Con l’anteprima di Microsoft Teams alcuni utenti hanno visto sparire la barra inferiore della casella di composizione (GIF, adesivi, meme). Qui trovi cause, soluzioni e best practice per ripristinare l’esperienza “fun” e capire perché l’interfaccia sta cambiando nelle build Preview.
Panoramica del problema
Nella build 24046.2809.2757.3796 (Preview) di Microsoft Teams la barra strumenti sotto la casella di composizione – quella con pulsanti per GIF, adesivi, meme e altri contenuti leggeri – può scomparire completamente. La digitazione del messaggio rimane possibile, ma l’accesso ai contenuti multimediali “fun” risulta assente o spostato.
Cosa significa per gli utenti
- La casella per scrivere messaggi è utilizzabile, ma mancano le scorciatoie visive ai contenuti.
- GIF e adesivi non sono in realtà stati rimossi: nelle build recenti sono confluiti in un selettore emoji unificato (dietro l’icona “faccina”).
- Nelle build affette dal bug, la barra sparisce a causa di un’anomalia della versione Preview.
Perché accade
- Bug di una build d’anteprima – Le versioni Preview sono, per definizione, meno stabili. Microsoft ha riconosciuto l’anomalia su una specifica build e ha avviato la correzione.
- Transizione di interfaccia – Nel “nuovo Teams” la barra classica non è più necessaria: GIF, adesivi ed emoji convergono nel selettore unico accessibile dall’icona a forma di faccina (roadmap ID 84023). Nelle build successive alla 24046 l’esperienza è consistente con questa scelta.
Soluzioni e workaround (riassunto)
| Passo | Cosa fare | Quando serve |
|---|---|---|
| Aggiorna Teams | Apri … → Informazioni → Verifica aggiornamenti e installa una build successiva alla 24046: dal 22 marzo 2024 GIF e adesivi ricompaiono dentro il menu emoji. | Soluzione definitiva |
| Disattiva “Versione di anteprima” | Impostazioni → App anteprima → disattiva e riavvia Teams. La versione stabile ripristina la barra classica (se ancora prevista nella tua interfaccia). | Workaround immediato se non puoi aggiornare |
| Controlla la policy “Fun stuff” | In Teams Admin Center → Messaging policies verifica che GIF/Sticker siano abilitati; se disattivati dall’amministratore, non appariranno comunque. | Se il problema persiste dopo l’update |
| Svuota la cache di Teams | Chiudi Teams → elimina la cache → riavvia (vedi percorsi in fondo). Utile quando l’interfaccia resta “bloccata” su uno stato precedente. | In caso di interfaccia bloccata |
| Verifica “Esperienze connesse facoltative” | Impostazioni → Privacy: attiva l’opzione. Se disabilitata, Giphy sparisce anche se la policy lo consente. | Se GIF mancano solo a te |
Procedura guidata: ripristinare GIF, adesivi e contenuti “fun”
Aggiornare Teams alla versione corretta
- Apri Teams e vai su Impostazioni e altro (⋯).
- Seleziona Informazioni → Verifica aggiornamenti.
- Lascia completare il download e riavvia l’app.
- Dopo l’aggiornamento, apri la casella di composizione in chat o in un canale, fai clic sulla faccina e verifica che nel selettore compaiano le schede Emoji, GIF e Stickers.
Nota: nelle versioni più recenti il pulsante GIF dedicato potrebbe non essere più visibile come icona separata. È atteso: GIF e adesivi vivono ora all’interno del selettore emoji.
Disattivare la “Versione di anteprima” (se necessario)
- Apri Impostazioni → App anteprima.
- Disattiva la voce “Versione di anteprima”.
- Chiudi completamente l’app e riaprila. La versione stabile non è affetta dal bug e, a seconda del canale e della tempistica di rollout, può mostrare la barra classica o direttamente il nuovo selettore unificato.
Verificare le policy lato amministratore
Se dopo l’aggiornamento non vedi ancora GIF/adesivi:
- Chiedi al tuo amministratore di controllare in Teams Admin Center → Messaging policies che siano abilitati GIF, adesivi e meme.
- Ricorda che le policy possono essere per-utente o per gruppo: è possibile che tu erediti restrizioni applicate dal tuo team/ruolo.
- Le modifiche di policy possono richiedere fino a qualche ora per propagarsi: fai un sign-out/sign-in dopo l’aggiornamento.
Svuotare la cache per sbloccare l’interfaccia
Talvolta l’app trattiene risorse della UI che impediscono di vedere le novità. Ecco come procedere con prudenza:
- Windows (classico): chiudi Teams → apri
%AppData%\Microsoft\Teams\→ elimina il contenuto delle cartelle Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp. - Windows (nuovo Teams): chiudi Teams → verifica la cartella profilo dell’app moderna (ad esempio in
%LocalAppData%\Packages\) e rimuovi le cartelle di cache equivalenti se presenti. - macOS: chiudi Teams → in
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/rimuovi Cache, GPUCache, Local Storage, IndexedDB. Se usi il nuovo container, cerca le stesse cartelle dentro la directory dell’app Teams. - Web: prova una finestra InPrivate/Incognito o cancella cache e cookie del dominio.
Avvertenza: la rimozione della cache non elimina i tuoi messaggi o file, ma può richiedere un nuovo accesso. Esegui l’operazione quando puoi interrompere l’attività per qualche minuto.
Controllare “Esperienze connesse facoltative” (Giphy)
Se a te mancano le GIF ma ai colleghi no, e le policy sono a posto, verifica Impostazioni → Privacy: l’opzione Esperienze connesse facoltative deve essere attiva. Se disattivata, Giphy viene rimosso a livello client.
Come usare il nuovo selettore emoji unificato
Il riposizionamento di GIF e adesivi nel selettore unico è una modifica intenzionale dell’interfaccia. Per accedere:
- Apri una chat o un canale.
- Fai clic sulla faccina nella casella di composizione.
- Nella finestra che si apre, passa alle schede in alto: Emoji, GIF, Stickers.
- Usa la ricerca integrata per trovare rapidamente l’elemento desiderato.
Suggerimento: se preferisci un flusso “solo testo”, puoi digitare i due punti : per attivare suggerimenti emoji (ad es. :sorriso), quindi completare con Invio; per GIF e adesivi resta più efficace il selettore grafico.
Stato attuale e prospettiva
- Roll‑out completato (luglio 2024): nel “nuovo Teams” il pulsante GIF dedicato non tornerà; tutto è raggiungibile dal selettore emoji unificato.
- Utenti ancora colpiti (segnalazioni di aprile 2024) devono semplicemente:
- aggiornare alla build più recente,
- aprire il menu emoji e cercare le schede GIF e Stickers,
- controllare eventuali restrizioni di policy.
Diagnostica rapida
| Sintomo | Causa probabile | Rimedio consigliato |
|---|---|---|
| Barra inferiore scomparsa solo su PC specifici | Cache o build Preview affetta | Aggiorna Teams, poi svuota la cache e riavvia |
| GIF assenti per un utente, presenti per altri | Esperienze connesse facoltative disattive a livello utente | Impostazioni → Privacy → attiva l’opzione |
| GIF/Adesivi assenti per un intero reparto | Policy di messaggistica restrittiva | Admin: rivedere la Messaging policy del gruppo |
| Emoji presenti, ma non c’è il pulsante GIF | Nuova UI con selettore unificato | Apri la faccina → scheda GIF nel selettore |
| Comportamento diverso tra desktop e web | Versioni UI diverse in fase di convergenza | Allinea le versioni, svuota cache del browser, verifica policy |
Guida per amministratori
Policy da verificare
- Messaging policies: opzioni per GIF, Stickers, Meme, classificazione delle GIF (rating).
- Policy di conformità (DLP / eDiscovery): potrebbero disabilitare contenuti multimediali in contesti regolati.
- Esperienze connesse a livello tenant: se disattivate, alcune integrazioni (Giphy) non sono disponibili.
Note operative
- Dopo la modifica di una policy, attendi la propagazione e chiedi agli utenti di disconnettersi e rientrare.
- Documenta la transizione di UI nei canali interni: riduce ticket ripetitivi (“dov’è finito il pulsante GIF?”).
- Per ambienti VDI, assicurati che il pacchetto sia aggiornato e che non ci siano profili in roaming che rigenerano cache obsolete.
Esperienza utente: cosa cambia davvero
Dal punto di vista dell’utente finale, la novità è principalmente di discoverability:
- Prima: pulsanti dedicati allineati nella barra sotto la casella di composizione.
- Oggi: un solo punto di accesso (la faccina) che apre il selettore con Emoji, GIF, Stickers come tab o sezioni.
Il risultato è un flusso più coerente e “scalabile” per nuove reazioni/asset, a scapito dell’immediatezza del pulsante GIF sempre visibile. Un breve messaggio informativo agli utenti (“ora trovate GIF e adesivi dentro il selettore emoji”) risolve quasi tutti i dubbi.
Checklist di troubleshooting
- Controlla la build di Teams → se < 24046, aggiorna; se = 24046 Preview, aggiorna a una successiva o disattiva la Preview.
- Apri la faccina nella casella di composizione → verificare le schede GIF e Stickers.
- Se non presenti: verifica policy con l’amministratore (GIF/Sticker attivi?).
- Se presenti per altri ma non per te: controlla Esperienze connesse facoltative in Impostazioni → Privacy.
- Se l’interfaccia resta incoerente: svuota la cache e riavvia l’app.
Appendice: percorsi utili per la cache
Windows (classico)
%AppData%\Microsoft\Teams\Cache
%AppData%\Microsoft\Teams\databases
%AppData%\Microsoft\Teams\GPUCache
%AppData%\Microsoft\Teams\IndexedDB
%AppData%\Microsoft\Teams\Local Storage
%AppData%\Microsoft\Teams\tmp
Windows (nuovo Teams – app moderna)
%LocalAppData%\Packages<pacchetto Teams>\LocalCache
macOS
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache
Consiglio: elimina solo le cartelle di cache, non l’intera directory del profilo Teams, per non perdere preferenze o contenuti offline.
Appendice: suggerimenti per l’adozione
- Annuncio interno: “Da oggi GIF e adesivi sono nel selettore emoji (faccina).” Inserisci un’immagine animata o una GIF d’esempio per far capire subito il cambiamento.
- Mini‑how‑to: 3 step in intranet o chat pinnata: Apri faccina → scheda GIF/Stickers → cerca & invia.
- FAQ per gli utenti: vedi sezione seguente.
Domande frequenti
La barra tornerà com’era prima?
Nel “nuovo Teams” il pulsante GIF separato non è previsto. Il comportamento atteso è il selettore emoji unificato.
Perché nel mio client web vedo ancora il pulsante GIF?
La convergenza UI può essere leggermente sfalsata tra piattaforme. Aggiorna, svuota la cache del browser e verifica che il tenant non forzi un’esperienza diversa.
Le GIF sono bloccate solo nel mio reparto: è un bug?
Probabile policy di messaggistica del reparto. Chiedi al tuo admin di verificarla nel Teams Admin Center.
Ho aggiornato ma non vedo ancora le schede GIF/Stickers.
Esci da Teams, svuota la cache, rientra. In alternativa, disattiva la Preview finché l’update non arriva.
Posso cercare GIF come prima?
Sì. Apri la faccina, passa alla scheda GIF, digita nel campo di ricerca e invia. Puoi anche aggiungere ai preferiti le reazioni più usate.
Best practice per un ambiente aziendale
- Allineamento versioni: mantieni client e web app aggiornati; pianifica gli aggiornamenti nelle finestre di manutenzione.
- Governance chiara: definisci quando GIF e adesivi sono appropriati; usa le policy per ambienti regolati.
- Supporto proattivo: prepara una KB interna con screenshot del selettore unificato e i passaggi di ripristino.
Conclusioni
La scomparsa della barra inferiore in Teams Preview è stata causata da un bug di build e, soprattutto, dalla transizione alla nuova UI con selettore emoji unificato. Oggi, nella maggior parte degli ambienti, è sufficiente aggiornare Teams (o disattivare la Preview) per ritrovare GIF e adesivi dove previsto: dentro la faccina. Se qualcosa ancora non torna, la strada è chiara: verifica policy, svuota la cache, riavvia. Così riporti rapidamente l’esperienza “fun” al suo posto, con una UI più coerente e pronta per le evoluzioni future.
In sintesi: il malfunzionamento era legato a una build Preview e al passaggio alla nuova UI “emoji‑picker”. Oggi è sufficiente aggiornare Teams (o disabilitare la Preview) per riavere GIF e adesivi; se ciò non basta, verificare cache e policy amministrative.