Se il Nuovo Outlook su Windows 11 non si avvia (nessuna finestra e nessun processo in Task Manager), la causa più comune è un Microsoft Edge WebView2 Runtime assente o danneggiato. In questa guida trovi la procedura risolutiva, alternative e diagnostica avanzata.
Panoramica del problema
Negli scenari in cui il Nuovo Outlook non si apre, spesso il client Win32 “Vecchio Outlook” funziona, così come Outlook sul Web e le altre app di Microsoft 365. Questo indizio è importante: suggerisce che il problema non riguarda il profilo di posta o il servizio Exchange, ma la tecnologia di rendering locale usata dal nuovo client.
Il Nuovo Outlook (come il nuovo Teams e altre app “WebView‑based”) si appoggia a Microsoft Edge WebView2, un runtime Chromium che fornisce il motore per disegnare l’interfaccia. Se il componente è mancante, non registrato o corrotto, l’app non parte e non lascia tracce evidenti in Task Manager.
Soluzione rapida e risolutiva: reinstallare Microsoft Edge WebView2
La soluzione che risolve la quasi totalità dei casi è reinstallare il runtime Microsoft Edge WebView2 con privilegi amministrativi.
Verifica preliminare
- Apri Impostazioni > App > App installate (o Programmi e funzionalità nel Pannello di controllo).
- Cerca “Microsoft Edge WebView2 Runtime” nell’elenco.
- Se è visibile ma sospetti un danno (versione anomala, dimensione zero, errore di riparazione) considera comunque la reinstallazione.
Reinstallazione standard (consigliata)
- Scarica l’installer ufficiale del Microsoft Edge WebView2 Runtime (Evergreen). In contesti aziendali o se la modalità click‑to‑run fallisce, preferisci l’offline installer (Evergreen Standalone).
- Esegui come amministratore:
- Tasto destro sull’installer > Esegui come amministratore.
- Segui la procedura guidata fino al completamento.
- Riavvia Windows per assicurare la registrazione completa dei componenti.
- Avvia il Nuovo Outlook (ed eventualmente Teams) per verificare la risoluzione.
Installazione via riga di comando (winget)
Se preferisci uno script o l’installazione silente, usa winget in un Prompt dei comandi o PowerShell con diritti elevati:
winget install --id Microsoft.EdgeWebView2Runtime -e --accept-package-agreements --accept-source-agreements
Se una versione corrotta è presente e l’installazione non procede, prova prima la rimozione quindi l’installazione:
winget uninstall --id Microsoft.EdgeWebView2Runtime -e
winget install --id Microsoft.EdgeWebView2Runtime -e --accept-package-agreements --accept-source-agreements
Quando usare l’offline installer
Ricorri al pacchetto Evergreen Standalone se:
- l’installer web restituisce errori (es. “t is undefined”),
- l’ambiente è air‑gapped o con proxy/blocchi di rete,
- hai bisogno di distribuire il runtime su molte macchine senza dipendere da Internet.
Conferma della risoluzione
- Avviando il Nuovo Outlook compare la finestra dell’app senza ulteriori interventi.
- In Task Manager, durante l’uso, potresti vedere processi
msedgewebview2.exeassociati all’app: è normale.
Perché WebView2 è decisivo per il Nuovo Outlook
Il Nuovo Outlook è, di fatto, un’applicazione ibrida che integra la web experience di Outlook all’interno di una shell Windows. WebView2 fornisce il runtime Chromium necessario a:
- caricare l’interfaccia e i componenti moderni (React/Fluent UI);
- gestire autenticazione, storage locale e aggiornamenti in sicurezza;
- garantire prestazioni costanti grazie al modello “Evergreen” (runtime aggiornato centralmente).
Se il runtime manca o non è registrato correttamente, l’app non può disegnare la UI e non si avvia.
Altri interventi utili (se WebView2 non basta)
Se dopo la reinstallazione di WebView2 il problema persiste, passa alle azioni qui sotto. Abbiamo organizzato le attività per ambito di diagnosi.
| Ambito | Azione |
|---|---|
| Avvio | Apri Esegui (Win+R) e lancia outlook.exe /safe per escludere conflitti con componenti aggiuntivi. |
| Componenti aggiuntivi | Nel Vecchio Outlook vai su File > Opzioni > Componenti aggiuntivi e disabilita i COM‑add‑in non essenziali. |
| Cache e viste | Arresta Outlook, quindi svuota C:\Users<utente>\AppData\Local\Microsoft\Outlook (solo file cache OST/temporanei). Riavvia con outlook.exe /cleanviews per ripristinare le viste. |
| Profilo | Crea un nuovo profilo da Pannello di controllo > Posta > Mostra profili, quindi imposta Richiedi profilo da usare e prova il Nuovo Outlook. |
| Riparazione Office | In Impostazioni > App > App installate > Microsoft 365 scegli Modifica e avvia Ripristino rapido o Ripristino online. Se necessario, usa lo strumento Support and Recovery Assistant per la disinstallazione e una reinstallazione pulita. |
| Servizi/avvio | Apri msconfig, scheda Servizi: seleziona Nascondi tutti i servizi Microsoft e disabilita il resto. Nella scheda Avvio, disabilita elementi superflui per escludere conflitti di terze parti. |
| Log | Controlla Event Viewer in Registri di Windows > Applicazione alla ricerca di errori Outlook/WebView2, .NET o CEF/Chromium. |
| Reset app (UWP) | Per l’app Outlook (new) dal Microsoft Store: Impostazioni > App > Outlook (new) > Opzioni avanzate > Reimposta. |
| Integrità sistema | Esegui da prompt amministratore: sfc /scannow e poi DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth per riparare file di sistema eventualmente danneggiati. |
Controlli specifici per WebView2
- Presenza cartelle: verifica
%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeWebView\Application\. L’assenza della directory indica un’installazione mancante. - Winget/Inventario:
winget list --id Microsoft.EdgeWebView2Runtime -eper confermare versione e stato. - Servizi di aggiornamento: in
services.msccontrolla che i servizi Microsoft Edge Update non siano bloccati da policy; mantengono il runtime aggiornato (modello Evergreen).
Esperienza reale: cosa hanno riscontrato gli utenti
- Funziona: più utenti hanno confermato che la reinstallazione di WebView2 sblocca immediatamente sia il Nuovo Outlook sia il nuovo Teams.
- Non funziona / errori:
- Link di download che restituisce “t is undefined” o pagine non raggiungibili: risolto con l’offline installer.
- Messaggio “Già installato” ma l’app continua a non aprirsi: rimuovere da Programmi e funzionalità e reinstallare come amministratore.
- Dubbi su come eseguire l’installer con diritti elevati: clic destro > Esegui come amministratore o usa un prompt PowerShell (Admin).
Procedura guidata completa (passo‑passo)
- Conferma i sintomi:
- Nuovo Outlook: nessuna finestra e nessun processo stabile in Task Manager.
- Vecchio Outlook e Outlook Web funzionano.
- Verifica WebView2 in Impostazioni > App. Se assente/instabile, reinstallalo.
- Reinstalla WebView2 (offline se necessario), eseguendo come amministratore.
- Riavvia il PC.
- Avvia il Nuovo Outlook. Se si apre, fine.
- Se ancora KO:
- Esegui
outlook.exe /safe. - Disabilita COM‑add‑in non vitali nel Vecchio Outlook.
- Pulisci la cache locale (cartella
AppData\Local\Microsoft\Outlook), quindioutlook.exe /cleanviews. - Crea un nuovo profilo di posta.
- Ripara Microsoft 365 (rapida → online).
- Controlla i log applicazione in Event Viewer e i conflitti in
msconfig.
- Esegui
Diagnostica avanzata per amministratori IT
Verifica e correzione via PowerShell
Esegui PowerShell come amministratore e usa i comandi seguenti per una diagnosi rapida su più endpoint (da adattare a SCCM/Intune/RSAT):
# 1) Verifica presenza WebView2
$wvId = "Microsoft.EdgeWebView2Runtime"
$installed = (winget list --id $wvId -e) -join "`n"
if ($installed -notmatch $wvId) {
Write-Host "WebView2 non rilevato. Installazione in corso..."
winget install --id $wvId -e --accept-package-agreements --accept-source-agreements
} else {
Write-Host "WebView2 rilevato. Eseguo riparazione/reinstall..."
winget uninstall --id $wvId -e
winget install --id $wvId -e --accept-package-agreements --accept-source-agreements
}
2) Verifica directory applicativa
$path = "${env:ProgramFiles(x86)}\Microsoft\EdgeWebView\Application"
if (-not (Test-Path $path)) { Write-Warning "Cartella runtime assente: controlla restrizioni o esegui offline installer." }
3) Post-azione: suggerisci riavvio
Write-Host "Operazione completata. Eseguire RIAVVIO del dispositivo." Policy, proxy e hardening
- Proxy/SSL inspection: alcune ispezioni TLS o filtri categorie possono bloccare download e update del runtime. Valuta esclusioni temporanee per gli host Microsoft Edge/Update.
- AppLocker/WDAC: lista di allow per
msedgewebview2.exee la directoryEdgeWebViewper evitare blocchi in esecuzione. - Update ring: assicurati che i servizi Edge Update non siano disabilitati da GPO, altrimenti il runtime non resterà aggiornato.
Alternative immediate mentre risolvi
- Tornare al Vecchio Outlook: puoi disattivare il toggle “Prova il nuovo Outlook” o disinstallare l’app Outlook (new) dal Microsoft Store e continuare col client Win32 classico.
- Usare Outlook sul Web: garantisce l’accesso alla posta, calendario e contatti fino alla risoluzione definitiva del problema.
Domande frequenti (FAQ)
Perché il Nuovo Outlook dipende da WebView2?
Perché è un’app ibrida che visualizza l’interfaccia web‑based all’interno di una vista nativa Windows. WebView2 fornisce il motore Chromium allineato a Edge (Evergreen), con benefici in sicurezza e performance.
Posso usare un “Fixed Version” di WebView2?
Solo in casi particolari (ambienti bloccati). In generale, per Outlook e Teams è consigliato l’Evergreen Runtime per restare compatibili con gli aggiornamenti frequenti.
L’installer dice “già installato” ma Outlook non parte.
Disinstalla il runtime da Programmi e funzionalità, riavvia, quindi reinstalla come amministratore (preferibilmente con l’offline installer). Se persiste, esegui SFC/DISM e verifica conflitti di terze parti.
Il download restituisce errori web (es. “t is undefined”).
È tipico di blocchi lato rete o contenuti in cache inconsistenti. Usa l’offline installer o scarica da un host non filtrato, quindi copia il pacchetto localmente ed eseguilo con diritti elevati.
Devo reinstallare anche Microsoft Edge?
Di solito no. Il runtime WebView2 è separato. Tuttavia, se Edge è gravemente compromesso da policy o disinstallazioni parziali, assicurati che i servizi di aggiornamento non siano bloccati.
Quali log devo controllare?
In Visualizzatore eventi apri Registri di Windows > Applicazione e filtra per origine Outlook, .NET Runtime e voci riferite a WebView/Chromium. Annota l’ID evento e il modulo in errore.
Checklist rapida
- ✔️ Verifica se Microsoft Edge WebView2 Runtime è presente.
- ✔️ Reinstalla (offline se necessario) come amministratore.
- ✔️ Riavvia Windows.
- ✔️ Se necessario:
outlook.exe /safe, disabilita add‑in, pulisci cache,/cleanviews, nuovo profilo, ripara Office. - ✔️ In ambienti aziendali: controlla proxy/policy, distribuisci con winget/strumenti di gestione, verifica servizi Edge Update.
Quando contattare il supporto Microsoft
Se dopo la reinstallazione di WebView2 e i passaggi di diagnostica il Nuovo Outlook non si avvia ancora, apri una segnalazione tramite l’Admin Center di Microsoft 365 o usa il percorso “Contatta il supporto” da un’app di Microsoft 365. Fornisci: versione di Windows, build di Outlook (nuovo e vecchio), eventi di registro, esito di SFC/DISM e risultato dei comandi winget.
Riepilogo finale
Quando il Nuovo Outlook non si apre su Windows 11 ma le altre app funzionano, la causa più probabile è un WebView2 mancante o corrotto. La reinstallazione del Microsoft Edge WebView2 Runtime con privilegi amministrativi è la misura più efficace e confermata dagli utenti. Se il problema dovesse persistere, prosegui con safe mode, gestione add‑in, pulizia cache e viste, nuovo profilo, riparazione Office, e verifica dei log. Nel frattempo, resta operativo con Outlook sul Web o torna temporaneamente al Vecchio Outlook.
Appendice: comandi utili
# Avvio sicuro Outlook (esclude componenti aggiuntivi)
outlook.exe /safe
Reset delle viste predefinite di Outlook
outlook.exe /cleanviews
Verifica/Installazione WebView2 con winget (eseguire come Admin)
winget list --id Microsoft.EdgeWebView2Runtime -e
winget install --id Microsoft.EdgeWebView2Runtime -e --accept-package-agreements --accept-source-agreements
Rimozione WebView2 (prima di reinstallare)
winget uninstall --id Microsoft.EdgeWebView2Runtime -e
Riparazione file di sistema (amministratore)
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth In sintesi: nella grande maggioranza dei casi, reinstallare WebView2 sblocca immediatamente il Nuovo Outlook. Se non basta, applica gli step della sezione “Altri interventi utili” e valuta una segnalazione al supporto con i dettagli raccolti.