Word/Excel non aprono file su Windows 11 (Microsoft 365): cause, soluzioni e checklist

Word o Excel su Windows 11 (22H2) rifiutano di aprire file già salvati e mostrano errori come “Il nome file o il percorso non esiste” o “Il file è in uso”? Questa guida spiega cause reali, soluzioni collaudate e una checklist finale per ripristinare l’apertura e il salvataggio dei documenti.

Scenario e sintomi

In alcuni PC con Windows 11 Home 22H2 e Microsoft 365 (Word/Excel), documenti già esistenti non si aprono più, nonostante riavvii e anche dopo la reinstallazione di Office. All’apertura compaiono messaggi come:

• Il nome file o il percorso non esiste
• Il file è in uso da un altro programma
• La cartella di lavoro che stai tentando di salvare ha lo stesso nome di una cartella di lavoro attualmente aperta

Il problema si verifica sia con file sul disco C:, sia su unità esterne, sia in cartelle sincronizzate OneDrive.

Perché accade: mappa delle cause più comuni

Gli errori sopra sono spesso l’effetto di una di queste condizioni (talvolta più d’una insieme):

• Lock residui e file temporanei di Office (~$nomefile.xlsx / ~$nomefile.docx) rimasti nella stessa cartella, che inducono Word/Excel a credere che il documento sia ancora aperto.
• Sincronizzazione OneDrive incompleta (file “solo online”, conflitti non risolti o cache corrotta) che fa apparire il percorso inesistente o non pronto.
• Associazioni di file spezzate o registri di Office corrotti (frequente dopo aggiornamenti o interruzioni durante un update), per cui il doppio clic tenta un’esecuzione errata.
• Accesso alle cartelle controllato (Controlled Folder Access) o diritti NTFS insufficienti: l’antivirus o Windows Defender bloccano la scrittura/apertura nelle cartelle protette.
• Riavvio automatico delle app di Windows (“riapri le app all’accesso”): al login alcune istanze restano “appese” e mantengono il lock sui medesimi file.
• Profilo utente Windows danneggiato (Desktop, taskbar o registro corrotti) che si ripercuote sul comportamento di Office.
• Unità USB o dischi esterni con driver non aggiornati o alimentazione instabile: timeout e ritardi fanno credere a Office che il file non esista o sia già in uso.
• Intestazione file danneggiata (header corrotto) o metadati inconsistenti: il documento esiste ma Word/Excel non riescono a montarlo correttamente.
• Add‑in COM o componenti di terze parti che interferiscono con l’apertura o con l’hand‑off dei file dal doppio clic all’app.

Soluzioni rapide verificate nel thread

Area di intervento	Azione consigliata	Nota
Aggiornamento Office	Da Word/Excel: File → Account → Opzioni di aggiornamento → Aggiorna ora.	Spesso risolve bug introdotti da build recenti.
Riparazione di Office	Pannello di controllo → Programmi → Microsoft 365 → Cambia → Ripristino rapido (o ripristino online se necessario).	Nel caso originale ha ripristinato correttamente le associazioni dei file.
Ripristino versioni precedenti del file	File → Informazioni → Gestisci documento/cartella di lavoro → seleziona la versione con suffisso “quando ho chiuso senza salvare” → Ripristina.	Utile se il file è danneggiato.
Disattivare il riavvio automatico delle app	Impostazioni → Account → Opzioni di accesso → disattiva “Salva automaticamente le mie app riavviabili…”.	Previene lock residui sugli stessi file al login.

Esito reale del caso risolto

Dopo la Riparazione di Office da Programmi e funzionalità, l’autore ha scoperto che il profilo Desktop era corrotto (le icone non restavano nella taskbar). Ripristinando un backup del Desktop il conflitto è scomparso e Word/Excel hanno ripreso a funzionare.

Altri casi emersi nel thread

• Workaround riuscito: aprire lo stesso file da un PC con Windows 10, effettuare una piccola modifica e salvare. Al rientro su Windows 11 il file torna ad aprirsi (probabile ricostruzione dell’intestazione).
• Ottobre 2024: dopo un aggiornamento di Office il problema si ripresenta. L’utente suggerisce, come extrema ratio, di disinstallare l’ultima build e installare una versione precedente (roll‑back).

Procedura consigliata, passo‑passo

Segui l’ordine: parti da verifiche rapide e passa a controlli più profondi solo se necessario.

A. Aggiorna e ripara

1. Aggiorna Microsoft 365 e Windows
   In Word/Excel vai su File → Account e premi Opzioni di aggiornamento → Aggiorna ora. In Windows apri Impostazioni → Windows Update e installa tutte le patch disponibili.
2. Riparazione di Office
   Pannello di controllo → Programmi → Programmi e funzionalità → Microsoft 365 → Cambia. Esegui Ripristino rapido. Se non basta, ripeti con Ripristino online (più profondo, re‑installa i componenti e ripara registri/associazioni).

B. OneDrive e cache di Office

3. Verifica lo stato di OneDrive
   Apri l’icona in tray: se il file è “solo online”, clic destro → Mantieni sempre su questo dispositivo. Attendi che l’icona diventi di stato “sincronizzato”. In presenza di conflitti, rinomina e salva una copia locale.
4. Rigenera la cache di Office (avanzato)
   Chiudi tutte le app Office. Nella barra indirizzi di Esplora File digita: %LocalAppData%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache e svuota la cartella (se non vuota, rinominala in OfficeFileCache_old); riapri Word/Excel.

C. Blocchi e file temporanei

5. Elimina i file di lock
   Nella stessa cartella del documento elimina i file che iniziano con ~$ (es. ~$Report.xlsx) e riavvia Word/Excel. Se non li vedi, abilita “Elementi nascosti” in Esplora File.
6. Disattiva il riavvio automatico delle app
   Impostazioni → Account → Opzioni di accesso → disattiva “Salva automaticamente le mie app riavviabili”. Riavvia il PC.

D. Sicurezza, permessi e add‑in

7. Controlla l’antivirus e l’Accesso alle cartelle controllato
   In Impostazioni di Sicurezza di Windows → Protezione da ransomware verifica Accesso alle cartelle controllato. Se attivo, consenti WINWORD.EXE ed EXCEL.EXE tra le app consentite. In alternativa, disattiva temporaneamente la protezione solo per test (poi riattivala).
8. Verifica i permessi NTFS
   Clic destro sulla cartella → Proprietà → Sicurezza → controlla che l’utente abbia Controllo completo. Per unità esterne, verifica che non siano “sola lettura” e che non compaiano errori del file system.
9. Avvia in Modalità provvisoria di Office
   Premi Win+R e digita winword /safe oppure excel /safe. Se il file si apre, disattiva gli add‑in: File → Opzioni → Componenti aggiuntivi → in basso Gestisci: Componenti aggiuntivi COM → Vai… e togli la spunta a quelli non Microsoft (riattivali poi uno a uno per identificare il colpevole).

E. Apertura, ripristino e associazioni

10. Apri da dentro l’app e usa “Apri e ripara”
    In Excel: File → Apri → Sfoglia, seleziona il file → clic sulla freccia accanto a Apri → Apri e ripara. In Word: File → Apri e attiva il ripristino se proposto.
11. Recupera versioni precedenti
    File → Informazioni → Gestisci documento/cartella di lavoro e scegli la versione con suffisso “quando ho chiuso senza salvare”. Con OneDrive, controlla la cronologia versioni dal menu del file.
12. Reimposta le applicazioni predefinite
    Impostazioni → App → App predefinite, cerca “Word” e “Excel”, quindi associa loro .docx, .doc, .xlsx, .xls, .csv ecc. Se il doppio clic funziona dopo questo passaggio, le associazioni erano corrotte.

F. Dischi esterni e driver

13. Aggiorna i driver di archiviazione
    In Gestione dispositivi aggiorna controller SATA/NVMe e controller USB. Per dischi USB non alimentati, prova un’altra porta o un hub alimentato.
14. Evita sospensione selettiva USB
    In Opzioni risparmio energia → Impostazioni avanzate disabilita temporaneamente la Sospensione selettiva USB per testare eventuali timeout.

G. Profilo Windows e dati utente

15. Test con nuovo profilo
    Crea un nuovo account locale, apri lo stesso file. Se tutto funziona, il profilo originario è danneggiato. Migra i dati (Desktop, Documenti, AppData ove necessario) nel nuovo profilo.
16. File “Normal.dotm” e XLSTART (avanzato)
    Se il problema riguarda solo Word, rinomina %AppData%\Microsoft\Templates\Normal.dotm in Normal_old.dotm. Per Excel, svuota eventuali file in %AppData%\Microsoft\Excel\XLSTART che possano aprirsi in automatico.

H. Roll‑back di Office (ultima risorsa)

17. Se un aggiornamento ha rotto l’apertura, disattiva temporaneamente gli aggiornamenti automatici (File → Account → Opzioni di aggiornamento) e valuta il ripristino a una build precedente. Dopo il roll‑back, riabilita gli update quando Microsoft rilascia la correzione.

Indicazioni supplementari (da non saltare)

1. Controllare OneDrive: forza “Mantieni una copia locale”. Assicurati che lo stato di sincronizzazione sia “OK”.
2. Permessi e antivirus: se usi software di sicurezza di terze parti, permetti esplicitamente WINWORD.EXE ed EXCEL.EXE o disattiva temporaneamente le protezioni per test.
3. File blocco (~$): rimuovi i file temporanei che iniziano con ~$ e riavvia Office.
4. Driver di hard‑disk esterni: aggiorna i driver e verifica l’alimentazione. Un drop di tensione o un timeout fa fallire l’IO e genera errori fuorvianti.
5. Profili Windows danneggiati: se gli altri tentativi falliscono e il problema sparisce con un nuovo utente, migra i dati e abbandona il profilo corrotto.

Diagnostica avanzata (opzionale)

Strumenti di sistema

• Monitoraggio affidabilità: cerca “Affidabilità” nel menu Start e apri la cronologia. Errori ricorrenti di WinWord o Excel indicano add‑in o componenti rotti.
• Visualizzatore eventi: Registri di Windows → Applicazione, filtra per “WinWord” e “Excel”. Le eccezioni mostrano DLL o add‑in coinvolti.

Integrità del sistema (comandi)

Esegui da Prompt dei comandi (amministratore) per riparare file di sistema e component store:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Reset delle associazioni di file (mirato)

Se il doppio clic non apre il file ma l’apertura dall’app funziona, reimposta le app predefinite (Word per .doc/.docx; Excel per .xls/.xlsx/.csv). In alternativa, clic destro → Apri con → Scegli un’altra app → Word/Excel → spunta Usa sempre questa app.

Centro protezione (test controllati)

Per escludere falsi positivi di sicurezza, in File → Opzioni → Centro protezione → Impostazioni Centro protezione disattiva Visualizzazione protetta e File con restrizioni solo per prova. Ripristina le impostazioni dopo il test.

Best practice per evitare che il problema si ripresenti

• Mantieni aggiornati Windows e Office, ma evita di spegnere il PC durante gli update.
• Chiudi sempre i file prima di spegnere o riavviare; attendi la fine della sincronizzazione OneDrive (icona verde piena).
• Evita nomi lunghi e percorsi profondi: su reti o dischi esterni possono creare problemi. Mantieni i percorsi sotto i 200–220 caratteri.
• Non lavorare direttamente su unità instabili (chiavette USB non alimentate): copia in locale, lavora, poi risincronizza.
• Usa cartelle attendibili (Centro protezione) per i tuoi progetti abituali, riducendo blocchi e avvisi.

FAQ rapide

La riparazione di Office elimina i miei documenti?
No, agisce su componenti dell’app. I documenti non vengono toccati, ma effettua comunque un backup dei file importanti.

Che differenza c’è tra Riparazione rapida e Online?
La Rapida corregge file locali e associazioni. La Online scarica e reinstalla parti dell’app, utile per registri e componenti rotti.

Perché “Il file è in uso” dopo un riavvio?
Lock non rimossi (file ~$), riapertura automatica delle app o istanze di Office rimaste in background possono mantenere il blocco.

È sicuro disattivare l’Accesso alle cartelle controllato?
È sicuro solo per test. Riattivalo subito dopo e aggiungi Word/Excel all’elenco delle app consentite.

Il problema dipende da Office o da Windows?
Entrambi possono contribuire: driver/permessi (Windows), associazioni/add‑in (Office). La checklist agisce su entrambi i fronti.

Checklist finale (print‑friendly)

1. Aggiorna Windows e Microsoft 365 all’ultima build.
2. Esegui la Riparazione rapida di Office (e se serve Riparazione online).
3. Controlla OneDrive e la presenza di file di lock ~$.
4. Disattiva il riavvio automatico delle app e verifica antivirus/Controlled Folder Access.
5. Prova ad aprire con “Apri e ripara” e ripristina versioni precedenti del file.
6. Reimposta le app predefinite per .docx/.xlsx.
7. Se il problema persiste, testa con nuovo profilo Windows o su un altro PC.
8. Come ultima risorsa, esegui roll‑back alla build di Office precedente.

Modello di controllo operativo

Passo	Esito	Note
Aggiornato Windows/Office	☐
Riparazione rapida eseguita	☐
OneDrive sincronizzato / file localizzati	☐
File di lock rimossi	☐
Riavvio automatico app disattivato	☐
Antivirus/Defender configurati	☐
“Apri e ripara”/Versioni precedenti	☐
Associazioni file ripristinate	☐
Test con nuovo profilo	☐
Eventuale roll‑back Office	☐

Riepilogo in una riga

Il blocco di Word/Excel su Windows 11 nasce spesso da lock residui, OneDrive o associazioni corrotte; riparare Office, rimuovere i file ~$, verificare sicurezza/permessi e (se serve) creare un nuovo profilo risolve nella maggior parte dei casi.

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Nota operativa dal caso reale: nel caso documentato, la Riparazione di Office ha riportato in luce un profilo Desktop corrotto. Ripristinando il backup del Desktop, qualunque conflitto con le app Office è scomparso. Se noti anomalie sulla taskbar, icone che non rimangono fissate o menù Start incoerente, valuta seriamente la prova con un nuovo profilo.

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Conserva questa guida tra i preferiti: segue una sequenza dal più semplice al più profondo, pensata per risolvere rapidamente il blocco senza perdere dati e senza passare inutilmente da reinstallazioni complete del sistema.