Nel nuovo Outlook.com su Windows 10 molti non trovano più l’opzione “Riproduci suono” e le e‑mail arrivano con un banner silenzioso. In questa guida trovi la soluzione rapida verificata e una procedura completa per riattivare i suoni delle notifiche, con controlli su Windows, browser e Outlook.com.
Perché le notifiche sonore sembrano sparite nel nuovo Outlook.com
Con il restyling dell’interfaccia web, Outlook.com ha ridotto la visibilità di alcune voci storiche. Tra queste c’è Riproduci suono, che in alcune build di anteprima può essere nascosta dietro un pannello espandibile o demandata al sistema operativo. In altre parole, anche se Outlook.com non mostra l’interruttore, il suono viene comunque gestito da Windows 10 e dal browser: se Windows non è autorizzato a riprodurre audio per le notifiche dell’app/sito o se una funzione come Assistente notifiche le sopprime, sentirai solo un avviso visivo.
La buona notizia: il comportamento è controllabile. Bastano pochi passaggi a livello di sistema per ripristinare il classico “tone” all’arrivo dei messaggi.
Soluzione rapida verificata
- Abilita le notifiche di Outlook a livello di sistema.
Vai in Impostazioni Windows 10 ▶ Sistema ▶ Notifiche e azioni. Nella sezione Ottieni notifiche da questi mittenti attiva Outlook oppure, se usi Outlook.com in una scheda del browser, attiva il tuo browser (Edge, Chrome o Firefox). Apri la voce e verifica che siano abilitati sia il banner sia l’opzione Suoni. - Disattiva Focus assist (Assistente notifiche).
Vai in Impostazioni Windows 10 ▶ Sistema ▶ Assistente notifiche e imposta su Disattivato. In alternativa, aggiungi un’eccezione per Outlook o per il browser che usi con Outlook.com. - (Facoltativo) Disattiva Risparmio batteria.
Su alcuni dispositivi, soprattutto notebook, il risparmio energetico può zittire i suoni delle notifiche. Disattivalo temporaneamente e riprova.
Dopo questi tre passaggi, l’arrivo di una nuova e‑mail genera di norma sia il banner sia il suono di notifica.
Dove trovare l’opzione Riproduci suono in Outlook.com
Nell’interfaccia web moderna di Outlook.com, l’impostazione si trova qui:
- Nuovo Outlook.com → ⚙️ Impostazioni (angolo in alto a destra)
- Generale ▶ Notifiche
- Espandi la voce Posta con la freccia ► e attiva Riproduci suono.
Nota: nelle build in anteprima l’interruttore può comparire solo dopo aver espanso il riquadro Posta. Se l’opzione non è presente, dipende dalla versione del portale: Microsoft ha trasferito gradualmente questa voce e, in certe release, la gestione del suono è demandata esclusivamente a Windows.
Procedura dettagliata in Windows 10
Abilitare i suoni per le notifiche dell’app o del browser
- Apri Impostazioni di Windows (Win + I).
- Seleziona Sistema ▶ Notifiche e azioni.
- In Notifiche assicurati che Consenti alle app e ad altri mittenti di inviare notifiche sia Attivato.
- Scorri fino a Ottieni notifiche da questi mittenti, clicca su Outlook (se installato come app) oppure sul browser che usi per Outlook.com.
- All’interno della pagina dedicata, verifica che siano attivi:
- Notifiche (banner e Centro notifiche)
- Suoni (riproduci un suono quando arriva una notifica)
- Priorità nel Centro notifiche a tua scelta (consigliato: Normale o Alta)
Tip: se non vedi Outlook nell’elenco, significa che stai usando la versione web nel browser. In tal caso, configura il browser come mittente di notifiche e consenti a outlook.live.com le notifiche e i suoni.
Disattivare o personalizzare Assistente notifiche
- Vai in Impostazioni ▶ Sistema ▶ Assistente notifiche.
- Imposta su Disattivato per testare. In seguito potrai:
- Usare Solo prioritarie e aggiungere il browser/Outlook all’elenco delle eccezioni.
- Disabilitare le regole automatiche (per esempio durante giochi, presentazioni o orari specifici) che possono silenziare i suoni.
Verificare il Risparmio batteria
- Apri Impostazioni ▶ Sistema ▶ Batteria.
- Disattiva Risparmio batteria o alza la soglia di attivazione automatica.
- Controlla le impostazioni avanzate: alcune OEM includono profili che limitano notifiche e suoni quando il PC non è collegato alla rete elettrica.
Controlli fondamentali nel browser
Outlook.com utilizza notifiche web integrate nel browser. Se il sito non è autorizzato, riceverai banner muti o nessun suono. Ecco cosa verificare nei principali browser su Windows 10.
Microsoft Edge
- Apri Outlook.com e clicca sull’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi.
- Seleziona Impostazioni sito.
- Imposta Notifiche su Consenti e Suoni su Consenti.
- Assicurati che la scheda non sia mutata (niente icona 🔇 sulla tab). In caso, clic destro sulla tab ▶ Riattiva audio sito.
- Se usi Outlook.com come app installata (PWA: Edge ▶ App ▶ Installa questo sito come app), apri le Impostazioni app e consenti Notifiche e Suoni.
Google Chrome
- Su outlook.live.com clicca sul lucchetto ▶ Impostazioni sito.
- Imposta Notifiche su Consenti.
Imposta Suoni su Consenti (o disattiva Silenzia siti che riproducono suoni per questo sito). - Controlla che la tab non sia mutata e che, nel Mixer volume di Windows, Chrome abbia il volume aperto.
Mozilla Firefox
- Apri Opzioni ▶ Privacy e sicurezza e scorri a Permessi ▶ Notifiche: premi Impostazioni… e garantisci Consenti a outlook.live.com.
- In Permessi ▶ Autoplay consenti l’audio per Outlook.com se hai una policy che blocca l’autoplay.
- Assicurati che la tab non sia silenziata e che il browser non sia mutato a livello di sistema.
Come verificare che tutto funzioni
- Apri Outlook.com nel browser che intendi usare di norma.
- Invia un’e‑mail di prova al tuo indirizzo (da un altro account o dallo smartphone).
- Attendi la notifica: dovresti vedere banner + suono. Se senti solo il banner, riapri le impostazioni di Notifiche e azioni del mittente (browser/Outlook) e verifica che “Suoni” sia attivo.
- Apri il Mixer volume di Windows (click destro sull’icona dell’altoparlante ▶ Apri mixer volume) e conferma che il browser non sia silenziato.
- Se usi un lavoro/istituzionale con policy aziendali, prova con un profilo browser pulito o un account personale per escludere restrizioni.
Possibili cause aggiuntive e come risolverle
| Verifica | Come fare |
|---|---|
| Permessi del browser | Controlla che outlook.live.com abbia Notifiche e Suoni consentiti nelle impostazioni sito. |
| Scheda o browser silenziati | Rimuovi l’icona 🔇 dalla tab; nel Mixer volume di Windows verifica che il browser non sia muto e che il volume non sia al minimo. |
| Cache o estensioni | Pulisci cache e cookie del sito; disattiva estensioni che gestiscono notifiche/ad‑block; prova in una finestra InPrivate/Incognito. |
| Versione instabile del nuovo Outlook | Se vedi “Prova il nuovo Outlook”, disattiva temporaneamente l’anteprima o confronta con un altro account per capire se manca la voce Riproduci suono. |
| Aggiornamenti di sistema | Installa gli aggiornamenti di Windows e del browser: alcune patch hanno corretto problemi legati alle notifiche web e ai loro suoni. |
| Suono di sistema Notifica disattivato | Pannello di controllo ▶ Hardware e suoni ▶ Audio ▶ Suoni. In Eventi programma, seleziona Notifica e assegna un suono (ad es. Windows Notify), quindi Applica. |
| Quiet hours attive via Assistente notifiche | In Impostazioni ▶ Sistema ▶ Assistente notifiche disattiva regole automatiche (Durante la duplicazione dello schermo, Durante la riproduzione di un gioco, ecc.). |
| Modalità PWA di Edge | Se hai installato Outlook.com come app, apri le impostazioni specifiche dell’app e consenti Notifiche e Suoni. Controlla anche le impostazioni di Windows per quell’app. |
| Profilo o utente browser diverso | Se usi più profili (es. personale/aziendale), i permessi sito sono separati. Allinea le impostazioni di Notifiche e Suoni nel profilo che usi con Outlook.com. |
| Policy aziendali | In ambienti gestiti, criteri di gruppo o soluzioni di sicurezza possono bloccare notifiche o audio. Verifica con l’IT o prova su rete domestica/profilo non gestito. |
| Play sound nell’interfaccia Outlook.com | ⚙️ Impostazioni ▶ Generale ▶ Notifiche ▶ Posta. Espandi e attiva Riproduci suono se l’interruttore è disponibile nella tua versione. |
Approfondimento tecnico in breve
- Le notifiche del nuovo Outlook.com sono web notifications gestite dal browser e mostrate da Windows 10 come toast. Il suono che senti è quello di Notifica del sistema, non un audio personalizzato del sito.
- Se un sito non ha il permesso Notifiche o se la sua scheda è silenziosa, sentirai solo il suono di sistema (quando previsto) o nessun suono.
- La voce Riproduci suono in Outlook.com abilita un ulteriore feedback sonoro lato web, ma in alcune release l’opzione è nascosta o del tutto sostituita dalla gestione di Windows.
Outlook.com, Outlook per desktop e OWA: differenze che contano
- Outlook.com: servizio gratuito per account Microsoft personali, usato nel browser. Le notifiche dipendono da browser + Windows.
- Outlook per desktop (app di Office/Microsoft 365): client completo con impostazioni proprie (File ▶ Opzioni ▶ Posta, regole, avvisi). Le voci del client desktop non valgono per Outlook.com nel browser.
- Outlook Web App (Exchange Online aziendale): interfaccia simile ma legata al tenant. Alcune opzioni di notifica differiscono per policy e versione del portale.
Consigli pratici per un uso senza intoppi
- Fissa la scheda di Outlook.com nel browser che usi di più; mantiene il servizio attivo e velocizza la ricezione.
- Evita conflitti di estensioni che gestiscono annunci o popup: possono interferire con i permessi di notifica/audio.
- Profili separati per lavoro e personale: se usi differenti regole di Focus assist, riduci i falsi positivi di “notifica muta”.
- Prova un altro browser per discriminare un problema locale (profilo corrotto) da una specifica del portale.
- Controlla l’ora e i fusi: notifiche ritardate possono dipendere da sospensioni del sistema o risparmio energetico aggressivo.
FAQ
Non trovo Riproduci suono nelle impostazioni di Outlook.com
Espandi Generale ▶ Notifiche ▶ Posta. Se l’interruttore non c’è, la tua versione del portale delega il suono a Windows 10: abilita Notifiche e Suoni per il browser in Impostazioni ▶ Sistema ▶ Notifiche e azioni.
Vedo il banner ma non sento niente
Apri le impostazioni del mittente (Outlook o il tuo browser) in Notifiche e azioni e attiva Suoni. Verifica anche che il suono di sistema Notifica non sia impostato su Nessun suono nel Pannello di controllo.
Le notifiche funzionano solo con Edge, non con altri browser
I permessi sono indipendenti per ciascun browser e profilo. In Chrome/Firefox abilita Notifiche e Suoni per outlook.live.com e controlla che la tab non sia silenziata.
Uso la modalità PWA di Edge: niente suono
Apri le Impostazioni dell’app installata da Edge e consenti notifiche e suoni. Poi, in Notifiche e azioni di Windows, verifica che l’app web abbia Suoni attivo.
Ho un portatile: il suono sparisce solo a batteria
Disattiva o ricalibra Risparmio batteria. Alcune modalità a basso consumo riducono o sopprimono i suoni di notifica per risparmiare energia.
In azienda le notifiche sono mute o non arrivano
Policy di sicurezza possono limitare notifiche e suoni. Verifica con l’IT o prova con un account personale su rete domestica per escludere restrizioni.
Posso cambiare il suono delle notifiche di Outlook.com?
Nel browser, il suono è quello di sistema Notifica di Windows. Puoi cambiarlo in Pannello di controllo ▶ Audio ▶ Suoni. Eventuali suoni aggiuntivi lato Outlook.com dipendono dalla versione del portale.
Ricevo e‑mail ma la notifica arriva in ritardo
Controlla che il PC non vada in sospensione, disattiva ottimizzazioni aggressive della batteria e verifica che la connessione non limiti processi in background. Prova a mantenere la scheda di Outlook.com attiva o fissata.
Checklist finale
- Windows 10: Notifiche attive per il mittente giusto (Outlook o browser) e Suoni abilitati.
- Assistente notifiche: Disattivato o con eccezione per Outlook/Browser.
- Risparmio batteria: Disattivato durante i test.
- Browser: Permessi Notifiche e Suoni su outlook.live.com; tab non muta; estensioni non interferenti.
- Suono di sistema: Evento Notifica assegnato a un suono udibile.
- Test: invio e‑mail di prova con banner + suono confermati.
Conclusioni
Se nel nuovo Outlook.com non trovi più “Riproduci suono”, non è (quasi mai) un bug: la gestione dell’audio delle notifiche è stata spostata su Windows 10 e sul browser. Abilitando il mittente corretto in Notifiche e azioni, disattivando Assistente notifiche e, se necessario, regolando Risparmio batteria, tornerai a ricevere banner + suono per ogni nuovo messaggio. Quando presente nella tua versione del portale, l’interruttore Riproduci suono in ⚙️ ▶ Generale ▶ Notifiche ▶ Posta offre un controllo aggiuntivo. Con i controlli extra su browser, mixer volume e suono di sistema, la posta di Outlook.com torna finalmente a farsi sentire.