Surface Pro 8: tastiera, scorciatoie e fotocamera non funzionano su Windows 11 — Guida completa alla diagnosi e ai fix

Problemi con tastiera, scorciatoie e fotocamera su Surface Pro 8 con Windows 11? In questa guida pratica trovi una diagnosi completa e una sequenza di interventi progressivi per riportare alla normalità Type Cover, scorciatoie Ctrl e Windows Hello, distinguendo chiaramente tra cause hardware, driver e impostazioni.

Indice

Panoramica del problema

Sul Surface Pro 8 con Windows 11 Home si osservano comportamenti anomali:

Tastiera fisica (Type Cover): digitando v viene generato anche Invio (e viceversa); premendo 3 compare anche 4 (e l’inverso); le scorciatoie Ctrl+A/C/X/V smettono di funzionare a intermittenza.
Sistema: il menu Start si apre/chiude rapidamente mentre Spotify parte da solo all’avvio.
Fotocamera (Windows Hello e Teams): non si attiva più all’accesso né nelle app video.

Che cosa suggeriscono i sintomi

La combinazione “tasti che digitano caratteri sbagliati” + “scorciatoie che saltano” indica tipicamente uno di questi scenari:

Problema fisico sulla Type Cover (ossidazione dei contatti magnetici, sporco, stress del cavo nel cardine o membrana dei tasti usurata). In presenza di tasti che producono due caratteri (es. 3→34), è frequente una cortocircuitazione nella matrice della tastiera.
Driver/firmware non allineati o corrotti (in particolare “Surface Type Cover Filter Device”, “Surface Integration”, camere IR di Windows Hello).
Impostazioni o software che remappano i tasti (PowerToys Keyboard Manager, AutoHotkey, utility di periferiche), opzioni di Accessibilità (Tasti permanenti/Filtro tasti), layout di tastiera errato.
Evento di input fantasma (tasto Windows “appiccicato”, gesture touchpad o app in avvio automatico) che spiega lo Start che lampeggia e Spotify che si avvia.

Piano di intervento consigliato (step-by-step)

Procedi nell’ordine. Ogni passo è pensato per isolare la causa e applicare un fix mirato con il minimo impatto.

Fase	Azione consigliata	Scopo
1. Isolamento guasto	Stacca la Type Cover. Prova la tastiera su schermo (osk.exe) e la touch keyboard. Se possibile collega una tastiera USB/Bluetooth esterna.	Capire se il problema è nella Type Cover (hardware) o nel sistema (driver/OS).
2. Riconnessione fisica	Pulisci i contatti magnetici (pogo‑pin) con panno in microfibra lievemente inumidito. Verifica che non ci siano detriti e riaggancia con decisione.	Eliminare falsi contatti o ossidazione.
3. Aggiornamento driver/firmware	Installa gli ultimi driver Surface Pro 8 e gli aggiornamenti firmware. In Windows Update verifica anche la sezione “Aggiornamenti facoltativi > Driver”.	Ripristinare componenti software della tastiera/camera.
4. Surface Diagnostic Toolkit	Avvia l’app Surface e i test guidati su Type Cover, touchpad e fotocamere. Applica i fix suggeriti.	Identificare errori hardware/driver in modo automatizzato.
5. Riavvio forzato hardware	Premi e tieni premuto Accensione per ~20 s finché il dispositivo si spegne; quindi riaccendi.	Svuotare la memoria dei controller integrati e riallineare le periferiche.
6. Monitoraggio nel tempo	Usa il PC per qualche giorno annotando: app aperte, modifiche a impostazioni, aggiornamenti installati, eventi in Monitoraggio affidabilità.	Capire se l’anomalia è episodica o ricorrente e cosa la scatena.
7. Escalation a supporto	Se il difetto riappare, contatta il supporto Microsoft (Surface) e valuta un ordine di assistenza per Type Cover o ispezione dell’unità.	Riparazione o sostituzione in caso di guasto fisico confermato.

Passi dettagliati e checklist

Isola la causa: hardware o software?

Type Cover scollegata: con la tastiera fisica staccata, apri Esegui (Win+R) → digita osk.exe. Prova a digitare v, Invio, 3 e 4. Se l’OSK funziona, il problema non è nel layout di sistema.
Tastiera esterna: collega una tastiera USB/Bluetooth. Se la tastiera esterna non presenta il difetto, la Type Cover è la principale indiziata.
Nuovo profilo utente: crea un account locale temporaneo. Se nel nuovo profilo i problemi spariscono, indaga su app e impostazioni del profilo originale (remapper, accessibilità, avvio).
Modalità provvisoria / Avvio pulito: in Configurazione di sistema (msconfig) disattiva i servizi non Microsoft e le voci di avvio; riavvia. Se in avvio pulito tutto funziona, è in gioco un software di terze parti.

Riconnessione fisica e pulizia sicura

Spegni il Surface. Rimuovi la Type Cover tirando perpendicolarmente.
Pulisci pogo‑pin e connettore con panno in microfibra asciutto; se necessario una sola passata con pochissimo alcool isopropilico (≥70%), poi lascia asciugare.
Evita aria compressa a distanza ravvicinata sui pin e liquidi in eccesso.
Riaggancia la Type Cover assicurandoti dell’aggancio magnetico pieno (nessun gioco laterale).

Driver e firmware: come riallinearli

Windows Update → “Controlla aggiornamenti” → installa tutto, inclusi gli “Aggiornamenti facoltativi > Driver”.
Gestione dispositivi:
- Espandi Tastiere e Dispositivi di interfaccia umana. Fai clic destro su Tastiera HID e su eventuali voci Surface Type Cover Filter Device → Disinstalla dispositivo (con rimozione del driver se proposto), poi Rileva modifiche hardware.
- In Fotocamere disinstalla e reinstalla le voci relative a Camera frontale/Windows Hello. Riavvia.
App Surface: apri l’app, verifica lo stato del dispositivo, esegui gli aggiornamenti consigliati e i test rapidi.

Controlli mirati per scorciatoie e tasti “impazziti”

Layout lingua e tastiera: Impostazioni → Data/ora e lingua > Lingua e area geografica. Assicurati che Italiano (Italia) sia la lingua attiva con layout Italiano. Rimuovi layout non usati. Ricorda che Win+Spazio cambia layout: evita switch involontari.
Accessibilità: Impostazioni → Accessibilità > Tastiera. Disattiva Tasti permanenti, Tasti filtro e Tasti a scatto. Queste funzioni possono bloccare Ctrl o modificare il comportamento di ripetizione.
Remapping tasti: disinstalla o disabilita Keyboard Manager (PowerToys), AutoHotkey, driver/utility di tastiere gaming, macro recorder. Anche un singolo script AHK può dirottare Ctrl+V.
Ripristino servizi di input: premi Win+R, digita ctfmon.exe e dai Invio per ricaricare i servizi di testo e tastiera.
Registro (avanzato): apri Regedit e verifica la chiave HKEYLOCALMACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout. Se esiste Scancode Map, esporta la chiave come backup e rimuovila per annullare remap a basso livello. Riavvia. Attenzione: modifica solo se sai quello che fai.
Alimentazione USB/HID: in Gestione dispositivi, su Hub radice USB e dispositivi HID togli la spunta da “Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia”.

Start che lampeggia e Spotify che si avvia da solo

Tasto Windows “incollato”: con OSK aperta, osserva se il tasto Win resta illuminato quando non lo premi. Se sì, la membrana della Type Cover è sospetta.
Avvio app: Impostazioni → App > Avvio e Gestione attività → scheda Avvio: disabilita Spotify e tutto ciò che non è necessario.
Gesture touchpad: Impostazioni → Bluetooth e dispositivi > Touchpad. Disattiva temporaneamente gesture a tre/quattro dita che possono richiamare Start/Ricerca.
Utilità di pianificazione: cerca “Utilità di pianificazione” e verifica se esistono attività legate a Spotify o a tool di terze parti che lanciano app all’accesso.

Fotocamera Windows Hello e Teams: ripristino completo

Privacy e autorizzazioni: Impostazioni → Privacy e sicurezza > Fotocamera → abilita l’accesso globale e per le app desktop. Apri l’app Fotocamera di Windows per un test rapido.
Reinstallazione driver camera: in Gestione dispositivi → Fotocamere, disinstalla le voci della camera frontale/IR, poi Rileva modifiche hardware. Riavvia. Verifica anche sotto Dispositivi di acquisizione immagini se presente.
Windows Hello: Impostazioni → Account > Opzioni di accesso. Rimuovi il volto registrato e riconfiguralo. Evita occhiali con filtri IR durante la fase di acquisizione; assicurati di avere buona illuminazione frontale.
Teams: nelle impostazioni di Teams → Dispositivi seleziona la Fotocamera frontale corretta. Chiudi/riapri Teams se non compare subito.
UEFI/Dispositivo: verifica che la fotocamera non sia disabilitata nel firmware (impostazioni UEFI del Surface). Se necessario, ripristina le impostazioni predefinite del firmware.

Comandi utili per riparare file di sistema

Esegui il Prompt dei comandi come Amministratore e lancia nell’ordine:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Al termine, riavvia. Se SFC/DI_SM correggono errori, molte anomalie di input o dei servizi fotocamera rientrano.

Diagnostica avanzata (facoltativa ma consigliata)

Monitoraggio affidabilità: cerca “Affidabilità” nel menu Start. Gli eventi con crash dei driver HID, della camera o del Surface Integration ti indicano il momento esatto in cui sono iniziati i problemi.
Visualizzatore eventi: controlla Registri di Windows > Sistema (ID evento Kernel‑PnP per problemi di periferiche), e Applicazione per crash di app di input o Teams.
Elenco periferiche PnP via PowerShell (Esegui come amministratore): Get-PnpDevice -Class Keyboard,Image | Format-Table -AutoSize FriendlyName, Status, ProblemCode Se vedi ProblemCode o stato “Error”, la pista driver è forte.
Avvio pulito: disabilita tutti i servizi non Microsoft in msconfig e tutte le voci nella scheda Avvio del Task Manager. Se tutto funziona, riattiva a gruppi per individuare il colpevole.
Nuovo profilo utente: utile per distinguere un problema di profilo (remap, tool, cache) da un problema di sistema/hardware.

Quando è quasi certamente hardware

Il difetto si presenta solo con la Type Cover e mai con tastiera esterna o OSK.
Muovendo la cerniera o toccando il connettore il problema compare/scompare.
Doppie digitazioni identiche nel tempo (es. 3→34 sempre), tipico di una colonna/riga della matrice parzialmente in corto.
Il tasto Win sembra “premuto” anche a riposo (Start che lampeggia).

In questi casi, la sostituzione della Type Cover risolve nella quasi totalità dei casi. Se la Type Cover nuova mostra lo stesso difetto, verifica il connettore sul tablet (possibile allentamento o danno fisico): serve assistenza.

Domande frequenti

Un malware può causare questi sintomi?

È raro, ma non impossibile. Se sospetti infezioni, esegui una scansione completa con la Sicurezza di Windows e, in via prudenziale, disinstalla tool non necessari che monitorano input (macro, keylogger “legittimi” inclusi).

Conviene ripristinare Windows?

Solo alla fine: Impostazioni > Sistema > Ripristino > Reimposta il PC (mantieni i file). Se il problema è hardware, il ripristino non aiuterà; per questo è essenziale isolare prima la Type Cover.

La fotocamera non va in Teams ma funziona nell’app Fotocamera: perché?

In genere è un problema di autorizzazioni o di selettore dispositivo in Teams. Verifica i permessi in Privacy > Fotocamera, poi scegli esplicitamente la Fotocamera frontale in Teams > Dispositivi.

Checklist rapida prima dell’escalation

Test con OSK e tastiera esterna effettuato.
Type Cover pulita e riagganciata senza giochi.
Driver/firmware aggiornati; Tastiera HID e Camera reinstallate.
Accessibilità (Tasti permanenti/Filtro) disattivata; layout tastiera corretto.
Remapper tasti e utility terze parti disinstallate o disattivate.
sfc e DISM completati senza errori.
Avvio pulito testato; nessuna app superflua in avvio (Spotify incluso).
Monitoraggio affidabilità ed Event Viewer consultati per conferme.

Raccomandazioni pratiche e buone abitudini

Evita forza e liquidi sulla Type Cover: una pulizia delicata e periodica dei contatti previene gran parte dei problemi.
Aggiorna con regolarità Windows, Store e driver: molte correzioni per input e fotocamere arrivano come update cumulativi.
Annota le condizioni in cui si manifesta il difetto (app aperte, docking, alimentazione): aiuta a riprodurre e a spiegare il problema al supporto.
Backup: prima di cambi importanti (registry, reinstallazioni), crea un punto di ripristino.

Conclusione

L’evidenza dei sintomi — tasti che generano caratteri sbagliati o doppi, scorciatoie intermittenti, Start che lampeggia — punta con alta probabilità alla Type Cover (guasto della matrice o contatti) oppure a driver/firmware non in ordine. Le verifiche con tastiera virtuale e tastiera esterna, la pulizia del connettore, la reinstallazione dei driver Surface e il riavvio forzato dell’hardware sono i passi più efficaci per riportare la situazione alla normalità. Se nonostante questi interventi il problema persiste, la via maestra è l’assistenza: sostituzione della Type Cover o controllo del connettore sul Surface Pro 8.

Appendice: script e comandi utili

Verificare rapidamente layout e lingua

Apri PowerShell (standard) e lista i linguaggi installati:

Get-WinUserLanguageList

Se compaiono layout non necessari (es. Inglese US), rimuovili dalle Impostazioni oppure, in PowerShell (avanzato):

$list = Get-WinUserLanguageList
Mantieni solo Italiano (Italia)
$list = $list | Where-Object { $_.LanguageTag -eq "it-IT" }
Set-WinUserLanguageList $list -Force

Controllare servizi di input

Dal Prompt (utente), ricarica i servizi di testo:

ctfmon.exe

Ripulire driver tastiera/camera (procedura manuale)

In Gestione dispositivi, abilita Visualizza > Mostra dispositivi nascosti.
Disinstalla Tastiera HID e le voci della fotocamera frontale/IR, spuntando la rimozione del driver quando richiesto.
Dal menu, seleziona Azione > Rileva modifiche hardware.
Riavvia il PC.

Due rapide prove per capire se è hardware

Prova “pressioni fantasma”: con OSK aperta, esercita una leggera torsione alla Type Cover (senza esagerare). Se “Win” o altri tasti si attivano da soli, probabile guasto della membrana o dei cavi interni.
Prova “colonna in corto”: digita una sequenza lenta 1‑2‑3‑4‑5. Se una coppia produce sempre un secondo carattere, è una linea della matrice compromessa.

Nota: le procedure proposte non richiedono link esterni e sono state pensate per essere eseguite in sicurezza dall’utente. In caso di dubbi sulle operazioni avanzate (registro, UEFI), valuta l’assistenza tecnica.