All’avvio dell’app Xbox su Windows compare l’errore 0x80070426? Questa guida pratica ti accompagna dalla diagnosi alla soluzione, con un flusso ordinato di azioni che ripristinano Gaming Services, Microsoft Store e i servizi di accesso Microsoft senza passaggi inutili.
Panoramica del problema
Il codice 0x80070426 è tipicamente associato a un servizio richiesto che non è attivo o non risponde correttamente. Nel contesto dell’app Xbox per PC, il sospetto principale è il servizio Microsoft Account Sign‑in Assistant (wlidsvc) e/o i componenti Gaming Services e Microsoft Store danneggiati o incoerenti.
- Sintomo: l’app Xbox non si avvia o mostra l’errore all’apertura.
- Condizione riferita: Microsoft Account Sign‑in Assistant risulta già impostato su Automatico e in esecuzione, ma l’errore persiste.
- Possibili cause: cache e pacchetti Store corrotti, Gaming Services in stato incoerente, credenziali Microsoft non sincronizzate, problemi di rete/winsock, criteri che impediscono l’uso dell’account Microsoft.
Soluzione rapida in cinque passi (ordine consigliato)
Procedi nell’ordine seguente; dopo ogni passaggio riavvia il PC e prova subito l’app Xbox. Questo approccio evita tempi persi e consente di isolare ciò che ha realmente risolto.
Aggiornare Windows
- Apri Impostazioni ▷ Windows Update e installa tutti gli aggiornamenti disponibili (inclusi gli aggiornamenti facoltativi di qualità e driver).
- Riavvia e riprova l’app Xbox.
Perché funziona: gli aggiornamenti sostituiscono file danneggiati, allineano le dipendenze di Store/Xbox e aggiornano Gaming Services.
Ripristinare Microsoft Store
- Premi Win + R, digita
wsreset.exee premi Invio. - Attendi la chiusura automatica della finestra e il riavvio dello Store.
- Riavvia Windows e riprova l’app Xbox.
Alternativa: Impostazioni ▷ App ▷ App installate ▷ Microsoft Store ▷ Opzioni avanzate → Ripristina (e, se necessario, Reimposta).
Eseguire il Gaming Services Repair Tool
- Scarica lo strumento ufficiale Gaming Services Repair Tool di Microsoft.
- Click destro sul file → Esegui come amministratore e segui le istruzioni a schermo.
- Al termine, riavvia il PC e verifica l’avvio dell’app Xbox.
Nota sul risultato: per diversi utenti (incluso l’autore originale del thread) questo passaggio ha risolto definitivamente: “il Gaming Services Repair Tool ha fatto il suo dovere”. Alcuni hanno segnalato il nuovo codice 0x8000ffff durante la riparazione: in tal caso prosegui con i passaggi seguenti.
Reimpostare la rete
- Vai su Impostazioni ▷ Rete e Internet ▷ Impostazioni di rete avanzate ▷ Ripristino rete.
- Seleziona Reimposta ora e conferma.
- Il PC si riavvierà: prova subito l’app Xbox.
Effetto: ripristina lo stack TCP/IP e Winsock, spesso risolvendo blocchi di autenticazione/Store.
Verificare il servizio “Microsoft Account Sign‑in Assistant”
- Apri Servizi (
services.msc). - Trova Microsoft Account Sign‑in Assistant (
wlidsvc), assicurati che sia su Automatico e In esecuzione. - Se necessario, Riavvia il servizio (tasto destro → Riavvia).
Comandi equivalenti (Prompt amministratore):
sc query wlidsvc
sc config wlidsvc start= auto
net start wlidsvc
Cosa hanno riportato gli utenti
Nel thread originale l’autore (YvesB) ha confermato la risoluzione dopo l’esecuzione del Gaming Services Repair Tool. Altri utenti hanno confermato il successo; alcuni hanno incontrato l’errore 0x8000ffff durante la riparazione. In questi casi le procedure aggiuntive seguenti risultano efficaci (reinstallazione di Gaming Services, riparazione dell’app Xbox, SFC/DISM).
Se il problema persiste: procedure approfondite
Le azioni seguenti affrontano scenari di corruzione più profonda o di dipendenze incoerenti. Procedi con ordine e crea un punto di ripristino prima delle operazioni invasive.
| Passo | Dettagli operativi | Note |
|---|---|---|
| Reinstallare Gaming Services | PowerShell (Amministratore): get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN Si apre la pagina di Gaming Services nello Store per reinstallare. | Rimuove e reinstalla i componenti core richiesti dall’app Xbox. |
| Riparare o ripristinare l’app Xbox | Impostazioni ▷ App ▷ App installate ▷ Xbox ▷ Opzioni avanzate → Ripara (o Reimposta se la riparazione non basta). | Conserva i dati dell’app (ripara); Reimposta li azzera. |
| Eseguire SFC e DISM | Prompt dei comandi (Amministratore): sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth | Ripara file di sistema e l’immagine componenti (CBS). |
| Controllare servizi di dipendenza | Servizi → assicurarsi che Servizio Gateway livello applicazione (ALG) e Servizio Crittografia (CryptSvc) siano in esecuzione. | Richiesti per componenti di sicurezza e rete. |
| Creare/riconfigurare profilo Microsoft | Disconnettersi dall’app Xbox e dal Microsoft Store, quindi accedere di nuovo con lo stesso account. Se necessario, rimuovere e riaggiungere l’account in Impostazioni ▷ Account ▷ E‑mail e account. | Allinea i token di autenticazione (XBL/XSTS). |
| Aggiornamento a Windows 11 | Non garantisce la risoluzione: le cause sono di solito pacchetti/servizi corrotti risolvibili con i punti precedenti. | Esegui l’upgrade solo se già previsto per altri motivi. |
Approfondimento: reinstallazione pulita di Gaming Services
Se l’errore riappare o se durante la riparazione ottieni 0x8000ffff, esegui una rimozione & reinstallazione pulita:
- Chiudi Microsoft Store e l’app Xbox.
- Apri PowerShell come Amministratore e lancia:
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers - Riavvia Windows.
- Premi Win + R e avvia:
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHNquindi premi Installa in Microsoft Store. - Riavvia e prova l’app Xbox.
Suggerimento: se lo Store segnala problemi di installazione, ripara/azzera anche Microsoft Store (vedi sopra) e accertati che il servizio Microsoft Store Install Service (InstallService) sia in esecuzione.
Riparazione dell’app Xbox e pulizia cache
- Ripara/Reimposta l’app Xbox da Impostazioni → App.
- Pulisci la cache dell’app (facoltativo e avanzato): chiudi l’app, poi elimina il contenuto di
%localappdata%\Packages\Microsoft.GamingApp_8wekyb3d8bbwe\LocalCache. Riavvia prima di riaprire l’app.
File di sistema: SFC e DISM
Questi strumenti correggono DLL/manifest corrotti che bloccano l’avvio di app UWP e servizi Xbox.
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Se DISM segnala errori non risolvibili con Windows Update, ripeti specificando una sorgente valida (immagine ISO della stessa build) — operazione avanzata non sempre necessaria.
Diagnostica avanzata (per casi ostinati)
Verifica servizi Xbox e stato
Oltre a wlidsvc, controlla questi servizi:
- Xbox Live Auth Manager (
XblAuthManager) - Xbox Live Game Save (
XblGameSave) - Xbox Live Networking Service (
XboxNetApiSvc) - Gaming Services e Gaming Services Net
Da PowerShell (Admin) puoi ispezionare e riavviare:
Get-Service XblAuthManager,XblGameSave,XboxNetApiSvc,GamingServices,GamingServicesNet | Format-Table -AutoSize
Restart-Service XblAuthManager,XblGameSave,XboxNetApiSvc -Force
Controlli di rete e proxy
- In assenza di Ripristino rete, prova:
netsh winsock reset ipconfig /flushdns - Disabilita temporaneamente VPN/proxy e software di filtraggio HTTPS. Verifica che i certificati di sistema siano validi (il Servizio Crittografia deve essere attivo).
- Assicurati che Data e ora siano corrette (Impostazioni ▷ Data/ora → Sincronizza), e che Regione e lingua siano coerenti.
Account e credenziali
- Apri Impostazioni ▷ Account ▷ E‑mail e account e rimuovi/riaggiungi l’account Microsoft, quindi esegui nuovamente l’accesso in Microsoft Store e Xbox con lo stesso account.
- In Gestione credenziali, rimuovi eventuali record danneggiati legati a Xbox/Store (voci Xbox, XBL, XSTS), poi effettua di nuovo l’accesso.
- Verifica che i criteri di sicurezza non blocchino gli account Microsoft: in ambienti aziendali la policy “Blocca account Microsoft” deve consentire l’uso di account Microsoft per Store/Xbox.
Microsoft Store: re‑register (solo se necessario)
In casi rari di Store “non registrato”, re‑registra i pacchetti (operazione avanzata):
PowerShell (Admin):
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Attenzione: usa questa strada solo se wsreset e la riparazione da Impostazioni non hanno funzionato.
Visualizzatore eventi: dove cercare indizi
- Apri Visualizzatore eventi e controlla Registri di Windows ▷ Applicazione e Registri applicazioni e servizi ▷ Microsoft ▷ Windows ▷ GamingServices.
- Eventi con parole chiave come Authentication, Package Deployment, AppModel-Runtime aiutano a identificare file o permessi mancanti.
Domande frequenti
Cosa significa esattamente l’errore 0x80070426?
Indica in genere che un servizio richiesto non è attivo/rispondente. Nel nostro scenario, l’accesso Microsoft e i componenti Gaming Services sono i principali indiziati.
Questa guida vale per Windows 10 e Windows 11?
Sì: i componenti coinvolti (Store, Gaming Services, servizi Xbox) sono comuni a entrambe le versioni, anche se i percorsi di Impostazioni possono variare leggermente.
Il Gaming Services Repair Tool è sicuro?
È lo strumento ufficiale di Microsoft per diagnosticare e riparare Gaming Services. Eseguilo come amministratore e riavvia al termine.
Perché dopo la riparazione vedo 0x8000ffff?
È un errore generico (catastrophic failure) spesso legato a corruzione di Store/pacchetti. Segui i passaggi di reinstallazione di Gaming Services, ripara lo Store e, se serve, esegui SFC/DISM.
Conviene aggiornare direttamente a Windows 11?
Non come soluzione “magica”. Se non era già pianificato, affronta prima le cause: pacchetti/servizi incoerenti di solito si risolvono con le procedure precedenti.
Checklist rapida (da stampare o salvare)
- Aggiorna Windows (riavvio).
wsreset.exee, se serve, ripara/azzera Microsoft Store.- Esegui Gaming Services Repair Tool (riavvio).
- Ripristino rete o
netsh winsock reset+ipconfig /flushdns(riavvio). - Controlla Microsoft Account Sign‑in Assistant (
wlidsvc) → Automatico/In esecuzione. - Se persiste: reinstalla Gaming Services, ripara/reimposta app Xbox, SFC/DISM.
- Controlla servizi Xbox, credenziali, policy, e Visualizzatore eventi.
Comandi utili (riassunto)
:: Prompt dei comandi (Amministratore)
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns
:: PowerShell (Amministratore)
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
:: Servizi di accesso Microsoft
sc query wlidsvc
sc config wlidsvc start= auto
net start wlidsvc
:: Servizi Xbox (PowerShell)
Get-Service XblAuthManager,XblGameSave,XboxNetApiSvc,GamingServices,GamingServicesNet | Format-Table -AutoSize Buone pratiche e consigli finali
- Segui l’ordine proposto: partire da aggiornamenti e cache evita reinstallazioni inutili.
- Riavvia e testa dopo ogni passo: se l’errore sparisce, puoi fermarti lì.
- Crea un punto di ripristino prima di rimuovere pacchetti con PowerShell.
- Evita tool “cleaner” generici che alterano permessi su
C:\Program Files\WindowsApps. - Stesso account su Windows, Microsoft Store e app Xbox: coerenza = meno errori di token.
Riepilogo operativo in un colpo d’occhio
Per l’errore 0x80070426 dell’app Xbox, il percorso più efficace è: aggiornamenti → pulizia Store (wsreset) → Gaming Services Repair Tool → ripristino rete → verifica wlidsvc. Se necessario, approfondisci con reinstallazione di Gaming Services, riparazione dell’app Xbox e SFC/DISM. Questo flusso ha risolto la maggior parte dei casi reali segnalati, compreso quello dell’autore del thread citato.