Errore IncorrectRegion PC Game Pass in Turchia: cause, soluzioni e guida completa

Se dopo il trasferimento in Turchia ricevi l’errore “IncorrectRegion” tentando di acquistare o rinnovare il PC Game Pass, questa guida spiega in modo pratico come allineare migrazione dell’account, regione dello Store, valuta del saldo e metodi di pagamento per sbloccare la transazione.

Indice

Cos’è l’errore “IncorrectRegion” e perché compare

L’errore IncorrectRegion indica che, al momento del pagamento, uno o più parametri geografici non risultano coerenti tra loro. Per i servizi Microsoft/Xbox, il sistema confronta almeno quattro dimensioni:

Regione dell’account Microsoft/Xbox (paese impostato sul tuo profilo).
Regione del catalogo dello Store (da cui stai provando ad acquistare).
Valuta del saldo (gift‑card riscattate e loro valuta).
Origine del pagamento (carta o metodo locale emesso nel Paese corretto).

Se anche un singolo elemento punta a una regione diversa, la transazione viene bloccata. Il caso tipico: hai riscattato una gift‑card in TRY (Turchia) e vuoi abbonarti al PC Game Pass (209 TRY), ma il sistema “vede” l’account o lo Store ancora su un’altra area, oppure il metodo di pagamento non è considerato locale.

Checklist rapida di diagnosi

Prima di entrare nei dettagli, passa da questa checklist. Se risolvi qui, non serve procedere oltre.

Migrazione completata? Hai spostato il Paese da account.microsoft.com → Info personali e attraverso la pagina di migrazione Paese/area di Xbox/Microsoft Store? Sono trascorse fino a 72 ore di propagazione?
Regioni allineate? Windows → Lingua e regione = Turchia; App Microsoft Store → Impostazioni = Turchia; Profilo Microsoft → Paese = Turchia.
IP turco? Niente VPN/Proxy: l’IP pubblico deve geolocalizzarsi in Turchia.
Saldo coerente? Il saldo è in TRY e lo Store è impostato su Turchia.
Pagamento locale? Carta/debito emessa da banca turca (BIN turco) o altro metodo locale supportato.
Cache pulita? Esegui wsreset.exe, riavvia, disconnetti/riconnetti lo Store.

Scenario tipo: trasferimento in Turchia e abbonamento al PC Game Pass

Utente che si trasferisce in Turchia, riscatta una gift‑card da 300 TRY e tenta l’acquisto di PC Game Pass (209 TRY). Nonostante abbia aggiornato Paese/area su account, Windows e Store, e abbia inserito un indirizzo postale turco reale, compare IncorrectRegion. Anche aggiungendo una MasterCard con fatturazione turca l’errore persiste.

Di seguito la procedura definitiva per risolvere, con spiegazioni e azioni concrete.

Verifica della migrazione dell’account

Il passaggio più sottovalutato è la migrazione formale del Paese su Xbox/Microsoft Store, che è distinta dal semplice cambio di indirizzo sul profilo.

Dove farla: utilizza la pagina dedicata alla Migrazione Paese/area di Xbox/Microsoft Store (è diversa dal solo “Paese” nel profilo Microsoft).
Finestra di propagazione: la migrazione può richiedere fino a 72 ore per propagarsi su tutti i sistemi. Durante questa finestra, è normale incorrere in errori di regione.
Frequenza consentita: è in genere permessa una migrazione ogni 3 mesi. Se hai già migrato di recente, verifica di non essere bloccato dal limite temporale.
Come controllare: annota data e ora in cui hai eseguito la migrazione e ritenta l’acquisto solo dopo la finestra di propagazione. Non accumulare tentativi (possono innescare controlli antifrode).

Allineamento completo delle impostazioni regionali

La coerenza è tutto. Ecco i punti da allineare con precisione:

Microsoft Account → Info personali: Paese/area = Turchia; indirizzo postale reale con CAP corretto.
Microsoft Account → Pagamenti: gli Indirizzi di fatturazione devono essere turchi e associati ai metodi di pagamento che userai.
Windows → Impostazioni → Ora e lingua → Lingua e regione: Paese o area = Turchia; valuta e formato locali turchi.
App Microsoft Store → Profilo → Impostazioni: Paese/area = Turchia.
Xbox App / App Xbox sul PC: esci e rientra dopo la migrazione; controlla che i prezzi compaiano in TRY.
IP pubblico: deve geolocalizzarsi in Turchia. Disattiva o disinstalla temporaneamente VPN/Proxy/acceleratori di rete; se sei in azienda o campus, prova hotspot mobile locale.

Correlazione tra valuta e saldo

Le gift‑card sono vincolate alla valuta/area in cui vengono riscattate. Alcune precisazioni fondamentali:

Il saldo in TRY è spendibile solo se l’intero ecosistema (account, Store, IP) è riconosciuto come turco.
Se la gift‑card proviene da marketplace terzi o da un altro Paese, il codice può essere accettato ma restare “bloccato” finché la migrazione non è completamente propagata.
Se vedi prezzi in una valuta diversa dai TRY mentre il tuo saldo è in TRY, non procedere: significa che la regione del catalogo non è allineata.

Metodi di pagamento locali e carte compatibili

Per gli abbonamenti ricorrenti (come PC Game Pass) i sistemi di pagamento sono più rigidi:

Carta emessa in Turchia (BIN turco) o metodo di pagamento locale: spesso è la soluzione definitiva.
Le carte internazionali possono essere accettate per acquisti una tantum, ma rifiutate per abbonamenti ricorrenti.
Dopo aver aggiunto la carta: chiudi e riapri l’app Microsoft Store e l’App Xbox, quindi disconnettiti/riconnettiti all’account.
Se usi prima il saldo gift‑card e poi una carta per la differenza, assicurati che il pagamento secondario sia anch’esso locale (evita carte estere “ibridate” o virtuali non turche).

Cache, cookie e sincronizzazione

Una cache corrotta o cookie inconsistenti possono far persistere la vecchia regione. Procedi così:

Disconnetti l’account dall’app Microsoft Store.
Esegui wsreset.exe dal menu Start per svuotare la cache dello Store.
Riavvia il PC.
Riconnettiti allo Store e controlla la valuta (TRY) su una pagina prodotto.
Sul web, elimina i cookie di account.microsoft.com e store.microsoft.com e accedi nuovamente.

Guida passo‑passo consigliata

Esegui la migrazione Paese/area di Xbox/Microsoft Store in Turchia e annota data/ora.
Allinea profilo, indirizzi di fatturazione e regioni di Windows e Microsoft Store in Turchia.
Disattiva VPN/Proxy; verifica che l’IP pubblico risulti turco.
Riscatta la gift‑card in TRY solo a regioni allineate.
Aggiungi un metodo di pagamento locale (carta/debito emessa in Turchia).
Esegui wsreset.exe, riavvia, disconnettiti/riconnettiti e ripeti il tentativo dopo la finestra di propagazione (fino a 72 ore).

Tabella rapida dei controlli

Passo	Cosa controllare	Nota pratica
Stato migrazione	Ultimo cambio Paese su Xbox/Microsoft Store	Attendi fino a 72 ore; migrazione max 1 volta/3 mesi
Valuta del saldo	Saldo Microsoft in TRY	Deve coincidere con la valuta del catalogo (TRY)
Metodo di pagamento	Carta locale (BIN turco)	Le carte estere possono fallire sugli abbonamenti
Cache e cookie	`wsreset.exe`, pulizia cookie	Disconnetti/riconnetti dopo la pulizia
Supporto	Apri ticket su “Contact us \| Xbox Support”	Allega prove: screenshot, ID transazioni, IP geolocalizzato

Flusso decisionale di troubleshooting

L’account è migrato in Turchia? Se no, effettua la migrazione. Se sì, prosegui.
Vedi prezzi in TRY nello Store? Se no, allinea app/profilo/cache. Se sì, prosegui.
Hai un metodo di pagamento locale? Se no, aggiungi carta turca o altro metodo locale. Se sì, prosegui.
IP rilevato come turco? Se no, cambia rete o disattiva VPN. Se sì, prosegui.
Hai atteso 72 ore dalla migrazione? Se no, attendi e ritenta. Se sì, apri ticket al supporto con le prove richieste.

Come preparare la richiesta al supporto

Se, trascorse 72 ore e con tutti i parametri corretti, l’errore persiste, contatta il supporto Xbox/Microsoft tramite il canale “Contact us | Xbox Support”. Prepara questi elementi:

Gamertag e ID transazione del riscatto gift‑card (recuperabile dallo storico pagamenti dell’account Microsoft).
Screenshot dell’errore “IncorrectRegion”.
IP geolocalizzato (screenshot della pagina che mostra che l’IP è turco o dichiarazione dello speedtest con localizzazione).
Data/ora in cui hai eseguito la migrazione.

Il team Store/Xbox può ri‑sincronizzare manualmente i dati regionali o segnalare eventuali limitazioni ancora attive.

Domande frequenti

Posso pagare con una carta estera ma con indirizzo turco?

Non è garantito. Per gli abbonamenti ricorrenti, spesso è necessario che la carta sia emessa nel Paese (BIN turco). Alcune carte internazionali funzionano per acquisti una tantum ma falliscono sugli abbonamenti.

Ho riscattato la gift‑card in TRY ma vedo ancora prezzi in un’altra valuta

Significa che il catalogo non è ancora allineato alla Turchia o la cache mantiene la vecchia regione. Esegui wsreset.exe, pulisci i cookie, verifica gli indirizzi di fatturazione e ridisconnetti/riconnetti l’account. Controlla anche l’IP pubblico.

È obbligatorio attendere 72 ore?

Non sempre, ma è la finestra massima prudenziale di propagazione. Se effettui troppi tentativi durante questa finestra, puoi triggerare ulteriori controlli. Meglio allineare tutto, eseguire la pulizia, e riprovare in modo cadenzato.

Ho fatto tutto e continuo a ricevere “IncorrectRegion”

Apri un ticket con il supporto allegando le prove. Chiedi esplicitamente una verifica della sincronizzazione regionale e, se necessario, una ri‑sincronizzazione manuale del profilo Store/Xbox.

Posso usare VPN turca solo per l’acquisto?

Sconsigliato. L’uso di VPN/Proxy può violare i termini o attivare filtri antifrode. Inoltre può causare nuove inconsistenze quando torni alla rete reale. La soluzione robusta è IP realmente turco + metodo di pagamento locale.

Richieste di abilitazione di nuovi marketplace (Ucraina, Moldavia, ecc.)

Molti utenti chiedono di aggiungere regioni non ancora supportate (es. Ucraina, Moldavia). È importante sapere che:

L’apertura di un marketplace richiede accordi legali, fiscali e di pagamento con autorità locali e acquirer nazionali. Non è un semplice “interruttore”.
Se la regione non è ufficialmente presente, l’unica strada è attendere l’espansione del servizio.
Nel frattempo, è possibile usare account di Paesi supportati solo se si possiede un metodo di pagamento corrispondente e nel rispetto dei termini di servizio.

In pratica: suggerire al supporto l’interesse per un nuovo marketplace è utile, ma l’attivazione dipende da fattori regolatori, fiscali e infrastrutturali che richiedono tempo.

Casi particolari da conoscere

Acquisto via browser vs app: se fallisce nell’app Xbox o nello Store, prova l’acquisto via browser dopo aver pulito i cookie; oppure viceversa. Talvolta un canale si aggiorna più velocemente.
Account famiglia: se il tuo account è parte di una famiglia Microsoft, assicurati che tutti i membri coinvolti negli acquisti abbiano regione allineata; le restrizioni possono ereditarsi.
Abbonamento in rinnovo: se stai rinnovando e hai cambiato Paese, disattiva l’addebito ricorrente, attendi la propagazione, poi riattiva l’abbonamento con la nuova regione.
Cambio parziale: migrazione fatta, ma indirizzo di fatturazione rimasto nel vecchio Paese → errore. Aggiorna ogni indirizzo e rimuovi quelli obsoleti.
Store cache “appiccicata”: se i prezzi oscillano tra due valute, svuota cache/cookie e controlla di non avere estensioni del browser che “localizzano” i siti.

Procedura “pulita” di riprova

Uscita da Microsoft Store e App Xbox.
wsreset.exe e riavvio del PC.
Accesso all’account: verifica che il profilo mostri Turchia e l’indirizzo di fatturazione sia turco.
Controlla una pagina prodotto a caso: prezzi in TRY?
Riprova l’acquisto del PC Game Pass usando prima il saldo e, se serve, la carta locale come metodo secondario.

Segnali che indicano la causa più probabile

Segnale	Probabile causa	Azione consigliata
Prezzi in TRY ma pagamento rifiutato	Metodo non locale o controlli antifrode	Aggiungi carta turca, cambia rete, attendi 24–72 ore
Prezzi in valuta estera	Catalogo non allineato / cache	`wsreset.exe`, cookie, verifica regione app/Windows
Gift‑card in TRY “visibile” ma non spendibile	Migrazione non propagata	Attendere la finestra, evitare tentativi ripetuti
Errore appare solo sull’app, non sul web	Cache app Store/Xbox	Logout/login, reinstallazione app se necessario
Errore costante dopo 72 ore	Desincronizzazione lato server	Apri ticket e chiedi ri‑sincronizzazione regionale

Best practice per prevenire l’errore in futuro

Esegui la migrazione prima di riscattare nuove gift‑card.
Mantieni un solo set di indirizzi di fatturazione (quelli della regione corrente).
Evita di cambiare regione e pagare nello stesso giorno: lascia buffer di 24–72 ore.
Non usare VPN/Proxy: preferisci connessioni mobili o reti domestiche locali.
Per gli abbonamenti, prediligi metodi locali riconosciuti come turchi.

Riepilogo e messaggio chiave

In sintesi: l’errore “IncorrectRegion” è quasi sempre dovuto a una mancata sincronizzazione tra regione account, catalogo Store, valuta del saldo e metodo di pagamento. Allinea ogni parametro, attendi fino a 72 ore di propagazione, pulisci cache/cookie e usa un metodo locale. Se persiste, coinvolgi il supporto per una ri‑sincronizzazione lato server.

Appendice: glossario rapido

BIN: i primi numeri della carta che indicano il Paese/istituto emittente; aiuta a determinare se la carta è “locale”.
Catalogo: l’insieme dei contenuti/abbonamenti e prezzi offerti nella regione corrente dello Store.
Propagazione: tempo tecnico necessario perché il cambio di regione si rifletta su tutti i sistemi.
Ri‑sincronizzazione: intervento del supporto per riallineare i dati regionali del tuo profilo.

Modello di messaggio per il supporto

Puoi copiare e incollare il seguente testo quando apri il ticket:

Oggetto: Errore "IncorrectRegion" durante l'acquisto di PC Game Pass in Turchia

Ciao,
ho migrato il mio account in Turchia in data [data/ora] e ho riscattato una gift-card da 300 TRY.
Vedo i prezzi in TRY ma l'acquisto di PC Game Pass (209 TRY) fallisce con errore "IncorrectRegion".

Dettagli:

- Gamertag: [tuo gamertag]
- ID transazione gift-card: [ID]
- Metodo di pagamento: [carta turca / altro], indirizzo di fatturazione in Turchia
- IP pubblico: [IP] (geolocalizzato in Turchia)
- Operazioni effettuate: wsreset, pulizia cookie, disconnessione/riconnessione, attesa di 72 ore

Richiedo verifica e ri-sincronizzazione dei dati regionali del mio profilo Store/Xbox.
Grazie.

Quando l’espansione del servizio è l’unica soluzione

Se vivi in una regione non ancora supportata (es. Ucraina, Moldavia) e desideri un marketplace locale, la soluzione non è tecnica ma regolatoria. L’attivazione dipende da accordi legali/fiscali, integrazioni con acquirer locali e adeguamenti di compliance. Nel frattempo, puoi usare un account di un Paese supportato solo se disponi di metodi di pagamento corrispondenti e nel rispetto dei termini.

Esempio di checklist stampabile

[ ] Migrazione effettuata su pagina dedicata (annota data/ora)
[ ] Windows/Store/Profilo: regione Turchia
[ ] Indirizzo di fatturazione turco (CAP corretto)
[ ] IP pubblico turco (nessuna VPN/Proxy)
[ ] Gift‑card in TRY riscattata dopo allineamento
[ ] Metodo di pagamento locale aggiunto
[ ] wsreset.exe eseguito + riavvio
[ ] Ritentato dopo 24–72 ore
[ ] Ticket al supporto con screenshot e ID transazioni (se persiste)

Seguendo questa guida completa dovresti riuscire a eliminare l’errore “IncorrectRegion” e finalizzare l’acquisto del PC Game Pass in Turchia. In caso di anomalie persistenti, il supporto potrà intervenire per l’allineamento manuale.

Buon gioco!