Hai un Surface Pro 5 con penna Surface senza clip e, premendo il pulsante superiore, si apre sempre OneNote senza alcuna opzione per cambiare comportamento? In questa guida trovi dove cercare le impostazioni, perché su Windows undici potrebbero non comparire e come aggirare le limitazioni su hardware non ufficialmente supportato.
Panoramica del problema
Il caso tipico è questo: la penna Surface è accoppiata via Bluetooth, il clic singolo o doppio del pulsante superiore lancia OneNote o l’app “Get OneNote”, ma in Impostazioni non compare alcuna sezione per personalizzare le scorciatoie della penna. Questo succede spesso quando un Surface Pro 5 è stato aggiornato a Windows undici con metodi non standard: il sistema funziona, ma alcune aree dipendono da driver e componenti “Surface” non forniti per quella combinazione di dispositivo e sistema operativo.
Cosa verificare prima di tutto
- Modello del dispositivo: conferma di avere davvero un Surface Pro 5 (modello 2017). La denominazione commerciale può confondere: in alcuni menu è indicato come “Surface Pro (quinta generazione)”.
- Versione di Windows: controlla se stai usando Windows dieci o Windows undici. Il primo è il sistema supportato ufficialmente per Surface Pro 5; il secondo può funzionare ma potrebbe non offrire tutti i menu di personalizzazione.
- Tipo di penna: la presenza o meno della clip non incide sulla disponibilità delle scorciatoie; incide invece la versione del firmware e dei driver Bluetooth/HID.
Sintesi operativa e limiti
Passaggio | Dettagli operativi | Limitazioni / Note |
---|---|---|
Verificare modello e sistema operativo | Apri l’app Surface e controlla il modello visualizzato nella pagina del dispositivo; in alternativa, cerca l’articolo “Find out which Surface model you have” e confronta foto e codici di modello. Apri Impostazioni ▸ Sistema ▸ Informazioni per la versione di Windows. | Surface Pro 5 è supportato ufficialmente fino a Windows dieci; con Windows undici installato forzatamente possono mancare driver, componenti Surface o pannelli di impostazioni. |
Percorso delle impostazioni su Windows dieci | Impostazioni ▸ Dispositivi ▸ Penna e Windows Ink ▸ Scorciatoie penna. Qui puoi cambiare singolo clic, doppio clic e pressione prolungata. | Le scelte sono predefinite (avvio OneNote, cattura schermata, apri un’app) e non coprono scenari avanzati. |
Percorso delle impostazioni su Windows undici | Impostazioni ▸ Bluetooth e dispositivi ▸ Penna e Windows Ink ▸ Scorciatoie penna. Il menu è riorganizzato, ma concettualmente identico. | Su hardware non supportato il pannello può non comparire oppure mostrare voci non modificabili. |
Verifica rapida del comportamento predefinito | Pressione singola: apre “Get OneNote” o l’edizione UWP “OneNote per Windows 10” se presente. Doppia pressione: apre OneNote direttamente. Pressione prolungata (circa 2 secondi): avvia le Note rapide. | Sequenza tipica su penne Surface di varie generazioni; possono esistere piccole differenze in base a firmware e app installate. |
Consigli supplementari | Se resti su Windows undici su un dispositivo non supportato, installa o aggiorna l’app Surface e l’eventuale componente Surface Pen Settings dal Microsoft Store, poi applica tutti gli aggiornamenti di Windows Update. Quando condividi schermate su forum o ticket, oscura numero di serie e dati personali. | Se i driver di integrazione Surface non sono disponibili per la tua combinazione di hardware e sistema, alcune opzioni non appariranno comunque. |
Dove si trovano esattamente le impostazioni di personalizzazione
Caso Windows dieci
Apri Impostazioni e segui il percorso Dispositivi ▸ Penna e Windows Ink ▸ Scorciatoie penna. In questa pagina trovi tre voci da configurare: clic singolo, doppio clic, pressione prolungata. Le azioni più comuni sono avviare OneNote, eseguire una cattura con lo strumento di cattura, avviare un’app specifica o aprire l’area di lavoro Windows Ink.
Caso Windows undici
Apri Impostazioni e segui il percorso Bluetooth e dispositivi ▸ Penna e Windows Ink ▸ Scorciatoie penna. La nomenclatura è leggermente diversa e le voci possono trovarsi in un sotto‑pannello. Su alcune installazioni, specie dopo upgrade importanti, il pannello appare vuoto o mostra solo opzioni fisse. Questo è il segnale che i componenti Surface non sono attivi o non sono stati distribuiti per il tuo dispositivo.
Perché su Windows undici potresti non vedere alcuna opzione
- Hardware non nell’elenco di supporto: Surface Pro 5 non rientra tra i dispositivi per i quali Windows undici fornisce pacchetti ufficiali completi. Il sistema può funzionare, ma il modulo che espone le scorciatoie della penna potrebbe non essere presente.
- Driver mancanti o incompleti: senza il driver di integrazione “Surface” e i relativi servizi, il pulsante superiore viene gestito con impostazioni di fallback (apertura OneNote) e l’interfaccia di personalizzazione non si carica.
- Windows Ink disabilitato da criteri: in ambienti aziendali un criterio di gruppo può disabilitare l’area di lavoro Windows Ink e, di conseguenza, far sparire il pannello delle scorciatoie. Se il PC fa parte di un dominio o è gestito da MDM, verifica con l’amministratore.
- App legacy di OneNote e conflitti: la presenza di più edizioni di OneNote (desktop classica e UWP) può far apparire il comportamento “bloccato” su una delle due. Anche in questo caso il pannello delle scorciatoie non si presenta se i componenti Surface non sono correttamente registrati.
Come riconoscere se stai vedendo il comportamento di fallback
Se premendo il pulsante superiore vedi sempre aprirsi OneNote o l’app “Get OneNote” e non riesci a trovare il pannello “Scorciatoie penna”, sei quasi certamente nel comportamento di default: il sistema intercetta il segnale hardware del pulsante e instrada l’azione verso OneNote, senza passare da una configurazione utente. Questo è tipico quando i driver Surface non sono caricati o quando Windows Ink è stato disabilitato a livello di policy.
Procedure passo‑passo consigliate
Confermare modello e sistema
- Apri l’app Surface e verifica che il modello riportato sia “Surface Pro (quinta generazione)”.
- Apri Impostazioni ▸ Sistema ▸ Informazioni e prendi nota dell’edizione e della versione di Windows installata.
Applicare tutti gli aggiornamenti
- Vai in Impostazioni ▸ Windows Update e installa tutti gli aggiornamenti disponibili, compresi quelli opzionali per driver e firmware.
- Apri il Microsoft Store e verifica gli aggiornamenti per Surface e per eventuali componenti chiamati “Pen Settings”, “Surface Integration” o simili.
Verificare la sezione corretta delle impostazioni
- Su Windows dieci: Dispositivi ▸ Penna e Windows Ink.
- Su Windows undici: Bluetooth e dispositivi ▸ Penna e Windows Ink.
Se la voce “Scorciatoie penna” è assente o grigia, procedi con i controlli successivi.
Riaccoppiamento e ripristino della penna
- Rimuovi la penna dall’elenco dei dispositivi Bluetooth.
- Tieni premuto il pulsante superiore della penna per circa 5–7 secondi finché il LED lampeggia: entra in modalità di accoppiamento.
- Accoppia di nuovo la penna da Bluetooth e dispositivi.
- Se il problema persiste, esegui un ripristino più profondo tenendo premuto il pulsante per circa 15 secondi, quindi ripeti l’accoppiamento.
Controllare la presenza dei servizi Surface
Apri Gestione dispositivi e verifica che, sotto Dispositivi di interfaccia umana e Bluetooth, non compaiano simboli di errore relativi alla penna o a voci “Surface”. In loro assenza, stai probabilmente usando driver generici e le scorciatoie non saranno esposte.
Escludere un blocco da criteri
Su edizioni Pro ed Enterprise puoi controllare se l’area di lavoro Windows Ink è stata disabilitata tramite criteri di gruppo. In ambienti aziendali, l’abilitazione richiede l’intervento dell’amministratore; su PC domestici, è raro che un criterio blocchi il pannello.
Valutare il sistema da utilizzare
- Rimanere su Windows dieci: garantisce i menu completi e i driver ufficiali, inclusa la pagina “Scorciatoie penna”.
- Proseguire con Windows undici: possibile, ma su Surface Pro 5 potresti non ottenere il pannello di personalizzazione nemmeno dopo aggiornamenti e reinstallazioni; preparati a utilizzare alternative.
Comportamento predefinito della penna
In assenza di personalizzazione, il pulsante superiore si comporta così:
- Pressione singola: apre l’app “Get OneNote” o, se presente, l’edizione UWP di OneNote.
- Doppia pressione: apre OneNote in una nuova nota.
- Pressione prolungata: apre le Note rapide.
Questo schema può variare lievemente a seconda della penna (Slim, penne precedenti senza clip, ecc.) e della combinazione di app OneNote installate, ma l’impostazione di base è molto simile tra generazioni.
Soluzioni alternative per personalizzare le azioni
Utilizzare azioni di sistema
Anche senza il pannello “Scorciatoie penna”, puoi ottenere risultati simili con scorciatoie di tastiera e avvii rapidi:
- Cattura schermo: Win+Shift+S richiama lo strumento di cattura.
- Note rapide: se usi OneNote desktop, puoi creare un collegamento sul desktop che avvia direttamente le note rapide e assegnargli una scorciatoia da tastiera.
- Avvio di app non elencate: crea collegamenti con scorciatoie personalizzate e usali come equivalenti del clic del pulsante finché non avrai un pannello dedicato.
Personalizzazioni avanzate con strumenti di terze parti
Per chi desidera spingersi oltre, è possibile usare strumenti di automazione come AutoHotkey per mappare scorciatoie globali a script che eseguono app o comandi. Nota importante: l’evento hardware del pulsante della penna non sempre è intercettabile su tutte le combinazioni di driver; l’approccio più stabile è creare scorciatoie di tastiera e, laddove disponibile il pannello “Scorciatoie penna”, assegnare al pulsante quelle scorciatoie. Su installazioni prive del pannello, le automazioni restano comunque utili per ricreare i flussi operativi desiderati.
; Esempio AHK: apri OneNote in modalità Nota rapida
#n:: ; Win+N
Run, onenote-cmd://quicknote
return
; Esempio AHK: avvia un'app qualsiasi
#o:: ; Win+O
Run, notepad.exe
return
Questi esempi non sostituiscono la mappatura nativa del pulsante, ma permettono di riprodurre velocemente l’azione desiderata con gesti da tastiera o pulsanti laterali di una penna con tasti aggiuntivi.
Quando vale la pena tornare a Windows dieci
Se la personalizzazione del pulsante è cruciale (per esempio per prendere appunti al volo o per acquisire schermate con un singolo clic) e il pannello continua a non comparire su Windows undici, il modo più rapido e affidabile per recuperare la funzione è ripristinare Windows dieci. Questo garantisce la disponibilità dei driver e del software Surface previsti per il Surface Pro 5, compresa la pagina “Scorciatoie penna”.
Buone pratiche per massimizzare la compatibilità
- Mantenere aggiornati firmware e driver dalla sezione Windows Update, inclusi gli aggiornamenti opzionali.
- Installare l’app Surface dal Microsoft Store e usarla per verificare stato e aggiornamenti del dispositivo.
- Ridurre le app duplicate di OneNote: una sola edizione riduce i conflitti di avvio.
- Evitare strumenti non ufficiali che promettono mappature del pulsante intervenendo su driver o chiavi di sistema poco documentate.
Domande frequenti
La penna senza clip è un problema?
No. La clip non influenza la presenza delle scorciatoie. Conta il firmware della penna e il supporto software lato Windows.
Perché si apre “Get OneNote” invece della mia app di note?
È il comportamento predefinito quando il sistema non trova una mappatura personalizzabile. Installando o selezionando l’edizione di OneNote che preferisci e, dove disponibile, configurando le scorciatoie, puoi cambiare l’azione di apertura.
È possibile far aprire un’app diversa da OneNote con il pulsante?
Sì su Windows dieci (e su Windows undici quando il pannello è presente): scegli “Apri app” e indica l’eseguibile. Se il pannello manca, puoi ottenere un risultato simile con scorciatoie da tastiera e automazioni.
Un account aziendale può nascondere le opzioni?
Sì. Alcuni criteri disabilitano Windows Ink o limitano le azioni della penna. In quel caso contatta l’amministratore: il pannello può ricomparire solo dopo la modifica del criterio.
La reinstallazione pulita di Windows undici risolve?
Non necessariamente su Surface Pro 5. Senza driver specifici le opzioni potrebbero continuare a non comparire. La via più sicura resta Windows dieci.
Checklist finale
- Confermato: modello Surface Pro 5 e versione di Windows.
- Aggiornati: driver, firmware e app Surface dal Microsoft Store.
- Controllato: presenza del pannello Scorciatoie penna nel percorso appropriato.
- Verificato: nessun criterio blocca Windows Ink.
- Eseguito: riaccoppiamento e, se necessario, ripristino della penna.
- Valutato: se la personalizzazione è essenziale, considerare il ritorno a Windows dieci.
Conclusioni
Le impostazioni di personalizzazione del pulsante superiore della penna Surface risiedono nelle pagine dedicate a Penna e Windows Ink. Su Windows dieci sono sempre disponibili su Surface Pro 5; su Windows undici, soprattutto se installato su hardware non supportato, possono mancare o risultare limitate. In questo scenario la penna tende a usare la configurazione di fallback (apertura di OneNote) e il pannello non appare. Aggiornare driver e app Surface può aiutare, ma non garantisce l’attivazione del menu su tutte le installazioni. Se la personalizzazione è fondamentale, il percorso più affidabile è mantenere Windows dieci sul Surface Pro 5. In alternativa, puoi ricorrere a scorciatoie da tastiera e strumenti di automazione per ottenere azioni simili.
Suggerimenti extra
- Restare su Windows dieci assicura i menu completi e i driver ufficiali.
- Per personalizzazioni avanzate puoi usare strumenti come AutoHotkey per assegnare azioni arbitrarie a scorciatoie di tastiera, da richiamare poi con i tuoi gesti.
- Aggiornare firmware e driver della penna tramite Windows Update o l’app Surface può risolvere l’assenza del pannello “Scorciatoie penna”.
In breve
- Dove sono le impostazioni: in Penna e Windows Ink ▸ Scorciatoie penna (percorsi diversi tra Windows dieci e Windows undici).
- Perché su Windows undici non le vedi: mancano driver o componenti Surface su hardware non supportato; talvolta interviene una policy che disabilita Windows Ink.
- Dipende dal supporto del dispositivo: sì, Surface Pro 5 non ha supporto ufficiale per Windows undici; è la principale causa delle opzioni assenti.