Su alcuni Microsoft Surface Book 3, durante l’uso del mouse Logitech M650 via Bluetooth, i tasti della tastiera integrata restano “incollati” o si ripetono in modo anomalo. Il difetto sparisce disattivando e riattivando il Bluetooth o usando il dongle USB del mouse.
Panoramica del problema
Il fenomeno noto come sticky keys (ripetizione prolungata o mancato rilascio di un tasto) non va confuso con la funzione di Accessibilità “Tasti permanenti” di Windows. Qui parliamo di eventi key‑up che non arrivano correttamente al sistema operativo, causando lettere che si ripetono o tasti che sembrano restare premuti fino a quando non si interviene.
- Ambiente tipico: Surface Book 3 + Logitech M650 via Bluetooth Low Energy.
- Sintomi: tasti che restano premuti, ripetizioni casuali, input “a raffica”.
- Trigger: sessioni di lavoro con Wi‑Fi a 2,4 GHz attivo, uffici con molte radio 2,4 GHz, periodi di inattività del mouse.
- Workaround osservato: il problema scompare disattivando/riattivando il Bluetooth o collegando il mouse tramite dongle USB Logitech (Logi Bolt).
Diagnosi lampo
- Scollega il mouse Bluetooth e collega il Logitech M650 con il dongle USB: se i “sticky keys” spariscono, la catena Bluetooth è la principale sospetta.
- Riattiva il mouse in Bluetooth: se il difetto torna, la correlazione è confermata.
- Disattiva momentaneamente il Wi‑Fi 2,4 GHz o spostati su 5 GHz: se migliora, probabile congestione radio nella banda 2,4 GHz.
Cause tecniche più probabili
Nel contesto Surface Book 3 + Logitech M650 via BLE, i seguenti fattori sono i più ricorrenti:
| Ipotesi | Spiegazione sintetica | Indicatori di conferma |
|---|---|---|
| Interferenza radio a 2,4 GHz | Il mouse Bluetooth condivide lo spettro con Wi‑Fi 2,4 GHz e altri dispositivi radio. Collisioni e ritrasmissioni possono introdurre latenze o perdita degli eventi key‑up lungo la catena HID. | Il problema scompare disattivando il Bluetooth o usando il dongle USB (che isola il traffico su un protocollo proprietario separato). |
| Firmware/driver obsoleti | Versioni non allineate del firmware Logitech o dei driver HID/Bluetooth di Surface possono gestire male congestione e sleep, generando code di eventi anomale. | Dopo aggiornamenti mirati i sintomi si riducono o scompaiono. |
| Gestione energetica aggressiva | Riduzioni di potenza del controller BT o del mouse in idle allungano i tempi di wake. Il firmware potrebbe interpretare come “tasto tenuto premuto” alcuni eventi tardivi. | I sintomi calano quando il mouse è in uso continuo o disabiliti il risparmio energia sul controller Bluetooth. |
Nota tecnica: il Logitech M650 usa Bluetooth Low Energy (BLE). Su alcune piattaforme con controller Intel, combinazioni datate di firmware/driver BLE e impostazioni di risparmio energetico possono introdurre latenze e micro‑disconnessioni, enfatizzate da ambienti radio “affollati”.
Soluzioni e contromisure efficaci
Usare il ricevitore USB Logitech
Perché funziona: il dongle (Logi Bolt nel caso del M650) usa uno stack radio proprietario e separa completamente il traffico del mouse dal controller Bluetooth di sistema. In molti casi questo elimina le collisioni e le code di eventi che portano allo “sticky”.
Come procedere:
- Associa il M650 al ricevitore USB tramite l’app Logitech (Options+ o Firmware Update Tool).
- Inserisci il dongle in una porta USB sul lato opposto rispetto a router, hub o cavi schermati.
- Se usi hub USB, preferisci quelli alimentati e con cavo esteso per allontanare il dongle dalla cerniera del Surface.
Attenzione: il Signature M650 è progettato per Logi Bolt; non dare per scontata la compatibilità con vecchi ricevitori Unifying.
Aggiornare tutto l’ecosistema
- Surface Book 3: installa l’ultimo pacchetto “Drivers and Firmware” per il tuo modello (versione per il tuo Windows) e riavvia. Assicurati che anche la “Surface UEFI” e i componenti “Surface Keyboard/Touch” risultino aggiornati nella cronologia degli aggiornamenti.
- Logitech M650: tramite Logi Options+ o Logi Firmware Update Tool porta all’ultima versione sia il mouse sia il ricevitore USB (se lo usi). Al termine, rimuovi e ripara il dispositivo Bluetooth per azzerare i profili vecchi.
- Intel Wireless Bluetooth: verifica in Gestione dispositivi che il driver sia aggiornato; in caso di dubbi, reinstalla il driver partendo dal pacchetto più recente.
Ridurre le interferenze esterne
- Preferisci la rete Wi‑Fi a 5 GHz (o 6 GHz se disponibile) per liberare spazio alla radio BLE a 2,4 GHz.
- Allontana dalla cerniera del Surface dongle, router, telefoni cordless, basi di mouse e altri dispositivi 2,4 GHz.
- Evita porte USB vicine a antenne Wi‑Fi; se necessario, usa un extension cable corto per posizionare meglio il dongle.
Verificare altri dispositivi Bluetooth
Associa temporaneamente un altro device BLE (cuffie, tastiera esterna) e osserva il comportamento:
- Se compaiono glitch anche con altri dispositivi, è probabile una saturazione del canale radio o un problema di driver.
- Se il difetto resta confinato al M650, il mouse (o il suo profilo BLE) è l’elemento critico.
Monitoraggio e logging
- BluetoothView (NirSoft): utile per osservare connessioni, RSSI e reconnect. Segna gli orari in cui compaiono i “sticky” per correlare con cadute di segnale o riconnessioni.
- Logitech Options+: consente di tracciare aggiornamenti firmware e stato connessione del mouse.
- Visualizzatore eventi: cerca avvisi ricorrenti dei driver Bluetooth (BTHUSB) o HID (HIDCLASS) in corrispondenza dei glitch.
Ultima risorsa
Se dopo aggiornamenti e ottimizzazioni il problema persiste, un ripristino pulito di Windows può escludere conflitti software residui. Esegui un backup completo dei dati e delle chiavi delle app prima di procedere.
Impostazioni di Windows da ottimizzare
Risparmio energia del controller Bluetooth
- Apri Gestione dispositivi → Bluetooth.
- Doppio clic su Intel Wireless Bluetooth → scheda Risparmio energia.
- Disattiva “Consenti al computer di disattivare il dispositivo per risparmiare energia” e conferma.
Modalità di alimentazione del Wi‑Fi
- Vai su Pannello di controllo → Opzioni risparmio energia → Modifica impostazioni combinazione → Cambia impostazioni avanzate.
- In Impostazioni scheda wireless imposta Prestazioni massime a batteria e con alimentazione.
Accessibilità e ripetizione tasti
- Non abilitare “Filtra ripetizioni tasto” per mascherare il problema: introduce latenza e non risolve la causa.
- Se è stato attivato in passato, disattivalo da Impostazioni → Accessibilità → Tastiera.
Procedura completa consigliata
- Passa temporaneamente al dongle USB per garantire operatività immediata e isolare la variabile Bluetooth.
- Allinea firmware e driver:
- Installa l’ultimo bundle Surface Drivers and Firmware specifico per Surface Book 3.
- Aggiorna Logitech M650 e Logi Bolt via Options+ / Firmware Update Tool.
- Reinstalla o aggiorna Intel Wireless Bluetooth.
- Ottimizza energia e radio:
- Disattiva lo spegnimento selettivo per il controller Bluetooth.
- Imposta la scheda wireless su prestazioni massime.
- Forza l’uso di Wi‑Fi a 5 GHz sull’AP dove possibile.
- Ricolloca dongle e sorgenti 2,4 GHz lontano dalla cerniera del Surface.
- Pulizia profili Bluetooth:
- In Impostazioni → Bluetooth e dispositivi, rimuovi il M650.
- Riavvia il PC.
- Associa di nuovo il mouse (prima via Bluetooth per test, poi via dongle se lo preferisci).
- Verifica con dispositivi aggiuntivi: collega per prova cuffie o una tastiera BT e monitora stabilità e latenza.
- Monitora e registra: usa BluetoothView/Options+ e l’Event Viewer per mappare eventuali residui.
Test pratici per validare la soluzione
- Digitazione continuativa: apri un editor di testo, tieni premuti e rilascia rapidamente tasti come a, s, d verificando l’assenza di ripetizioni spurie.
- Scenario multitasking: navigazione web, streaming audio e copia file in Wi‑Fi 2,4 GHz mentre scrivi: è il caso peggiore per BLE.
- Idle e wake: lascia il mouse fermo per 2–3 minuti e riprendi; controlla che alla prima mossa non compaiano “incollaggi” di tasti.
- Stress radio: se possibile, avvicina volutamente una fonte 2,4 GHz (es. hotspot del telefono su 2,4 GHz) e verifica la resilienza con dongle vs. BT nativo.
Domande frequenti
Usare il dongle USB aumenta la sicurezza?
Logi Bolt implementa pairing cifrato ed è progettato per ambienti d’ufficio. Inoltre riduce la superficie d’attacco del Bluetooth di sistema eliminando riconnessioni superflue.
È un problema hardware della tastiera del Surface?
Nella maggior parte dei casi no: i tasti fisici funzionano. Il problema nasce da latenza/collisioni lungo la catena radio/driver che ritardano o perdono l’evento di rilascio. Se il difetto si presenta anche con mouse via dongle e senza Bluetooth attivo, allora valuta un controllo hardware.
Passare a 5 GHz è davvero utile?
Sì. Liberare la banda 2,4 GHz riduce rumore e ritrasmissioni per il mouse BLE, migliorando stabilità e tempi di risposta. È una delle azioni con il miglior rapporto sforzo/beneficio.
Devo cambiare mouse?
Di solito no. Con dongle USB, aggiornamenti e ottimizzazioni energetiche il M650 risulta stabile. Se desideri restare su Bluetooth nativo, scegli ambienti 5 GHz e mantieni driver/firmware aggiornati.
Checklist rapida di risoluzione
- Usa il ricevitore USB Logitech per isolare il traffico.
- Aggiorna Surface Drivers and Firmware, Logitech M650 e Intel Wireless Bluetooth.
- Imposta Wi‑Fi su 5 GHz e Prestazioni massime per la scheda wireless.
- Disattiva lo spegnimento selettivo del controller Bluetooth.
- Ricolloca o allontana sorgenti 2,4 GHz dalla cerniera del Surface.
- Rimuovi e ripara il mouse in Bluetooth per azzerare profili corrotti.
- Monitora con BluetoothView/Options+ e Event Viewer per confermare la stabilità.
Schema decisionale
- Con dongle USB i “sticky keys” spariscono? Sì → resta con dongle o continua con ottimizzazioni per riusare BT. No → prosegui.
- Dopo aggiornare driver/firmware il difetto persiste? Sì → prosegui. No → risolto.
- Con Wi‑Fi 5 GHz e risparmio energia disattivato la situazione migliora? Sì → era congestione/energia. No → prosegui.
- Si riproduce anche con altri device BT? Sì → revisione completa stack BT. No → profilo M650 specifico.
- Ancora presente? Valuta ripristino pulito di Windows e, in ultima analisi, diagnosi hardware.
Errori da evitare
- Confondere il problema con la funzione “Tasti permanenti”: non è la stessa cosa.
- Usare hub USB non alimentati con molti dispositivi 2,4 GHz vicini tra loro.
- Lasciare driver e firmware indietro di molte versioni: la compatibilità BLE migliora nel tempo.
- Abilitare “Filtra ripetizioni tasto” come soluzione: maschera il sintomo, non la causa.
Conclusioni operative
Nel binomio Surface Book 3 + Logitech M650 via Bluetooth, la causa più probabile dei “sticky keys” è una combinazione di interferenza in banda 2,4 GHz, stack BLE non aggiornato e politiche energetiche troppo aggressive. Il passaggio al dongle USB risolve quasi sempre nell’immediato isolando il traffico radio; in parallelo, l’aggiornamento di firmware/driver e la riduzione delle interferenze riportano stabilità anche in uso prolungato. Seguendo la checklist qui sopra, nella maggior parte dei casi il difetto scompare o resta confinato a scenari estremi, con un’esperienza di digitazione allineata alle aspettative.