Windows 10: “Try the New Outlook” non si attiva? Guida completa alla soluzione (iCloud incluso)

Su alcuni PC con Windows 10 Pro il selettore “Try the New Outlook” non resta attivo e l’interfaccia non si avvia; spesso compaiono anche cartelle mail scomparse (es. iCloud). In questa guida trovi la procedura pratica e i controlli da fare per ripristinare il nuovo Outlook in modo stabile.

Indice

Scenario: “Try the New Outlook” non si attiva su Windows 10 Pro

Il problema si manifesta così:

Nell’app Posta o nell’Outlook classico per Windows 10 appare il selettore “Try the New Outlook”.
Appena lo sposti su On, l’interruttore torna da solo su Off e il nuovo Outlook non parte.
Alcune cartelle e-mail sembrano scomparse (frequente per account iCloud o IMAP aggiunti in precedenza).

Questa anomalia è tipicamente dovuta a una combinazione di build non aggiornata e cache/stato applicativo corrotti nell’app UWP Outlook (new). La soluzione più efficace è un semplice ciclo di aggiorna → ripara → riavvia.

Soluzione rapida (riassunto in tabella)

Passo	Azione	Scopo/Nota
1	Verificare aggiornamenti di Outlook `File ▸ Account di Office ▸ Opzioni di aggiornamento ▸ Aggiorna ora`	Escludere che il problema dipenda da una versione obsoleta.
2	Riparare l’app “Outlook (new)” `Start ▸ Impostazioni ▸ App ▸ Outlook (new) ▸ Opzioni avanzate ▸ Ripara` (Attendere la spunta ✓ accanto al pulsante)	Ripristina file e impostazioni corrotti dell’app UWP senza toccare i dati personali.
3	Riavviare l’app e riportare il selettore “Try the New Outlook” su On	Il nuovo Outlook si apre correttamente (“Bingo!”).
4	Controllare gli account	Cartelle e‑mail (inclusa iCloud) ricompaiono nella nuova interfaccia.

Guida passo‑passo dettagliata

Aggiornare Outlook/Microsoft 365

Prima di tutto, porta il pacchetto Office alla versione più recente. Da qualsiasi app Office (es. Outlook classico, Word o Excel):

Apri File ▸ Account (o Account di Office).
Seleziona Opzioni di aggiornamento ▸ Aggiorna ora.
Attendi la fine del controllo e l’eventuale installazione di aggiornamenti.

Perché è importante: il nuovo Outlook convive con componenti condivisi con Office; una versione non allineata può impedire l’avvio o il passaggio dall’interfaccia classica.

Riparare l’app UWP “Outlook (new)”

La riparazione risolve nella maggior parte dei casi interruttori che non “restano su On”, riaprendo file e impostazioni danneggiati senza toccare profili e contenuti.

Vai su Start ▸ Impostazioni ▸ App.
Nell’elenco App installate, cerca Outlook (new).
Apri Opzioni avanzate.
Clicca Ripara e attendi la comparsa della spunta ✓ accanto al pulsante.

Nota: se il pulsante Ripara non è disponibile, vedi i casi particolari sotto.

Riavviare e riattivare “Try the New Outlook”

Chiudi eventuali finestre di Outlook e dell’app Posta/Calendario.
Riapri l’app Posta di Windows 10 o l’Outlook classico.
Porta su On il selettore “Try the New Outlook”.
Attendi l’avvio della nuova interfaccia: se tutto è a posto, l’interruttore non tornerà più su Off.

Verificare account e cartelle (iCloud incluso)

Una volta aperto il nuovo Outlook:

Vai su Impostazioni ▸ Account e verifica che i tuoi account (Exchange/Outlook.com/IMAP/iCloud) siano presenti.
Controlla il riquadro cartelle: le cartelle iCloud e le altre caselle IMAP dovrebbero tornare visibili e sincronizzate.
Se un account è in errore, esegui Rimuovi e Aggiungi account (con le stesse credenziali). La rimozione dell’account dal nuovo Outlook non cancella i messaggi lato server.

Perché l’interruttore torna su Off? Cause più comuni

Cache/Database dell’app UWP danneggiati: capita dopo aggiornamenti interrotti o pulizie aggressive della cache di sistema. La riparazione ricrea i file essenziali.
Build non allineate tra Office desktop e componenti di sistema: l’app non riesce a “completare” la transizione e ripiega sulla UI precedente.
Permessi o criteri (in ambienti aziendali): policy MDM/GPO possono impedire l’uso del nuovo client. In questo caso l’interruttore è inerte o scompare.
Spazio disco insufficiente o file temporanei bloccati: ostacolano l’installazione o il primo avvio del nuovo Outlook.

Casi particolari e soluzioni alternative

Il pulsante “Ripara” non c’è

Capita su alcune edizioni o se l’app è stata registrata in modo atipico. Prova la riparazione del pacchetto Microsoft 365:

Apri Pannello di controllo ▸ Programmi ▸ Programmi e funzionalità.
Seleziona Microsoft 365 e clicca Modifica.
Scegli Riparazione rapida (se non basta, ripeti con Riparazione online).

Al termine, riprova l’interruttore “Try the New Outlook”.

Il selettore “Try the New Outlook” non appare proprio

Aggiorna l’app Posta e Calendario dal Microsoft Store e verifica gli aggiornamenti di Windows Update.
Controlla che Outlook (new) sia installato tra le app. Se assente, installalo dal Microsoft Store.
Se usi un PC aziendale/di scuola, l’amministratore può aver disabilitato la nuova esperienza. In questo caso serve l’IT.

Outlook (new) si apre ma si chiude o non sincronizza

Esegui una Reimpostazione (più drastica della Riparazione, cancella i dati dell’app):

Vai su Start ▸ Impostazioni ▸ App ▸ Outlook (new) ▸ Opzioni avanzate.
Clicca Reimposta (accetta l’avviso). Poi riapri Outlook (new) e riconfigura gli account.

Avviso: la Reimpostazione elimina le impostazioni locali dell’app. Prima di procedere, valuta l’esportazione di eventuali dati locali critici e assicurati che i messaggi siano sincronizzati lato server.

Cartelle iCloud ancora assenti

In Impostazioni ▸ Account, rimuovi e riaggiungi l’account iCloud inserendo l’Apple ID (e, se richiesto, una password per app).
Controlla che l’autenticazione a due fattori sia a posto e che le cartelle IMAP siano mappate correttamente nel pannello cartelle.
Se usi anche iCloud per Windows per contatti e calendari, verifica che sia aggiornato e regolarmente connesso all’account.

Voglio tornare alla vecchia interfaccia di Outlook

Disattiva il selettore “Try the New Outlook” nell’app Posta/Outlook.
Oppure disinstalla l’app Outlook (new) da Impostazioni ▸ App (così l’interruttore sparirà).

Checklist di verifica post‑riparazione

Il selettore “Try the New Outlook” resta su On e il client si apre senza errori.
Tutti gli account e-mail sono presenti e in stato Connesso.
Le cartelle degli account IMAP/iCloud sono visibili e aggiornano i contenuti.
Eventuali regole o firme sono correttamente applicate (ricreale se necessario).
Nessuna finestra di errore ricorrente all’avvio o in sincronizzazione.

Suggerimenti addizionali per evitare recidive

Mantieni aggiornati Windows Update e il Microsoft Store (sezione Libreria ▸ Ottieni aggiornamenti).
Prima di interventi importanti, effettua un backup o esporta file .pst se li usi nell’Outlook classico.
Evita cleaner troppo aggressivi che cancellano cache di app di sistema: possono corrompere lo stato di Outlook (new).
Controlla lo spazio libero su disco: mantenere un margine aiuta gli aggiornamenti a installarsi regolarmente.

Flusso di risoluzione consigliato (da seguire alla lettera)

Chiudi ogni finestra di Outlook/Posta.
Aggiorna Microsoft 365: File ▸ Account ▸ Opzioni di aggiornamento ▸ Aggiorna ora.
Ripara l’app Outlook (new): Start ▸ Impostazioni ▸ App ▸ Outlook (new) ▸ Opzioni avanzate ▸ Ripara.
Riavvia l’app Posta/Outlook e imposta “Try the New Outlook” su On.
Verifica account e cartelle (iCloud, IMAP, Exchange).
Se necessario: ripetere con Riparazione rapida/online di Microsoft 365 o Reimposta su Outlook (new).

Confronto: Outlook classico, Posta per Windows 10 e Outlook (new)

Componente	Descrizione	Dove si aggiorna	Quando usarlo
Outlook classico (desktop, parte di Microsoft 365)	Applicazione Win32 completa, profili e funzionalità avanzate.	File ▸ Account ▸ Aggiorna ora	Per funzioni avanzate, gestione archivi locali `.pst`, scenari complessi.
Posta e Calendario (Windows 10)	App integrata di posta base con il selettore Try the New Outlook.	Microsoft Store (aggiornamenti app)	Per attivare la transizione al nuovo Outlook o per uso leggero.
Outlook (new) (UWP)	Nuova esperienza, moderna e integrata, sincronizzazione semplificata.	Microsoft Store (aggiornamenti) + componenti Office	Per chi desidera la UI moderna e una configurazione snella.

FAQ

La “Riparazione” cancella le mie e‑mail?

No: la Riparazione di Outlook (new) agisce sui file dell’app e sulla sua cache. I dati sul server (Exchange/Outlook.com/IMAP/iCloud) non vengono eliminati. La Reimpostazione invece azzera i dati locali dell’app, per cui dopo dovrai riaccedere agli account.

Uso file .pst: posso restare sul nuovo Outlook?

Se il tuo flusso di lavoro dipende da archivi .pst e da funzionalità classiche, valuta se mantenere ancora l’Outlook classico in parallelo. Il nuovo Outlook privilegia la sincronizzazione con i servizi cloud e un modello semplificato.

Il PC è gestito dall’azienda: perché il toggle non funziona?

In ambienti work/school è possibile che una policy blocchi il passaggio. Verifica con l’IT: se la funzione è disabilitata, la riparazione non cambierà il comportamento del selettore.

Posso disinstallare l’app “Outlook (new)”?

Sì. Da Impostazioni ▸ App seleziona Outlook (new) e scegli Disinstalla. In questo modo l’interruttore non proporrà più la transizione e resterai con l’Outlook classico o con l’app Posta.

Le cartelle iCloud non tornano comunque

Controlla le credenziali e l’eventuale password per app dell’Apple ID. Re‑aggiungi l’account in Outlook (new) e verifica la sincronizzazione IMAP. Se usi contatti/calendari iCloud tramite il client Apple per Windows, accertati che sia attivo e aggiornato.

Buone pratiche per la stabilità di Outlook (new)

Aggiornamenti regolari: pianifica il controllo periodico sia in Office sia nel Microsoft Store.
Spazio e integrità del disco: monitora lo stato dell’unità con gli strumenti di Windows e mantieni uno spazio libero adeguato.
Antivirus e firewall: evitare regole troppo restrittive su cartelle di profilo/app; se necessario, crea esclusioni mirate.
Backup: se gestisci archivi locali nel client classico, tieni copie aggiornate dei file .pst.

Risultato atteso

Dopo la riparazione e gli aggiornamenti, il nuovo Outlook si avvia regolarmente e resta impostato su On. Le cartelle scomparse (incluso iCloud) tornano visibili. In queste condizioni, la vecchia interfaccia non è più necessaria per l’uso quotidiano.

Riepilogo operativo

In sintesi: aggiorna Office → ripara l’app Outlook (new) → riattiva il selettore → verifica gli account. Se mancano opzioni di riparazione, usa la riparazione di Microsoft 365 dal Pannello di controllo; in ultima istanza, reimposta l’app o reinstalla dal Microsoft Store. Effettua sempre un backup prudenziale prima di interventi invasivi.

Suggerimenti addizionali (riassunto)

Se il pulsante Ripara non è disponibile, eseguire Riparazione rapida/online dell’intero pacchetto Microsoft 365 (Pannello di controllo ▸ Programmi ▸ Modifica).
Mantenere aggiornati Windows Update e Microsoft Store per evitare ricorrenze del problema.
Prima di interventi importanti, esportare i dati (es. file .pst) o fare un backup del profilo Outlook.
Per tornare al vecchio Outlook: disattivare il selettore o disinstallare l’app Outlook (new) dalle Impostazioni.

Conclusione

Quando “Try the New Outlook” non si attiva su Windows 10 Pro, nella stragrande maggioranza dei casi la combinazione tra aggiornamenti di Office e riparazione dell’app UWP risolve all’istante sia il problema del selettore che la scomparsa delle cartelle (iCloud compreso). Con i passaggi e le varianti mostrati qui sopra hai una procedura completa, pensata per utenti e tecnici: prima gli step “veloci e sicuri”, poi le azioni più incisive, sempre con l’attenzione alla salvaguardia dei dati. Segui l’ordine, verifica i risultati e—una volta ripristinato il nuovo Outlook—mantieni aggiornato il sistema per prevenire nuove anomalie.