Hai disinstallato Office 2007, hai installato Office Professional 2021 “a vita”, ma Word continua a mostrarsi come “Non concesso in licenza” e la finestra dell’Activation Wizard è mezza fuori dallo schermo? Qui trovi una guida completa, pratica e sicura per risolvere e attivare correttamente il prodotto.
Scenario e sintomi
Questo caso nasce da una migrazione “classica”: rimozione di Office 2007 e installazione di Office Professional 2021 (licenza perpetua). Al primo avvio di Word, però, compaiono comportamenti anomali:
- Word e le altre app Office risultano Non concesso in licenza.
- Il riquadro dell’Activation Wizard per inserire il Product Key è parzialmente fuori schermo: i pulsanti in basso non sono cliccabili.
- L’utente non ricorda con quale account Microsoft abbia riscattato la licenza.
La combinazione di questi fattori impedisce di completare l’attivazione, anche se la licenza è valida.
Diagnosi rapida
Prima di passare a procedure invasive, verifica i tre aspetti più probabili:
- Fattore grafico/DPI: su alcuni display con alta scala (150–300%) le finestre non correttamente adattive possono “uscire” dai bordi.
- Residui di versioni precedenti: componenti rimasti da Office 2007 possono interferire con l’attivazione di Office 2021.
- Associazione account: il Product Key non è stato collegato (o è stato collegato a un account diverso) e il sistema non trova l’idoneità alla licenza.
Soluzione passo per passo
Ridurre temporaneamente scala e/o risoluzione
È il rimedio più rapido quando l’Activation Wizard non si vede per intero. Procedi così:
- Apri Impostazioni di Windows → Sistema → Schermo.
- Nella sezione Scala e layout scegli una percentuale più bassa (ad es. 100% o 125%).
- In alternativa o in aggiunta, imposta una risoluzione inferiore per qualche minuto.
- Riapri Word o l’app che mostra l’Activation Wizard e controlla che appaiano i pulsanti in basso (“Avanti”, “Conferma” o simili).
Se preferisci usare la tastiera: premi Alt+Barra spaziatrice → M → frecce direzionali per spostare la finestra finché non vedi i pulsanti; quindi Invio per fissare la posizione. Anche Win+Freccia (ancoraggio della finestra) o un monitor esterno possono aiutare.
Inserire il Product Key e completare l’attivazione
Una volta visibili i pulsanti, inserisci con attenzione il Product Key (25 caratteri alfanumerici). Ricorda:
- Product Key ≠ Product ID: il primo è il codice di licenza; il secondo è solo un identificatore della build installata.
- Evita errori comuni come confondere O (lettera) con 0 (zero) o B con 8.
Conferma e attendi la validazione. Se l’attivazione è riuscita, in Word vai su File → Account e verifica che lo stato sia Prodotto attivato.
Associare o verificare l’associazione del Product Key all’account Microsoft
Per le licenze perpetue retail, il passo corretto è associare il codice a un account Microsoft personale:
- Apri il sito “setup.office.com” (scrivilo nella barra del browser, senza spazi).
- Seleziona Inizia e inserisci il Product Key.
- Accedi con l’account Microsoft da associare (email e password).
- Conferma l’abbinamento. In seguito, in Account Microsoft → Servizi e abbonamenti vedrai “Office Professional 2021”.
Non ricordi quale account hai usato? Esegui l’accesso su account.microsoft.com con ciascuna delle tue email Microsoft e verifica la sezione Servizi e abbonamenti finché non compare la voce corretta. In alternativa, controlla la posta per eventuali email di conferma di riscatto licenza.
Installare e reinstallare sempre dalla sezione Servizi e abbonamenti
Una volta associata la licenza all’account, la procedura raccomandata è:
- Accedi alla pagina Servizi e abbonamenti del tuo account.
- Fai clic su Installa accanto a Office Professional 2021.
- Scarica e avvia il programma di installazione proposto.
In questo modo ottieni la build corretta e salti la richiesta del Product Key, perché l’attivazione avviene tramite l’account.
Tabella riepilogo delle operazioni
| Passaggio | Dettagli operativi | Perché funziona |
|---|---|---|
| Ridurre la scala/risoluzione dello schermo | Impostazioni → Sistema → Schermo → “Scala e layout” → seleziona una percentuale più bassa. | Rende visibile l’intero riquadro dell’Activation Wizard, inclusi i pulsanti di conferma. |
| Completare l’inserimento del Product Key | Una volta visibile il pulsante, digita le 25 cifre/lettere del codice e conferma. | Convalida la licenza sul dispositivo. |
| Collegare o ricontrollare il Product Key nell’account Microsoft | Vai su setup.office.com, clicca “Inizia”, inserisci il Product Key e associane l’uso all’account corretto. Poi verifica in Account Microsoft → Servizi e abbonamenti. | La licenza resta legata all’account e potrai reinstallare senza reinserire il codice. |
| Scaricare/Installare da “Servizi e abbonamenti” | Usa il pulsante “Installa” accanto a Office Professional 2021. | Evita conflitti tra versioni e semplifica l’attivazione. |
Alternative quando la finestra resta irraggiungibile
Se la sola riduzione di scala non basta, prova una o più di queste tecniche:
- Spostamento da tastiera: Alt+Barra spaziatrice → M → frecce, quindi Invio.
- Ancoraggio rapido: Win+Freccia sinistra/destra per incastonare la finestra ai bordi.
- Modifica compatibilità DPI per l’app: tasto destro sul collegamento di Word → Proprietà → Compatibilità → Modifica impostazioni DPI elevati → abilita l’override e prova.
- Monitor esterno o TV: collega un display con risoluzione diversa per avere più spazio e ritagliare meglio la finestra.
- Sequenza di riavvii leggeri: chiudi Word, esci dal tuo account Windows, rientra e riapri Word: talvolta la finestra riprende le dimensioni predefinite.
Pulizia delle versioni precedenti e reinstallazione corretta
Quando una vecchia installazione lascia residui, può impedire l’attivazione della nuova. Ecco un percorso pulito:
- Disinstalla Office 2007 da Pannello di Controllo → Programmi e funzionalità.
- Esegui lo Strumento di supporto e ripristino di Office (SaRA) per rimuovere eventuali componenti rimasti.
- Riavvia il PC.
- Accedi al tuo account Microsoft → Servizi e abbonamenti → Installa per Office Professional 2021.
Nota: evita installazioni affiancate “miste” (MSI vs Click‑to‑Run). Se ti occorre mantenere una versione precedente per compatibilità, valuta una macchina virtuale o un PC secondario.
Verifica finale dello stato di licenza
Dopo l’installazione e l’inserimento del Product Key, controlla che l’attivazione sia stabile:
- Apri Word → File → Account → Informazioni sul prodotto.
- Deve apparire Prodotto attivato o equivalente.
- Premi Aggiorna opzioni per verificare gli aggiornamenti e sincronizzare i componenti di licenza.
Gestione dell’account Microsoft
Il cerchio si chiude con l’account giusto. Suggerimenti utili:
- Multipli account? Controllali tutti (personale, lavoro/scuola, eventuali alias). Solo l’account a cui è stato riscattato il Product Key mostrerà Office Professional 2021 tra i servizi.
- Sicurezza prima di tutto: abilita la verifica in due passaggi e aggiorna i metodi di recupero, così non rischi di perdere l’accesso alla licenza.
- Backup del Product Key: archivia il codice in un password manager o in un file protetto, utile per verifiche future con il supporto.
Consigli per evitare conflitti in futuro
- Installa sempre da “Servizi e abbonamenti” dell’account associato alla licenza.
- Non miscelare vecchie versioni MSI con nuove Click‑to‑Run.
- Usa la stessa architettura (64 bit consigliato, salvo add‑in legacy a 32 bit).
- Evita chiavi “di seconda mano”: acquistale da canali affidabili; chiavi non ufficiali possono smettere di attivarsi.
Domande frequenti
Perché Word continua a dire “Non concesso in licenza” anche dopo l’inserimento del codice?
Di norma accade quando l’app non riesce a convalidare online (assenza di rete o proxy restrittivi) oppure quando la build installata non corrisponde alla tua licenza. Installa o reinstalla dall’area Servizi e abbonamenti dell’account collegato e verifica la connessione Internet.
Posso attivare Office 2021 senza Internet?
Per le licenze retail è richiesta una connessione almeno al primo avvio. In alcune aree può comparire l’opzione di attivazione telefonica nell’Activation Wizard (ove disponibile), da usare solo se la connettività è impossibile.
Posso tenere installato Office 2007 accanto a Office 2021?
È sconsigliato: librerie condivise, componenti COM e provider ODBC possono creare conflitti. Se devi mantenere un ambiente legacy, meglio separare su macchina virtuale o PC dedicato.
Che differenza c’è tra Product Key e Product ID?
Il Product Key (25 caratteri) è la chiave di licenza che abilita Office. Il Product ID è un identificatore della copia installata, utile al supporto ma non attiva nulla.
Come faccio a capire qual è l’account Microsoft giusto?
Accedi ai tuoi possibili account e controlla la pagina Servizi e abbonamenti. L’account corretto è l’unico che mostra “Office Professional 2021”. Se non lo trovi, ripercorri email di acquisto/riscatto o usa le opzioni di recupero dell’account.
Devo inserire sempre il Product Key quando reinstallo?
No. Dopo aver legato la licenza all’account, scarica e installa da Servizi e abbonamenti. L’attivazione avverrà in automatico tramite l’account.
Checklist operativa
- Riduci scala/risoluzione e recupera l’intera finestra dell’Activation Wizard.
- Inserisci il Product Key senza errori di digitazione.
- Associa il Product Key al tuo account Microsoft su setup.office.com.
- Scarica e installa da Servizi e abbonamenti dell’account corretto.
- Verifica in Word → File → Account che compaia “Prodotto attivato”.
Suggerimenti aggiuntivi
- Verifica dell’account giusto: se hai più account Microsoft, accedi a account.microsoft.com da ciascuno finché non vedi “Office Professional 2021”.
- Backup del Product Key: salva il codice in un password manager o in OneDrive; serve solo in caso di contatto con il supporto o reinstallazioni particolari.
- Disinstallare versioni precedenti: usa lo Strumento di supporto e ripristino di Office per rimuovere residui che possono interferire con l’attivazione.
- Schermo piccolo? Se cambiare la scala non basta, collega un monitor esterno o usa Alt+Barra spaziatrice → M → frecce per spostare la finestra.
Approfondimenti utili per gli amministratori
- Ambienti con criteri di rete: consenti il traffico verso gli endpoint di attivazione di Office. Se usi proxy autenticati, verifica che il servizio Click‑to‑Run possa uscire senza richieste interattive.
- Add‑in legacy: se dipendi da componenti a 32 bit, valuta l’installazione a 32 bit di Office 2021 per continuare a usare i vecchi add‑in.
- Coesistenza e migrazioni: pianifica rimozione completa delle edizioni MSI prima del passaggio a Office 2021. Evita installazioni ibride.
In sintesi
Nel caso descritto, il blocco dell’Activation Wizard era puramente grafico (scala/risoluzione). Riducendo temporaneamente la scala è stato possibile visualizzare l’intero modulo, inserire il Product Key e attivare correttamente Office Professional 2021. Per migrazioni senza intoppi ricordati di:
- gestire la licenza tramite l’account Microsoft corretto;
- installare Office solo dall’area Servizi e abbonamenti dell’account;
- conservare una copia del Product Key e i riferimenti d’acquisto;
- evitare coesistenze o residui di vecchie versioni.
Seguendo questi passaggi riduci al minimo i problemi di attivazione e mantieni il tuo Office 2021 stabile nel tempo.