Il tuo Surface Studio con Windows 11 resta bloccato su “Preparazione riparazione automatica / Diagnostica del PC”? Questa guida pratica ti accompagna passo‑passo: creazione della chiavetta ufficiale di ripristino, avvio da USB e reinstallazione pulita per eliminare il malware e tornare subito operativi.
Capire il problema: cos’è il “repair loop” e perché accade
Il cosiddetto repair loop (o “loop di riparazione”) è una sequenza in cui Windows 11 tenta all’infinito di autoripararsi all’avvio senza riuscirci. Sullo schermo compaiono messaggi come Preparazione riparazione automatica e Diagnostica del PC, seguiti da un riavvio che ricomincia daccapo. In genere è dovuto a:
- File di sistema danneggiati (ad esempio da malware o spegnimenti improvvisi).
- Record di avvio (BCD) o partizioni di sistema corrotte.
- Driver o aggiornamenti falliti che impediscono il boot.
- Crittografia/BitLocker che, in presenza di modifiche sospette, richiede intervento.
Nel caso descritto, l’origine è un malware; non serve recuperare i dati, quindi la strategia più semplice ed efficace è ripristinare il Surface allo stato di fabbrica usando l’immagine ufficiale di Microsoft per il modello Surface Studio in uso.
Prima di iniziare: requisiti, avvertenze e preparazione
- Un secondo PC Windows funzionante (anche temporaneo) per preparare la chiavetta.
- Unità USB da almeno 16 GB, affidabile e preferibilmente nuova. La formattazione consigliata è FAT32 (compatibile con UEFI/Surface).
- Connessione Internet per scaricare l’immagine di ripristino del modello di Surface corretto.
- Alimentatore del Surface Studio collegato durante tutte le operazioni.
- Tastiera e mouse cablati (o la tastiera Surface via cavo/USB) per sicurezza durante l’avvio da USB.
Attenzione: la procedura di ripristino elimina tutto dal disco del Surface Studio. Poiché non è richiesto recupero dati, è il metodo più rapido e sicuro per rimuovere completamente il malware e tornare a un sistema pulito.
Procedura Microsoft collaudata: ripristino completo del Surface Studio
Creare la chiavetta USB di ripristino per Surface
- Dal PC funzionante, scarica l’immagine di ripristino specifica per il tuo Surface (file compresso ZIP). Per evitare errori, seleziona esattamente il modello (Surface Studio, Studio 2, Studio 2+, ecc.).
- Collega la chiavetta USB (≥16 GB). Apri lo strumento Crea unità di ripristino (cerca “recupero” dal menu Start):
- Consenti allo strumento di formattare la chiavetta in FAT32 e renderla avviabile.
- Al termine, apri il file ZIP dell’immagine Surface e estrai tutto il contenuto nella radice della chiavetta USB. Se richiesto, sostituisci i file esistenti.
- Espelli in modo sicuro la chiavetta USB dal PC.
Note utili:
- La formattazione in FAT32 garantisce compatibilità con l’UEFI del Surface. Se incontrassi limiti relativi a file >4 GB, usa la chiavetta creata con lo strumento di recupero e sovrascrivi i file con quelli dell’immagine Surface; i file di grandi dimensioni sono già segmentati dove necessario.
- Evita utility di terze parti per la formattazione: lo strumento integrato di Windows crea la struttura d’avvio corretta.
Avviare il Surface Studio dalla chiavetta
- Spegnilo completamente (tieni premuto il tasto Power fino allo spegnimento) e collega l’alimentatore.
- Inserisci la chiavetta USB in una porta direttamente sul Surface Studio (evita hub).
- Tieni premuto Volume – e premi una volta Power; rilascia Volume – quando vedi il logo Microsoft/Surface. Il dispositivo caricherà l’ambiente di ripristino dalla USB.
Se si apre il firmware UEFI invece della USB, entra in Boot configuration e verifica che l’ordine d’avvio permetta l’avvio da USB (oppure usa la funzione Boot override sulla tua chiavetta). Salva ed esci.
Eseguire il reset completo dello stato di fabbrica
- Scegli lingua e layout di tastiera preferiti.
- Dalla schermata principale, apri Troubleshoot → Recover from a drive (in alcune versioni è disponibile subito Recover from a drive).
- Se appare una richiesta di chiave di ripristino BitLocker riferita al disco interno, seleziona Skip this drive per proseguire dal supporto USB.
- Alla domanda sul tipo di ripristino:
- Fully clean the drive – elimina in modo approfondito tutto il contenuto (più sicuro, consigliato se il sistema è stato infettato da malware).
- Just remove my files – rimozione rapida dei file (più veloce ma meno approfondita).
- Conferma con Recover. Il Surface Studio si riavvierà e reinstallerà Windows 11 allo stato di fabbrica. Al termine comparirà la configurazione iniziale (“out of box experience”).
Esito atteso
La procedura risolve il loop di riparazione e il PC torna operativo. Potrai procedere con la configurazione di Windows 11, l’accesso all’account Microsoft e l’installazione delle app desiderate, partendo da un sistema pulito (malware rimosso).
Cosa aspettarsi al primo avvio dopo il ripristino
- È normale che si verifichino più riavvii e fasi con schermo nero/progress bar durante la preparazione.
- La prima configurazione richiederà rete Wi‑Fi o Ethernet per attivazione e aggiornamenti.
- La licenza digitale di Windows 11 legata all’hardware del Surface verrà rilevata automaticamente quando il dispositivo andrà online.
Buone pratiche post‑ripristino (consigli operativi)
Applica subito le seguenti azioni per massimizzare sicurezza e stabilità:
| Passo | Perché è utile | Come farlo subito |
|---|---|---|
| Eseguire Windows Update e firmware Surface | Chiude vulnerabilità note e migliora stabilità | Apri Impostazioni → Windows Update e installa tutto. Verifica anche gli Aggiornamenti opzionali (driver/firmware Surface). |
| Attivare Microsoft Defender o un antivirus affidabile | Protegge da nuove infezioni | Controlla Impostazioni → Privacy e sicurezza → Sicurezza di Windows. Se preferisci un antivirus di terze parti, installa solo software riconosciuto. |
| Limitare l’uso di account amministrativi | Riduce i danni di eventuali malware | Usa un account standard per l’uso quotidiano e conserva uno amministratore separato per le modifiche di sistema. |
| Mantenere backup esterni periodici | Evita perdite di dati in futuri incidenti | Configura Cronologia file o un software di backup su disco esterno/NAS. Verifica periodicamente i ripristini di prova. |
| Creare un nuovo punto di ripristino o un’immagine pulita | Accelera futuri ripristini | Dopo aver aggiornato e installato le app essenziali, crea un punto di ripristino o un’immagine del sistema “golden”. |
Alternative se la chiavetta non fosse sufficiente
- Media Creation Tool (Windows 11): genera un supporto di installazione generico per reinstallare Windows anche su PC non‑Surface. In fase di installazione, scegli l’opzione che rimuove tutto dal disco.
- Ripristino da cloud (Cloud download): su molti dispositivi Windows 11 connessi a Internet puoi usare l’opzione di reinstallazione cloud direttamente dall’ambiente di ripristino. Scarica l’immagine ufficiale di Microsoft senza bisogno di ISO locali.
Risoluzione dei problemi: cosa fare se qualcosa non va
La USB non avvia il Surface Studio
- Ripeti la sequenza Volume – + Power con la chiavetta inserita e l’alimentatore collegato.
- Prova un’altra porta USB o un’altra chiavetta (evita hub/SD card).
- Apri l’UEFI (da Surface: tieni premuto Volume + e premi Power) e controlla:
- Che USB Storage sia abilitato come dispositivo di avvio.
- Che l’ordine di boot permetta la priorità alla USB o usa Boot override.
- Ricrea la chiavetta con lo strumento Crea unità di ripristino e rialloca i file dell’immagine Surface nella radice del drive.
Mi chiede la chiave di ripristino BitLocker
- Se la richiesta riguarda il disco interno mentre stai avviando dalla USB, clicca Skip this drive per procedere con il ripristino dal supporto.
- Se devi sbloccare la USB (raro), ricreala: le USB di ripristino non devono essere cifrate.
Errori durante “Recover from a drive”
- File mancanti o corrotti: estrai nuovamente tutti i file dello ZIP nella chiavetta e sovrascrivi i duplicati.
- Messaggi su partizioni: scegli il ripristino che rimuove e ricrea le partizioni (l’opzione completa ripulisce interamente il disco).
- Blocchi o riavvii imprevisti: verifica alimentazione stabile e scollega periferiche non essenziali.
Il recupero termina ma il loop continua
- Assicurati di aver selezionato Fully clean the drive se il sistema è stato infettato da malware tenace.
- Entra in UEFI e ripristina i valori predefiniti del firmware. Riavvia e ripeti la procedura da USB.
- Come ultima opzione, usa un supporto generico di Windows 11 (Media Creation Tool) e reinstallazione completa con rimozione di tutte le partizioni.
Approfondimento: scegliere tra “Fully clean the drive” e “Just remove my files”
Le due opzioni differiscono per profondità e accuratezza della pulizia:
- Just remove my files: rimuove i file utente e reinstalla Windows velocemente. È indicata quando non ci sono sospetti di malware o quando si deve velocizzare la procedura su macchine sicure.
- Fully clean the drive: esegue una pulizia più completa (includendo sovrascritture di spazio libero) e riduce il rischio che residui di malware restino nel disco. Consigliata nel caso in cui il problema nasca da un’infezione, come in questo scenario.
Protezione e ripartenza sicura dopo la reinstallazione
Una volta tornato al desktop di Windows 11:
- Aggiorna tutto con Windows Update, inclusi driver e firmware Surface (in “Aggiornamenti opzionali”).
- Attiva Microsoft Defender (protezione in tempo reale, controllo app e browser, protezione ransomware) o installa una suite di sicurezza accreditata.
- Configura Windows Hello e l’autenticazione a più fattori per l’account Microsoft, così da proteggere accesso e servizi cloud.
- Limita i privilegi: usa un account standard per l’uso quotidiano e conserva l’amministratore per attività straordinarie.
- Imposta backup regolari su un disco esterno/NAS e, se usi OneDrive, verifica che la cartella Desktop/Documenti/Immagini sia sincronizzata correttamente.
FAQ rapide
Serve la connessione a Internet durante il ripristino?
No, la reinstallazione da chiavetta funziona offline. La connessione è utile dopo, per attivazione e aggiornamenti.
Perdo la licenza di Windows 11?
No. I Surface dispongono di licenza digitale associata all’hardware: si riattiva online automaticamente.
Posso usare una chiavetta NTFS?
Meglio FAT32 per garantire l’avvio UEFI. Usa lo strumento integrato per creare correttamente la USB.
Non ricordo la chiave BitLocker
Per il ripristino da USB non è necessaria: premi Skip this drive se ti viene chiesta per il disco interno. La chiave serve solo per sbloccare un’unità cifrata in lettura.
Quanto spazio occupa l’immagine di ripristino?
Dipende dal modello; in genere una chiavetta da 16 GB è sufficiente. In caso di errore “spazio insufficiente”, usa una chiavetta da 32 GB.
Checklist rapida (riassunto operativo)
- Scarica immagine di ripristino Surface adatta al tuo modello.
- Crea USB con Crea unità di ripristino e copia i file dell’immagine nella radice.
- Avvia il Surface con Volume – + Power con la chiavetta inserita.
- Troubleshoot → Recover from a drive, poi Skip this drive se richiesto BitLocker.
- Seleziona Fully clean the drive (o Just remove my files se preferisci).
- Conferma Recover e completa la configurazione iniziale.
- Applica Windows Update, attiva Defender, imposta backup e account standard.
Quando conviene considerare un’alternativa
Se l’immagine di ripristino specifica per Surface non dovesse funzionare o non fosse disponibile, crea un supporto generico con Media Creation Tool o usa il Ripristino da cloud (se il dispositivo riesce a connettersi a Internet dall’ambiente di recovery). In entrambi i casi, scegli l’opzione che rimuove tutto.
Conclusioni
Per un Surface Studio bloccato nel repair loop di Windows 11 a causa di malware, la via più efficace è la reinstallazione completa dallo strumento ufficiale Microsoft per Surface: chiavetta USB di ripristino, avvio guidato e Recover from a drive con pulizia del disco. È una procedura lineare, alla portata di tutti, che ripristina lo stato di fabbrica, rimuove l’infezione e permette di ripartire in sicurezza. Applicando subito gli aggiornamenti e le buone pratiche indicate, ridurrai al minimo la probabilità di ricadere in situazioni simili in futuro.
Esito confermato: la procedura descritta ha risolto il problema e il PC è tornato operativo.
Riepilogo sintetico della soluzione
- Prepara la USB di ripristino per Surface (immagine ufficiale + “Crea unità di ripristino”).
- Avvia il Surface dalla chiavetta (Volume – + Power).
- Troubleshoot → Recover from a drive → Skip this drive se BitLocker chiede la chiave.
- Seleziona Fully clean the drive e conferma con Recover.
- Completa la configurazione, aggiorna driver/firmware, attiva la protezione e imposta i backup.