Hai comprato Need for Speed Hot Pursuit Remastered dallo store Xbox e il Microsoft Store su Windows mostra “This product can’t be installed on this PC”? Non è un problema del tuo PC: è un caso di licenza sbagliata. Qui trovi spiegazioni chiare, i passaggi per il rimborso e come ottenere la versione PC corretta.
Il caso reale (e perché riguarda anche te)
Scenario tipico: un utente con laptop Windows di fascia alta (per esempio Ryzen 7 7840HS con RTX 4050) acquista Need for Speed Hot Pursuit Remastered dallo store Xbox, convinto di poterlo installare su PC. Quando prova a scaricarlo dal Microsoft Store per Windows, compare l’avviso: “This product can’t be installed on this PC.” Lo spazio su disco è abbondante e i driver sono aggiornati: quindi, cosa c’è che non va?
La risposta è semplice ma poco intuitiva: hai acquistato la licenza per console Xbox, che non è “Play Anywhere” e non è “cross-buy”. Di conseguenza non è utilizzabile su Windows 10/11. La versione PC, infatti, non viene distribuita tramite Microsoft Store ma tramite EA app (ex Origin) o Steam. Per questo motivo il Microsoft Store blocca l’installazione.
Perché vedi “This product can’t be installed on this PC”
Quell’avviso non riguarda le prestazioni o l’hardware del tuo computer. È un controllo di compatibilità della licenza. In pratica:
- Edizione acquistata: Xbox Console (Xbox One / Series X|S). È valida solo su console.
- Non è Play Anywhere: l’acquisto non si “trascina” automaticamente su Windows.
- Non è cross‑buy: non include la copia PC.
- Distribuzione su PC: EA app o Steam, non Microsoft Store.
Risultato: il Microsoft Store su Windows non trova una versione installabile associata al tuo acquisto e mostra l’errore.
Non è colpa del tuo PC (e non devi cambiare impostazioni di Windows)
Con una CPU come il Ryzen 7 7840HS e una GPU come la RTX 4050 saresti ampiamente in grado di far girare il gioco. Non servono riavvii, riparazioni del Microsoft Store, reset dei componenti o modifiche al registro. Il problema è esclusivamente lato licenza/edizione.
Xbox Play Anywhere, cross‑buy e licenze: fai chiarezza in un minuto
- Xbox Play Anywhere: è una designazione speciale. Se un titolo è Play Anywhere, lo stesso acquisto copre Xbox e Windows. Need for Speed Hot Pursuit Remastered non rientra in questa categoria.
- Cross‑buy: indica che la licenza vale su più piattaforme. Non è il caso qui.
- Edizioni distinte: Xbox Console (su Microsoft Store per console) e PC (su EA app/Steam) sono gestite come prodotti diversi.
- Progressi e salvataggi: non aspettarti interoperabilità automatica tra versioni console e PC; in genere non si trasferiscono.
Soluzioni rapide (con riepilogo operativo)
| Azione | Dettagli operativi | Note |
|---|---|---|
| Richiedere il rimborso | Vai alla sezione “Rimborsi & Resi” dell’assistenza Xbox. Accedi con lo stesso account Microsoft usato per l’acquisto. Seleziona l’ordine (potrebbero servire fino a 24 ore perché compaia). Compila il modulo indicando che si tratta di acquisto dell’edizione non compatibile con PC. | Se il modulo segnala non idoneo, rispondi alla mail di rifiuto spiegando l’errore (edizione console acquistata per uso su PC). |
| Acquistare la versione PC corretta | Cerca “Need for Speed Hot Pursuit Remastered” in EA app o su Steam, quindi acquista e installa da lì. | Nessuna interoperabilità tra versioni: i progressi console non passano su PC. |
| Assistenza diretta (opzionale) | Se vuoi, usa la chat “Contattaci” di Xbox Support o EA Help per chiarimenti sul caso. | Ricorda: i forum pubblici sono spesso gestiti da volontari, non da personale Microsoft. |
Procedura dettagliata: come ottenere il rimborso
Questi passaggi sono stati utilizzati con successo da chi si è trovato nella tua stessa situazione.
- Prepara le informazioni
- Account Microsoft (lo stesso dell’acquisto).
- Data e numero dell’ordine (se disponibile nella cronologia acquisti).
- Breve descrizione: “Ho acquistato per errore l’edizione Xbox Console credendo fosse utilizzabile su PC. Il gioco non è mai stato avviato su console.”
- Accedi al portale rimborsi di Xbox Nella sezione dedicata ai rimborsi effettua l’accesso. Se l’ordine non appare subito, attendi fino a 24 ore.
- Compila la richiesta
- Seleziona l’ordine di Need for Speed Hot Pursuit Remastered.
- Motivazione: “Acquisto edizione non compatibile con Windows. Il prodotto mostra ‘This product can’t be installed on this PC’ perché la licenza è per console.”
- Indica che non hai avviato il gioco e che desideri l’annullamento con rimborso completo.
- Se ricevi un rifiuto automatico Capita che il sistema segni l’ordine come “non idoneo”. In quel caso rispondi alla mail di rifiuto (c’è un canale dedicato) spiegando la natura dell’errore di acquisto e che il gioco non è mai stato avviato. Molti utenti ottengono l’approvazione in seconda istanza.
- Tempi di accredito Dopo l’approvazione, l’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale. I tempi variano: in genere 3–5 giorni lavorativi per carte di credito; per carte di debito o prepagate può volerci fino a un ciclo di rendicontazione della banca.
Finestra di rimborso e criteri tipici
- Finestra temporale: di solito entro 14 giorni dall’acquisto.
- Tempo di gioco: meno di 2 ore complessive. Nel tuo caso, se il gioco non è mai stato avviato, i criteri vengono generalmente soddisfatti.
- Eccezioni: acquisti in promozioni speciali o contenuti aggiuntivi potrebbero seguire regole diverse.
Acquistare e installare la versione PC corretta
Una volta chiuso il rimborso (o in parallelo, se preferisci), puoi acquistare la versione PC in uno dei due ecosistemi supportati: EA app oppure Steam. Qui sotto trovi i passaggi chiave per entrambi.
Installazione tramite EA app
- Installa EA app sul tuo PC Windows (sostituisce Origin).
- Crea/Accedi con un account EA.
- Cerca “Need for Speed Hot Pursuit Remastered” nello store della EA app.
- Acquista la versione PC.
- Scarica e installa scegliendo l’unità con più spazio disponibile.
- Avvia il gioco dalla libreria EA app e configura risoluzione, framerate e grafica (il tuo 7840HS + RTX 4050 è più che adeguato).
Installazione tramite Steam
- Installa Steam e accedi con il tuo account.
- Acquista “Need for Speed Hot Pursuit Remastered” dallo store di Steam.
- Installa dalla Libreria e verifica l’integrità dei file se incontri errori (strumento integrato di Steam).
- Avvia il gioco e regola le impostazioni video in base al tuo monitor (per esempio 1080p/1440p con V‑Sync/VRR).
Consigli di configurazione
- Driver GPU: mantieni aggiornati i driver NVIDIA e il pacchetto chipset AMD.
- Alimentazione: su laptop, usa il profilo “Prestazioni elevate” e collega l’alimentatore durante il gioco.
- Storage: installa su SSD NVMe per ridurre i tempi di caricamento.
- Overlay: disattiva overlay superflui (EA/Steam/GeForce Experience) se noti stutter.
Checklist veloce prima di ogni acquisto sullo Store Microsoft
- Controlla “Riproducibile su”: nella pagina del gioco, verifica la sezione Playable on / Riproducibile su. Per il PC deve comparire Windows 10/11 o il bollino Xbox Play Anywhere.
- Leggi la scheda “Requisiti di sistema”: se vedi solo requisiti per console, probabilmente non esiste l’edizione PC su Microsoft Store.
- Evita ambiguità di edizione: controlla titolo e piattaforma (es. “Xbox Series X|S” vs “PC”).
- Considera il catalogo EA Play: utile per provare giochi EA sia su PC sia su Xbox, ma ricorda che devi comunque scaricare la versione corretta per la piattaforma.
Domande frequenti
Posso trasferire i salvataggi dalla versione Xbox alla versione PC?
In linea generale, no: le versioni console e PC sono trattate come prodotti separati e i progressi non sono interoperabili salvo indicazione esplicita del publisher.
Ho già il Game Pass: cambia qualcosa?
Il Game Pass PC e quello per console hanno cataloghi differenti. Anche quando un gioco è disponibile su entrambe, le edizioni possono essere distinte. Verifica sempre Riproducibile su e l’app in cui è distribuito (EA app/Steam vs Microsoft Store).
Perché il mio ordine è “non idoneo” al rimborso?
Può essere un controllo automatico. Rispondi alla mail di rifiuto spiegando che si tratta di acquisto errato (edizione console per uso su PC) e che non hai avviato il gioco: molti casi vengono approvati in revisione manuale.
È normale che l’accredito impieghi diversi giorni?
Sì. Dopo l’approvazione, il riaccredito segue i tempi dell’emittente del pagamento: tipicamente 3–5 giorni lavorativi per carte; per debito/prepagate può servire un ciclo di estratto conto.
Se compro ora su EA app o Steam, posso usare la chiave su Microsoft Store?
No. Le piattaforme sono separate: EA app e Steam gestiscono la versione PC; Microsoft Store (in questo caso) copre la versione console.
Altri casi simili e falsi positivi
Sebbene qui il problema sia la licenza, ecco alcuni scenari in cui può apparire lo stesso messaggio (con soluzioni rapide):
- App di sistema non aggiornata: aggiornare Microsoft Store e Xbox App su Windows. Nel tuo caso non risolverà perché la licenza è di console, ma è buona norma.
- Account errato: alcuni utenti hanno più account Microsoft. Verifica di essere connesso con l’account giusto in Impostazioni > Account > Email e account e nell’app Store.
- Regione diversa: mismatch di paese tra account e sistema può impedire il download; riallinea la regione nelle impostazioni.
Ribadiamo: questi aggiustamenti sono utili in generale, ma nel caso specifico la causa radice resta la licenza sbagliata.
Stato finale dell’utente (esito reale)
Rimborso approvato. L’accredito è in attesa di contabilizzazione sul metodo di pagamento originale. Non sono richieste ulteriori azioni, se non attendere l’elaborazione amministrativa standard (di norma 3–5 giorni lavorativi per carte; fino a un ciclo per carte di debito/prepagate).
Best practice per evitare altri errori in futuro
- Controlla sempre il bollino “Xbox Play Anywhere”. Se manca, presumi che la licenza sia solo per la piattaforma indicata.
- Leggi la sezione “Riproducibile su”. Deve riportare Windows 10/11 per i PC.
- Conosci l’ecosistema del publisher. Per i giochi EA, la versione PC è generalmente su EA app o Steam.
- In caso di dubbio, cerca “Requisiti di sistema (PC)”. Se non esistono nella pagina Microsoft Store, probabilmente non c’è un’edizione PC in quell’ecosistema.
- Valuta EA Play. Se giochi spesso titoli EA su piattaforme diverse, l’abbonamento può convenire; ricordati però che devi comunque installare la versione corretta per ciascuna piattaforma.
Guida decisionale lampo
Usa questo mini‑flow per evitare perdite di tempo:
- Vedo l’errore “This product can’t be installed on this PC”? Sì → vai al punto 2.
- Il titolo è Play Anywhere? No → è quasi certamente un acquisto edizione console per uso PC.
- Avvia la richiesta di rimborso dalla sezione rimborsi di Xbox con motivazione “edizione non compatibile”.
- Compra la versione PC su EA app o Steam e installa da lì.
Esempio di messaggio per la richiesta di rimborso
“Ho acquistato per errore l’edizione Xbox Console di Need for Speed Hot Pursuit Remastered credendo che fosse installabile su PC. Il Microsoft Store restituisce ‘This product can’t be installed on this PC’. Il gioco non è mai stato avviato. Chiedo il rimborso completo e provvederò ad acquistare la versione PC corretta su piattaforma supportata.”
In sintesi
- Il problema non è il tuo PC, ma la licenza: hai comprato l’edizione Xbox Console, non valida su Windows.
- Microsoft Store blocca l’installazione perché la versione PC di questo titolo è distribuita su EA app o Steam.
- Soluzione: richiedi il rimborso (entro i termini) e acquista la versione PC corretta sulla piattaforma appropriata.
- Stato finale atteso: rimborso approvato, accredito in corso sul metodo originale.
Nota: questo articolo è stato scritto per aiutare concretamente chi si imbatte nel messaggio “This product can’t be installed on this PC” dopo aver acquistato un gioco dallo store Xbox con l’intenzione di usarlo su Windows. Segui i passaggi proposti e risolverai il problema con il minimo sforzo.
Tabella operativa (riassunto)
| Passo | Azione | Esito atteso |
|---|---|---|
| 1 | Verifica edizione acquistata (Xbox Console vs PC) | Confermi che la licenza è per console → non installabile su Windows |
| 2 | Apri richiesta di rimborso su Xbox | Domanda inviata; in caso di rifiuto automatico, rispondi alla mail con motivazioni |
| 3 | Attendi approvazione e contabilizzazione | Riaccredito sul metodo originale (3–5 giorni lavorativi tipici) |
| 4 | Acquista la versione PC su EA app o Steam | Installazione e avvio regolari su Windows 10/11 |
Domande per evitare errori futuri
- La pagina del gioco indica chiaramente Riproducibile su: Windows 10/11?
- Compare il logo Xbox Play Anywhere?
- Lo store di acquisto è quello corretto per la piattaforma (EA app/Steam per PC)?
Conclusione
Se hai acquistato Need for Speed Hot Pursuit Remastered sullo store Xbox pensando di usarlo su Windows, l’errore “This product can’t be installed on this PC” deriva dalla mancata compatibilità della licenza. La soluzione è lineare: rimborso dall’ecosistema Xbox e successivo acquisto della versione PC tramite EA app o Steam. Con questi passaggi eviti sprechi di tempo, ottieni l’accredito e giochi con le prestazioni che il tuo hardware può assicurare.