Hai disinstallato i driver audio del tuo Surface Pro con Windows 11 e al riavvio non sono tornati? In questa guida trovi la procedura più sicura e completa per ripristinare l’audio usando i pacchetti ufficiali Microsoft, oltre a verifiche, strumenti e soluzioni alternative se qualcosa va ancora storto.

Panoramica

Quando i driver audio di Surface Pro vengono rimossi manualmente, Windows talvolta non riesce a rilevarli e a reinstallarli in automatico. Il metodo consigliato da Microsoft per rimettere tutto in sesto è installare il pacchetto Drivers and Firmware specifico del proprio modello di Surface. Questo ripristina non solo l’audio (Realtek / Surface Audio / Intel SST), ma anche i componenti correlati che influenzano direttamente la stabilità del suono (controller, firmware, UEFI, ecc.).

Soluzione in breve

Passo	Cosa fare	Perché è utile
1	Identificare il modello esatto di Surface Pro (es. Pro 7, Pro 8, Pro 9, Pro X…)	Ogni modello usa un pacchetto driver/firmware dedicato; Pro X (ARM) segue logiche diverse via Windows Update.
2	Scaricare il pacchetto ufficiale Drivers and Firmware del proprio modello dal supporto Microsoft e scegliere il file .msi più recente	Contiene driver audio, grafica, Bluetooth, firmware UEFI e altri componenti firmati Microsoft in un unico installer.
3	Installare il pacchetto (tasto destro > Esegui come amministratore) e riavviare	Ripristina in blocco i driver mancanti o danneggiati, inclusi Realtek/Surface Audio e dipendenze (SST/codec).
4	Verificare in Gestione dispositivi se, sotto “Controller audio, video e giochi” e “Ingressi e uscite audio”, compaiono le voci Surface/Realtek	Conferma che l’installazione sia andata a buon fine e che il dispositivo audio sia correttamente enumerato.
5	Eseguire Windows Update e installare eventuali “Aggiornamenti driver – Surface” o “Firmware”	Allinea i driver alla build di Windows e applica fix recenti per stabilità, consumo e compatibilità.

Prerequisiti e avvertenze

• Carica la batteria almeno al 40% o collegati all’alimentazione.
• Accedi con un account amministratore.
• Chiudi software audio (DAW, app di registrazione, equalizzatori di terze parti) prima di installare i driver.
• Se usi accessori audio USB-C o dock, scollegali durante l’installazione; li ricollegherai dopo il riavvio.
• Mantieni la build di Windows 11 aggiornata: spesso incide sul corretto caricamento dei driver di piattaforma (SST/ACPI).

Come identificare con precisione il tuo Surface Pro

Individuare il modello corretto è cruciale per scegliere il pacchetto giusto.

• App Surface → Informazioni sul dispositivo: trovi il nome esatto (es. “Surface Pro 9”).
• Impostazioni → Sistema → Informazioni su: controlla modello e processore (Intel/ARM).
• Sotto il kickstand (per alcuni modelli) è presente la sigla stampata che aiuta a risalire al modello.
• PowerShell (facoltativo): Get-ComputerInfo | Select-Object CsSystemFamily,CsSystemSKUNumber per dati di piattaforma.

Nota importante: Surface Pro X usa piattaforma ARM (ARM64). Per questi modelli i driver non vengono forniti come pacchetto scaricabile separato: l’aggiornamento avviene tramite Windows Update.

Scaricare il pacchetto “Drivers and Firmware” ufficiale

Dal sito di supporto Microsoft, cerca la pagina “Download drivers and firmware for Surface”, seleziona il tuo modello e scarica il file .msi più recente. Alcuni suggerimenti pratici:

• Architettura: per Surface Intel scegli il pacchetto x64; evita di mescolare ARM/x64.
• Versione del pacchetto: prediligi la release più recente compatibile con Windows 11, ma se stai risolvendo un problema introdotto da un aggiornamento, può essere utile provare anche la release immediatamente precedente.
• Nomenclatura tipica: i file spesso includono modello e versione di Windows (esempio indicativo: SurfacePro7Win11XXXX.msi); assicurati che corrisponda al tuo dispositivo.
• Download pulito: salva il file localmente (non eseguirlo direttamente dal browser) per evitare blocchi da SmartScreen o antivirus.

Installare correttamente il pacchetto

1. Fai clic destro sul file .msi → Esegui come amministratore.
2. Segui la procedura guidata. Se richiesto, consenti l’installazione dei driver di dispositivo.
3. Al termine, riavvia il Surface. Il riavvio consolida driver e servizi audio (Windows Audio / Audio Endpoint).

Per utenti avanzati o ambienti gestiti: puoi installare in modalità silenziosa con msiexec /i "percorso\file.msi" /qn (valuta i log /l*v per diagnosi).

Controlli in Gestione dispositivi

Apri Gestione dispositivi (devmgmt.msc) e verifica:

• Sotto Controller audio, video e giochi dovresti vedere voci come Realtek High Definition Audio (SST), Surface Audio, o Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) OED.
• Sotto Ingressi e uscite audio verifica Altoparlanti (Surface Speakers) e gli eventuali jack/uscite digitali.
• Assenza di icone gialle/rosse. In caso contrario, apri le proprietà → Stato del dispositivo per leggere il codice errore (es. Codice 10 o Codice 45).

Aggiornare con Windows Update

1. Vai in Impostazioni → Windows Update.
2. Attiva Ricevi aggiornamenti per altri prodotti Microsoft.
3. Premi Controlla aggiornamenti e installa Aggiornamenti driver – Surface e Firmware disponibili.
4. Riavvia quando richiesto e verifica l’audio.

Note specifiche per Surface Pro X (ARM)

• I driver sono distribuiti esclusivamente tramite Windows Update; non cercare file .msi separati.
• Assicurati che l’opzione per ricevere aggiornamenti di altri prodotti Microsoft sia attiva.
• Se non arrivano driver, apri l’app Surface → Informazioni sul dispositivo → Aggiorna per forzare la ricerca di aggiornamenti specifici Surface.

Strumenti utili quando Windows Update non trova nulla

• App Surface: offre un canale preferenziale per aggiornamenti firmware/driver specifici Surface.
• Surface Diagnostic Toolkit: automatizza test e riparazioni comuni su driver, servizi e impostazioni audio.
• Rilevamento modifiche hardware: in Gestione dispositivi → menu Azione → Rileva modifiche hardware; quindi riavvia.

Riparazioni mirate se l’audio resta assente

Disinstallare e ripristinare i dispositivi audio

1. In Gestione dispositivi, sotto Controller audio, video e giochi:
   • Clic destro su Realtek High Definition Audio (SST) → Disinstalla dispositivo → spunta Elimina il software driver per il dispositivo → Disinstalla.
   • Clic destro su Intel Smart Sound Technology (Intel® SST) OED (se presente) → Disinstalla dispositivo.
2. Menu Azione → Rileva modifiche hardware.
3. Installa nuovamente il pacchetto Drivers and Firmware e riavvia.

Eseguire la risoluzione problemi audio di Windows

1. Impostazioni → Sistema → Risoluzione dei problemi → Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
2. Avvia Riproduzione audio e applica le correzioni proposte (abilitazione servizi, reset dispositivi, impostazioni formato).

Controllare i servizi audio

• Premi Win + R → digita services.msc.
• Verifica che Windows Audio e Windows Audio Endpoint Builder siano in esecuzione (Avvio: Automatico). Se sono arrestati, avviali; se bloccati, riavvia prima Endpoint Builder, poi Windows Audio.

Verificare l’uscita predefinita e i miglioramenti

1. Impostazioni → Sistema → Audio.
2. In Scegli dove riprodurre l’audio, imposta Altoparlanti (Surface Speakers) come predefinito.
3. Apri le proprietà dispositivo → disattiva temporaneamente Miglioramenti audio ed Equalizzazione volume per escludere conflitti.

Comandi di riparazione del sistema

Apri Prompt dei comandi come amministratore e lancia, nell’ordine:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Questi comandi riparano file di sistema e l’immagine di Windows, utili se i componenti audio di base sono corrotti.

Riavvio rapido dei servizi via PowerShell

Restart-Service -Name "AudioSrv","AudioEndpointBuilder" -Force

Verifica con dispositivi esterni

• Collega cuffie cablate (se il tuo modello ha jack) o un altoparlante Bluetooth; se l’audio funziona esternamente, isola il problema agli speaker interni o al relativo driver/codec.
• Prova anche un adattatore USB‑C audio: se funziona, è un ulteriore indizio che il problema riguarda solo il dispositivo interno.

Come evitare che il problema si ripresenti

• Evita driver generici presi da siti non ufficiali o pacchetti Realtek non destinati ai Surface.
• Non forzare versioni di driver di un modello su un altro (es. Pro 8 su Pro 7).
• Applica sempre gli aggiornamenti firmware/driver proposti da Windows Update dopo l’installazione del pacchetto.
• Controlla le app che prendono il controllo esclusivo dell’audio (impostazioni avanzate in Windows e nelle singole app).

Segnali di possibile guasto hardware

• Gli altoparlanti interni non funzionano ma cuffie, Bluetooth e USB‑C sì, dopo reinstallazione driver e reset impostazioni.
• Rumori anomali (scoppiettii, ronzii) anche in UEFI/BIOS o in ambienti “puliti”.
• Device Manager mostra ripetutamente errori di avvio dispositivo (Codice 10) nonostante reinstallazioni e aggiornamenti.

In questi casi, valuta l’assistenza: il pacchetto driver non può correggere un difetto fisico dello speaker o del codec.

Esempio di percorso completo consigliato

1. Identifica il modello con l’App Surface.
2. Scarica il pacchetto Drivers and Firmware più recente per quel modello.
3. Installa come amministratore, poi riavvia.
4. Verifica in Gestione dispositivi che compaiano Realtek/Surface Audio e che non ci siano icone di errore.
5. Esegui Windows Update e applica driver/firmware residui.
6. Se ancora muto: esegui la risoluzione problemi audio, ricontrolla i servizi, valuta Surface Diagnostic Toolkit.
7. Come ultima risorsa: disinstalla i dispositivi audio (con rimozione del software), rileva modifiche hardware, reinstalla il pacchetto e riavvia.

Domande frequenti

Non trovo il mio modello nell’elenco: quale pacchetto scelgo?

Scegli sempre e solo il pacchetto che riporta il tuo modello esatto. Se il modello è molto recente, potrebbe essere indicato con una dicitura simile (es. “Surface Pro 9 for Business”). Evita tentativi con pacchetti di altri modelli.

Ho installato il pacchetto ma “Nessun dispositivo di output audio installato” continua ad apparire

Controlla in Gestione dispositivi se è presente Intel® SST OED e se mostra errori. Disinstalla Intel® SST e Realtek con rimozione del software, quindi rileva modifiche hardware e reinstalla il pacchetto. Esegui anche sfc e DISM.

Uso Surface Pro X: posso scaricare un MSI da installare manualmente?

No, i modelli ARM come Pro X ricevono driver esclusivamente tramite Windows Update e tramite App Surface.

L’audio funziona ma è distorto o l’uscita passa da sola al Bluetooth

Disattiva temporaneamente i miglioramenti audio nelle proprietà del dispositivo, imposta manualmente il dispositivo predefinito e verifica che eventuali cuffie/altoparlanti Bluetooth non si connettano automaticamente (impostazioni Bluetooth e profili audio delle app).

Dopo l’installazione compare un aggiornamento firmware: devo applicarlo?

Sì. Firmware e driver sono complementari; gli aggiornamenti firmware spesso contengono fix per stabilità, gestione energia e periferiche audio integrate.

Checklist finale

• Modello Surface identificato con certezza.
• Pacchetto Drivers and Firmware più recente scaricato per quel modello e architettura corretti.
• Installazione eseguita come amministratore + riavvio.
• Device Manager senza errori su audio/SST; altoparlanti visibili in Ingressi e uscite audio.
• Windows Update completato (driver & firmware).
• Impostato Altoparlanti (Surface Speakers) come predefinito; eventuali miglioramenti disattivati per test.
• Risoluzione problemi audio eseguita; servizi audio in esecuzione.
• Surface Diagnostic Toolkit eseguito, se necessario.

Perché questo metodo è il più affidabile

• Affidabilità: utilizza driver firmati e testati specifici per Surface, riducendo conflitti e instabilità.
• Completezza: non ripristina solo l’audio, ma anche componenti di piattaforma e firmware che incidono sul sottosistema audio.
• Semplicità: un unico .msi gestisce tutto senza cercare manualmente singoli driver Realtek/Surface Audio.

Appendice: mappa indicativa dei componenti audio

Le denominazioni possono variare leggermente tra generazioni, ma in generale troverai:

Componente	Dove lo vedi	Note
Realtek High Definition Audio (SST)	Controller audio, video e giochi	Driver codec principale per altoparlanti e jack (modelli Intel).
Intel® Smart Sound Technology (OED)	Controller audio, video e giochi	Controller audio di piattaforma; richiesto per il corretto funzionamento del codec.
Surface Audio	Controller audio, video e giochi	Voce che aggrega ottimizzazioni specifiche Surface su alcune generazioni.
Altoparlanti (Surface Speakers)	Ingressi e uscite audio	Dispositivo di output; impostalo come predefinito.
Surface Dock Audio / USB‑C Audio	Ingressi e uscite audio	Appare quando usi dock o adattatori esterni.

Consigli extra

• Se hai eseguito un upgrade importante di Windows, ripeti l’installazione del pacchetto per riallineare i driver.
• Quando testi, disconnetti periferiche Bluetooth per evitare che rubino il ruolo di dispositivo predefinito.
• In ambienti aziendali, verifica che policy o software di sicurezza non blocchino l’installazione .msi.
• Se usi software professionali (DAW), imposta la latenza e il formato di campionamento in modo coerente con Windows (es. 24 bit 48 kHz) per evitare click o drop‑out.

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Note specifiche riassunte

• Surface Pro X (ARM): driver esclusivi via Windows Update. Assicurati che l’opzione per gli aggiornamenti Microsoft sia attiva.
• Se Windows Update non trova nulla:
  1. Apri l’app Surface → Informazioni sul dispositivo → Aggiorna.
  2. Esegui il Surface Diagnostic Toolkit.
• In casi estremi: disinstalla il dispositivo audio da Gestione dispositivi, usa Rileva modifiche hardware e riavvia.

Conclusione

Il ripristino dell’audio su Surface Pro con Windows 11 è più rapido e stabile quando si usano i pacchetti ufficiali Drivers and Firmware dedicati al proprio modello. Seguendo i passaggi proposti — identificazione del modello, installazione del .msi, verifica in Gestione dispositivi e completamento con Windows Update — risolvi la maggior parte dei problemi in modo pulito, senza rischiare incompatibilità o configurazioni parziali. Se l’audio continua a mancare, gli strumenti Surface e le procedure di diagnosi avanzata ti aiuteranno a capire se si tratta di una questione software residua o di un possibile guasto hardware.

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