Se nell’app Microsoft Copilot per iOS la dettatura funziona ma le risposte vocali (TTS) escono solo dagli altoparlanti dell’iPhone anziché dalle AirPods, non sei il solo: ecco perché succede e come aggirare il problema in attesa di un fix.

Contesto e sintomi

Un numero crescente di utenti con iPhone su iOS 17.x e AirPods Pro (1ª e 2ª gen.) segnala un comportamento ricorrente nell’app Copilot per iOS:

• La dettatura a Copilot funziona regolarmente, con il microfono instradato sulle AirPods.
• Quando Copilot inizia a parlare (TTS), la riproduzione si sposta dagli auricolari agli altoparlanti del telefono.
• Talvolta, nel momento esatto in cui parte la voce TTS, si nota una breve disconnessione/rinegoziazione del canale Bluetooth, come se l’iPhone “perdesse” la destinazione audio.
• I tentativi “classici” — reinstallare l’app, reimpostare le AirPods, riavviare l’iPhone — non eliminano stabilmente il problema.

In alcuni casi il fenomeno appare intermittente: per qualche sessione l’audio resta sulle AirPods, ma basta una nuova richiesta vocale o un cambio di app per far ricadere l’output sugli altoparlanti del telefono.

Perché succede (spiegazione tecnica semplificata)

La spiegazione più plausibile riguarda la gestione della sessione audio nell’app. Su iOS, ogni app dichiara una categoria e un modo di riproduzione/registrazione a livello di AVAudioSession (ad esempio: record, playback, playAndRecord, spokenAudio, ecc.). Passare rapidamente dalla cattura voce (dettatura) alla riproduzione (TTS) implica:

1. Il rilascio della sessione di input o un suo reattivarsi con parametri diversi.
2. Una rinegoziazione del routing (da “uscita auricolari” a “altoparlanti”), specie se l’app imposta flag come defaultToSpeaker o se usa un modo non perfettamente allineato con l’uso TTS.
3. Eventuali interferenze con altre funzioni di iOS (Siri, Annuncia notifiche, Apple Watch, Handoff audio) che possono “prenotare” temporaneamente la rotta audio.

Secondo le testimonianze raccolte, si tratta di un bug lato app nella gestione del passaggio input→output: l’audio “cade” sugli altoparlanti perché la sessione di riproduzione viene inizializzata in modo da preferire lo speaker del dispositivo anziché mantenere la rotta Bluetooth. Questo spiega anche perché le stesse AirPods funzionino correttamente con altre app TTS o con le chiamate.

Stato del problema

• Bug riconosciuto: membri del supporto della community Microsoft indicano che l’anomalia è stata presa in carico e sembra legata alla sessione audio dell’app.
• Correzione definitiva non ancora pubblicata al momento della stesura; aggiornamenti dell’app potrebbero introdurre un hot-fix senza preavviso.

In pratica: è un problema software, non delle AirPods né dell’iPhone. Ciò non toglie che alcuni workaround possano “convincere” iOS a mantenere il canale Bluetooth attivo anche durante il TTS.

Soluzioni rapide e consigli operative

Di seguito le azioni consigliate, ordinate dall’impatto più utile a quello più “di contorno”. Alcune sono workaround temporanei, ma efficace è anche contribuire alla risoluzione definitiva inviando feedback in‑app.

Azioni prioritarie

1. Invia feedback dall’app: Copilot → icona profilo → Feedback. Più segnalazioni = maggiore priorità per il team.
2. Aggiorna sia iOS sia Copilot all’ultima versione disponibile: i fix audio spesso arrivano in aggiornamenti minori.
3. Forza manualmente l’uscita su AirPods: quando Copilot inizia a parlare, apri Centro di Controllo → AirPlay e seleziona di nuovo le AirPods. Nella stessa sessione, il routing tende a restare stabile.

Workaround tecnici

1. Ricrea la sessione audio di Copilot:
   1. Vai in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Microfono e disabilita temporaneamente l’accesso per Copilot.
   2. Apri Copilot, poi autorizza di nuovo il microfono quando richiesto.
   Questo costringe l’app a negoziare da zero la sessione, spesso evitando l’override verso gli altoparlanti.
2. Riavvia il Bluetooth (non solo spegnere/accendere le AirPods):
   1. Disattiva Bluetooth da Impostazioni e attendi almeno 5 secondi.
   2. Riattivalo, attendi la riconnessione delle AirPods e riapri Copilot.
3. Disattiva “Audio di risposta” nell’app Copilot (modalità silenziosa) e leggi le risposte a schermo fino alla disponibilità di un fix ufficiale.

Accorgimenti utili (opzionali)

• AirPods: Rilevamento automatico orecchio: prova a disattivarlo e riattivarlo (Impostazioni → Bluetooth → AirPods → Rilevamento automatico). Non risolve alla radice, ma in alcuni scenari stabilizza il passaggio di rotta.
• Annuncia notifiche con Siri: se molto attivo, può interferire coi prompt vocali. Valuta una pausa durante l’uso intensivo di Copilot.
• Conflitti con Apple Watch: se abbinato, l’orologio può talvolta “catturare” brevi sessioni audio. Come test, prova una sessione con Watch scollegato o in modalità aereo.
• Prova Copilot nel browser (Safari/Edge su iOS): in alcuni casi la versione web instrada il TTS su AirPlay/BT in modo più prevedibile. È un test utile per capire se il problema è specifico dell’app.

Tabella di stato e azioni consigliate

Stato attuale	Azioni consigliate
Bug confermato da membri del supporto Microsoft Community: il problema sembra legato alla gestione della sessione audio dell’app.	Inviare feedback in‑app (Copilot → icona profilo → Feedback). Più segnalazioni ≙ priorità più alta per il team di sviluppo. Aggiornare all’ultima versione di iOS e di Copilot: è possibile l’arrivo di un hot‑fix.
Soluzioni “classiche” (cancellare cache, reinstallare, resettare AirPods, riavviare iPhone) già tentate e inefficaci.	Forzare l’uscita audio: quando Copilot inizia a parlare, aprire il Centro di Controllo → AirPlay e selezionare manualmente le AirPods (funziona temporaneamente). Ricreare la sessione audio: disattivare l’accesso al microfono per Copilot in Impostazioni → Privacy, riaprire l’app, quindi riabilitare il microfono. Riavviare Bluetooth: disattivare per ≥5 s, riattivare e riaprire Copilot.
Feedback Hub è disponibile solo su Windows, quindi non utilizzabile da iOS.	Opzione di lettura silenziosa: disattivare “Audio di risposta” nelle impostazioni di Copilot o leggere le risposte a schermo in attesa di un fix ufficiale.

Procedura dettagliata passo‑passo

Forzare manualmente la rotta audio su AirPods durante il TTS

1. Avvia una richiesta a Copilot tramite voce.
2. Appena senti che la risposta TTS parte dallo speaker, scorri dall’angolo in alto a destra per aprire il Centro di Controllo.
3. Tocca il riquadro AirPlay del lettore multimediale.
4. Seleziona le AirPods dall’elenco. L’audio dovrebbe spostarsi immediatamente alle cuffie.

Suggerimento: se la selezione non “tiene”, interrompi la riproduzione con il tasto Pausa del lettore, attendi 2–3 secondi, seleziona le AirPods e riprendi la riproduzione.

Ripristinare i permessi del microfono per resettare la sessione audio

1. Chiudi Copilot dal selettore app.
2. Vai su Impostazioni → Privacy e sicurezza → Microfono.
3. Disattiva l’interruttore accanto a Copilot.
4. Riapri l’app Copilot e concedi di nuovo il permesso quando richiesto.
5. Prova l’interazione vocale → verifica se l’uscita resta sulle AirPods.

Riavviare lo stack Bluetooth di iOS

1. Apri Impostazioni → Bluetooth e disattiva il Bluetooth.
2. Attendi almeno 5 secondi (serve per chiudere correttamente le connessioni audio in sospeso).
3. Riattiva il Bluetooth e attendi che le AirPods si riconnettano.
4. Riapri Copilot e prova una richiesta vocale.

Verifiche e diagnosi: è colpa delle AirPods o dell’app?

Prima di attribuire la causa all’hardware, effettua queste verifiche rapide:

• Prova un’altra app TTS (ad es. Lettore schermo, Mappe): se l’audio resta sulle AirPods, l’hardware è OK.
• Ascolta musica (Apple Music/Spotify) con le AirPods: se la riproduzione è stabile, il problema è circoscritto a Copilot.
• Chiudi app in background che usano microfono o TTS (registratori vocali, app di traduzione, navigazione turn‑by‑turn): riduci le contendenti della sessione audio.
• Controlla l’icona AirPlay nel Centro di Controllo: se alla partenza del TTS vedi la selezione spostarsi su “iPhone”, significa che la sessione di Copilot impone la rotta.

Domande frequenti

Le AirPods sono difettose?

Molto improbabile. Il comportamento selettivo (solo Copilot) indica un problema di sessione audio lato app. Se altre app TTS e le chiamate funzionano, l’hardware è a posto.

Resettare le AirPods aiuta?

Può migliorare temporaneamente la stabilità del pairing, ma non risolve alla radice l’override dell’uscita audio operato dall’app.

È un problema di codec Bluetooth o di profilo audio (HFP/A2DP)?

Non direttamente. Il passaggio input→output può attivare profili diversi, ma qui la chiave è la categoria e il modo della sessione iOS impostati dall’app, non un malfunzionamento del codec.

La versione web di Copilot in Safari è immune?

Non sempre, ma spesso gestisce la riproduzione via audio element del browser, che può comportarsi in modo più prevedibile col routing AirPlay/Bluetooth. È una valida via di test e, a volte, un’alternativa temporanea.

Che cosa posso allegare nel feedback per aiutare lo sviluppo?

Allega una registrazione schermo che mostri: dettatura → partenza TTS → apertura Centro di Controllo → commutazione AirPlay. Indica modello iPhone, versione iOS, generazione AirPods, versione di Copilot e se l’Apple Watch era collegato.

Buone pratiche per evitare regressioni

• Aggiorna regolarmente Copilot: gli update minori spesso integrano fix audio “silenziosi”.
• Evita sprint multitasking durante la riproduzione TTS: restare in primo piano riduce le rinegoziazioni della sessione.
• Mantieni pulita la coda audio: interrompi riproduzioni in altre app prima di usare il TTS di Copilot.
• Controlla le impostazioni di Accessibilità → AirPods per assicurarti che preferenze particolari (ad es. priorità all’auricolare sinistro/destro) non stiano interferendo.

Per i team IT e gli amministratori

In ambienti gestiti (MDM):

• Documenta il problema nei known issues aziendali e suggerisci i workaround riportati qui.
• Se l’assistente vocale è business‑critical, valuta una policy d’uso temporanea che preferisca la versione web di Copilot su Safari/Edge, dove opportuno.
• Raccogli diagnostica ripetibile (modello, versioni, passaggi) per un’escalation efficiente al supporto Microsoft.

Checklist rapida

• ✔️ Aggiornato iOS e Copilot all’ultima versione disponibile.
• ✔️ Inviato feedback in‑app con log, video e dettagli di sistema.
• ✔️ Testata la forzatura AirPlay dal Centro di Controllo al momento della riproduzione TTS.
• ✔️ Ricreato il permesso microfono per resettare la sessione audio.
• ✔️ Riavviato lo stack Bluetooth (off ≥5s → on).
• ✔️ Valutata l’opzione “Audio di risposta” disattivata per lettura silenziosa.

In sintesi

• Nessuna correzione definitiva pubblica al momento.
• La segnalazione è stata presa in carico; il canale più efficace per accelerare la soluzione resta il feedback integrato nell’app.
• Nell’attesa, i workaround più pratici sono forzare AirPlay durante il TTS, ricreare la sessione audio e mantenere app/iOS aggiornati.

Approfondimento: come dovrebbe comportarsi un TTS “ben educato” su iOS

Per gli utenti curiosi (e per i developer che ci leggono), un TTS robusto su iOS solitamente:

1. Usa AVAudioSessionCategoryPlayAndRecord (o equivalente moderno) solo quando serve input, e passa a playback/spokenAudio per l’uscita, senza impostare defaultToSpeaker se è presente una rotta Bluetooth.
2. Gestisce gli interruption notifications (telefonate, Siri, allarmi) e ripristina la preferred route post‑interruzione.
3. Evita riattivazioni ripetute della sessione tra frasi TTS, mantenendo un pipeline stabile per tutta la risposta.
4. Rispetta le preferenze AirPlay/Bluetooth correnti dell’utente, senza forzare lo speaker del device salvo esplicita scelta.

Quando una di queste regole viene infranta, la rotta può “saltare” allo speaker — esattamente ciò che sta capitando qui.

Quando contattare il supporto

Se, nonostante i workaround, tutte le app iniziano a dirottare audio sugli altoparlanti, il problema potrebbe essere più ampio (es. profilo Bluetooth corrotto, conflitti con accessori). In quel caso:

• Prova il ripristino impostazioni di rete (attenzione: dimentica le reti Wi‑Fi salvate) se la situazione è generalizzata.
• Apri una segnalazione dettagliata all’assistenza Apple/Microsoft includendo video, versioni, passaggi riproducibili e tempistiche.

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Aggiornamento consigliato: verifica periodicamente le note di rilascio dell’app Copilot sull’App Store; molte correzioni di routing audio vengono integrate senza menzione specifica nei changelog brevi.

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Ultimo aggiornamento editoriale: ottobre 2025.