Outlook (nuovo) per Windows: impossibile aggiungere l’account Outlook.com? Soluzioni definitive a errore di connessione e prompt di migrazione

Se dopo l’aggiornamento a Outlook (nuovo) per Windows non riesci ad aggiungere l’account Outlook.com e resti bloccato su “Preparazione in corso” con un errore di connessione al server, qui trovi una procedura completa: riparazione dell’app, reinstallazione pulita e blocco del prompt di migrazione via Registro.

Indice

Panoramica del problema

Molti utenti segnalano che, dopo l’invito insistente a “Aggiorna a Outlook (nuovo)”, l’app aggiornata non consente più di aggiungere o autenticare l’account Outlook.com. Il flusso di configurazione resta fermo su “Preparazione in corso” e termina con un messaggio di errore generico di rete o di server, mentre Outlook sul Web e la vecchia app Posta continuano a funzionare regolarmente.

Gli obiettivi più richiesti sono due:

Ripristinare il login nella nuova app.
Continuare a usare la vecchia app evitando il prompt di migrazione che invita (o tenta) il passaggio a Outlook (nuovo).

Soluzione rapida

Se vuoi risolvere subito, procedi in questo ordine (dettagli più avanti):

Riparare o reimpostare Outlook (nuovo) da Start › Impostazioni › App › App installate › Outlook (nuovo), sezione Ripristina: prima Ripara, poi eventualmente Reimposta.
Reinstallare l’ultima build: disinstalla Outlook (nuovo) e installalo di nuovo dal Microsoft Store.
Bloccare il prompt di migrazione e gli effetti collaterali creando il valore di Registro DisablePreviewPlace = 1 in HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options.

Risultato reale: applicando il punto 3, l’errore di login è scomparso e l’avviso di upgrade non si è più presentato.

Perché accade: le cause più frequenti

File di configurazione corrotti o cache dell’app danneggiata dopo l’upgrade.
Versioni preliminari dell’app distribuite tramite Windows Update non pienamente compatibili con specifici profili di sistema.
Token di autenticazione obsoleti o credenziali memorizzate in conflitto con il nuovo flusso OAuth.
Autenticazione a due fattori disabilitata o flussi di sicurezza non allineati.
Interferenze di antivirus/firewall di terze parti che filtrano o ispezionano le chiamate OAuth.

Procedura dettagliata

Riparare o reimpostare Outlook (nuovo)

Questa operazione ricostruisce i componenti dell’applicazione e la sua cache locale, utile quando il wizard di login si blocca.

Apri Start › Impostazioni › App › App installate.
Cerca Outlook (nuovo) e fai clic su Opzioni avanzate.
Nella sezione Ripristina premi Ripara. Verifica l’avvio e il login.
Se il problema persiste, torna alla stessa schermata e scegli Reimposta (perderai i dati locali dell’app, non le email sul server).

Perché funziona: in molti casi il blocco su “Preparazione in corso” è dovuto a un profilo app o a metadati di configurazione danneggiati: la riparazione/il reset ricrea questi componenti.

Reinstallare l’ultima build da Microsoft Store

Se riparazione e reset non bastano, passa a una reinstallazione pulita per eliminare ogni residuo di versione non stabile.

Disinstalla Outlook (nuovo) da Impostazioni › App.
Riavvia Windows (passaggio semplice ma spesso risolutivo).
Apri Microsoft Store, cerca Outlook e installa Outlook (nuovo) di Microsoft.
Avvia l’app e riprova ad aggiungere l’account Outlook.com.

Perché funziona: alcune build installate via Windows Update possono introdurre incompatibilità con specifiche librerie o profili. L’ultima versione sullo Store tende a includere le correzioni più recenti.

Bloccare il prompt di migrazione tramite Registro

Se vuoi continuare a usare la vecchia app o impedire che Windows riproponga (o forzi) il passaggio a Outlook (nuovo), puoi impostare una chiave di Registro che disabilita il comportamento di anteprima/migrazione. Questa modifica, oltre a togliere l’avviso, ha risolto il problema di login nel caso reale riportato.

Avvertenza

Modificare il Registro è un’operazione avanzata. Prima di procedere, crea un backup (Esporta) o un Punto di ripristino di sistema. Errori nel Registro possono compromettere la stabilità del sistema.

Creazione manuale della chiave

Premi Win + R, digita regedit e premi Invio.
Vai a: HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options
Nel riquadro destro, crea un nuovo Valore DWORD (32 bit) chiamato DisablePreviewPlace.
Imposta i Dati valore su 1 (esadecimale).
Chiudi l’Editor del Registro e riavvia Windows.

Import più rapido con file .reg

Puoi creare un file .reg e importarlo con doppio clic:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options]
"DisablePreviewPlace"=dword:00000001

Alternativa da riga di comando (amministratore)

reg add "HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options" ^
/v DisablePreviewPlace /t REG_DWORD /d 1 /f

Effetto: Windows smette di proporre o spingere la nuova interfaccia. Nel caso reale, oltre a far sparire il prompt, questa impostazione ha sbloccato le anomalie di autenticazione che impedivano l’aggiunta dell’account.

Verifica del risultato

Apri l’app che desideri usare (vecchia Posta o Outlook (nuovo)).
Controlla che il prompt di upgrade non compaia più.
Se vuoi riprovare Outlook (nuovo), rimuovi e aggiungi l’account Outlook.com: il flusso di login dovrebbe completarsi correttamente.

Checklist di diagnosi e correzione

Se il problema persiste, passa rapidamente attraverso questa lista: spesso basta uno di questi step per sbloccare il login.

Controllo	Cosa fare	Obiettivo
Connessione e data/ora	Verifica che data/ora e fuso orario siano corretti; prova una rete differente o hotspot mobile.	Evitare errori TLS/OAuth dovuti a orologi non sincronizzati o proxy filtranti.
Antivirus/Firewall terze parti	Disattiva temporaneamente la scansione HTTPS/SSL e riprova l’accesso. Riattiva subito dopo il test.	Escludere interferenze nella negoziazione OAuth.
Credenziali di Windows	Apri Gestione Credenziali › rimuovi voci “Outlook/Office/MicrosoftAccount” obsolete.	Eliminare token difettosi che impediscono l’avvio della sessione.
WebView2 Runtime	Controlla che “Microsoft Edge WebView2 Runtime” sia installato e aggiornato.	Garantire il corretto rendering del flusso di login basato su componenti web.
Riparazione app	Esegui Ripara e, se serve, Reimposta su Outlook (nuovo).	Ricostruire la cache app e i file di configurazione.
Reinstallazione da Store	Disinstalla e installa l’ultima build da Microsoft Store.	Ottenere correzioni recenti ed eliminare residui difettosi.
Blocco prompt migrazione	Imposta `DisablePreviewPlace` = `1` nel Registro.	Evitare pressioni all’upgrade e side-effect sul login.

Approfondimento: cos’è Outlook (nuovo) rispetto alla vecchia app

Outlook (nuovo) è il client unificato di Microsoft centrato sull’esperienza web e sull’integrazione dei servizi cloud. La vecchia app “Posta e Calendario” è in fase di rimozione: la soluzione di blocco via Registro può smettere di funzionare nel tempo man mano che Microsoft completa la transizione. Per questo è consigliabile puntare a risolvere il login su Outlook (nuovo) o, in alternativa, utilizzare il client web in browser o un client IMAP di terze parti finché l’app sarà stabile nel tuo ambiente.

Procedure utili e alternative

Outlook sul Web in browser: garantisce accesso immediato alla posta senza toccare il Registro.
Client IMAP di terze parti (es. Thunderbird): utile come soluzione temporanea per inviare/ricevere, in attesa di una build stabile.
Punto di ripristino di sistema: crealo prima di ogni intervento (reset, reinstallazione, modifica del Registro) per annullare con un clic eventuali effetti indesiderati.

Risoluzione dei problemi avanzata

Gestione credenziali (token) in conflitto

Apri Pannello di controllo › Account utente › Gestione credenziali.
Controlla sia Credenziali Web sia Credenziali di Windows.
Rimuovi voci obsolete legate a Outlook, Office, MicrosoftAccount o all’indirizzo email in uso.
Riavvia e riprova l’accesso in Outlook (nuovo).

Interferenze di sicurezza

Alcuni suite di sicurezza intercettano il traffico OAuth (HTTPS/SSL inspection). Per test:

Disabilita temporaneamente solo l’ispezione HTTPS o la protezione web.
Esegui il login in Outlook (nuovo).
Riattiva subito le protezioni.

Se l’accesso riesce solo a protezione disattivata, crea un’eccezione per Outlook o per i domini Microsoft coinvolti (chiedi al reparto IT se sei in azienda).

Sincronizzazione oraria

Una differenza di orologio anche di pochi minuti può invalidare i token di sicurezza. In Impostazioni › Data/ora, abilita imposta automaticamente e sincronizza.

Reinstallazione pulita: accorgimenti

Disinstalla Outlook (nuovo) e riavvia prima di reinstallare.
Evita installazioni parallele da sorgenti diverse (Store e pacchetti offline): usa una sola origine, preferibilmente Microsoft Store.
Dopo la reinstallazione, effettua il primo avvio senza altre app pesanti in esecuzione.

Sicurezza e manutenzione del Registro

Per impostare e mantenere DisablePreviewPlace in modo ripetibile o per più profili utente, puoi usare questi approcci:

Script PowerShell (utente corrente)

New-Item -Path "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook" -Name "Options" -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options" `
  -Name "DisablePreviewPlace" -PropertyType DWord -Value 1 -Force | Out-Null

Policy locale (scenario aziendale)

Se amministri più dispositivi, valuta l’applicazione della chiave tramite script di accesso o criteri di gruppo che scrivano nel profilo dell’utente (HKCU). Ricorda che aggiornamenti importanti di Windows o Outlook potrebbero modificare il comportamento del flag: predisponi un controllo periodico.

Domande frequenti

Il blocco via Registro impedisce definitivamente l’uso di Outlook (nuovo)?

No. Il flag impedisce soprattutto il prompt di migrazione. Puoi sempre avviare manualmente Outlook (nuovo), rimuovere momentaneamente la chiave e testare il login.

La vecchia app “Posta e Calendario” rimarrà disponibile?

Microsoft ne ha programmato la rimozione: in futuro il blocco via Registro potrebbe non bastare e l’app potrebbe essere ritirata. Tienilo presente quando pianifichi la tua strategia (client web o alternativa IMAP).

Ho l’autenticazione a due fattori disattivata: può essere un problema?

Sì. In alcuni contesti di sicurezza, l’assenza di 2FA o metodi obsoleti può causare errori di token. Abilitare la 2FA spesso risolve flussi di login capricciosi.

Uso un proxy aziendale o una VPN: incide?

Sì. Proxy e VPN possono forzare certificati o filtri HTTPS. Prova su una rete “pulita” per escludere cause legate all’infrastruttura.

Schema operativo consigliato

Salva un punto di ripristino di sistema.
Esegui Ripara › Reimposta su Outlook (nuovo).
Reinstalla dallo Store se il blocco persiste.
Imposta la chiave DisablePreviewPlace per bloccare il prompt e normalizzare il login.
Se ancora non va, pulisci credenziali, verifica WebView2, controlla antivirus/proxy, sincronizza orario.
Nel frattempo, usa Outlook sul Web o un client IMAP come soluzione temporanea.

Nota su stabilità e aggiornamenti futuri

La fase di transizione verso Outlook (nuovo) è in evoluzione. È possibile che, con build successive, Microsoft modifichi la logica del prompt di migrazione o aggiorni i componenti di autenticazione. La combinazione “ripara/reinstalla” + chiave di Registro ha mostrato la massima efficacia pratica nel caso reale; se in futuro l’impostazione smettesse di avere effetto, resta valida la raccomandazione di operare prima un ripristino dell’app, poi una reinstallazione pulita e, fino alla stabilizzazione definitiva, affidarsi al client web.

Conclusioni

Quando Outlook (nuovo) per Windows non aggiunge l’account e si ferma su “Preparazione in corso”, il problema nasce quasi sempre da cache o componenti non allineati. Nell’esperienza confermata, la procedura Ripara › Reimposta › Reinstalla risolve gran parte dei casi; ove necessario, l’impostazione DisablePreviewPlace nel Registro congela il prompt di migrazione e, non di rado, elimina l’errore di login. Con questi passaggi, torni a lavorare subito e puoi pianificare con calma il passaggio stabile al nuovo client.

Appendice rapida: valori e percorsi

Elemento	Valore/ Percorso	Uso
Chiave di Registro	`HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options`	Contiene opzioni di Outlook per utente.
Valore DWORD	`DisablePreviewPlace` = `1`	Blocca prompt/forzature della nuova interfaccia.
Impostazioni app	Start › Impostazioni › App › App installate › Outlook (nuovo) › Opzioni avanzate	Ripara o reimposta l’app.
Microsoft Store	Outlook (nuovo) by Microsoft	Installa la build più recente e stabile.

In sintesi: con pochi passaggi mirati e il backup di sicurezza sempre a portata, riporti Outlook (nuovo) a funzionare o, in alternativa, rimandi il passaggio finché l’app non sarà pienamente stabile sul tuo PC.

Risultato concreto: l’utente che ha applicato la soluzione di blocco via Registro (DisablePreviewPlace = 1) ha confermato la completa scomparsa dell’errore di login e del prompt di upgrade.