Copilot in Excel mostra “Preview”, il pulsante è grigio o il riquadro non ha campo di testo? In Word e PowerPoint funziona, ma in Excel no. In questa guida trovi cause reali, requisiti imprescindibili e una procedura pratica per attivarlo subito o capire quando serve aprire un ticket.
Descrizione del problema
Alcuni utenti con Copilot Pro o Copilot for Microsoft 365 visualizzano in Excel l’etichetta Copilot Preview, vedono il pulsante di Copilot disattivato (grigio) oppure aprono il riquadro laterale senza poter digitare un prompt perché manca l’area di input. Nello stesso ambiente, Copilot funziona correttamente in Word e in PowerPoint.
Questo comportamento è tipico di una funzionalità in rollout graduale e, nella maggior parte dei casi, è risolvibile con alcuni controlli tecnici e di configurazione del file.
Cause principali individuate
Le cause più comuni sono riassunte qui sotto. Ciascuna è accompagnata da note operative utili per il troubleshooting.
| # | Motivo | Dettagli operativi |
|---|---|---|
| 1 | Fase di anteprima | L’etichetta Preview è normale: Excel Copilot è ancora in rollout graduale; le funzioni base dovrebbero comunque essere disponibili quando sono rispettati i requisiti e il file è preparato correttamente. |
| 2 | Requisiti tecnici non soddisfatti | Licenza Copilot assegnata all’utente. Excel aggiornato (≥ 16.82 su Mac; build aggiornata del Current Channel su Windows). File salvato in OneDrive o SharePoint con AutoSave attivo. Dati formattati come Tabella di Excel e cella selezionata all’interno della tabella. |
| 3 | Account errato | Excel è aperto con un’utenza senza licenza Copilot o con un account diverso da quello usato in Word/PowerPoint. Possibile mismatch tra account di Office, OneDrive e app desktop. |
| 4 | Bug locali o policy di tenant | Cache corrotta, installazione obsoleta o criteri di amministrazione che bloccano Copilot nel tenant. In alcuni casi sono necessarie riparazioni di Office o interventi dell’amministratore. |
Checklist rapida prima di tutto
- ☑ Sei connesso in Excel con lo stesso account che ha la licenza Copilot (non l’account personale o quello sbagliato).
- ☑ Usi l’ultima versione di Excel (Mac ≥ 16.82; Windows aggiornato al Current Channel).
- ☑ Il file è già salvato in OneDrive/SharePoint e l’AutoSave è su On.
- ☑ I dati sono in una Tabella di Excel (non un intervallo semplice) e il cursore è dentro la tabella.
- ☑ Hai riavviato Excel dopo l’aggiornamento o il cambio account.
Requisiti tecnici spiegati bene
Licenza idonea
Verifica che la tua licenza includa Copilot e che sia effettivamente assegnata al tuo utente. Nelle organizzazioni può esistere una differenza tra acquisto a livello tenant e assegnazione a singolo utente. Inoltre, se usi più account (personale e aziendale), assicurati che Excel desktop stia usando proprio l’account licenziato.
Versione di Excel
- Mac: Excel versione 16.82 o superiore.
- Windows: build aggiornata sul Current Channel (le build troppo datate o su canali differiti possono ricevere le funzionalità in ritardo).
Dopo l’aggiornamento, è consigliabile riavviare il dispositivo oltre che Excel, per chiudere eventuali processi in background.
File nel cloud con AutoSave
Copilot in Excel opera solo su file salvati nel cloud (OneDrive o SharePoint). Se stai lavorando su un file locale, spostalo nel cloud: l’icona di AutoSave deve essere attiva. Se l’AutoSave rimane disattivato, verifica le autorizzazioni del sito SharePoint o del tuo account OneDrive.
Dati in formato tabella
Copilot è progettato per comprendere e manipolare i dati quando sono formattati come Tabella (funzione Inserisci > Tabella). Su intervalli non tabellizzati, il pulsante può restare inattivo o le risposte possono non essere contestuali.
Procedura di soluzione consigliata
- Disconnettersi e riconnettersi
In Excel vai su Account > Disconnetti, chiudi l’app, riavvia il Mac/PC, riapri Excel e accedi con l’account licenziato. Se usi più account OneDrive, assicurati che l’account predefinito in OneDrive client corrisponda a quello in Excel. - Aggiornare Office
Guida > Controlla aggiornamenti (oppure Microsoft AutoUpdate su Mac). Su Windows, usa File > Account > Opzioni di aggiornamento e applica gli aggiornamenti disponibili. - Salvare il file nel cloud
Salva o sposta il workbook in OneDrive/SharePoint e verifica che l’AutoSave sia su On. Se necessario, usa File > Salva con nome > OneDrive. - Convertire i dati in Tabella
Seleziona l’intervallo, poi Inserisci > Tabella. Spunta “La tabella ha intestazioni” se le tue colonne hanno titoli. Clicca all’interno della tabella per abilitare i comandi di Copilot. - Provare con un file nuovo
Crea un nuovo workbook e salvalo subito in OneDrive. Incolla un piccolo set di dati, converti in tabella e testa Copilot con un prompt di base (es. “Genera un riepilogo per colonna”). - Riparare o reinstallare Office
Windows: Impostazioni > App > Microsoft 365 > Modifica > Ripristino (prima Rapido, poi eventualmente Online).
Mac: disinstalla Office e reinstalla dal portale Microsoft 365. - Inviare feedback in‑app
Guida > Feedback > “Non mi piace qualcosa” e descrivi il problema. Allegare i log diagnostici accelera l’analisi. - Aprire un ticket Microsoft
Se persiste, contatta il supporto indicando versione di Excel, tipo di licenza, tenant, e i passi già seguiti. Più dettagli fornisci, più veloce sarà la soluzione.
Come verificare che Copilot sia realmente attivo
Dopo i passaggi precedenti, prova questi test funzionali veloci sul file di prova salvato nel cloud e con una Tabella selezionata:
- Apri il riquadro Copilot in Excel e verifica che sia presente l’area di input e il cursore lampeggiante.
- Invia un prompt semplice: “Crea un riepilogo dei totali per categoria”. Dovresti ottenere un output contestuale alla tabella.
- Prova un’azione guidata: “Suggerisci una colonna calcolata per il margine (%).”
- Chiedi una spiegazione: “Spiega questa formula in italiano.”
Soluzioni mirate per scenari frequenti
Il pulsante di Copilot è grigio
Quasi sempre è un requisito mancante:
- Il file non è nel cloud o l’AutoSave è Off.
- I dati non sono in una Tabella o il cursore non è dentro la Tabella.
- L’account in Excel non è quello con la licenza Copilot.
Applica la Checklist rapida e riprova su un file nuovo salvato in OneDrive.
Vedo “Copilot Preview” e il riquadro è vuoto
L’etichetta Preview è attesa nella fase di rilascio graduale. Se il riquadro è vuoto, verifica versioni e requisiti. In alcuni casi un riavvio completo o una riparazione di Office ripristinano i componenti del riquadro.
Copilot funziona in Word/PowerPoint ma non in Excel
Excel ha dipendenze specifiche (file nel cloud, tabelle). Word/PowerPoint possono rispondere a prompt su documenti locali, mentre Excel richiede un contesto dati strutturato e sincronizzato nel cloud.
Uso Copilot Pro personale e un PC aziendale
Se l’IT aziendale impone policy restrittive, Copilot in Excel può essere limitato o disattivato sul profilo di lavoro. In tal caso, usa un profilo personale separato oppure chiedi all’amministratore la verifica delle policy del tenant.
Tabella di diagnosi rapida
| Sintomo | Possibile causa | Azioni consigliate |
|---|---|---|
| Pulsante Copilot disattivato | File locale, AutoSave Off, dati non in Tabella | Salva in OneDrive/SharePoint, attiva AutoSave, Inserisci > Tabella, seleziona una cella interna |
| Riquadro senza area di input | Versione Excel obsoleta o cache componente | Aggiorna Office, riavvia PC/Mac, se necessario ripara l’installazione |
| Preview visibile ma niente azioni | Rollout non ancora completo per l’ambiente | Verifica licenza e canale di aggiornamento; prova con file nuovo in cloud |
| Copilot ok su Word/PowerPoint, non su Excel | Requisiti specifici di Excel non rispettati | Controlla tabella, AutoSave e account; prova prompt mirati sui dati |
| Errore intermittente | Cache/Componenti locali, estensioni o add‑in | Chiudi Excel, svuota cache di Office (tramite riparazione), riapri e riprova |
Buone pratiche per usare Copilot in Excel
- Dai un contesto chiaro: seleziona la tabella giusta prima di inviare un prompt.
- Nomina tabelle e colonne con titoli descrittivi (tblVendite, DataOrdine): aiuta l’analisi.
- Inizia in piccolo: prova su dataset ridotti, poi estendi.
- Verifica i risultati: controlla formule e filtri suggeriti prima di applicare in produzione.
Esempi di prompt utili
- “Riepiloga le vendite per categoria e mese nella tabella selezionata”.
- “Proponi una colonna calcolata per il margine percentuale e spiegami la formula”.
- “Trova outlier nei valori di sconto e suggerisci una regola di formattazione condizionale”.
- “Genera un elenco di possibili errori di qualità dati sulla tabella e come correggerli”.
Indicazioni per amministratori
- Assegnazione licenze: verifica che gli utenti interessati abbiano la licenza Copilot corretta e attiva.
- Policy del tenant: controlla criteri che possano limitare Copilot in Excel (ad es. gestione add‑in, AI features, accesso ai servizi cloud).
- Canale di aggiornamento: preferisci il Current Channel per i gruppi pilota; i canali differiti ricevono funzionalità più tardi.
- Telemetria e segnalazioni: raccogli log tramite il feedback in‑app per correlare l’errore a build specifiche.
Limitazioni da tenere presenti
- Il badge “Preview” resterà finché la funzionalità non sarà rilasciata in forma finale.
- Copilot opera solo su file cloud con AutoSave e su tabelle (non su intervalli liberi).
- Gli amministratori di tenant possono disattivare Copilot tramite policy.
Trucchi di verifica rapida
- Se AutoSave non si attiva, duplica il file con File > Salva con nome in OneDrive e chiudi l’originale locale.
- Se la Tabella non viene riconosciuta, elimina righe vuote in cima, rinomina le intestazioni, riconverti in Tabella.
- Se vedi account duplicati, esci da tutti i profili in Excel e rientra solo con quello licenziato.
Domande frequenti
Perché vedo “Copilot Preview” se ho pagato?
Perché la funzionalità in Excel è ancora in fase di anteprima con rilascio graduale. La dicitura non influisce sulla tua idoneità: quando i prerequisiti sono in ordine, le funzioni base risultano disponibili.
Posso usare Copilot su file locali?
No. Per Excel è richiesto che il file sia salvato in OneDrive o SharePoint con AutoSave attivo.
Serve per forza una Tabella?
Sì. Per il contesto dei dati Copilot si appoggia alle Tabelle. Su intervalli standard il pulsante può restare inattivo e i prompt non sono contestuali.
Copilot funziona con tutti i tipi di file?
Usalo su file .xlsx salvati nel cloud. File protetti, condivisi con permessi restrittivi o con componenti legacy possono richiedere ulteriori passaggi.
Devo usare lo stesso account di OneDrive e di Excel?
Sì. L’allineamento degli account garantisce che Excel possa accedere al file nel cloud e abilitare Copilot correttamente.
Ho più licenze, quale prende priorità?
Conta l’account con cui sei autenticato in Excel desktop. Verifica in Account quale profilo è attivo e che la licenza Copilot sia assegnata proprio a quel profilo.
Come segnalo un bug?
Usa Guida > Feedback > “Non mi piace qualcosa” direttamente da Excel e descrivi con precisione la versione, il canale, il tenant e i passaggi riproducibili.
Playbook completo: dal sintomo alla soluzione
- Identifica il sintomo: pulsante grigio, riquadro vuoto o nessun input.
- Conferma licenza e account: controlla che Excel sia connesso all’utente giusto.
- Aggiorna Excel: porta l’app alla build più recente (Mac ≥ 16.82; Windows Current Channel).
- Prepara il file: spostalo in OneDrive/SharePoint, attiva AutoSave, crea una Tabella.
- Esegui test: prompt base su tabella di prova.
- Ripara se necessario: ripristino rapido/online su Windows o reinstallazione su Mac.
- Invia feedback con log allegati.
- Apri ticket se il problema persiste, condividendo i passaggi eseguiti.
Risorse utili di approfondimento
- FAQ Copilot in Excel – support.microsoft.com (requisiti e troubleshooting).
- Creare una tabella in Excel – guida passo‑passo per la formattazione corretta.
- Gestione di più account OneDrive – usa il client OneDrive per trascinare file da un account all’altro.
Sintesi finale
Nella grande maggioranza dei casi Copilot si attiva non appena:
- accedi con l’utenza che possiede la licenza Copilot,
- il workbook è salvato su OneDrive/SharePoint con AutoSave attivo,
- i dati sono convertiti in tabella e selezioni una cella al suo interno.
Se, dopo aver seguito tutti i passaggi, Copilot resta inattivo, è probabile un bug specifico o una restrizione di tenant: in quel caso apri un ticket di supporto e allega i log generati dal feedback in‑app.