Errore Hazelnutbeard/Redbeard in Sea of Thieves su Steam: cause, soluzioni sicure e cosa evitare

Su Steam alcuni giocatori PC di Sea of Thieves vengono espulsi con l’errore “Hazelnutbeard” e, dopo tentativi o modifiche a Easy Anti‑Cheat, con “Redbeard”. In questa guida trovi cause probabili, verifiche sicure, procedure consigliate e alternative per continuare a giocare senza rischiare ban.

Indice

Panoramica: cosa sono “Hazelnutbeard” e “Redbeard”

Hazelnutbeard è un messaggio che il client di Sea of Thieves mostra quando non riesce a completare la fase di connessione alla sessione. In teoria è un errore di connettività, ma su PC (edizione Steam) molti utenti hanno riscontrato un comportamento anomalo: il gioco li disconnette in modo sistematico nonostante la rete funzioni e le porte risultino aperte.

Redbeard è invece un codice disciplinare che indica il blocco dell’account (ban). Diversi utenti vedono comparire Redbeard dopo aver tentato workaround sul motore anti‑cheat (Easy Anti‑Cheat, “EAC”) o dopo vari tentativi di login.

Il dato più importante emerso dalle segnalazioni è che lo stesso PC, con un secondo account Xbox Live, entra senza errori. Questo fa pensare a un flag lato server o lato EAC legato al profilo e non alla macchina o alla rete.

Sintomi ricorrenti riportati dagli utenti

Disconnessione immediata o entro pochi secondi dall’entrata in sessione con messaggio Hazelnutbeard.
Dopo ripetuti tentativi o dopo aver toccato file di configurazione di EAC, comparsa del codice Redbeard (blocco dell’account).
Secondo account Xbox Live sullo stesso PC: funziona senza errori.
Il supporto Rare riconosce l’anomalia, ma al momento non è disponibile una correzione definitiva; alcuni ticket vengono chiusi come “risolti” anche se per l’utente il problema persiste.

Perché succede: analisi delle cause più probabili

Le evidenze indicano un’interazione problematica fra il sistema anti‑cheat, la validazione del profilo e la pipeline di login. La tabella seguente riassume le ipotesi più citate, con pro e contro:

Ipotesi	Indicazioni a favore	Indicazioni contrarie	Note operative
Malfunzionamento Easy Anti‑Cheat (EAC)	Il codice può cambiare da Hazelnutbeard a Redbeard dopo edit di JSON EAC; un secondo account funziona sullo stesso PC.	Rare afferma che “probabilmente non è EAC”, senza però fornire dettagli tecnici conclusivi.	Non alterare manualmente file EAC: rischio ban.
Problema di rete/NAT	Hazelnutbeard è formalmente un errore di connettività.	Port‑forwarding e NAT “Open” non risolvono; banda e latenze ottime non cambiano l’esito.	Verificare assenza di VPN/TAP e abilitazione Teredo; evitare reti aziendali filtrate.
Shadow‑ban automatizzato	L’accesso fallisce solo per un sottoinsieme di account; alcuni ticket riportano stato “permanently banned”.	Rare smentisce l’uso di “shadow‑ban”; tuttavia vari account restano bloccati senza spiegazioni chiare.	Aprire un ticket con log completi per lo sblocco manuale (tempi alti al momento).

Cosa è già stato provato (e cosa ha funzionato davvero)

Procedura	Esito tipico	Note
Reinstallare il gioco / verificare i file su Steam	Nessun miglioramento stabile; la verifica ripristina un JSON che fa fallire EAC.	Cambiare l’ID nel JSON può far partire EAC ma non elimina Hazelnutbeard e può esporre a Redbeard.
Reset hardware di rete, modifica NAT, port 3074/3544/4500 ecc.	Invariato	Conferma che non è un collo di bottiglia di banda o un blocco porte lato utente.
Disabilitare firewall, antivirus, VPN	Invariato, salvo rari casi con VPN aziendali.	I driver/adapter TAP di alcune VPN confliggono con i servizi Xbox Live.
Creare un account secondario Xbox Live	Funziona	Rafforza l’ipotesi di flag sul profilo principale.
Inviare msinfo32 e log a Rare	Ancora nessuna risposta risolutiva generalizzata	Comunque utile per un fix lato server.

Checklist rapida delle verifiche sicure

Prima di aprire (o aggiornare) un ticket, esegui le seguenti verifiche non invasive:

Logout/login pulito
- Esci dall’app Xbox su Windows e da Steam.
- Cancella le credenziali di Windows → Impostazioni > Account > Email e account e Impostazioni > Account > Credenziali (Windows Credential Manager).
- Riavvia il PC, poi accedi a Steam e all’app Xbox con lo stesso gamertag.
Conflitti di rete
- Disinstalla o disabilita temporaneamente adapter TAP/TUN (VPN), Hyper‑V vSwitch non usati e software di firewall di terze parti.
- Controlla Teredo: apri cmd come amministratore e lancia: netsh interface teredo show state netsh interface teredo set state enterpriseclient
- Ripristina lo stack di rete: ipconfig /flushdns netsh winsock reset netsh int ip reset
Servizi richiesti
- Verifica che Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Networking Service e IP Helper siano in esecuzione (services.msc).
- Controlla che Easy Anti‑Cheat sia installato per Sea of Thieves (da …\EasyAntiCheat\EasyAntiCheatEOSSetup.exe → Repair), senza modificare file a mano.
Integrità di sistema
- Apri cmd come amministratore: sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Overlay e iniezioni
- Disattiva overlay e iniettori: Discord, GeForce Experience, RTSS/MSI Afterburner, Overwolf, ReShade, Mica/Borderless, ecc.
Secondo account di controllo
- Accedi con un altro gamertag sull’app Xbox (stesso PC). Se entri subito, il problema è quasi certamente account‑specifico.

Procedura consigliata (finché non arriva una patch)

Non modificare i file di EAC. Edit del file productid.json e simili ha portato vari utenti a Redbeard. Rischio ban.
Conferma la specificità per account:
- Esci dall’app Xbox su Windows e rientra con un altro gamertag.
- Se il secondo account accede, annota data e ora dell’esito positivo: servirà nel ticket.
Apri o aggiorna un ticket a Rare includendo:
- File msinfo32.nfo (avvia msinfo32 → File > Esporta).
- Cartella log EAC (Program Files\EasyAntiCheat o cartella di gioco → EasyAntiCheat\Logs).
- Data, ora, gamertag e ID Steam dell’evento, specificando che rete e hardware sono già stati testati.
Evita ticket duplicati. Rare raggruppa e chiude i duplicati: aggiorna sempre il thread esistente con nuove prove.
Monitora gli update. L’anomalia è stata riconosciuta il 26 marzo 2024; gli interventi più probabili arrivano via patch mensili del gioco e/o aggiornamenti di EAC.
Soluzione temporanea (se devi giocare subito):
- Avvia l’account sulla versione Microsoft Store / Xbox app (Game Pass). Diversi giocatori riferiscono che l’accesso riesce, aggirando l’accoppiata Steam‑EAC. Non è garantito, ma spesso funziona.

Come impacchettare correttamente i log per il supporto

msinfo32:
- Premi Win + R → digita msinfo32 → File > Salva. Evita lo screenshot: serve il file completo.
Log EAC:
- Apri la cartella EasyAntiCheat\Logs di Sea of Thieves e zippa i file più recenti (estensioni .log, .json).
Dettagli evento:
- Annota data/ora locale, gamertag, ID Steam, regione, ISP, e l’esito con il secondo account.
Invio:
- Allega i file comprimendo tutto in .zip. Aggiorna il ticket esistente; non aprirne uno nuovo.

Modello di testo da incollare nel ticket:

Oggetto: Hazelnutbeard su Steam - account bloccato, secondo account OK

Ciao, sto riscontrando Hazelnutbeard su Sea of Thieves (Steam) da .

- Gamertag:  - ID Steam: 
- Data/ora fallimento:  - Regione ISP: 
- Secondo account sullo stesso PC: ACCESSO OK alle 
- Rete testata (Teredo OK, nessuna VPN/TAP), overlay disattivati, SFC/DISM OK
- Allego: msinfo32.nfo + EasyAntiCheat\Logs (zip)
  Chiedo verifica e rimozione di eventuali flag lato account / EAC. Grazie

Quando scatta davvero il ban “Redbeard”

Hazelnutbeard ≠ ban: è un errore di connessione/validazione.
Redbeard = blocco disciplinare: implica un provvedimento sull’account.
Manipolare EAC (rimuovere/alterare file, patchare JSON, usare tool di iniezione) può essere classificato come manomissione anti‑cheat e portare a Redbeard permanente.
Se ricevi Redbeard: l’unica via è l’appello formale via supporto ufficiale, con tempi anche oltre 2–3 settimane.

Importante: non usare guide o script “miracolosi” che promettono di sbloccare l’account. Evita qualunque modifica a EAC, al kernel o all’eseguibile del gioco.

Soluzioni pratiche per continuare a giocare in sicurezza

Usa temporaneamente l’edizione Microsoft Store / Xbox app (Game Pass) con lo stesso gamertag. In molti casi l’accesso riesce perché la catena di avvio differisce da Steam. Ricorda che inventario e progressi sono legati all’account, non alla piattaforma.
Account secondario: se desideri giocare nell’attesa, crea un secondo account solo per sessioni non competitive. Non spostare oggetti o sfruttare l’account secondario per aggirare limitazioni: potresti violare i termini di servizio.
Gioca senza overlay e con il sistema “pulito”: meno software in background rende più prevedibile l’handshake fra client, EAC e servizi Xbox Live.

Errori da evitare assolutamente

Non editare o cancellare file in EasyAntiCheat o nella cartella del gioco.
Non usare tool di DLL injection, “unlocker”, “optimizer” e similari.
Non seguire procedure che richiedono privilegi kernel o driver non firmati.
Non insistere con 20+ tentativi di login consecutivi: se il blocco è lato account, aumenti il rischio di trigger.
Non aprire più ticket uguali: riduce le chance di risposta rapida.

Approfondimento tecnico: cosa potrebbe succedere sotto il cofano

Il flusso tipico di accesso prevede: avvio del client → inizializzazione EAC → autenticazione con i servizi Xbox Live → validazione del profilo e della sessione → join al server di gioco. In presenza del bug:

EAC inizializza ma fallisce una verifica di corrispondenza fra identità account e token locale, oppure viene riscontrata una discrepanza di configurazione ripristinata dalla verifica file di Steam.
La validazione account rifiuta l’ingresso per il profilo A, mentre il profilo B (sullo stesso PC) passa, segnalando un flag lato server o una cache di reputazione legata al profilo.
La rete non è la causa primaria: NAT aperto e banda elevata non cambiano l’esito. Tuttavia driver VPN/TAP possono falsare il rilevamento, dato che i servizi Xbox usano IPv6/Teredo e determinate finestre di porta.

Questa lettura spiega perché:

La modifica del JSON di EAC può “sbloccare” temporaneamente solo la fase di avvio, senza risolvere il rifiuto lato servizio.
La stessa macchina, con un altro account, entra: l’hardware non è l’elemento discriminante.
Una patch server‑side o un aggiornamento coordinato EAC + client è la strada strutturale.

FAQ

Il port‑forwarding aiuta?
In genere no. Hazelnutbeard in questo scenario non è dovuto a porte bloccate. Mantieni UPnP attivo sul router, evita doppi NAT e reti aziendali filtrate.

La VPN risolve?
Raramente. Alcune VPN (soprattutto aziendali con tunnel forzato) peggiorano la situazione. Disinstalla driver TAP e riprova.

Perché solo su Steam?
Perché la catena di avvio e la dipendenza da EAC è differente rispetto alla versione Microsoft Store/Xbox app. In diversi casi l’account funziona su quell’edizione.

Devo reinstallare Windows?
No, nella maggior parte dei casi non cambia nulla e comporta solo perdita di tempo. Concentrati su verifiche di rete, servizi Xbox e raccolta log.

Quanto ci vuole per una risposta al ticket?
Le tempistiche variano; molti utenti riportano oltre 2–3 settimane, specie nei periodi di patch stagionali.

Posso usare strumenti di ottimizzazione o “fix” trovati online?
Sconsigliato. Se toccano EAC o iniettano componenti in memoria, puoi finire su Redbeard definitivo.

Strategia di segnalazione efficace

Per incrementare le chance di sblocco:

Correda sempre il ticket con log aggiornati (msinfo32 + EAC Logs).
Evidenzia il test A/B: Account A = Hazelnutbeard, Account B = OK, stesso PC, stessa rete, stessa ora.
Descrivi le verifiche già svolte (Teredo, overlay, SFC/DISM) per evitare risposte standard ripetitive.
Aggiorna il ticket dopo ogni patch del gioco o update EAC indicando l’esito (positivo/negativo).

Conclusioni

“Hazelnutbeard” su Steam, quando persiste nonostante una rete correttamente configurata, indica con buona probabilità un flag lato account o un’incongruenza nella catena di validazione fra Easy Anti‑Cheat e i servizi di autenticazione. Il passaggio a “Redbeard” dopo modifiche manuali conferma che intervenire sull’anti‑cheat non è una soluzione e può portare al ban.

Nell’attesa di una correzione lato server o di un aggiornamento EAC, la strada più sicura è non toccare EAC, documentare bene il problema (incluso il test con secondo account), mantenere un solo ticket aggiornato e — se indispensabile giocare — usare temporaneamente la versione Microsoft Store/Xbox app con lo stesso profilo. Le misure di rete classiche (porte, NAT, banda) da sole non bastano: servono log e una gestione lato servizio.

Riepilogo operativo

Da fare: logout/login pulito, rimuovere VPN/TAP, confermare con secondo account, raccogliere msinfo32 + log EAC, aprire/aggiornare ticket unico, provare l’edizione Microsoft Store/Xbox app.
Da evitare: edit di file EAC, tool di iniezione/overlay aggressivi, insistenti tentativi di login, ticket duplicati.

Nota: l’anomalia è stata riconosciuta dal team il 26 marzo 2024; le patch più probabili arrivano tramite aggiornamenti mensili del gioco o dell’anti‑cheat. Tieni traccia delle note di rilascio e verifica l’esito dopo ogni update.