Microsoft Teams: come eliminare o nascondere definitivamente una chat pinnata nel Nuovo Teams

La chat fissata in alto su Microsoft Teams che continua a riapparire non è un’anomalia rara: dipende dal fatto che, in Nuovo Teams, non esiste un comando per eliminare definitivamente la conversazione. In questo articolo trovi cosa puoi fare davvero per nasconderla in modo stabile e come ripulire cache/installazione per evitare ricomparse.

Indice

Contesto e problema

Scenario tipico: un utente si invia un messaggio in Teams (funzione “chat con te stesso”), poi rimuove il pin con Unpin. Alla riapertura dell’app, la conversazione torna in elenco e non appare alcuna opzione “Elimina chat”. La richiesta è chiara: impedire che quella chat ricompaia o rimuoverla del tutto.

Riepilogo rapido delle soluzioni

Passaggio	Cosa fare	Stato/risultato
Nascondere la chat	Apri il menu … accanto alla conversazione → Hide (Nascondi).	È l’unico metodo ufficiale: l’eliminazione permanente della chat non esiste in Nuovo Teams né in Classic Teams.
Disattivare Nuovo Teams o usare Classic	(a) Se vedi il toggle in alto, disattiva Nuovo Teams. (b) Se non compare, installa la versione Classic Teams.	Alcuni utenti notano che in Classic le chat nascoste restano tali più coerentemente.
Pulizia cache di Teams	Chiudi Teams → elimina i contenuti delle cartelle di cache secondo le linee guida → riavvia Teams.	Può prevenire la ri-comparsa legata a pin/cronologia corrotti.
Reinstallazione completa	Disinstalla Nuovo Teams → installa Classic oppure reinstalla la stessa versione pulita.	Utile se la cache o l’installazione risultano danneggiate.
Invio feedback a Microsoft	Invia un’idea per la funzione “Elimina chat personale” dal menu di feedback dell’app.	I moderatori segnalano che la feature è assente e in valutazione.

Perché la chat “torna su” anche dopo Unpin

Unpin rimuove solo la scorciatoia dalle chat fissate. La conversazione rimane nella cronologia e può riapparire in diverse circostanze:

Sincro fra client: se usi Teams su più dispositivi (desktop, web, mobile), uno stato diverso di pin/nascondi può risincronizzarsi quando un client si connette dopo essere rimasto offline.
Messaggi nuovi o stati non letti: un nuovo messaggio – anche generato da bot, menzioni o integrazioni – fa riemergere la chat nascosta.
Cache corrotta: dati locali danneggiati possono ripristinare una “vista” vecchia dell’elenco chat.
Chat con te stesso: è pensata come spazio “Note personali”; il sistema tende a mantenerla in evidenza.

Procedura consigliata passo dopo passo

Nascondere correttamente la chat

È la soluzione supportata ufficialmente. Non elimina i dati dal server, ma rimuove la conversazione dall’elenco finché non riceve nuovi messaggi o non la cerchi.

Desktop Windows/macOS: vai su Chat, passa il mouse sulla conversazione, clicca … → Hide/Nascondi.
Web: stessa interazione: Chat → … → Hide.
Mobile: tocca e tieni premuto sulla conversazione → Nascondi.

Nota: se la chat è con te stesso, per mantenerla davvero “silenziosa”, evita di auto-inviarti nuovi messaggi; in alternativa spostati su uno strumento dedicato alle note (es. OneNote) o su un canale privato.

Usare Classic al posto di Nuovo Teams

Alcuni tenant offrono ancora la possibilità di passare da Nuovo Teams a Classic Teams. In certe configurazioni, Classic rispetta più stabilmente lo stato “nascosto”.

Passaggio rapido: se è presente il toggle in alto, disattiva Nuovo Teams e riapri l’app nella versione Classic.
Installazione di Classic: se il toggle non compare, disinstalla Nuovo Teams e installa Classic (il pacchetto TeamsSetupcw.exe). Segui la procedura IT della tua organizzazione per i binari approvati.

Quando usare questa strada: se hai bisogno di solidità sullo stato “nascosto” e non ti servono funzioni esclusive del nuovo client.

Pulizia della cache di Teams

La pulizia della cache è spesso risolutiva per problemi di ricomparsa dovuti a vecchi metadati di pin/unpin o a indici corrotti. Esegui sempre un Sign out e Quit completi prima di procedere.

Windows

Chiudi completamente Teams: icona nell’area di notifica → Esci. Verifica in Gestione Attività che non restino processi Teams o ms-teams.
Opzione rapida consigliata per il nuovo client installato come app di sistema: Impostazioni Windows → App → App installate → Microsoft Teams → Opzioni avanzate → Reimposta. Questo cancella cache e dati locali dell’app.
Pulizia manuale (se la reimpostazione non è disponibile o non basta):
- Per Classic: apri %APPDATA%\Microsoft\Teams ed elimina il contenuto di cartelle come Cache, Code Cache, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp.
- Per Nuovo Teams: controlla %LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams8wekyb3d8bbwe\LocalCache e %LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams8wekyb3d8bbwe\LocalState (se presenti), rimuovendo i contenuti di Cache, GPUCache, Service Worker\CacheStorage, Code Cache, IndexedDB.
Riavvia Teams e rifai Nascondi sulla chat interessata.

Script PowerShell di esempio per la pulizia

Usalo con privilegi utente standard; ignora automaticamente i percorsi non presenti. Chiudi sempre Teams prima di eseguirlo.

# Chiudi Teams se in esecuzione
Get-Process -Name "ms-teams","teams" -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force

$paths = @(
"$env:APPDATA\Microsoft\Teams",                                                  # Classic
"$env:LOCALAPPDATA\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache",                   # New Teams cache
"$env:LOCALAPPDATA\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalState",                   # New Teams state
"$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\Teams",                                             # Alcune build
"$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\MSTeams"                                            # Alcune build
)

$cacheNames = @(
"Cache","Code Cache","GPUCache","IndexedDB",
"Local Storage","Service Worker\CacheStorage","tmp"
)

foreach ($p in $paths) {
foreach ($c in $cacheNames) {
$target = Join-Path $p $c
if (Test-Path $target) {
try {
Remove-Item -Path $target -Recurse -Force -ErrorAction Stop
Write-Host "Pulito: $target"
} catch {
Write-Warning "Impossibile pulire: $target - $($_.Exception.Message)"
}
}
}
}
Write-Host "Completato. Riavvia Microsoft Teams."

Attenzione: la pulizia può comportare un nuovo login e la perdita di preferenze locali. I messaggi non si perdono perché risiedono lato server.

macOS

Esci da Teams dal menu dell’app e verifica in Monitoraggio Attività che non restino processi correlati.
Nel Finder, usa Vai → Vai alla cartella… e rimuovi i contenuti di cache, quando presenti, nei percorsi tipici:
- Classic: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams e ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
- Nuovo: ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 (cerca sottocartelle Data/Library/Caches, WebKit/WebsiteData, GPUCache)
Riavvia Teams e ripeti l’azione Nascondi.

Reinstallazione pulita

Se dopo la pulizia la chat riappare ancora, una reinstallazione può rimuovere residui di profilo app e dipendenze WebView.

Windows: disinstalla Teams, riavvia il PC, cancella eventuali cartelle residue di cui sopra, quindi reinstalla. Se vuoi provare l’effetto “Classic”, installa il pacchetto Classic; in alternativa reinstalla la versione Nuovo.
macOS: trascina l’app nel Cestino, rimuovi le cartelle di supporto come indicato, riavvia e reinstalla.

Inviare feedback a Microsoft

Poiché l’eliminazione permanente della chat non è prevista, il canale di feedback è l’unico modo per spingere la feature. Nell’app: Guida → Invia feedback → descrivi l’esigenza “Elimina chat personale”. Maggiore è il numero di richieste, più alta la priorità valutativa.

Pin e Nascondi a confronto

Funzione	Che cosa fa	Quando usarla
Pin	Fissa la chat in alto per accesso rapido. Non influisce sui dati.	Per conversazioni frequenti con persone o bot.
Unpin	Rimuove la chat dall’area “fissate” ma resta in cronologia.	Quando non ti serve più “a portata di mano”.
Nascondi	Sposta la chat fuori vista finché non riceve messaggi o non la cerchi.	Per tenere l’elenco pulito senza perdere la cronologia.

Cosa non è possibile fare oggi

Eliminare definitivamente una chat, inclusa quella con se stessi: i messaggi restano sul server e seguono le retention policy del tenant.
Bloccare via policy la creazione della chat con se stessi: la funzione “Note personali” è parte integrante dell’esperienza chat.

Buone pratiche per ridurre le ricomparse

Mantieni Teams aggiornato: le build recenti hanno migliorato la sincronia di pin/unpin tra client.
Evita duplicati di installazione: rimuovi vecchie versioni rimaste sul sistema (ad es. Classic e Nuovo sovrapposti senza necessità).
Automatizza la pulizia in VDI e profili temporanei con script che cancellano Cache e GPUCache all’avvio o allo shutdown.
Silenzia le fonti rumorose (bot e app) che possono “riattivare” chat nascoste con messaggi automatici.
Scegli strumenti adatti alle note: se usi la chat con te stesso come blocco appunti, valuta OneNote o un canale privato con messaggi bloccati.

Diagnosi quando usi più dispositivi

Allinea lo stato su ogni client: apri Teams su desktop, web e mobile, Nascondi la stessa chat su tutti e tre, chiudi e riapri per verificare la coerenza.
Controlla l’account: se usi più account (organizzazione A/B), assicurati di nascondere la chat sull’account corretto.
Valuta le notifiche: disattiva notifiche per quella chat; un badge di non letto può riportarla in evidenza.

Ambienti VDI e profili temporanei

In VDI/FSLogix o con profili non persistenti, la cache si ricrea ad ogni logon. Per mitigare ricomparse:

Escludi dalle catture di profilo le cartelle di cache più volatili.
Esegui logoff script che ripuliscono Code Cache e GPUCache.
Preferisci Classic solo se verificato che riduca l’effetto “riapparizione” nel tuo ambiente.

Domande frequenti

Posso davvero cancellare tutto di una chat?
No. Puoi cancellare singoli messaggi (se abilitato) o nascondere la chat. La rimozione completa dei dati dipende dalle policy di conservazione dell’organizzazione.

Perché la chat con me stesso non resta nascosta?
È trattata come spazio personale. Evita di auto-inviarti messaggi o, se ti serve un blocco note, passa a strumenti dedicati.

Se passo a Classic risolvo al 100%?
Non esiste garanzia universale. In molte esperienze resta più stabile il comportamento di “nascondi”, ma dipende da build, profilo e caching.

La pulizia cache cancella i messaggi?
No: i messaggi stanno sul server. Potresti dover rifare l’accesso e reimpostare preferenze locali.

Come faccio a sapere se la cache è il problema?
Se dopo un Nascondi la chat ritorna solo su uno dei dispositivi o dopo aggiornamenti, è un indizio forte di cache/indice locale da ripulire.

Checklist veloce

Eseguito Nascondi sulla chat su tutti i device.
Eseguita pulizia cache o reimpostazione app sul client “infastidito”.
Verificata l’assenza di duplicati di installazione (Classic e Nuovo sovrapposti) non necessari.
Provata la reinstallazione pulita se il problema persiste.
Eventuale switch a Classic per testare un comportamento più stabile.

Esito finale del caso reale

Nel caso discusso, l’utente ha rimosso/aggiornato le vecchie installazioni di Teams e ha ripulito il sistema. Dopo la reinstallazione, la chat non è più ricomparsa. Non è possibile attribuire con certezza la risoluzione a un singolo fattore: potrebbero essere state determinanti sia la pulizia della cache sia l’installazione pulita.

Conclusioni operative

Ad oggi, in Microsoft Teams non è possibile eliminare definitivamente una chat. La strategia raccomandata è:

Usare Nascondi per rimuoverla dalla vista.
Uniformare lo stato su tutti i client e disattivare notifiche per ridurre le “riattivazioni”.
Ripulire cache o reinstallare se la chat riappare per problemi locali.
Valutare temporaneamente Classic se garantisce maggiore stabilità nel tuo ambiente.
Contribuire con feedback alla roadmap ufficiale per sbloccare in futuro la richiesta “Elimina chat personale”.

Appendice tecnica per gli amministratori

Per i tenant admin, alcune leve utili:

Policy di conservazione: definiscono tempi e modalità di eliminazione lato servizio (non incidono sul pulsante “Elimina chat” che non esiste).
Standardizzazione del client: allineare la versione di Teams tra gli utenti riduce la variabilità di sincronizzazione.
Script di manutenzione: in VDI, prevedere pulizia mirata di Cache, GPUCache e Service Worker.

In sintesi: non puoi cancellare una chat, ma puoi ottenerne l’equivalente pratico per l’utente finale: nasconderla in modo affidabile e far sì che non ricompaia a causa di residui locali. Con qualche accortezza e una pulizia periodica, l’elenco chat resterà ordinato.