Copilot in Edge non genera immagini: cause e soluzioni definitive

Ecco come risolvere quando Copilot in Microsoft Edge smette di generare immagini e risponde “sono solo un’IA testuale”. Trovi cause probabili, procedure passo‑passo, test di verifica e consigli per prevenire il problema, senza perdere tempo con tentativi casuali.

Indice

Sintomi e messaggi tipici

Molti utenti segnalano che, da un giorno all’altro, Copilot in Edge non risponde più ai prompt di generazione immagini. In chat compaiono frasi simili a:

“Sono solo un’IA testuale, non posso creare immagini”.
“Non ho mai offerto la generazione di immagini”.
“Si è verificato un problema, riprova più tardi”.
Una risposta testuale che ignora del tutto la richiesta di immagine.

In altri casi, l’icona o il pulsante per creare immagini scompaiono dall’interfaccia di Copilot in Edge, mentre i prompt testuali continuano a funzionare.

Perché succede

La generazione di immagini in Copilot si appoggia a componenti web e servizi cloud. Se una di queste parti va “fuori sincrono”, Edge potrebbe credere — erroneamente — che la funzione non esista. Le cause più comuni sono:

Cache o cookie corrotti: file temporanei obsoleti impediscono a Copilot di caricare i moduli aggiornati.
Rollout e manutenzione lato server: la funzione può essere sospesa temporaneamente o distribuita in fasi diverse per area e account.
Limitazioni dell’account: politiche familiari, età account, limiti di utilizzo, restrizioni organizzative o scolastiche.
Estensioni o impostazioni di privacy aggressive: ad‑blocker, anti‑tracking, blocco totale dei cookie di terze parti.
Disallineamento del profilo: profilo di Edge diverso da quello Microsoft usato in precedenza o sessione scaduta.
VPN, proxy o rete aziendale: la rete filtra o reindirizza domini necessari al servizio di immagini.
Policy di sicurezza dei contenuti: prompt che violano linee guida possono essere rifiutati, generando risposte fuorvianti.

Soluzione rapida consigliata

La sequenza seguente risolve nella maggioranza dei casi, come confermato da utenti che hanno visto ripristinarsi la generazione immagini subito dopo.

Svuotare cache e cookie di Edge

Percorso: Impostazioni → Privacy, ricerca e servizi → Scegli gli elementi da cancellare. Seleziona Cookie e altri dati del sito e File e immagini memorizzati nella cache, quindi Cancella.

Perché funziona: elimina i dati locali che possono bloccare il caricamento delle parti aggiornate di Copilot.

Attenzione: cancellare i cookie ti disconnette dai siti. Password salvate in Edge non vengono eliminate, ma dovrai eseguire di nuovo l’accesso ai servizi.

Riavviare completamente il browser

Chiudi tutte le finestre di Edge, attendi 5–10 secondi e riaprilo. Questo forza il ricaricamento dei servizi e dei componenti dell’interfaccia Copilot.

Verificare l’endpoint di generazione immagini

Apri l’indirizzo dedicato alla creazione: https://www.bing.com/images/create.

Se qui riesci a generare immagini, il problema è circoscritto all’integrazione chat in Edge.
Se non funziona neppure qui, è probabile un disservizio lato server o un limite legato all’account/rete.

Esito

Dopo i passaggi sopra, l’utente del caso in esame ha confermato che Copilot ha ripreso a generare immagini correttamente. Se per te non dovesse bastare, prosegui con i controlli avanzati qui sotto.

Tabella delle cause e delle azioni consigliate

Causa probabile	Segnali tipici	Azione consigliata
Cache/cookie obsoleti	UI incoerente, pulsante immagini mancante, risposte fuorvianti	Cancella cache e cookie; riavvia Edge
Manutenzione o rollout graduale	Funzione intermittente in orari diversi	Riprovare più tardi; testare l’endpoint in `https://www.bing.com/images/create`
Limiti account o policy familiari	Account minorenne, Family Safety attivo	Verificare le impostazioni famiglia e l’età del profilo; usare un account idoneo
Estensioni di blocco	Funziona in InPrivate ma non in profilo normale	Disattivare estensioni; creare eccezioni per domini Microsoft/Bing
Cookie di terze parti bloccati	Login che “non resta”, prompt ignorati	Consentire cookie di terze parti almeno per `bing.com` e `microsoft.com`
VPN/proxy/rete aziendale	Funziona a casa ma non in ufficio o con VPN	Disabilitare VPN; contattare IT per sbloccare domini necessari
Profilo Edge sbagliato	Con più profili, la funzione appare solo in uno	Allineare l’account Microsoft; usare il profilo corretto
Prompt contro policy	Rifiuti ripetuti o messaggi di policy	Riformulare il prompt; evitare contenuti vietati

Procedura dettagliata passo‑passo

Controlli in Edge

Apri Impostazioni di Edge: icona … in alto a destra → Impostazioni.
Vai a Privacy, ricerca e servizi → scorri fino a Cancella dati di navigazione → Scegli gli elementi da cancellare.
- Seleziona: Cookie e altri dati del sito e File e immagini nella cache.
- Intervallo di tempo: Tutto.
- Premi Cancella.
Chiudi ogni finestra di Edge e riaprilo.
Digita nella barra degli indirizzi edge://settings/content/cookies:
- Assicurati che Consenti i cookie sia attivo o aggiungi eccezioni per bing.com e microsoft.com.
- Se usi Blocca cookie di terze parti, aggiungi le stesse eccezioni in Siti che possono usare sempre cookie.
Apri edge://extensions/ e disattiva temporaneamente estensioni di ad‑blocking, privacy o script‑blocking. Riprova un prompt di immagine.
Apri edge://settings/help (o Guida e feedback → Informazioni su Microsoft Edge) per installare eventuali aggiornamenti.
Se usi più profili, verifica in edge://settings/profiles di essere connesso con lo stesso account Microsoft che usavi quando la funzione funzionava.

Test veloci per verificare il ripristino

In Copilot, invia un prompt innocuo: “Crea un’icona in stile pixel art di un gatto con un cappello blu”.
Attendi il rendering. Se ricevi una risposta testuale che descrive il gatto senza immagini, ripeti i passaggi di pulizia o prova InPrivate.
Se l’endpoint dedicato https://www.bing.com/images/create funziona ma la chat no, il problema è locale all’integrazione in Edge: prova a esci/entra dall’account in Copilot o crea un profilo Edge pulito.

Alternative e verifiche avanzate

Usare InPrivate o un profilo nuovo

Apri una finestra InPrivate (Ctrl+Shift+N) e ripeti il test. Se funziona, la causa è nel profilo principale (estensioni, cookie o storage). In alternativa, crea un nuovo profilo in edge://settings/profiles e prova lì.

Controllare impostazioni di sicurezza

In Privacy, ricerca e servizi, scorri a Sicurezza. Se usi Modalità di sicurezza migliorata su Rigida, prova Temporaneamente Bilanciata o disattivata per test.
Verifica Prevenzione del tracciamento. Con Rigida alcuni flussi di autenticazione potrebbero rompersi; prova Bilanciata.

Rete, VPN e proxy

Se usi VPN o proxy, disattivali e riprova. In ambienti aziendali, chiedi al reparto IT di controllare che i domini Microsoft/Bing e i relativi endpoint siano consentiti e non soggetti a SSL inspection invasiva.

Account e limiti

Accertati di essere loggato con un account Microsoft idoneo.
Se usi Family Safety, verifica che non ci siano restrizioni sulla generazione di contenuti visivi.
Evita di inviare decine di richieste in rapida sequenza: potrebbero scattare limitazioni temporanee.

Prompt e policy

Alcuni prompt vengono rifiutati (anche parzialmente) per motivi di sicurezza. Se ricevi rifiuti incoerenti, riformula in modo neutro, specificando stile, soggetto e contesto senza elementi sensibili.

Domande frequenti

Copilot ha davvero rimosso la funzione immagini?

In genere no: quando la funzione “scompare”, spesso è un problema di cache, di rollout o un disservizio temporaneo. La verifica con l’endpoint dedicato è la prova più rapida per capire se è un problema locale o generale.

Perché Copilot afferma di non aver mai generato immagini?

Quando la chat usa un percorso di fallback o non riesce a contattare i servizi necessari, può rispondere in modo conservativo come se fosse solo testuale. È un effetto collaterale, non un cambio definitivo di prodotto.

Perché a volte l’icona immagini appare e scompare?

La UI può adattarsi in tempo reale in base alla disponibilità del servizio e all’idoneità dell’account. Aggiornamenti progressivi e test A/B possono mostrare elementi diversi a utenti differenti.

Le immagini vengono sempre approvate?

No. Esistono controlli di sicurezza e politiche dei contenuti. Se una richiesta è borderline, l’output può essere rifiutato o ridotto, e la chat può suggerire alternative testuali.

Posso usare un altro browser?

Sì, la pagina dedicata alla creazione immagini funziona anche fuori da Edge. Se lì funziona e in Edge no, il problema è quasi certamente una configurazione locale del browser.

Checklist rapida

Cancella cookie e cache di Edge.
Riavvia Edge completamente.
Prova l’endpoint: https://www.bing.com/images/create.
Testa in InPrivate o in un nuovo profilo.
Disattiva temporaneamente estensioni di blocco e consenti cookie per bing.com.
Aggiorna Edge all’ultima versione.
Controlla account, policy familiari e rete (VPN/proxy).

Modello di richiesta al supporto

Se, nonostante tutto, non riesci a ripristinare la funzione, invia una richiesta di assistenza includendo dettagli tecnici. Copia e incolla questo modello, personalizzandolo:

Oggetto: Copilot in Edge non genera immagini — “solo IA testuale”

Dettagli:

- Versione Edge: (edge://settings/help)
- Sistema operativo: (Windows/macOS/Linux + versione)
- Paese/area: (indicare)
- Tipo di rete: (casa/ufficio/VPN)
- Account Microsoft: (personale/aziendale/scolastico)
- Riprodurre il problema:

  1. Apro Copilot in Edge
  2. Invio il prompt: “Crea un’icona in stile pixel art di un gatto con un cappello blu”
  3. Risposta: “sono solo un’IA testuale”
- Cosa ho già provato:
  [x] Pulizia cache/cookie
  [x] Riavvio Edge
  [x] Test InPrivate/nuovo profilo
  [x] Disattivazione estensioni
  [x] Verifica [https://www.bing.com/images/create](https://www.bing.com/images/create)
- Data/ora ultime prove: (indicare)
- Screenshot/log rilevanti: (allegare)

Note per ambienti aziendali/IT

Se il problema riguarda molti utenti in azienda, verifica queste aree:

Cookie e storage: policy che bloccano third‑party cookies senza eccezioni per domini Microsoft/Bing possono interrompere il flusso di autenticazione.
Ispezione TLS: alcuni endpoint di generazione immagine non funzionano correttamente con SSL inspection trasparente. Valuta esclusioni mirate.
Estensioni forzate: componenti di filtraggio contenuti o script‑blocking imposti via policy possono rompere l’app. Test A/B con un OU senza tali estensioni aiuta a isolare la causa.
Versione Edge: assicurati che l’aggiornamento non sia bloccato. Mantieni canali Stable/Beta coerenti in flotta.
Profilazione proxy: controlla se ci sono blocchi a categorie “AI/Content Creation” o soglie di banda per richieste lunghe.

Buone pratiche per evitare che il problema torni

Mantieni Edge aggiornato e pulisci periodicamente cache/cookie selettivamente per bing.com se noti anomalie.
Evita “pacchetti” di estensioni che sovrappongono funzionalità simili (es. più ad‑blocker insieme).
Usa profili distinti per lavoro/personale per limitare conflitti tra policy.
Quando possibile, non forzare il blocco totale dei cookie di terze parti; preferisci eccezioni puntuali.
In caso di rifiuto per policy, riformula il prompt rendendolo più generico e descrittivo.

Caso reale: dal guasto al ripristino

Un utente di Edge ha smesso di ottenere immagini: la chat rispondeva “solo IA testuale” e sosteneva che la funzione non fosse mai esistita. Dopo aver svuotato cache e cookie, riavviato Edge e verificato l’endpoint di creazione in https://www.bing.com/images/create, la generazione immagini è tornata a funzionare. Questo conferma che, nella maggioranza dei casi, si tratta di un disallineamento locale o di un temporaneo fallback del servizio.

Riepilogo

La mancata generazione di immagini in Copilot per Edge raramente indica la rimozione definitiva della funzione. Nella maggior parte dei casi risolvi con: pulizia cache/cookie → riavvio → test dell’endpoint dedicato. Se serve, prosegui con InPrivate/nuovo profilo, eccezioni cookie, aggiornamento Edge e verifica rete/account. Così separi i problemi locali dai disservizi lato server e torni a creare immagini in pochi minuti.

Altre informazioni utili

La generazione di immagini può essere temporaneamente disattivata per manutenzione, carico elevato o violazioni di policy.
Se il problema si ripresenta, prova un profilo InPrivate o un altro browser per capire se l’origine è un’estensione o il profilo di Edge.
Tieni Edge aggiornato e verifica di aver effettuato l’accesso con lo stesso account Microsoft usato in precedenza: alcune funzioni vengono rilasciate gradualmente a gruppi di utenti.