La Type Cover del Surface Pro 8 smette all’improvviso di funzionare? In questa guida completa trovi diagnosi passo‑passo, soluzioni software e verifiche hardware (incluso il test in UEFI) per capire se si tratta di un problema risolvibile subito o di un guasto da inviare in assistenza.
Panoramica del problema
Alcuni utenti di Surface Pro 8 riscontrano che la Type Cover (o Signature Keyboard) non si illumina più e non invia input a Windows: niente tasti, niente trackpad, nessuna retroilluminazione. Spesso il comportamento è improvviso, senza apparenti cambi di configurazione. In molti casi sono già stati tentati i rimedi più comuni — riavvio forzato, pulizia dei connettori, Windows Update (compresi gli aggiornamenti facoltativi) e reinstallazione di driver/firmware — ma senza esito.
Questa guida raccoglie un percorso strutturato e verificabile per isolare la causa, con un focus su tre aree: integrità del sistema (spazio su disco e driver), integrità dell’hardware (test in UEFI) e continuità operativa (soluzioni temporanee).
Soluzioni rapide consigliate
Se devi tornare operativo nel minor tempo possibile, prova in quest’ordine e verifica dopo ogni passaggio:
- Attivare la tastiera su schermo con Win+Ctrl+O per poter interagire con il sistema mentre svolgi i passaggi successivi.
- Riavvio “due pulsanti” (vedi istruzioni precise più avanti). Ripristina i controller interni e spesso sblocca la periferica.
- Pulizia dei contatti della tastiera e del bordo magnetico del tablet con aria compressa e un cotton fioc leggermente imbevuto di isopropilico.
- Verifica in UEFI: se la Type Cover non risponde neanche lì, è molto probabile un guasto hardware.
Procedura dettagliata
Liberare spazio su disco
Windows può impedire l’installazione o la corretta inizializzazione dei driver se l’unità di sistema (in genere C:) è quasi piena. Molti pacchetti Surface sono cumulativi e richiedono spazio per decomprimersi e completare il riavvio. Prima di intervenire sui driver, porta lo spazio libero ad almeno 8–10 GB.
Come fare velocemente:
- Vai in Impostazioni ▸ Sistema ▸ Archiviazione e abilita Sensore memoria per eliminare file temporanei, cache e copie locali di OneDrive già sincronizzate.
- Apri Impostazioni ▸ Sistema ▸ Archiviazione ▸ File temporanei e seleziona con attenzione File temporanei di Windows, Cache e File di ottimizzazione recapito.
- Valuta la rimozione di vecchie installazioni di Windows (se presenti) dopo aver verificato di non dover tornare alla versione precedente.
- Disinstalla software non più usato da Impostazioni ▸ App ▸ App installate.
Perché aiuta: durante il setup dei driver Surface, Windows crea file temporanei e snapshot di ripristino. Se lo spazio è insufficiente, l’installazione può fallire in modo silenzioso lasciando la Type Cover non inizializzata.
Reinstallare driver e firmware ufficiali
Il passo successivo è forzare un allineamento completo dei componenti software Surface (driver, firmware, UEFI, integrazioni). Il modo più affidabile è usare il pacchetto cumulativo Surface Pro 8 — Drivers and Firmware.
- Scarica il pacchetto ufficiale “Surface Pro 8 – Drivers and Firmware”. (Non inseriamo collegamenti esterni: cerca il pacchetto nel sito Microsoft selezionando il tuo modello esatto.)
- Esegui l’installazione con privilegi amministrativi. Se viene richiesto, accetta più riavvii; è normale per aggiornare diversi sottosistemi.
- Riavvia il dispositivo al termine, anche se non viene richiesto. Attendi 2–3 minuti dopo il rientro in Windows, così i servizi Surface completano l’inizializzazione.
- Ricollega la Type Cover facendo aderire i contatti magnetici: dovresti avvertire il suono di connessione e vedere, in pochi secondi, la retroilluminazione attivarsi.
Controllo in Gestione dispositivi (opzionale ma utile):
- Apri Gestione dispositivi e verifica in Tastiere e Dispositivi di interfaccia umana la presenza di voci relative a HID Keyboard Device o Surface/Type Cover senza icone di errore.
- In Firmware, controlla che le componenti Surface (ad es. aggregazione di sistema, UEFI, integrazioni) non riportino segnalazioni.
Reinstallazione “pulita” dei driver di input
Se dopo l’installazione cumulativa la tastiera resta inattiva, puoi forzare una reinstallazione mirata:
- In Gestione dispositivi, espandi Tastiere e Dispositivi di interfaccia umana.
- Disinstalla le voci di tastiera HID e, se presente, di Type Cover, selezionando l’opzione Elimina il software driver per il dispositivo dove disponibile.
- Dal menu Azione, clicca Rileva modifiche hardware oppure esegui un riavvio. Windows reinstallerà i driver più adatti dai componenti Surface.
Forzare la riscoperta della tastiera
Alcuni controller restano bloccati finché non vengono completamente scaricati. Usa la procedura “due pulsanti” riportata di seguito per garantire un reset profondo prima di ricollegare la Type Cover.
Test hardware in UEFI
Per escludere ogni dubbio software, avvia il Surface nel firmware UEFI (un ambiente indipendente da Windows) e verifica se la Type Cover funziona lì.
- Spegni completamente il Surface.
- Tieni premuto Volume + e premi il tasto Power. Rilascia i pulsanti quando appare la schermata UEFI.
- Prova a muoverti nei menu usando tasti freccia e trackpad della Type Cover.
Interpretazione dei risultati:
- Se funziona in UEFI ma non in Windows, hai quasi certamente un problema software/driver. Torna alla sezione su driver e completa la reinstallazione, poi verifica aggiornamenti facoltativi in Windows Update.
- Se non funziona neanche in UEFI, la probabilità di guasto hardware (Type Cover o connettore del tablet) è elevata. Procedi con la prova incrociata e valuta l’apertura del ticket di assistenza.
Assistenza Microsoft
Se il test UEFI fallisce, apri una richiesta di riparazione tramite il portale Contatta il supporto con il tuo account Microsoft personale. Di norma sono disponibili chat o chiamata in orario lavorativo per concordare diagnosi, sostituzione della tastiera o — nei casi meno comuni — interventi sul connettore del tablet.
Prima di contattarli prepara:
- Numero di serie del dispositivo (in Impostazioni ▸ Sistema ▸ Informazioni sul sistema o inciso sul cavalletto).
- Risultato del test UEFI e dell’eventuale prova incrociata.
- Elenco dei tentativi già effettuati (riavvii, reinstallazioni, pulizia contatti, Toolkit diagnostico).
Suggerimenti aggiuntivi utili
| Fase | Dettaglio | Perché aiuta |
|---|---|---|
| Ricontrollo dei contatti | Staccare la Type Cover, soffiare aria compressa, pulire i cinque pin dorati con un cotton fioc leggermente imbevuto di alcool isopropilico. Lasciare asciugare 60 s. | Ossidazione o polvere possono impedire il passaggio di alimentazione e dati. |
| Riavvio “due pulsanti” | Tenere Power per 30 s; rilasciare. Tenere Power + Volume + per 15 s; rilasciare. Attendere 10 s e riaccendere. | Svuota completamente i condensatori e resetta i controller, risolvendo blocchi del dispositivo di input. |
| Surface Diagnostic Toolkit | Esegue test automatici, raccoglie log, ripara componenti comuni e reinstalla i driver di input quando necessario. | Individua conflitti software che Windows Update potrebbe non correggere. |
| Prova incrociata | Collegare la Type Cover a un altro Surface compatibile o collegare un’altra Type Cover al proprio Surface. | Distingue con certezza tra guasto della tastiera e del connettore sulla tavoletta. |
| Soluzioni temporanee | Attivare la tastiera su schermo (Win+Ctrl+O) o usare una tastiera Bluetooth/USB‑C fino alla riparazione. | Permette di continuare a usare il dispositivo senza interruzioni. |
Percorso decisionale rapido
Usa questo albero decisionale per capire dove sei e cosa fare dopo:
- La Type Cover funziona in UEFI?
- Sì → problema software: libera spazio, reinstalla driver/firmware, verifica aggiornamenti facoltativi, reset “due pulsanti”.
- No → probabile guasto hardware: fai la prova incrociata e apri un ticket di assistenza.
- Windows vede la tastiera ma non arriva input?
- Controlla Layout e lingua di input; disinstalla e reinstalla i dispositivi di tastiera HID.
- Il trackpad funziona ma i tasti no (o viceversa)?
- Indizio di driver parzialmente corrotti: esegui l’installazione cumulativa e il reset profondo.
Check di emergenza senza tastiera
Se non hai una tastiera alternativa, queste scorciatoie e strumenti integrati ti permettono di completare la diagnosi:
- Tastiera su schermo: Win+Ctrl+O. Per avviarla all’accesso, premi l’icona Accessibilità nella schermata di login.
- Navigazione con touch: scorri dal bordo e tieni premuto per equivalere al clic destro; usa il pulsante Mostra desktop per gestire le finestre durante i riavvii.
- Riavvio rapido: premi e tieni premuto Power fino allo spegnimento, poi riaccendi.
Domande frequenti
È possibile che uno spazio disco quasi pieno blocchi la Type Cover?
Sì. I driver Surface hanno dipendenze e passaggi temporanei. Se l’unità è satura, l’installazione può fallire o completarsi solo in parte, lasciando non inizializzati i dispositivi di input.
La modalità tablet può disattivare la tastiera?
Su Windows 11 la logica è automatica, ma non dovrebbe disabilitare la Type Cover collegata. Se vedi comportamenti anomali, verifica Impostazioni ▸ Bluetooth e dispositivi ▸ Digitazione e disattiva eventuali opzioni che nascondono la tastiera fisica.
Come distinguo guasto della Type Cover da guasto del connettore del tablet?
La prova incrociata è decisiva: collega la tua Type Cover ad un altro Surface compatibile e/o collega una Type Cover funzionante al tuo tablet. Se il problema segue la tastiera, è la tastiera; se resta sul tablet, è il connettore o la logica interna.
Il reset “due pulsanti” cancella i miei dati?
No. Si tratta di un reset a basso livello dei controller, non di un ripristino del sistema. I file restano intatti.
Il pacchetto “Drivers and Firmware” è diverso da Windows Update?
Sì. Windows Update in genere distribuisce gli stessi componenti ma non sempre in modo sincrono o completo. Il pacchetto cumulativo garantisce l’allineamento di driver e firmware specifici per Surface Pro 8 in una sola operazione.
Il trackpad lampeggia o la retroilluminazione si accende per un attimo e poi si spegne: cosa significa?
È tipico di un contatto intermittente o di un’inizializzazione incompleta. Ripeti la pulizia dei contatti, verifica che la Type Cover aderisca perfettamente e reinstalla i driver.
Errori comuni da evitare
- Installare driver di modelli diversi (es. pacchetti per Pro 7 o Pro X): possono sembrare simili ma non sono compatibili.
- Ignorare gli aggiornamenti facoltativi in Windows Update: spesso contengono driver di input aggiornati.
- Staccare/riattaccare ripetutamente la Type Cover durante l’installazione dei driver: aumenta il rischio di inizializzazioni parziali.
- Usare solventi aggressivi sui pin: l’alcool isopropilico è sufficiente; evita liquidi conduttivi o abrasivi.
Soluzioni temporanee per continuare a lavorare
- Tastiera su schermo con Win+Ctrl+O.
- Tastiera Bluetooth compatta o USB‑C tramite adattatore/hub.
- Comandi rapidi utili:
- Esegui: Win+R
- Impostazioni: Win+I
- Desktop: Win+D
Appendice tecnica facoltativa
Per utenti un po’ più esperti, ecco alcuni controlli diagnostici da eseguire con privilegi amministrativi. Non servono strumenti esterni.
Verifica dispositivi di input
pnputil /enum-devices /class Keyboard
pnputil /enum-devices /class HIDClass
Controlla che i dispositivi HID e di tastiera siano presenti senza stato di errore. In caso contrario, prova:
pnputil /scan-devices
che forza la riscoperta delle periferiche.
Ripristino servizi Surface
sc query type= service | findstr /I "surface"
Assicurati che i servizi Surface siano in esecuzione. Se necessario, riavviali da Servizi (services.msc).
Checklist completa
Spunta queste voci per avere la certezza di aver coperto l’intero spettro di cause comuni:
- Spazio libero su
C:≥ 8–10 GB. - Pacchetto Drivers and Firmware del modello corretto installato e riavvio eseguito.
- Reset “due pulsanti” effettuato correttamente.
- Test in UEFI eseguito e interpretato.
- Prova incrociata con altra Type Cover o altro Surface compatibile.
- Eventuali errori in Gestione dispositivi risolti (nessun triangolo giallo).
Schema operativo consigliato
- Libera spazio su disco se sotto i 10 GB.
- Installa il pacchetto ufficiale Surface Pro 8 — Drivers and Firmware.
- Esegui il reset “due pulsanti”.
- Verifica in UEFI la risposta della Type Cover.
- Se non risponde in UEFI: prova incrociata e apri un ticket di assistenza.
- Nel frattempo: usa tastiera su schermo o tastiera Bluetooth/USB‑C per lavorare senza interruzioni.
Conclusione
La sequenza vincente è pragmatica e misurabile: libera spazio, reinstalla driver/firmware, esegui il test in UEFI. Se la Type Cover resta muta anche in UEFI, la diagnosi converge su un guasto hardware (tastiera o connettore del tablet) e conviene aprire una pratica di assistenza per sostituzione o riparazione. Nel frattempo, le soluzioni temporanee (tastiera su schermo, Bluetooth/USB‑C) ti permettono di restare produttivo. Questo approccio evita perdite di tempo, massimizza le chance di recupero rapido quando il problema è software e ti fornisce evidenze chiare quando serve l’intervento del supporto.