Outlook 365 non trova il server SMTP di Optusnet? Questa guida pratica spiega come eliminare l’errore “We couldn’t find the outgoing (SMTP) server”, con parametri corretti per IMAP/POP, differenze tra Nuovo e Classico Outlook, diagnosi delle porte e best practice di sicurezza.
Panoramica rapida
Se stai aggiungendo un indirizzo nome@optusnet.com.au in Outlook e l’operazione fallisce, il problema è quasi sempre legato alla porta SMTP o al tipo di crittografia. Qui sotto trovi un riepilogo immediato dei settaggi che funzionano nei diversi scenari.
| Scenario | Parametri consigliati | Note pratiche |
|---|---|---|
| PC collegato alla rete Optus (casa/ufficio) | IMAP mail.optusnet.com.au ✓ Porta 143 (oppure 993 con SSL se disponibile) SMTP mail.optusnet.com.au ✓ Porta 25 senza SSL/TLS — oppure — Porta 25 con STARTTLS se il client lo consente | Molti utenti riferiscono che “funziona subito” appena rientrano nella LAN Optus. |
| Fuori dalla rete Optus | SMTP mail.optusnet.com.au ✓ Porta 25 con autenticazione SMTP (stesse credenziali dell’IMAP/POP) Crittografia: STARTTLS se disponibile | Alcuni ISP bloccano comunque la porta 25: in tal caso usa la web‑mail Optus o un server SMTP alternativo (ad es. del tuo provider internet o un servizio affidabile). |
| Nuovo Outlook per Windows (versione UWP/Store) | In More details imposta manualmente: • Porta 25 • Encryption → STARTTLS | Dopo la modifica, i messaggi escono dalla cartella Bozze e le cartelle IMAP si aggiornano correttamente. |
Suggerimento
Se in futuro Optus attivasse SMTP su porta 587/STARTTLS o 465/SSL, sarebbe preferibile usare quelle porte per garantire una cifratura end‑to‑end moderna e compatibile con tutti i client.
Problema
Quando si prova ad aggiungere un account optusnet.com.au in Outlook 365/Outlook per Windows, è frequente ricevere questo messaggio:
We couldn't find the outgoing (SMTP) server
Nella schermata di configurazione, Outlook propone di default i seguenti valori:
| Funzione | Server | Porta | Crittografia |
|---|---|---|---|
| IMAP | mail.optusnet.com.au | 143 | Nessuna |
| SMTP | mail.optusnet.com.au | 25 | Nessuna |
Questa proposta “automatica” è spesso troppo conservativa o non è allineata ai requisiti di rete reali: i client moderni privilegiano TLS/STARTTLS e molti ISP filtrano la porta 25 fuori dalla propria rete. Da qui l’errore.
Cause individuate
| Fattore | Dettagli |
|---|---|
| Porte bloccate | All’esterno della rete Optus la porta 25 per SMTP può essere filtrata o completamente bloccata dal provider di accesso. |
| Crittografia assente | Le vecchie guide indicano connessioni non cifrate; molti client moderni rifiutano porte non protette o le degradano con avvisi di sicurezza. |
| Autenticazione SMTP | Se l’autenticazione (SMTP AUTH) non è attiva, l’invio fuori dalla rete Optus è spesso rifiutato per ragioni antispam. |
| Nuovo Outlook (versione UWP) | Imposta di default la porta 587; se il server non ascolta su 587, l’invio fallisce e le cartelle non si sincronizzano. |
Soluzioni funzionanti
Oltre alla tabella di sintesi, di seguito trovi istruzioni passo‑passo per i principali client Outlook. Applica il percorso che corrisponde al tuo ambiente.
Nuovo Outlook per Windows
- Apri Outlook (icona “Nuovo Outlook”).
- Vai su Impostazioni → Account → Aggiungi account e inserisci l’indirizzo
nome@optusnet.com.au. - Quando compare la finestra di configurazione, clicca su More details o Impostazioni avanzate.
- Nella sezione Server di posta in arrivo seleziona IMAP con:
- Server:
mail.optusnet.com.au - Porta: 143 (oppure 993 se il server offre SSL)
- Crittografia: STARTTLS se disponibile; in mancanza, Nessuna solo in LAN Optus.
- Server:
- Nella sezione Server di posta in uscita (SMTP) imposta:
- Server:
mail.optusnet.com.au - Porta: 25
- Crittografia: STARTTLS
- Autenticazione: Attiva (usa le stesse credenziali dell’IMAP)
- Server:
- Salva. Invia un messaggio di prova a te stesso per verificare che esca dalla cartella Bozze e arrivi in Posta in arrivo.
Se continui a vedere errori: alcuni ISP bloccano la porta 25. Verifica con i test di rete più sotto. In alternativa, valuta l’uso momentaneo della web‑mail o di un relay SMTP affidabile.
Outlook classico per Windows
- Apri Outlook classico.
- Vai su File → Impostazioni account → Nuovo.
- Scegli Impostazione manuale → IMAP (oppure POP se preferisci: vedi più avanti).
- Compila:
- Posta in arrivo (IMAP):
mail.optusnet.com.au, porta 143 (993 se SSL è disponibile). - Posta in uscita (SMTP):
mail.optusnet.com.au, porta 25, STARTTLS se possibile. - Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l’autenticazione: abilitato.
- Usa le stesse impostazioni del server della posta in arrivo: abilitato.
- Posta in arrivo (IMAP):
- Completa la procedura guidata e invia un messaggio di test.
Outlook per Mac
- Apri Outlook per Mac.
- Vai su Outlook → Impostazioni → Account → Aggiungi.
- Seleziona IMAP e imposta:
- Server in arrivo:
mail.optusnet.com.au, porta 143 o 993 con SSL se disponibile. - Server in uscita:
mail.optusnet.com.au, porta 25, crittografia STARTTLS. - Autenticazione SMTP: Attiva.
- Server in arrivo:
Outlook per iOS e Android
- Apri l’app Outlook mobile.
- Aggiungi l’account
nome@optusnet.com.aucon configurazione manuale. - IMAP:
mail.optusnet.com.auporta 143 (993 se SSL è disponibile). - SMTP:
mail.optusnet.com.auporta 25 con STARTTLS e autenticazione.
Parametri completi per IMAP e POP
| Protocollo | Server | Porta | Crittografia | Autenticazione | Note |
|---|---|---|---|---|---|
| IMAP INBOX | mail.optusnet.com.au | 143 | STARTTLS se disponibile (altrimenti Nessuna in LAN Optus) | Username e password dell’account | Usa 993/SSL solo se il server lo offre correttamente. |
| IMAP INBOX (alternativa) | mail.optusnet.com.au | 993 | SSL/TLS | Username e password dell’account | Preferibile quando disponibile per cifratura end‑to‑end. |
| POP3 | mail.optusnet.com.au | 110 | Nessuna (oppure STARTTLS se supportato) | Username e password | In alternativa usa 995/SSL se disponibile. |
| POP3 sicuro | mail.optusnet.com.au | 995 | SSL/TLS | Username e password | Raccomandato se il server espone 995/SSL. |
| SMTP OUT | mail.optusnet.com.au | 25 | STARTTLS se possibile (altrimenti Nessuna in LAN Optus) | SMTP AUTH abilitata | Fuori da rete Optus, la porta 25 può essere bloccata o filtrata. |
Diagnostica rapida
Prima di modificare impostazioni a caso, verifica cosa sta bloccando la connessione. Questi test funzionano su Windows, macOS e Linux con strumenti di base.
Verifica porta e reachability con PowerShell
Windows 10/11 o Windows Server
Test-NetConnection mail.optusnet.com.au -Port 25
Test-NetConnection mail.optusnet.com.au -Port 143
Test-NetConnection mail.optusnet.com.au -Port 993
Cosa aspettarsi: TcpTestSucceeded : True indica che la porta risponde. Se è False, la porta è filtrata o non in ascolto.
Verifica negoziazione STARTTLS con OpenSSL
macOS, Linux, WSL o Windows con OpenSSL
openssl s_client -starttls smtp -connect mail.optusnet.com.au:25 -crlf -quiet
Cosa aspettarsi: se la negoziazione TLS va a buon fine vedrai i dettagli del certificato e la riga SSL-Session. Digita QUIT per chiudere.
Verifica base con Telnet
Se telnet è installato:
telnet mail.optusnet.com.au 25
Cosa aspettarsi: un banner 220 dal server SMTP. Se non arriva, probabile blocco della porta.
Risoluzione dei problemi
Messaggi bloccati in Bozze o Posta in uscita
- Nel Nuovo Outlook, apri le impostazioni dell’account e assicurati che SMTP usi Porta 25 con STARTTLS. Se è su 587 di default, cambialo.
- Attiva autenticazione SMTP e verifica che username/password siano corretti.
- Esegui
Test-NetConnectionsulla porta 25: se fallisce, il blocco è esterno al client.
Errore “We couldn’t find the outgoing (SMTP) server”
- Controlla l’ortografia del server:
mail.optusnet.com.au. - Verifica la crittografia: prova prima STARTTLS su 25; se in LAN Optus e STARTTLS non funziona, prova Nessuna (consapevole dei rischi).
- Se sei fuori da rete Optus e la 25 è bloccata, usa la web‑mail o un relay SMTP del tuo ISP come soluzione ponte.
Autenticazione rifiutata
- Usa lo stesso username dell’IMAP/POP anche per SMTP.
- Disattiva temporaneamente MFA in client legacy se presente sul provider, oppure genera una password per l’app se supportato.
- Verifica che “Il server della posta in uscita richiede l’autenticazione” sia abilitato in Outlook classico.
Connessioni non sicure e avvisi di certificato
- Se STARTTLS funziona, usalo sempre. Evita Nessuna crittografia, salvo su rete domestica Optus e per test.
- Un certificato non valido suggerisce un problema di MITM (proxy/antivirus) o un certificato scaduto. Escludi temporaneamente l’ispezione TLS dall’antivirus sul traffico di Outlook.
Cartelle IMAP che non si aggiornano
- Nel Nuovo Outlook, la mancata sincronizzazione spesso coincide con SMTP su porta 587 non supportata. Forza porta 25 + STARTTLS.
- Controlla l’opzione “Percorso cartella radice” (Outlook classico → Impostazioni avanzate IMAP): lasciala vuota, salvo indicazioni diverse.
ISP che blocca la porta 25
- Molti provider internet applicano il blocco della 25 per ridurre lo spam. In tal caso:
- Usa la web‑mail per l’invio urgente.
- Valuta un SMTP relay alternativo affidabile (ad es. quello del tuo ISP) con autenticazione e TLS.
- Se appropriato, una VPN può aggirare filtri “per percorso”, ma verifica che non violi le policy del tuo fornitore.
Domande correlate
| Domanda | Risposta sintetica |
|---|---|
| Come leggo i miei archivi PST nel Nuovo Outlook? | La versione “New Outlook” non supporta i file PST. Work‑around: apri il PST in Outlook classico e copia i messaggi su un account Outlook.com o su un archivio IMAP/Exchange; poi aggiungi quell’account al Nuovo Outlook per consultarli. |
| E per POP3? | Stessi server (mail.optusnet.com.au). Tipicamente porta 110 senza SSL o 995 con SSL per la posta in arrivo. L’SMTP rimane su 25 con autenticazione/STARTTLS quando disponibile. |
Buone pratiche
- Preferisci connessioni cifrate (SSL/TLS o STARTTLS) quando il provider le offre.
- Abilita l’autenticazione SMTP se lavori spesso da reti diverse: migliora deliverability e riduce i rimbalzi.
- Verifica le porte con
Test‑NetConnectionotelnetper capire se il server è davvero in ascolto. - Mantieni Outlook aggiornato: alcune versioni rifiutano configurazioni non sicure o dismettono protocolli legacy.
- Quando non è possibile una connessione sicura, valuta la migrazione dell’account o l’uso di un relay SMTP affidabile per tutelare privacy e deliverability.
Procedura guidata completa
Se preferisci un percorso dettagliato indipendente dalla versione di Outlook, segui questi passi in ordine. Ti aiuteranno a individuare esattamente dove si trova l’ostacolo.
- Controllo delle credenziali: assicurati di avere username completo (
nome@optusnet.com.au) e password corretti. Evita spazi iniziali/finali, verifica il blocco maiuscole. - Test delle porte:
- Sei a casa/ufficio su rete Optus? Prova prima 25 senza crittografia e con STARTTLS.
- Sei in 4G/5G o su rete di terze parti? Prova 25+STARTTLS con autenticazione. Se fallisce, sospetta un blocco a monte.
- Impostazione IMAP: usa 143/STARTTLS oppure 993/SSL se disponibile. Sincronizza solo le cartelle che ti servono per ridurre traffico e tempi.
- Impostazione SMTP: forza 25 e STARTTLS. Abilita “Il server della posta in uscita richiede l’autenticazione”.
- Invio di prova: manda un’email a te stesso con oggetto “TEST SMTP”. Se resta in Bozze, rivedi porta/STARTTLS/autenticazione.
- Diagnostica profonda:
- PowerShell:
Test-NetConnection mail.optusnet.com.au -Port 25. - OpenSSL:
openssl s_client -starttls smtp -connect mail.optusnet.com.au:25per vedere se TLS parte. - Telnet: controlla il banner 220 del server.
- PowerShell:
- Piano B: se la 25 è bloccata dall’ISP, usa web‑mail o un relay SMTP temporaneo. Ricorda di ripristinare l’SMTP Optus appena possibile.
Note su sicurezza e conformità
- Plaintext: l’uso di connessioni non cifrate espone credenziali e contenuto. Limita questa scelta alla LAN di fiducia e per il minor tempo possibile.
- STARTTLS vs SSL dedicato: STARTTLS su 25 cifra la sessione dopo il saluto iniziale. SSL dedicato su 465/993 cifra dall’inizio. Se il provider offre 465/993, è preferibile.
- Relay SMTP terzi: scegli fornitori affidabili, abilita l’autenticazione e attiva TLS. Conserva i log di invio per audit.
Esempi di configurazioni passo‑passo
Esempio IMAP sicuro in Outlook classico
- File → Impostazioni account → Nuovo → Impostazione manuale.
- Tipo di account: IMAP.
- Server posta in arrivo:
mail.optusnet.com.au, porta 993, SSL/TLS. - Server posta in uscita:
mail.optusnet.com.au, porta 25, STARTTLS. - SMTP richiede autenticazione: abilitato → usa stesse credenziali dell’IMAP.
Esempio POP3 con download locale
- File → Impostazioni account → Nuovo → POP.
- Server posta in arrivo:
mail.optusnet.com.au, porta 995, SSL/TLS. - Server posta in uscita:
mail.optusnet.com.au, porta 25, STARTTLS se disponibile. - Opzione “Lascia una copia dei messaggi sul server”: attiva se vuoi consultare la posta da più dispositivi.
Indicazioni specifiche per il Nuovo Outlook
Il Nuovo Outlook su Windows adotta un modello semplificato: tende a scegliere la porta 587/TLS per SMTP. Se il server non ascolta su 587, devi intervenire manualmente in More details. Dopo aver forzato 25/STARTTLS e autenticazione:
- Le email in uscita lasciano Bozze in pochi secondi.
- La sincronizzazione IMAP riprende per tutte le cartelle sottoscritte.
- Gli avvisi “server non trovato” scompaiono.
Ottimizzazioni di Outlook per prestazioni e stabilità
- Sincronizzazione limitata: scarica solo le intestazioni e le cartelle usate di frequente per ridurre timeout su reti lente.
- Intervallo invia/ricevi: evita poll troppo aggressivi (ad es. ogni 1 minuto). Un intervallo di 5–10 minuti riduce errori transitori.
- Cache modalità Exchange (se usi account aggiuntivi): tieni d’occhio la dimensione dell’OST. Un file eccessivo può rallentare anche la posta Optus IMAP affiancata.
Checklist finale
- Server IMAP/POP/SMTP:
mail.optusnet.com.au. - IMAP: 143/STARTTLS o 993/SSL (se disponibile).
- POP: 110/nessuna o 995/SSL (preferibile se disponibile).
- SMTP: 25/STARTTLS con autenticazione abilitata.
- Nuovo Outlook: forza porta 25 in More details.
- Test con
Test‑NetConnectione/oopenssl s_client. - Se la 25 è bloccata su reti terze: web‑mail o relay SMTP temporaneo.
Glossario essenziale
- IMAP: sincronizza cartelle sul server; i messaggi restano nel cloud.
- POP3: scarica i messaggi in locale; utile per archivi offline.
- SMTP: protocollo di invio; usa autenticazione e cifratura quando possibile.
- STARTTLS: avvio della cifratura su una porta “in chiaro” dopo il saluto iniziale.
- SSL/TLS dedicato: cifratura fin dall’inizio della connessione su porte “sicure” (es. 465/993/995).
Conclusioni
Configurare un account optusnet.com.au in Outlook è semplice quando si conoscono le particolarità dell’infrastruttura e i limiti imposti dagli ISP sulla porta 25. Imposta IMAP in modo prudente (143/STARTTLS o 993/SSL), abilita sempre l’autenticazione SMTP e, soprattutto nel Nuovo Outlook per Windows, forza manualmente l’SMTP su porta 25 con STARTTLS. Se lavori fuori dalla rete Optus e la porta 25 è filtrata, ricorri alla web‑mail o a un relay SMTP temporaneo. Seguendo questa guida, l’errore “We couldn’t find the outgoing (SMTP) server” viene eliminato e la sincronizzazione delle cartelle torna stabile.