Da maggio 2024 molti utenti segnalano Word per Mac lento, scatti nella digitazione, rotella arcobaleno e CPU alle stelle. Qui trovi cause, rimedi testati e una procedura passo‑passo: dall’aggiornamento corretto (16.85.526.2) alla pulizia delle cache fino al cambio del font matematico.
Panoramica del problema su Word per Mac
A partire da fine maggio 2024, su macOS Ventura 13.x e Sonoma 14.5 (sia Mac Intel sia Apple Silicon), Microsoft Word può rallentare drasticamente o bloccarsi dopo pochi minuti. I sintomi tipici sono:
- Latenza di digitazione: i caratteri appaiono con ritardo o “a burst” dopo una pausa.
- Rotella arcobaleno quando si passa da una finestra o da un documento all’altro.
- Picchi anomali di CPU e consumo energetico fuori scala in Attività Monitor.
- Rallentamenti pronunciati su documenti lunghi o ricchi di equazioni.
Il comportamento ha colpito ambienti personali e aziendali, con o senza componenti aggiuntivi, sia su installazioni “pulite” sia su profili utente consolidati.
Perché accade: origine tecnica del malfunzionamento
Le segnalazioni concordano su tre osservazioni chiave:
- Introduzione con Word 16.85 (build 24051214): subito dopo l’aggiornamento, molti utenti hanno iniziato a vedere lag e freeze.
- Build 16.86 non stabilmente risolutiva: alcuni casi hanno mostrato miglioramenti parziali o regressioni intermittenti.
- Equazioni e font matematici: su documenti con molte formule, Word utilizza di default Cambria Math, che su macOS 14/15 sembra generare un rendering lento. La sostituzione con un font matematico alternativo (per esempio STIX Two Math) ha ridotto o eliminato i freeze in più casi.
Come riconoscere se sei interessato
Prima di intervenire, verifica rapidamente:
- Versione di Word: in Word apri Word > Informazioni su Word. Se non vedi almeno 16.85.526.2, il problema potrebbe essere legato alla build difettosa.
- Comportamento su documento semplice: crea un file vuoto e incolla 50–100 pagine di testo normale (senza immagini/equazioni). Se resta scattoso, la causa è generale; se migliora, il collo di bottiglia è probabilmente documento‑specifico (equazioni, simboli, font).
- Attività Monitor: osserva Microsoft Word durante la digitazione e i cambi di finestra. Picchi ripetuti al 100–300% (su Apple Silicon) suggeriscono un problema di rendering.
- Safe Mode / Nuovo utente: se in Safe Mode o con un utente macOS nuovo i rallentamenti persistono, è più plausibile una root cause interna all’app (build, motore grafico, gestione font) e non un conflitto esterno.
Soluzioni confermate dagli utenti
La tabella seguente riassume i rimedi che hanno dato i risultati più affidabili, con pro/contro e quando usarli.
| Tipo di intervento | Dettagli / esito | Quando consigliarlo | Rischi / note |
|---|---|---|---|
| Rollback a Word 16.84 | Riduce o elimina i blocchi per molti utenti. È stato il workaround iniziale più efficace prima della correzione ufficiale. | Ambienti critici in cui serve stabilità immediata e non è possibile testare canali Preview. | Richiede installare una build precedente; disabilitare aggiornamenti automatici finché non si è pronti a salire di versione. |
| Aggiornamento a 16.85.2 o 16.85.526.2 (Current Channel Preview) | Build correttiva rilasciata a fine maggio 2024; nella maggior parte dei casi riporta Word a prestazioni normali. Si passa temporaneamente al canale Current Channel (Preview) e poi si torna allo stabile. | Utenti e team che possono cambiare canale aggiornamenti per ricevere la correzione prima del rollout completo sul canale stabile. | Dopo l’aggiornamento, ricordarsi di tornare al canale stabile per ridurre il rischio di regressioni future. |
| Eliminazione cache e preferenze | Rinominare ~/Library/Containers/com.microsoft.Word e riavviare l’app. Migliora in alcuni scenari, ma non risolve se la causa è nella build. | Dopo un aggiornamento maggiore o se Word ha accumulato dati di stato corrotti. | La cartella viene ricreata automaticamente. Evita di toccare i Group Containers se non sai esattamente cosa stai facendo (rischio di toccare la licenza). |
| Avvio in Safe Mode / Nuovo utente macOS | Serve per escludere conflitti con estensioni di terze parti. Spesso Word resta lento, confermando che la causa è interna all’app. | Diagnostica differenziale, soprattutto in ambienti con molte utility residenti. | Non è una soluzione, ma una prova: utile da citare in un feedback a Microsoft. |
| Cambio font equazioni | In documenti con molte formule, impostare STIX Two Math al posto di Cambria Math (Formato > Opzioni equazione). Riduce i freeze anche su Word 16.90.2 con macOS 15.1. | Tesi, articoli scientifici, manuali tecnici con decine/centinaia di formule. | Assicurati che il font alternativo sia installato e coerente tra autori per evitare differenze di layout. |
| Controllo caratteri fuori set | Evitare simboli non inclusi nel font del documento: attivano sostituzioni e un rendering extra che può rallentare l’app. | Documenti multi‑lingua, con simboli tecnici o caratteri rari. | Se devi usare simboli estesi, scegli un font ampio (es. famiglie con buona copertura Unicode) e mantienilo coerente. |
Procedura consigliata, passo per passo
Verifica immediata della versione
- Apri Word e vai su Word > Informazioni su Word.
- Se la versione è inferiore a 16.85.526.2, pianifica un aggiornamento. In molti casi questa build (o successive) ha normalizzato le prestazioni.
Come installare la build correttiva dal canale Current Channel (Preview)
- In Word apri Help > Check for Updates per lanciare Microsoft AutoUpdate.
- Clicca su Avanzate… o su Join the Office Insider Program.
- Seleziona Current Channel (Preview) e conferma.
- Controlla aggiornamenti e installa la 16.85.2 / 16.85.526.2 (o una versione più recente equivalente/stabile).
- Riavvia Word e verifica (digitazione, cambio documento, CPU in Attività Monitor).
- Torna al canale stabile: riapri AutoUpdate e reimposta Current Channel (o “Production”).
Nota: se sei gestito da IT, il canale può essere bloccato da criteri. In tal caso chiedi al reparto di distribuire temporaneamente il canale Preview o la build correttiva.
Pulizia di cache e preferenze di Word
Se dopo l’aggiornamento noti ancora lentezza, reimposta lo stato locale dell’app.
- Chiudi Word e tutte le app Office.
- Nel Finder premi ⌘+Shift+G e incolla:
~/Library/Containers/ - Rinomina la cartella
com.microsoft.Wordincom.microsoft.Word.old(non eliminarla subito). - Riapri Word: la cartella verrà ricreata pulita.
- Prova adesso un documento corposo e osserva la reattività.
Attenzione: non toccare a cuor leggero ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office, perché include dati condivisi (tra cui licenza). Se devi fare manutenzione, limita l’intervento a file di cache/sincronizzazione e mantieni un backup.
Documenti con molte equazioni: cambiare il font matematico
Se il collo di bottiglia è il motore delle equazioni, imposta un font alternativo più performante:
- Apri un documento con formule.
- Seleziona una qualsiasi equazione e vai su Strumenti equazione.
- Apri Opzioni equazione (o Format > Equation Options).
- Nel menu Font matematico scegli STIX Two Math (o un’altra famiglia compatibile come XITS Math o Latin Modern Math).
- Applica la modifica a Documento corrente e, se possibile, salva come preset o modello per i tuoi progetti.
Per coerenza tipografica, verifica che il font principale del corpo testo supporti i simboli necessari, così da ridurre sostituzioni automatiche lente.
Verifica di caratteri fuori set e sostituzioni font
- Evita di mescolare più font senza necessità (ogni sostituzione introduce overhead).
- Per simboli rari, assegna esplicitamente un font con copertura Unicode ampia e mantienilo coerente nel documento.
- Se incolli contenuti da PDF/web, usa Incolla e abbina stile per rimuovere formattazioni “sporche”.
Raccolta di dati per un feedback efficace a Microsoft
- Apri Attività Monitor, seleziona Microsoft Word.
- Quando compare la rotella arcobaleno, dal menu Strumenti di Attività Monitor crea un Campionamento (Sample) di 10–15 secondi e salvalo.
- In Word vai su Help > Feedback e invia una segnalazione allegando:
- Versioni di Word e macOS, modello macchina, RAM.
- Se il problema persiste in Safe Mode/nuovo utente.
- Il sample e uno screenshot di Attività Monitor (CPU).
Ottimizzazioni aggiuntive che possono aiutare
- Normal.dotm: se corrotto può causare lentezze. Chiudi Word e rinomina
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/Normal.dotminNormal.old.dotm. Word lo ricrea pulito al riavvio. - Componenti aggiuntivi: disabilita temporaneamente i Web Add‑ins da Inserisci > Componenti aggiuntivi e verifica l’impatto.
- Editor e Controllo ortografico: su file molto lunghi, prova a disattivare il controllo grammaticale in tempo reale (Preferenze > Ortografia e grammatica) per ridurre calcoli durante la digitazione.
- Cache dei font di sistema: se sospetti font corrotti, ripulisci la cache di macOS (operazione avanzata). Esempio via Terminale (riavvio necessario):
atsutil databases -remove sudo atsutil server -shutdown sudo atsutil server -pingAvvertenza: operazione per utenti esperti; effettua un backup e assicurati di comprendere l’impatto.
Strategia “oggi” raccomandata
- Verifica versione: se non sei almeno a 16.85.526.2, aggiorna con Help > Check for Updates e, se necessario, passa temporaneamente a Current Channel (Preview) per ricevere la build correttiva.
- Cache e preferenze pulite: chiudi Word, rinomina
~/Library/Containers/com.microsoft.Word, riavvia l’app e verifica se la lentezza persiste. - Documenti con formule: imposta STIX Two Math come font delle equazioni e resta su un set di caratteri supportato dal font principale.
- Monitoraggio continuo: se il problema si ripresenta anche dopo l’aggiornamento ufficiale, invia feedback da Help > Feedback allegando un sample di Attività Monitor.
Checklist rapida
- Versione di Word ≥ 16.85.526.2? ✅
- Canale tornato su Current Channel dopo l’aggiornamento? ✅
- Cache e preferenze “pulite”? ✅
- Font delle equazioni su STIX Two Math nei documenti scientifici? ✅
- Assenza di simboli fuori set o font misti non necessari? ✅
- Feedback inviato con dettagli tecnici se il problema persiste? ✅
Suggerimenti per team IT e ambienti gestiti
Se gestisci un parco macOS con Office per decine/centinaia di utenti:
- Pacchetti controllati: prepara e distribuisci la build correttiva come pkg verificato in pre‑produzione.
- Politica aggiornamenti: consenti temporaneamente il canale Current Channel (Preview) quando necessario, poi ripristina lo stabile.
- Comunicazione: invia ai power‑user (tesi, STEM, accademia) la nota sul cambio del font matematico e un modello di documento con STIX Two Math già impostato.
- Telemetria locale: chiedi aiutanti/ambasciatori di riportare CPU media, tempi di cambio documento e latenza percepita dopo l’aggiornamento per convalidarne l’efficacia.
- Fallback organizzativo: conserva un pacchetto 16.84 per scenari d’emergenza, con istruzioni chiare su quando usarlo e come disattivare gli aggiornamenti automatici fino al rientro.
Domande frequenti
Reinstallare Office risolve?
Spesso no, se il collo di bottiglia è la build o il font matematico. Una reinstallazione “pulita” può aiutare solo se la cache locale è corrotta.
Il problema riguarda anche Excel/PowerPoint?
I picchi di CPU e la rotella sono stati riportati soprattutto su Word, in particolare con documenti lunghi e con equazioni.
È possibile disattivare l’accelerazione grafica come su Windows?
Su macOS non è disponibile lo stesso interruttore; conviene agire su font, cache e build.
Devo aggiornare a una versione ancora più recente di 16.85.526.2?
Se disponibile sul tuo canale stabile, sì: le versioni successive che includono la correzione (o nuove ottimizzazioni) sono preferibili, purché testate brevemente.
Buone pratiche per evitare ricadute
- Uniforma i font a inizio progetto: stile paragrafi, font principali e matematici definiti nel modello.
- Modularizza i documenti: in lavori molto lunghi valuta capitoli separati uniti a fine stesura.
- Importa testo pulito: incolla senza formattazione o usa stili di documento per evitare “spazzatura” tipografica.
- Versioni controllate: prima di aggiornare in massa, testa la nuova build su un gruppo pilota.
In sintesi
- La lentezza è stata introdotta da Word 16.85; Microsoft l’ha corretta con la build 16.85.526.2.
- Finché tutti i canali non distribuiscono quella o versioni successive stabili, il rollback a 16.84 resta l’alternativa più sicura in caso di blocchi critici.
- Nei rari casi in cui la build correttiva non basta, cambiare font matematico (es. STIX Two Math), pulire cache e preferenze e evitare caratteri fuori set ha dato buoni risultati.
Appendice: modello di flusso decisionale
- Controlla versione → se < 16.85.526.2, aggiorna (anche via Current Channel Preview) → verifica.
- Se ancora lento → pulisci cache (
~/Library/Containers/com.microsoft.Word) → verifica. - Se documento con equazioni → imposta STIX Two Math e standardizza i font → verifica.
- Se persiste → Safe Mode/nuovo utente per escludere conflitti → invia feedback con sample CPU.
- Se mission‑critical → rollback controllato a 16.84 in attesa di canale stabile aggiornato.
Appendice: comandi e percorsi utili
- Container di Word:
~/Library/Containers/com.microsoft.Word - Modello globale:
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/Normal.dotm - Pulizia cache font (avanzato):
atsutil databases -remove sudo atsutil server -shutdown sudo atsutil server -ping
Risultato atteso dopo l’intervento: digitazione fluida, passaggio istantaneo tra documenti, CPU stabilizzata in Attività Monitor e nessuna rotella arcobaleno nei passaggi finestre. Se uno dei passaggi non produce miglioramenti, torna allo step precedente o scegli il rollback, quindi raccogli dati e segnala a Microsoft per accelerare la chiusura del bug.
Se lavori in ambito accademico o tecnico e scambi file con coautori, concorda i font (testo e matematici) e condividi un modello .dotx comune. Questo singolo accorgimento evita molte sostituzioni invisibili che, nel tempo, degradano le prestazioni.
Conclusione: con la build correttiva e poche azioni mirate — aggiornamento, pulizia delle cache e scelta di un font matematico più efficiente — Word per Mac torna reattivo anche su documenti impegnativi. Mantieni il canale stabile dopo l’aggiornamento e monitora eventuali ricadute: nei casi residuali, la combinazione di feedback strutturato e modello tipografico pulito è la strategia più efficace.