparazione, la reinstallazione manuale dei Gaming Services tramite PowerShell è una misura efficace e sicura.
• Mantenere aggiornati Windows e l’app Xbox riduce il rischio che errori simili si ripresentino.

Conclusione

Quando l’app Xbox non si avvia e mostra l’errore 0x80070057, la soluzione più rapida è seguire l’ordine: aggiornare Windows, riparare i Gaming Services con lo strumento dedicato, eseguire sfc /scannow e completare con DISM. Questa catena di interventi ripristina i componenti su cui l’app si appoggia e, nella maggior parte dei casi, elimina l’errore in modo definitivo.

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Riepilogo operativo minimo

1. Esegui tutti gli aggiornamenti da Windows Update.
2. Lancia GamingServicesRepairTool.exe come amministratore.
3. Esegui sfc /scannow in un terminale amministrativo.
4. Esegui Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth e poi ... /RestoreHealth.
5. Riavvia e apri l’app Xbox.

Seguendo questi passaggi nell’ordine indicato, la segnalazione “Try the update again” con codice 0x80070057 cessa di apparire e l’app torna a funzionare.