Hai migrato i tuoi Surface Hub 2S a Microsoft Teams Rooms on Windows ma nel Teams Admin Center continuano a comparire come “Surface Hubs (Legacy)”? Qui trovi cause, soluzione passo‑passo, verifiche e best practice per sistemare la visualizzazione e gestirli correttamente in TAC.
Panoramica
Dopo la migrazione da Surface Hub OS (Teams legacy) a Teams Rooms on Windows (Windows 11 IoT Enterprise + app Teams Rooms), può capitare che i dispositivi funzionino perfettamente ma restino elencati in Teams devices ▸ Surface Hubs (Legacy) anziché in Teams devices ▸ Teams Rooms on Windows. È un comportamento atteso fino a quando non si rimuove il vecchio record “Legacy” e non si completa la propagazione dell’inventario.
Perché accade
La migrazione cambia sistema operativo e stack applicativo, ma non “l’identità” del dispositivo registrata nel tenant. In termini pratici:
- Il nuovo endpoint appare come Teams Rooms on Windows.
- Il vecchio record del Surface Hub (classificato come Legacy) non viene eliminato automaticamente e resta visibile finché non lo rimuovi manualmente dalla sezione Legacy.
- L’inventario del TAC non è istantaneo: la sincronizzazione può richiedere qualche ora per riflettere i cambiamenti.
Di conseguenza, puoi ritrovarti a vedere lo stesso hardware “sdoppiato” nel portale: una voce nuova in Teams Rooms on Windows (che arriva dopo la propagazione) e una voce precedente nella tab Legacy (che va rimossa).
Sintomi tipici
- I Surface Hub 2S migrati funzionano correttamente con Teams Rooms on Windows: join meeting, pannello front‑of‑room, calendario, periferiche.
- Nel TAC i dispositivi appaiono solo in Surface Hubs (Legacy), oppure compaiono doppioni quando la propagazione crea la nuova voce in Teams Rooms on Windows ma la vecchia non è stata ancora rimossa.
- Alcune voci di gestione possono sembrare limitate se apri il record Legacy, perché quelle impostazioni si riferiscono al vecchio modello di gestione del Surface Hub OS.
Indicatori a colpo d’occhio
| Dove lo vedi | Cosa indica | Azione consigliata |
|---|---|---|
| Teams devices ▸ Surface Hubs (Legacy) | Presenza del record storico del dispositivo | Rimuovere il record Legacy |
| Teams devices ▸ Teams Rooms on Windows | Nuova registrazione MTRoW in fase di propagazione | Attendere sincronizzazione fino a 12 ore e verificare |
| Gestione in Intune | Compliance/Policy applicate a Windows 11 IoT Enterprise | Controllare che i criteri targettizzino la giusta piattaforma |
Soluzione rapida
- Rimozione manuale dalla sezione Legacy
In Teams Admin Center vai su Teams devices ▸ Surface Hubs (Legacy), seleziona ogni Surface Hub 2S migrato e scegli Remove per eliminare il record dall’elenco. - Verifica e propagazione
L’aggiornamento dell’inventario può richiedere fino a 12 ore. Opzionale ma consigliato: riavvia o aggiorna i Surface Hub per favorire la sincronizzazione. - Risultato atteso
Completata la propagazione, i dispositivi compariranno in Teams devices ▸ Teams Rooms on Windows, consentendo la gestione unificata (aggiornamenti, impostazioni, monitoraggio, log) direttamente dal TAC.
Procedura dettagliata
Prima di iniziare
- Assicurati che la migrazione a Teams Rooms on Windows sia andata a buon fine (via recovery USB o Intune) e che la app Teams Rooms sia operativa.
- Verifica che ai dispositivi siano assegnate licenze Teams Rooms Pro o Teams Rooms Basic a seconda del tuo scenario.
- Controlla di aver usato lo stesso account di risorsa (room mailbox) coerente con la tua naming convention e che la casella sia attiva.
Rimozione del record Legacy
- Apri Teams Admin Center.
- Vai su Teams devices ▸ Surface Hubs (Legacy).
- Spunta i Surface Hub 2S che hai già migrato a Teams Rooms on Windows.
- Clicca Remove e conferma. L’operazione rimuove la voce Legacy dalla vista dispositivi del TAC; non tocca la registrazione in Azure AD/Entra ID del dispositivo Windows 11 IoT né il suo enrollment in Intune.
Forzare la sincronizzazione lato dispositivo
Per accelerare la comparsa della nuova voce in Teams Rooms on Windows, puoi applicare una o più delle azioni seguenti:
- Riavvio controllato del dispositivo dal pannello di amministrazione locale di Teams Rooms.
- Verifica rete: connettività stabile a Microsoft 365 e ai servizi Teams/Intune necessari.
- Check for updates dalla UI di Teams Rooms o applicazione di criteri Intune che forzino un device check‑in.
Cosa aspettarsi dopo la propagazione
Dopo la rimozione e la propagazione, in Teams devices ▸ Teams Rooms on Windows vedrai ciascun Surface Hub 2S con stato, versione dell’app, qualità chiamate e opzioni di gestione moderne. La sezione Surface Hubs (Legacy) rimarrà vuota per quei dispositivi da cui hai rimosso il vecchio record.
Controlli post‑migrazione consigliati
| Controllo | Dove | Dettaglio da verificare |
|---|---|---|
| Licenze Teams Rooms | Microsoft 365 Admin Center | Pro/Basic assegnata all’account di risorsa; nessun conflitto di licenza |
| Registrazione Intune | Intune Admin Center | Dispositivo Windows 11 IoT Enterprise con stato “Compliant” |
| Versione app Teams Rooms | Teams Admin Center ▸ Teams Rooms on Windows | Versione supportata, nessun aggiornamento critico in sospeso |
| Calendario stanza | Client Outlook/Exchange Admin | Room mailbox attiva, meeting visibili e aggiornati |
| Dispositivi audio/video | Interfaccia Teams Rooms | Microfoni, speaker, display touch e sensori riconosciuti |
Buone pratiche per una migrazione pulita
- Pianifica naming e identità: mantieni coerenza tra nome dispositivo, account di risorsa e tag Intune.
- Unifica i criteri: crea gruppi dinamici in Entra ID/Intune per separare chiaramente i criteri destinati a Teams Rooms on Windows da quelli legacy.
- Licenze giuste, al posto giusto: evita account condivisi o licenze utente; usa sempre licenze specifiche per Teams Rooms.
- Runbook di re‑imaging: documenta la procedura USB recovery e quella via Intune, incluse le checklist post‑cutover.
Risoluzione dei problemi
Il dispositivo riappare nella sezione Legacy
Se dopo la rimozione il dispositivo torna nella tab Legacy, verifica:
- Ripristino di immagine: non hai effettuato un roll‑back a una immagine Surface Hub OS precedente?
- Account di risorsa: la registrazione è avvenuta con lo stesso account? Account multipli possono generare voci duplicate.
- Criteri automatici: qualche script o processo di onboarding reintroduce l’oggetto legacy? Controlla automazioni e connettori.
Il dispositivo non compare in Teams Rooms on Windows
- Attendi propagazione: fino a 12 ore è normale non vedere subito il dispositivo.
- Connettività: apri l’interfaccia locale di Teams Rooms e verifica che i servizi siano “Online”.
- Licenza: senza Teams Rooms Pro/Basic correttamente assegnata, alcune funzionalità e la visibilità nel TAC possono essere limitate.
- Intune: controlla che il device Windows 11 IoT risulti “Managed” e che abbia eseguito almeno un check‑in recente.
Differenze chiave tra le viste del TAC
| Vista TAC | Che cosa rappresenta | Uso consigliato |
|---|---|---|
| Surface Hubs (Legacy) | Dispositivi con Surface Hub OS/Teams legacy o record storici non ancora rimossi | Solo consultazione dei vecchi record e loro rimozione post‑migrazione |
| Teams Rooms on Windows | Dispositivi Teams Rooms basati su Windows 11 IoT (inclusi Hub 2S migrati) | Gestione quotidiana: aggiornamenti, impostazioni, monitoraggio, log |
Domande frequenti
La rimozione dal tab Legacy cancella la registrazione del dispositivo?
No: rimuovi solo il record Legacy nel TAC. Il dispositivo Teams Rooms on Windows continua a essere registrato e gestito come tale. Non viene toccato l’enrollment in Intune né l’oggetto di directory del dispositivo Windows 11 IoT.
Quanto tempo serve perché il dispositivo compaia nella sezione Teams Rooms on Windows?
La propagazione può richiedere fino a 12 ore. Spesso è più rapida, ma questo è il tempo massimo atteso. Un riavvio o un check‑in Intune può accelerare.
Devo usare la stessa licenza che avevo su Surface Hub OS?
No. Verifica l’assegnazione di una licenza adatta a Teams Rooms (Pro o Basic). Licenze non adeguate possono limitare la gestione e la visibilità nel TAC.
Ho migrato via Intune e vedo comunque il record Legacy. È normale?
Sì. La modalità di migrazione (USB recovery o Intune) non influisce sulla presenza del vecchio record. Va rimossa manualmente la voce Legacy come descritto.
Posso rimuovere la voce Legacy prima che compaia quella nuova?
Sì, se sei certo che la migrazione è completata e il dispositivo è operativo con Teams Rooms on Windows. In ogni caso, la nuova voce apparirà dopo la sincronizzazione.
Runbook operativo
Checklist pre‑migrazione
- Inventario dispositivi Surface Hub 2S e mapping verso account di risorsa.
- Piano di licenze Teams Rooms (Pro/Basic) e disponibilità SKU.
- Finestra di manutenzione e stakeholder informati.
- Backup delle impostazioni e policy plan in Intune.
Checklist post‑migrazione
- Verifica funzionale di audio, video, touch e whiteboarding.
- Join meeting di test con invito dal calendario stanza.
- Assegnazione licenza confermata e compliance in Intune.
- Rimozione record in Surface Hubs (Legacy) nel TAC.
- Conferma presenza e stato in Teams Rooms on Windows.
Automazione e controlli amministrativi
In ambienti enterprise, può essere utile predisporre controlli periodici su licenze e conformità. Di seguito un esempio di blocco PowerShell illustrativo (adattalo al tuo contesto) per elencare i room account e verificare la presenza di licenze Teams Rooms:
# Esempio illustrativo, adattare al proprio ambiente
Richiede i moduli Microsoft Graph e i permessi adeguati
Connect-MgGraph -Scopes "User.Read.All","Directory.Read.All","Organization.Read.All"
Elenco account di risorsa (room mailbox) per convenzione di naming
$rooms = Get-MgUser -Filter "startswith(displayName,'ROOM-') and accountEnabled eq true" -All
SKU disponibili e assegnate
$skus = Get-MgSubscribedSku | Select SkuId, SkuPartNumber
foreach ($room in $rooms) {
$licenses = (Get-MgUserLicenseDetail -UserId $room.Id | Select -ExpandProperty SkuPartNumber)
[PSCustomObject]@{
Room = $room.DisplayName
UPN = $room.UserPrincipalName
Licenze = ($licenses -join ', ')
HaTeamsRooms = @($licenses) -match 'TEAMSROOMS' | Measure-Object | Select -ExpandProperty Count
}
} L’obiettivo è individuare rapidamente account di risorsa privi di licenza Teams Rooms per prevenire anomalie di visibilità/gestione.
Note importanti
- La migrazione non modifica l’identità hardware registrata in directory; per questo la voce in TAC resta nella tab Legacy finché non viene cancellata manualmente.
- Se un dispositivo torna a comparire nella sezione Legacy, verifica di non aver eseguito un ripristino a un’immagine precedente o di non aver usato account diversi durante la registrazione.
- Assicurati che le licenze Teams Rooms Pro o Basic siano assegnate correttamente; licenze non adeguate possono limitare la visibilità di alcune funzionalità di gestione.
Esempio di comunicazione agli stakeholder
Per ridurre ticket e incomprensioni, condividi un messaggio standard durante il periodo di transizione:
“Abbiamo completato la migrazione dei Surface Hub 2S a Microsoft Teams Rooms on Windows. Nelle prossime ore la vista del Teams Admin Center si aggiornerà automaticamente: le vecchie voci ‘Surface Hubs (Legacy)’ verranno rimosse e i dispositivi compariranno nella sezione ‘Teams Rooms on Windows’. Il servizio è operativo.”
Considerazioni su sicurezza e governance
- Ruoli e permessi: concedi accesso al TAC con il principio di minimo privilegio per chi gestisce Rooms, evitando ruoli globali inutili.
- Audit: registra le attività di rimozione record Legacy e i cambiamenti di licenza per garantire tracciabilità.
- Standardizzazione: mantieni policy baseline per i dispositivi Teams Rooms (password locali, log, aggiornamenti, periferiche certificate) uniformi tra siti.
Conclusioni
Vedere i Surface Hub 2S ancora etichettati come Legacy dopo la migrazione a Teams Rooms on Windows è un effetto collaterale della gestione dell’inventario nel TAC, non un errore di configurazione. La soluzione è semplice: rimuovere manualmente il record Legacy e dare il tempo necessario alla propagazione (fino a 12 ore). Così otterrai una vista pulita in Teams devices ▸ Teams Rooms on Windows e una gestione moderna e coerente con il nuovo stack.
In breve
- I Surface Hub 2S migrati possono restare elencati nella tab Legacy: è normale.
- Rimuovi i record Legacy in Teams devices ▸ Surface Hubs (Legacy).
- Attendi la propagazione e, se necessario, riavvia o forza un check‑in.
- Con licenze Teams Rooms adeguate, i dispositivi appariranno in Teams Rooms on Windows pronti per la gestione completa.
Adottando questa procedura standard, eviti duplicazioni nel portale, semplifichi l’operatività del tuo team e garantisci un’esperienza d’uso allineata alle funzionalità di Microsoft Teams Rooms.
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Hai bisogno di una checklist o un runbook personalizzato per il tuo tenant? Puoi partire dagli esempi in questo articolo e adattarli a naming, licenze e policy della tua organizzazione.