Sulla nuova versione di Microsoft Teams per Mac può capitare che “Parla contenuto selezionato” di macOS smetta di leggere, ripetendo “virgola” o restando muta. In questa guida trovi cause, stato del fix rilasciato da Microsoft e una procedura completa, passo‑passo, per ripristinare la sintesi vocale.
Contesto e problema in breve
Con il passaggio al nuovo client Microsoft Teams per lavoro o scuola su macOS, un numero consistente di utenti ha visto interrompersi la funzione di accessibilità Spoken Content (in italiano “Contenuto letto ad alta voce”, opzione “Leggi il contenuto selezionato”). Il comportamento tipico: selezioni il testo in una chat o in un canale, richiami la sintesi con ⌥Esc e la voce pronuncia solo “virgola”, oppure non dice nulla. Il disservizio ha un impatto reale sull’accessibilità, in particolare per persone cieche o ipovedenti e per chi usa TTS come supporto alla concentrazione.
Perché accade e qual è lo stato del fix
Il malfunzionamento è stato ricondotto a un bug del nuovo client Teams per Mac. Microsoft ha riconosciuto il problema e ha pubblicato un aggiornamento correttivo. A partire dal 25 marzo 2024, con la versione 24046.2813.2770.1094 (client 50/24021528616), la lettura del testo selezionato torna a funzionare per molti utenti. In alcuni casi, però, dopo l’update persiste il silenzio o la pronuncia isolata di segni di punteggiatura: in questi scenari è utile seguire la procedura di risoluzione completa che trovi sotto.
Linea temporale degli eventi
| Periodo | Stato / azioni consigliate |
|---|---|
| 02 feb 2024 – inizio thread | Microsoft riconosce il problema, lo segnala internamente e invita gli amministratori ad aprire un ticket di supporto dal portale 365 per assistenza individuale. |
| 07 feb – 22 mar 2024 – follow‑up | Diversi utenti confermano il malfunzionamento, sollecitando una correzione urgente per motivi di accessibilità. |
| 25 mar 2024 – rilascio fix | Con Teams 24046.2813.2770.1094 (client 50/24021528616) la funzione torna a operare correttamente per molti. |
| 26 – 28 mar 2024 – verifica | Altri utenti riferiscono che, pur sparendo l’effetto “virgola”, la voce resta muta. In questi casi sono necessari ulteriori passaggi (vedi procedura). |
Cosa fa esattamente “Spoken Content” su macOS
Spoken Content (Contenuto letto ad alta voce) è la funzione macOS che legge il testo su richiesta a partire dalla selezione, senza cambiare modalità di interazione. È diversa da VoiceOver (il lettore di schermo completo):
- Spoken Content: si attiva all’occorrenza con ⌥Esc; legge solo il testo selezionato o quello sotto il cursore se opportunamente configurato; ideale per messaggi singoli o brevi porzioni di testo.
- VoiceOver: screen reader a tutto tondo (⌘F5); esplora UI, ruoli e controlli; consigliato come workaround quando Spoken Content non funziona.
Il sintomo “dice solo virgola” suggerisce che il TTS riceve dal riquadro di Teams un contenuto vuoto o ridotto a un segno di punteggiatura. È tipico di componenti web che non espongono correttamente il testo selezionato al livello di accessibilità del sistema operativo.
Checklist rapida prima della procedura completa
- Verifica la versione di Teams e aggiorna alla build più recente disponibile nell’organizzazione.
- Chiudi e riapri completamente Teams (⌘Q), quindi testa di nuovo.
- Controlla in Impostazioni di Sistema → Accessibilità → Contenuto letto ad alta voce che “Leggi il contenuto selezionato” sia attivo e la scorciatoia sia ⌥Esc.
- Prova Spoken Content in un’altra app (es. TextEdit) per capire se il problema è solo di Teams.
- Se non cambia nulla, effettua la pulizia della cache di Teams e riprova.
- In ambienti aziendali, prepara i dati per il ticket: versione di macOS, di Teams, canale di rilascio e passi per riprodurre.
Procedura di risoluzione consigliata
Aggiornare Microsoft Teams
Aggiorna sempre prima di tutto. La correzione è stata distribuita da Microsoft e molte installazioni l’hanno già ricevuta tramite update automatico o gestione IT.
- Apri Teams e vai al menu ••• in alto a destra → Impostazioni → Informazioni → Versione → Controlla aggiornamenti.
- In alternativa, scarica l’installer più recente dal portale aziendale o dal canale ufficiale Microsoft usato dalla tua organizzazione.
- Attendi completamento, poi chiudi e riapri l’app.
Nota per IT: se gestisci il parco macOS con MDM/Intune/Jamf, verifica il canale (Public/Preview) e che i criteri consentano la build che contiene il fix. In presenza di blocchi di versione, pianifica l’aggiornamento di gruppo.
Chiudere e riaprire Teams (e, se serve, riavviare macOS)
Dopo l’aggiornamento, esci completamente con ⌘Q. Attendi qualche secondo, quindi riapri. Se Spoken Content continua a non parlare o a dire “virgola”, riavvia il Mac per garantire che i servizi TTS e i processi di Teams si ricarichino puliti.
Verificare e configurare Spoken Content
- Vai su Impostazioni di Sistema → Accessibilità → Contenuto letto ad alta voce.
- Assicurati che Parla contenuto selezionato sia attivo e che la scorciatoia sia impostata su ⌥Esc.
- Apri Voce di sistema e scegli una voce coerente con la lingua dei messaggi (es. “Italiano”); se necessario, clicca su Personalizza… per scaricare voci di qualità superiore.
- Regola Velocità di parlato e Evidenzia contenuto durante la lettura secondo preferenza.
Test rapido: apri TextEdit, scrivi “Questo è un test.”, seleziona il testo e premi ⌥Esc. Se qui funziona ma in Teams no, il problema è circoscritto a Teams.
Pulizia della cache di Teams
Se l’aggiornamento non basta, una cache danneggiata può impedire l’esposizione corretta del testo alla funzione TTS.
- Chiudi Teams con ⌘Q.
- In Finder, apri Vai → Vai alla cartella… e incolla il percorso:
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams - Individua la cartella Cache ed eliminala (o spostala sul Desktop per sicurezza).
- Riapri Teams: la cartella verrà ricreata automaticamente.
In casi ostinati, prova anche a disconnetterti e riconnetterti in Teams dopo la pulizia, in modo che componenti web e sessione vengano rinegoziati.
Contattare il supporto Microsoft 365
Se il problema persiste dopo aggiornamento, riavvio e pulizia cache, apri una segnalazione. Se non hai privilegi, chiedi al reparto IT di farlo.
- Informazioni da includere: versione esatta di Teams (dal pannello “Informazioni”), versione di macOS (es. 14.4.1), modello del Mac, eventuali periferiche audio in uso, scorciatoia configurata, resincronizzazione post‑update, e passi per riprodurre il problema.
- Ambiente: specifica se si tratta di Nuovo Teams o cliente classico, tenant, eventuali policy di sicurezza o estensioni.
Soluzioni temporanee sicure
- Usare VoiceOver: attiva/disattiva con ⌘F5. VoiceOver continua a leggere correttamente i messaggi in Teams anche quando Spoken Content è in errore.
- Leggere in un’altra app: copia il messaggio in Note o TextEdit e usa ⌥Esc; utile finché l’update non risolve.
Diagnostica approfondita
Controlli audio e tastiera
- Verifica Uscita audio in Impostazioni di Sistema → Suoni → Uscita: se la voce TTS viene riprodotta su cuffie Bluetooth spente o su un display esterno, sembra “muta”.
- Assicurati che Option non sia intercettato da utility di terze parti (es. remapper tasti, launcher). Se sospetti conflitti, prova a cambiare la scorciatoia di Spoken Content a scopo di test.
Verifica delle voci TTS
Prova direttamente il motore TTS di macOS con Terminale:
say "Questo è un test di sintesi vocale."
Se say funziona e la lettura selezionata fallisce solo in Teams, la causa è con alta probabilità nello strato dell’app (DOM/accessibility tree) e non nel sistema o nell’audio.
Lingua del contenuto e voce
Assicurati che la voce scelta corrisponda il più possibile alla lingua predominante dei messaggi. In presenza di thread misti (italiano/inglese) la lettura resta comunque possibile, ma l’esperienza migliora selezionando una voce con supporto multilingue o cambiando la voce al bisogno.
Modalità a basso consumo e performance
Su portatili, evita test mentre il sistema è in risparmio energetico estremo o con CPU saturata: la latenza del TTS può aumentare fino a sembrare un silenzio. Chiudi app pesanti, video‑call in parallelo e registra se il comportamento cambia.
Quadro decisionale “sintomo → azione”
| Sintomo | Azione consigliata |
|---|---|
| Pronuncia “virgola” o resta muta solo in Teams | Aggiorna Teams alla build più recente, chiudi/riapri; se persiste, pulisci la cache e testa di nuovo. |
| Spoken Content non funziona in nessuna app | Controlla impostazioni in Accessibilità → Contenuto letto ad alta voce; verifica scorciatoia; prova il comando say. |
| La lettura parte ma si interrompe | Riduci la selezione; prova senza emoji/sticker; verifica la stabilità dell’audio e la latenza di sistema. |
| Funziona con account personale ma non con quello aziendale | Possibile differenza di build o policy; segnala all’IT e chiedi conferma del canale di rilascio e delle estensioni attive. |
| Su un Mac funziona, su un altro no | Confronta versioni di macOS/Teams; esegui pulizia cache sul Mac affetto; verifica utility di tastiera e periferiche audio. |
Domande frequenti
Spoken Content è la stessa cosa di VoiceOver?
No. Spoken Content legge il testo selezionato “a richiesta”; VoiceOver è uno screen reader completo che descrive anche controlli, ruoli e layout. In caso di problemi, puoi usare provvisoriamente VoiceOver per far leggere i messaggi di Teams.
Perché a volte legge solo punteggiatura?
Succede quando l’app fornisce al sistema una selezione vuota o non testuale, oppure quando il componente di rendering restituisce un nodo ridotto a un simbolo. L’aggiornamento di Teams ha affrontato questo comportamento.
La pulizia cache cancella file importanti?
No: la cartella Cache contiene contenuti temporanei. Teams la ricrea all’avvio. Non vengono rimossi chat o file dell’utente.
Serve reinstallare Teams?
Nella maggior parte dei casi no. Aggiornamento + chiusura completa + pulizia cache risolve. La reinstallazione è una misura estrema da valutare solo se tutti i passaggi precedenti falliscono.
Devo cambiare voce o lingua?
Non è obbligatorio, ma scegliere una voce allineata alla lingua dei messaggi può migliorare intelligibilità e fluidità. In Contenuto letto ad alta voce puoi scaricare voci aggiuntive di alta qualità.
Il problema è tornato dopo settimane: cosa faccio?
Ripeti aggiornamento e pulizia cache. Verifica se sono cambiate versione di Teams o macOS. Se l’anomalia persiste, apri un ticket con i dettagli aggiornati.
Per gli amministratori IT
- Raccolta dati: crea un modello interno con campi versioni, canale di rilascio, log sintetici e passaggi per la riproduzione. Chiedi sempre un test cross‑app (TextEdit) per escludere problemi di sistema.
- Distribuzione update: assicurati che i criteri MDM non blocchino build che includono fix di accessibilità. Programma ondate controllate e monitora un campione di macchine.
- Comunicazione: invia una nota ai power user su come richiamare ⌥Esc e VoiceOver, includendo i workaround temporanei.
Riepilogo operativo
- Il problema è nato con il nuovo client Teams per macOS e si manifesta come silenzio o “virgola” alla lettura selezionata.
- Microsoft ha rilasciato un fix intorno al 25 marzo 2024 (versione 24046.2813.2770.1094).
- Aggiorna Teams, chiudi/riapri l’app (o riavvia il Mac), verifica le impostazioni di Contenuto letto ad alta voce e pulisci la cache se necessario.
- Se il problema continua, apri un ticket con i dettagli tecnici e usa VoiceOver o la lettura in app alternative come soluzione provvisoria.
Guida passo‑passo dettagliata
- Aggiorna Teams
Apri Impostazioni → Informazioni → Versione e premi Controlla aggiornamenti. In alternativa, usa l’installer più recente previsto dalla tua organizzazione. - Chiudi/riapri o riavvia
Esci con ⌘Q; riapri. Se non basta, riavvia macOS. - Controlla Spoken Content
Abilita “Parla contenuto selezionato”, verifica la scorciatoia ⌥Esc, seleziona una voce adeguata e regola la velocità. - Pulisci la cache
Elimina la cartella Cache in~/Library/Application Support/Microsoft/Teams; riapri l’app. - Test incrociato
Prova la lettura in TextEdit e in altre app; se funziona altrove, il problema è specifico di Teams. - Workaround
Usa VoiceOver (⌘F5) o copia il testo in Note fino alla risoluzione definitiva. - Escalation
Apri un ticket 365 (o chiedi all’IT) con versioni, sintomi e passi per riprodurre; includi eventuali screenshot o brevi registrazioni.
Buone pratiche di accessibilità per i team
- Prediligi messaggi chiari, con elenchi puntati e paragrafi brevi: facilitano la lettura TTS.
- Evita di incollare immagini di testo: se necessario, fornisci il testo alternativo a beneficio della lettura.
- Quando citi codice o comandi, usa formattazione monospace: le voci TTS li scandiscono meglio.
Conclusioni
Se “Leggi il contenuto selezionato” di macOS non funziona in Microsoft Teams, la causa più probabile è il bug del nuovo client corretta da Microsoft a fine marzo 2024. Nella maggior parte dei casi, aggiornare Teams e riavviare l’app (o il Mac) ripristina subito la sintesi. Nei casi più tenaci, la pulizia della cache e la verifica delle impostazioni di Spoken Content chiudono il cerchio. Per continuità operativa e inclusione, VoiceOver resta un’ottima rete di sicurezza. Se, dopo tutto, il problema persiste, raccogli le informazioni chiave e coinvolgi il supporto Microsoft 365: una segnalazione ben documentata accelera l’analisi e tutela l’accessibilità di tutta l’organizzazione.