Outlook 365: errore calendario “You don’t have permission to create an entry in this folder” dopo l’aggiornamento alla Versione 2402

Outlook 365 può mostrare l’errore “You don’t have permission to create an entry in this folder” dopo l’aggiornamento alla Versione 2402 (Build 17328.20162). In questa guida trovi cause probabili, soluzioni verificate e un percorso operativo chiaro per ripristinare la creazione degli eventi.

Panoramica del problema

Dopo l’update a Versione 2402 (Build 17328.20162) di Microsoft 365, un doppio clic su una data nel calendario di Outlook apre un messaggio d’errore:

“You don’t have permission to create an entry in this folder…”

Prima dell’aggiornamento, il calendario funzionava normalmente. L’errore si presenta in particolare sul calendario predefinito dell’utente o su calendari condivisi ai quali l’utente aveva già accesso in scrittura.

A chi si applica

• Outlook classico per Windows con licenza Microsoft 365 (canali Current/Monthly).
• Account Exchange Online, Exchange on‑premises, cassette postali condivise e calendari condivisi/delegati.
• Non riguarda Outlook sul Web e il nuovo Outlook per Windows, dove il problema in genere non si manifesta oppure ha dinamiche diverse.

Come si presenta

• Il doppio clic sulla griglia del calendario non apre la finestra di nuovo appuntamento ma mostra l’errore di permessi.
• Dal pulsante Nuovo appuntamento a volte l’evento si crea, ma il salvataggio può comunque fallire sul calendario interessato.
• Il problema può essere intermittente o limitato a specifici calendari (ad es. calendario di un collega, cassetta condivisa, gruppo di Microsoft 365).

Perché accade dopo l’aggiornamento

La build citata può avere innescato una delle seguenti situazioni locali o lato servizio:

Possibile causa	Perché può verificarsi
Cache di Outlook danneggiata	File locali corrotti durante l’installazione dell’aggiornamento o sincronizzazioni interrotte.
Profilo di Outlook corrotto	Impostazioni obsolete/incoerenti ereditate da versioni precedenti.
Permessi sul calendario modificati	Aggiornamenti Office o criteri amministrativi possono aver rimosso l’autorizzazione Author/Editor o cambiato le deleghe.
Calendario di sola lettura	Calendari Internet/ICS o pubblicati in sola lettura generano sempre questo errore in creazione.
Add‑in incompatibile	Componenti di terze parti che intercettano la creazione eventi possono bloccare l’azione dopo l’update.

Soluzioni immediate

Se devi rimetterti in moto rapidamente, segui questo percorso rapido (dettagli più sotto):

1. Svuota la cache di Outlook e riavvia.
2. Crea un nuovo profilo se il problema persiste.
3. Esegui SaRA (Microsoft Support and Recovery Assistant) con la procedura per il calendario.
4. Controlla i permessi del calendario (che siano almeno Author o Editor).
5. Solo se necessario: Riparazione rapida di Office, aggiorna di nuovo Office, avvia in modalità provvisoria e verifica gli add‑in.

Procedura dettagliata

Svuotare la cache di Outlook

Questa operazione rigenera i file temporanei di Outlook e spesso elimina residui danneggiati post‑aggiornamento.

1. Chiudi Outlook.
2. Premi Windows + R, digita: %localappdata%\Microsoft\Outlook e premi Invio.
3. Apri la cartella RoamCache.
4. Seleziona tutti i file (Ctrl + A) e premi Elimina.
5. Svuota il Cestino di Windows.
6. Riavvia Outlook e prova a creare un nuovo evento.

Cosa aspettarsi: alla riapertura, Outlook ricrea la cache. Non perdi dati: gli elementi restano sul server Exchange.

Creare un nuovo profilo di Outlook

Il profilo gestisce account, file dati e impostazioni locali. Se è corrotto, gli errori di permessi possono essere falsi positivi.

1. In Outlook: File ▸ Account Settings ▸ Manage Profiles ▸ Show Profiles ▸ Add.
2. Assegna un nome al nuovo profilo e configura l’account.
3. Imposta il nuovo profilo come Predefinito e riavvia Outlook.

Alternativa da Pannello di controllo (utile se Outlook non si avvia): apri Mail (Microsoft Outlook) ▸ Mostra profili ▸ Aggiungi ▸ configura l’account ▸ seleziona Utilizza sempre questo profilo.

Nota: con un nuovo profilo dovrai reimpostare firme, componenti aggiuntivi e preferenze personali.

Eseguire Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)

SaRA esegue controlli guidati e corregge diversi scenari sul calendario.

1. Scarica ed esegui Microsoft Support and Recovery Assistant sul PC.
2. Seleziona Outlook ▸ I have problems with my calendar (Ho problemi con il calendario).
3. Segui le istruzioni per diagnosticare e applicare le correzioni proposte.

Verificare i permessi del calendario

Se l’errore compare su un calendario condiviso o su una cassetta postale condivisa, è probabile un problema di permessi lato server.

• Outlook Desktop: clic destro sul calendario ▸ Proprietà o Autorizzazioni ▸ verifica che il tuo utente abbia almeno Author o Editor. Se vedi Reviewer o Free/Busy soltanto, non puoi creare elementi.
• Deleghe: File ▸ Impostazioni account ▸ Accesso delegato ▸ controlla che la delega includa permessi di scrittura sul calendario.

Ruoli consigliati (semplificato):

Ruolo	Può creare	Può modificare	Uso tipico
Reviewer	No	No	Solo lettura
Author	Sì	Propri elementi	Collaboratore
Editor	Sì	Tutti gli elementi	Assistente o delega completa

Se i permessi sembrano corretti ma l’errore persiste solo sul client, torna ai passaggi su cache e profilo.

Riparazione rapida di Office

Quando file di programma sono danneggiati, la riparazione ripristina i componenti senza disinstallazioni complete.

1. Apri Impostazioni Windows ▸ App.
2. Individua Microsoft 365 ▸ Modifica ▸ seleziona Riparazione rapida (preferibile alla riparazione online per velocità).
3. Al termine, riavvia Outlook e riprova.

Aggiornare nuovamente Office

Se è stato rilasciato un hot‑fix successivo alla Build 17328.20162, l’aggiornamento può risolvere il bug.

1. In Outlook apri File ▸ Account.
2. In Informazioni sul prodotto scegli Opzioni di aggiornamento ▸ Aggiorna ora.
3. Attendi l’installazione e riavvia Outlook.

Eseguire Outlook in modalità provvisoria

Serve a escludere conflitti con componenti aggiuntivi.

1. Premi Windows + R, digita: outlook.exe /safe quindi premi Invio.
2. Prova a creare un appuntamento. Se funziona, disabilita gli add‑in non Microsoft: File ▸ Opzioni ▸ Componenti aggiuntivi ▸ COM Add‑ins ▸ Vai… ▸ togli la spunta, riavvia e riabilita uno alla volta.

Passaggi aggiuntivi consigliati

Azione	Scopo
Verificare i permessi sul calendario (Web o Desktop) e assicurarsi di avere almeno il ruolo Author/Editor	Escludere restrizioni lato server o autorizzazioni rimosse accidentalmente.
Riparazione rapida di Office	Reinstallare file danneggiati senza disinstallare l’intera suite.
Aggiornare di nuovo Office	Applicare eventuali hot‑fix successivi alla build problematica.
Eseguire Outlook in modalità provvisoria (outlook.exe /safe)	Verificare se componenti aggiuntivi di terze parti bloccano la creazione degli eventi.

Diagnostica rapida

• Il problema riguarda solo un calendario condiviso? Controlla o rinnova i permessi. I calendari Internet/ICS sono sempre di sola lettura.
• Il problema scompare con /safe? Disabilita l’add‑in sospetto e riabilita a blocchi per isolare il colpevole.
• Persiste con un nuovo profilo? È probabile un tema lato servizio o permesso. Coinvolgi l’amministratore.
• Outlook sul Web funziona? Il problema è quasi certamente locale (cache/profilo/add‑in).

Verifiche per calendari particolari

• Calendari di cassette postali condivise: assicurati che la cassetta sia aggiunta come cassetta completa e non come semplice cartella. I permessi devono essere applicati alla cartella Calendar della cassetta condivisa.
• Deleghe: un cambiamento nelle deleghe può ridurre i privilegi; rimuovi e ricrea la delega con ruolo Editor.
• Calendari di gruppo Microsoft 365: verifica l’appartenenza al gruppo; gli ospiti spesso hanno limitazioni.
• Calendari Internet/ICS: sono intrinsecamente read‑only. L’errore è atteso quando provi a creare elementi.

Strumenti e comandi utili

Oltre a /safe, alcuni switch di Outlook possono ripulire stati locali senza impattare i dati sul server:

• outlook.exe /resetnavpane – ripristina il riquadro di spostamento (utile se la vista Calendario è bloccata).
• outlook.exe /cleanviews – ripristina le visualizzazioni predefinite (se la creazione usa form personalizzate diventate non valide).
• outlook.exe /profiles – avvia Outlook mostrando la selezione profilo, utile nei test comparativi tra profili.

Avvertenza: eseguire questi comandi con Outlook chiuso.

Azioni lato amministratore

Se gestisci un tenant Microsoft 365/Exchange, verifica e reimposta i permessi con PowerShell di Exchange Online (esempi indicativi):

# Elenca i permessi sul calendario principale dell'utente
Get-MailboxFolderPermission user@dominio.it:\Calendar

Concede diritto di Editor all'utente (o a un delegato) sul calendario indicato

Add-MailboxFolderPermission -Identity [user@dominio.it](mailto:user@dominio.it):\Calendar -User [delegato@dominio.it](mailto:delegato@dominio.it) -AccessRights Editor

Aggiorna i permessi esistenti (se già presenti) portandoli a Editor

Set-MailboxFolderPermission -Identity [user@dominio.it](mailto:user@dominio.it):\Calendar -User [delegato@dominio.it](mailto:delegato@dominio.it) -AccessRights Editor 

Controlla inoltre eventuali Mailbox Auditing e Calendar Processing se usi risorse/sale riunione che potrebbero imporre restrizioni.

Vantaggi e limiti delle soluzioni

Metodo	Vantaggi	Svantaggi
Svuotare cache	Rapido, non richiede reinstallazione.	Risolve solo problemi legati a file temporanei.
Nuovo profilo	Elimina corruzioni profonde del profilo.	Serve riconfigurare firme, preferenze e componenti aggiuntivi.
SaRA	Diagnosi guidata, correzione automatica di più scenari.	Necessita download ed esecuzione del tool.
Riparazione Office	Sistema file di programma corrotti.	Può richiedere tempo e banda; non interviene sui permessi.

Percorso consigliato

1. Svuota la cache e riavvia Outlook.
2. Se il problema persiste, crea un nuovo profilo.
3. Ancora irrisolto? Esegui SaRA e controlla i permessi del calendario.
4. Se tutti i passaggi falliscono, ripara/redisinstalla Office o coinvolgi l’amministratore di tenant per verifiche e policy lato server.

Checklist di controllo

• Outlook aggiornato all’ultima build disponibile.
• Cache ricreata e nessun errore di sincronizzazione nella barra di stato.
• Nuovo profilo testato (il problema scompare?).
• Modalità provvisoria testata (il problema scompare?).
• Permessi calendario verificati: almeno Author o Editor.
• Calendari Internet/ICS esclusi dai test di scrittura.
• Add‑in terzi disabilitati o aggiornati.

Domande frequenti

La cancellazione della cartella RoamCache elimina i miei appuntamenti?
No. Gli appuntamenti restano sul server Exchange/nel file dati; la cache viene ricostruita automaticamente.

Perché posso creare eventi in Outlook sul Web ma non nel client desktop?
Perché il problema è quasi certamente locale (cache/profilo/add‑in). In questi casi la nuova creazione di profilo risolve nella maggior parte delle situazioni.

Qual è la differenza tra Author ed Editor?
Author può creare elementi e modificare/eliminare i propri. Editor può creare e modificare tutti gli elementi del calendario condiviso.

Uso un calendario Internet/ICS: perché non posso creare appuntamenti?
I calendari Internet sono di sola lettura by design. Per crearli, usa il tuo calendario di Exchange o un calendario condiviso con permessi di scrittura.

Il problema è iniziato subito dopo la Versione 2402 (Build 17328.20162): devo tornare indietro?
Prima prova i passaggi indicati (cache, profilo, SaRA, permessi, riparazione). Solo se in ambiente gestito e con policy interne, l’amministratore può valutare un rollback temporaneo del canale di aggiornamento.

Note operative e buone pratiche

• Esegui i test su un solo calendario alla volta per isolare rapidamente dove si verifica l’errore.
• Se lavori con cassette condivise, aggiungile dall’account Exchange (non come file dati separati) per ereditare correttamente i permessi.
• Documenta i passaggi già provati: sarà utile se dovrai coinvolgere l’amministratore o l’assistenza.

Riepilogo

L’errore “You don’t have permission to create an entry in this folder” in Outlook 365 dopo la Versione 2402 (Build 17328.20162) è spesso la conseguenza di cache o profili danneggiati, talvolta aggravata da permessi di calendario modificati o add‑in incompatibili. Una sequenza ordinata di interventi (svuota cache → nuovo profilo → SaRA → verifica permessi → riparazione/aggiornamento) risolve tipicamente il problema senza dover cambiare piattaforma o effettuare roll‑back invasivi.

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Sintesi operativa consigliata

1. Svuota la cache e riavvia Outlook.
2. Se il problema persiste, crea un nuovo profilo.
3. Ancora irrisolto? Esegui SaRA e controlla i permessi del calendario.
4. Solo se tutti i passaggi falliscono, ripara/redesinstalla Office o coinvolgi l’amministratore di tenant/Microsoft 365 per verificare policy lato server.