Non hai ricevuto i codici promozionali di EA FC 25 promessi da EA e Microsoft (500 FC Points + gift card)? In questa guida trovi requisiti, tempistiche reali, controlli da fare su Xbox e le mosse giuste per sbloccare la consegna o ottenere assistenza.
Panoramica della promozione e del problema
Tra la fine del 2024 e l’inizio del 2025, EA e Microsoft hanno promosso un’iniziativa legata a EA FC 25 che prevedeva l’invio di 500 FC Points e una gift card ai giocatori che acquistavano il titolo in un preciso intervallo di date. Nonostante la comunicazione ufficiale, molti utenti hanno segnalato di non aver ricevuto i codici né via messaggio Xbox né tramite e‑mail associata al proprio gamertag. Nella maggior parte dei casi, il mancato arrivo dipende da finestre temporali non rispettate, percorsi di verifica incompleti o impostazioni di privacy che bloccano i messaggi del sistema Xbox.
Di seguito trovi una trattazione completa, con tabella riassuntiva, istruzioni passo‑passo, esempi pratici, checklist finale e un modello di ticket da inviare al supporto Xbox nel caso in cui, dopo aver seguito la procedura, i codici non siano ancora arrivati.
Chiarimenti principali
Prima di entrare nel vivo della procedura, verifica questi aspetti fondamentali. Se anche solo uno non è rispettato, è probabile che l’account non sia idoneo o che i codici non possano essere inviati automaticamente.
| Aspetto | Dettagli sintetici |
|---|---|
| Validità della promozione | Riservata a chi acquista EA FC 25 (qualunque edizione) tra il 12 dicembre 2024 e il 2 gennaio 2025. Acquisti anteriori o posteriori non rientrano nell’offerta. |
| Modalità di invio | I codici vengono inviati automaticamente in un messaggio Xbox (scheda “Messaggi” del profilo) entro qualche giorno dall’acquisto; in alcuni casi può arrivare anche un’e‑mail associata al gamertag. |
| Tempi tipici | La consegna non è istantanea: possono trascorrere fino a 14 giorni dall’effettivo accredito del gioco sull’account. |
| Numero di punti | La promozione prevede solo 500 FC Points; richieste di quantità superiori (es. 100 000 Points) non fanno parte dell’offerta. |
| Requisiti aggiuntivi | Devi aver effettuato l’accesso con lo stesso gamertag usato per l’acquisto e non devi avere restrizioni di comunicazione sul profilo. |
Verifiche preliminari di idoneità
Prima di contattare il supporto, assicurati che tutte le condizioni basilari siano a posto.
- Controlla la data d’acquisto: rientra tra 12/12/2024 e 02/01/2025? Se no, l’offerta non si applica.
- Verifica l’account utilizzato: l’acquisto è stato completato con il gamertag con cui stai aspettando i codici? Se hai più profili, è il profilo pagante a riceverli.
- Accredito vs ordine: se hai pre‑acquistato o riscattato un codice, considera come “giorno zero” quello in cui il gioco risulta accreditato sul tuo account, non quello dell’ordine in sé.
- Messaggistica Xbox abilitata: profili con limitazioni privacy o blocchi ai messaggi di sistema potrebbero non ricevere la notifica.
- E‑mail del gamertag aggiornata: se aspetti anche un’eventuale mail, verifica che l’indirizzo sia attivo e che la posta indesiderata non filtri i messaggi automatici.
Percorso di verifica su Xbox, app e web
I codici arrivano principalmente come messaggio Xbox. Ecco dove controllare, senza tralasciare nulla:
- Da console: apri la Guida → Messaggi → Xbox Messages. Cerca conversazioni inviate da “Xbox” o dalle notifiche di sistema.
- Da app mobile: accedi con il tuo gamertag → sezione Social → Messaggi. Assicurati che le notifiche push per i messaggi di sistema siano consentite.
- Da browser: accedi al tuo profilo su account.xbox.com → Social → Messaggi. Filtra per messaggi ricevuti di recente e controlla anche eventuali richieste o filtri automatici.
Se trovi il messaggio con i codici, prendi nota del codice alfanumerico e procedi al riscatto tramite Microsoft Store (voce Riscatta), oppure direttamente dal prompt “Usa un codice” su console.
Tempi di consegna e come contarli correttamente
Un punto spesso equivocato è il conteggio dei 14 giorni. Non decorrono dalla pubblicità della promozione o dall’avvio del download, ma dalla data di accredito effettivo del gioco sul tuo account. Ecco come orientarti:
- Accredito: è il momento in cui l’acquisto viene registrato con successo e il titolo risulta associato al tuo profilo.
- Finestra di attesa: fino a 14 giorni di calendario dall’accredito. In molti casi l’invio avviene entro 3‑7 giorni, ma la finestra massima copre eventuali ritardi operativi.
- Verifica attiva: durante i 14 giorni, controlla periodicamente i Messaggi Xbox e l’e‑mail.
Esempi pratici di calcolo
| Data di accredito | Ultimo giorno utile per l’arrivo | Quando contattare il supporto |
|---|---|---|
| 12 dicembre 2024 | 26 dicembre 2024 | Dal 27 dicembre 2024 |
| 30 dicembre 2024 | 13 gennaio 2025 | Dal 14 gennaio 2025 |
| 2 gennaio 2025 | 16 gennaio 2025 | Dal 17 gennaio 2025 |
Guida completa passo‑passo
- Verifica la data d’acquisto
Controlla la tua cronologia ordini Microsoft o la ricevuta digitale: se l’acquisto non rientra tra 12/12/2024 e 02/01/2025, l’account non è idoneo. - Conferma il gamertag corretto
Accertati che il profilo con cui stai aspettando i codici sia lo stesso che ha completato la transazione. Se la console viene condivisa, i codici non vengono duplicati sugli altri profili. - Controlla i messaggi Xbox su tutte le piattaforme
Console → Guida → Messaggi → Xbox Messages. App mobile → Social → Messaggi. Browser → account.xbox.com → Social → Messaggi. - Attendi fino a 14 giorni pieni
Non allarmarti se non arriva nulla entro 72 ore: la finestra operativa dichiarata è fino a due settimane dall’accredito. - Controlla la posta (e la spam)
Se è prevista anche un’e‑mail, verifica che i messaggi automatici non finiscano nel filtro indesiderata. Aggiungi eventuali mittenti Microsoft/EA tra i contatti attendibili. - Riscatta i codici
Una volta ricevuti, usa il percorso “Riscatta codice” su Microsoft Store (console o web). Per i 500 FC Points potresti ricevere un codice dedicato o l’accredito diretto in gioco. - Contatta il supporto Xbox
Se sono trascorsi oltre 14 giorni e sei entro le date valide, apri una richiesta via Chat o Richiesta di chiamata. Tieni pronta la prova d’acquisto (ricevuta con data e gamertag).
Impostazioni di privacy e comunicazione da controllare
Le impostazioni di sicurezza possono impedire la ricezione dei messaggi automatici. Ecco i controlli consigliati su console:
- Impostazioni → Generale → Online safety & family → Privacy & sicurezza online → Visualizza dettagli & personalizza.
- Apri Comunicazione & multigiocatore e assicurati che le voci su “chi può inviarti messaggi” non blocchino le comunicazioni di sistema.
- In Notifiche, verifica che gli avvisi per i messaggi Xbox siano attivi, così da non perdere la consegna.
Se utilizzi un account bambino con impostazioni familiari restrittive, la Family Safety potrebbe limitare la ricezione dei messaggi Xbox. In tal caso, chiedi all’organizzatore della famiglia di abilitare temporaneamente la comunicazione da parte di Xbox o di controllare i messaggi dal profilo organizzatore che ha effettuato l’acquisto.
Casistiche particolari e come comportarsi
- Pre‑ordine o riscatto codice fisico/digitale: conta la data in cui il gioco è stato effettivamente accreditato, non necessariamente quella del pre‑ordine.
- Acquisto come regalo: i codici arrivano al gamertag che finalizza l’acquisto o a quello che riscatta il titolo, in base a come è stata strutturata la transazione. Se hai ricevuto il gioco in regalo, confrontati con chi te l’ha donato per verificare il flusso corretto.
- Condivisione console: anche se più profili giocano su una console “home”, l’invio è personalizzato e legato al profilo che ha completato la transazione.
- Accesso tramite abbonamento: in genere le promozioni legate ai codici richiedono un acquisto del gioco, non il semplice accesso via catalogo. Se non hai acquistato EA FC 25 nel periodo previsto, è probabile che i codici non siano dovuti.
- Voci su “codici universali” o generatori: non esistono codici generici per questa promozione; diffida di tool o siti terzi che promettono codici gratuiti.
Come riscattare correttamente i codici
Quando ricevi il messaggio Xbox con il codice:
- Seleziona il codice e copia l’intera stringa alfanumerica.
- Su console, apri Microsoft Store → Riscatta e incolla il codice; conferma l’operazione seguendo le indicazioni a schermo.
- Se la consegna è in gioco, avvia EA FC 25 e verifica la presenza dei 500 FC Points nel tuo saldo.
- Per la gift card, controlla il saldo del tuo account Microsoft dopo il riscatto.
Se il sistema segnala che il codice è già usato, scaduto o non valido, includi lo screen del messaggio Xbox e il testo dell’errore nella richiesta al supporto.
Risoluzione dei problemi
Nessun messaggio ricevuto
- Conferma che l’acquisto rientra nel periodo promozionale indicato.
- Controlla i messaggi Xbox su console, app e web, senza affidarti a un solo canale.
- Verifica che le impostazioni privacy non blocchino i messaggi di sistema.
- Assicurati di aver atteso l’intera finestra di 14 giorni dall’accredito.
Codici arrivati ma non riscattabili
- Ricontrolla la stringa del codice (caratteri simili come “0/O”, “1/I/L”).
- Riavvia la console e riprova il riscatto dopo qualche minuto.
- Verifica che il profilo in uso sia quello destinatario del codice.
- Se persiste, allega screenshot e dettagli al supporto Xbox.
Non ho ricevuto i 500 FC Points dopo il riscatto
- Esci e rientra nel profilo EA dentro EA FC 25; a volte è necessario un refresh.
- Controlla eventuali manutenzioni dei servizi online del gioco.
- Se dopo alcune ore non cambia nulla, contatta il supporto includendo l’ID del profilo EA e la prova di riscatto sul profilo Xbox corretto.
Esempi di casi reali
- Acquisto a ridosso delle festività: hai accreditato EA FC 25 il 30 dicembre 2024. Non ricevi nulla entro il 6 gennaio? È ancora nella norma: la finestra massima arriva al 13 gennaio 2025. Solo dal 14 gennaio ha senso aprire un ticket.
- Condivisione della console: il partner effettua l’acquisto dal suo profilo sulla console di casa. Tu giochi con il tuo gamertag e aspetti i codici, ma non arrivano: il destinatario è il profilo che ha pagato, non chi condivide la console.
- Riscatto di codice acquistato da terzi: se il riscatto è avvenuto il 3 gennaio 2025, sei fuori finestra. Anche se l’ordine del rivenditore porta una data precedente, conta la data effettiva di riscatto sul tuo account Microsoft.
Documenti e prove utili per il supporto
Per velocizzare la gestione da parte del supporto Xbox, prepara questo materiale:
- Ricevuta digitale con data, prodotto e gamertag (o e‑mail associata).
- Schermate di: cronologia ordini; messaggi Xbox; eventuale errore durante il riscatto.
- Dettagli tecnici: console utilizzata, versione app Xbox (se da mobile), data e ora degli ultimi tentativi.
Modello di ticket da inviare al supporto
Puoi copiare e incollare questo testo nella chat o nella richiesta di chiamata:
Oggetto: Codici promozionali EA FC 25 (500 FC Points + gift card) non ricevuti
Salve, ho acquistato EA FC 25 il [data accredito] con il gamertag [tuo gamertag], nell’intervallo della promozione (12/12/2024–02/01/2025). Nonostante siano passati più di 14 giorni dall’accredito, non ho ricevuto i codici via messaggio Xbox né e‑mail.
Allego: ricevuta d’acquisto, schermate dei messaggi Xbox, eventuali errori di riscatto. Chiedo verifica e reinvio dei codici promozionali previsti (500 FC Points + gift card) sul mio profilo.
Grazie, resto a disposizione per ulteriori informazioni.
Checklist rapida prima di aprire un ticket
- Acquisto tra 12/12/2024 e 02/01/2025 verificato.
- Accredito effettivo del gioco confermato e data annotata.
- Attesi 14 giorni di calendario completi dall’accredito.
- Controllati i Messaggi Xbox su console, app e web.
- Controllate le cartelle spam/indesiderata nell’e‑mail associata.
- Verificate le impostazioni privacy e comunicazione del profilo.
- Raccolti ricevuta e screenshot pertinenti.
Domande frequenti
Quali edizioni del gioco sono valide?
Standard, Deluxe e Ultimate sono tutte qualificate, purché acquistate nel periodo promozionale indicato.
Gli acquisti tramite codice o gift card sono validi?
Sì, a condizione che il riscatto del codice avvenga entro l’intervallo temporale indicato (12/12/2024–02/01/2025). Se riscatti il 3 gennaio 2025, sei fuori finestra.
Quanti FC Points sono previsti?
500 FC Points. Importi superiori non fanno parte dell’offerta e non verranno inviati.
Posso ricevere i codici su più profili della stessa console?
No. L’invio è legato al profilo che ha completato la transazione. La condivisione della console non duplica i codici.
È vero che esiste un codice universale?
No. Non esiste alcun “codice universale”. Ogni invio è personalizzato e agganciato al singolo account idoneo.
Non ho trovato nulla nei messaggi ma ho ricevuto un’e‑mail, è normale?
Sì, in alcuni casi arriva anche un messaggio e‑mail. Verifica entrambe le caselle (posta in arrivo e spam) e non fare affidamento su un solo canale.
Ho chiesto un rimborso, posso ancora avere i codici?
Se il gioco non risulta più accreditato al profilo perché rimborsato, l’account non è idoneo alla promozione. Eventuali codici inviati potrebbero risultare invalidati.
Ho acquistato fuori dalle date, posso fare eccezione?
Le promozioni hanno finestre temporali rigide. Se l’acquisto non rientra nel periodo, il supporto difficilmente potrà intervenire in deroga.
Ci sono limiti regionali o di valuta per la gift card?
In molte promozioni la gift card segue la regione del profilo di fatturazione. Se hai cambiato regione o utilizzi metodi di pagamento esteri, segnala questa informazione al supporto in caso di problemi di riscatto.
Perché altri hanno ricevuto prima di me?
L’invio può essere scaglionato in lotti e dipendere dal momento esatto di accredito. La finestra ufficiale copre eventuali ritardi fino a 14 giorni.
Buone pratiche per evitare intoppi futuri
- Conserva sempre la ricevuta (screenshot e PDF). È la prova più rapida da condividere con il supporto.
- Annota la data di accredito il giorno stesso dell’acquisto o del riscatto: saprai quando scadono i 14 giorni.
- Controlla i messaggi con cadenza regolare nei primi 10 giorni; gli avvisi di sistema possono passare inosservati.
- Evita cambi di profilo o regione finché non hai riscattato i codici, per non creare disallineamenti.
- Diffida di offerte esterne che promettono codici aggiuntivi o “universali”: non fanno parte della promozione ufficiale.
Riepilogo essenziale
Se hai acquistato EA FC 25 tra il 12 dicembre 2024 e il 2 gennaio 2025, hai diritto all’invio di 500 FC Points e di una gift card tramite messaggio Xbox (con eventuale conferma via e‑mail). La consegna può richiedere fino a 14 giorni dall’accredito. Nell’attesa, controlla regolarmente i messaggi su console, app e browser e verifica che le impostazioni di privacy non blocchino le comunicazioni di sistema. Se, nonostante tutto, i codici non arrivano oltre i 14 giorni, contatta il supporto Xbox via Chat o Richiesta di chiamata, allegando la ricevuta digitale, le schermate dei messaggi e qualsiasi dettaglio utile (gamertag, date, eventuali errori di riscatto).
Tabella “cosa fare” per ogni scenario
| Scenario | Azione consigliata | Esito atteso |
|---|---|---|
| Acquisto entro 12/12/2024–02/01/2025, meno di 14 giorni | Attendi; controlla messaggi Xbox e impostazioni privacy | Codici in arrivo entro la finestra massima |
| Acquisto entro 12/12/2024–02/01/2025, oltre 14 giorni | Apri ticket al supporto con prova d’acquisto e screenshot | Verifica manuale e reinvio se dovuto |
| Acquisto fuori finestra | Nessuna azione: non idoneo | Nessun codice previsto |
| Profilo diverso da quello che ha pagato | Accedi con il profilo pagante e controlla i messaggi | Codici recapitati al profilo corretto |
| Messaggi di sistema bloccati | Modifica privacy → consenti messaggi da Xbox | Ricezione abilitata e notifica visibile |
Note finali sull’offerta
- La finestra promozionale è strettamente limitata a 12 dicembre 2024 – 2 gennaio 2025.
- Il numero di punti è fisso: 500 FC Points.
- L’invio avviene via messaggio Xbox e talvolta anche e‑mail.
- L’account deve essere quello che ha completato la transazione e deve poter ricevere messaggi di sistema.
In sintesi: controlla di aver comprato il gioco tra il 12 dic 2024 e il 2 gen 2025, aspetta fino a 14 giorni, poi verifica i messaggi Xbox. Se ancora nulla, apri un ticket al supporto allegando la ricevuta.