Non trovi più l’impostazione “Apri sempre in app desktop” nella nuova Teams? Questo articolo spiega perché è scomparsa, quali prerequisiti servono per farla ricomparire, come attivarla in modo corretto e quali alternative hai se la tua licenza non la supporta. Aggiornato a settembre 2025.
Perché nella nuova Teams è cambiato il comportamento
Con il passaggio alla nuova Teams (New Teams), Microsoft ha reso più coerente la logica con cui il client decide in che modo aprire i file di Word, Excel e PowerPoint. L’impostazione per fissare come predefinita l’apertura in client desktop (“Apri sempre in app desktop”) rimane disponibile, ma compare soltanto quando il dispositivo e la licenza soddisfano precisi requisiti. Se uno dei requisiti manca, l’opzione viene nascosta e l’utente può solo scegliere “Teams” o “Browser” come apertura predefinita.
Non si tratta di un bug: è un comportamento voluto per allineare l’esperienza d’uso e, soprattutto, per legare la funzione alla licenza Microsoft 365 Apps for enterprise. Di seguito trovi la lista completa dei prerequisiti, come verificarli e tutte le soluzioni possibili.
Prerequisiti indispensabili
| Passaggio / Prerequisito | Dettagli | Perché è importante |
|---|---|---|
| Usare l’app Teams desktop (Windows/macOS) | L’opzione non è disponibile nella PWA (app web) né nell’app mobile. | Solo il client nativo può verificare la presenza di applicazioni locali e offrire “App desktop”. |
| Avere installate le app desktop di Office (Word/Excel/PowerPoint 2016 o superiori) | Installazione Microsoft 365 proveniente dal portale M365 (Click‑to‑Run). Evita edizioni autonome troppo vecchie o miste. | Teams controlla che sul dispositivo ci siano le app locali e i relativi URL protocol handler (es. ms-word:). |
| Disporre di una licenza che includa Microsoft 365 Apps for enterprise | In genere inclusa nei piani Office 365 E3/E5 o Microsoft 365 E3/E5; identificata dal Product ID O365ProPlusRetail. | È lo SKU che abilita in Teams la preferenza “Apri sempre in app desktop”. Con piani Business (Apps for business) l’opzione non appare. |
Come attivare “Apri sempre in app desktop” quando i prerequisiti sono soddisfatti
Passi lato utente (Windows e macOS)
- Apri Teams (nuova versione).
- Vai su Impostazioni > File e collegamenti.
- In Preferenza di apertura file, verifica che tra le opzioni compaia App desktop.
- Se presente, seleziona Apri sempre in app desktop e conferma.
Nota: se vedi soltanto “Teams” e “Browser”, manca un prerequisito. Prosegui con le verifiche qui sotto.
Controlla che Office desktop sia installato e aggiornato
- Windows: apri Word > File > Account. In “Informazioni sul prodotto” dovresti leggere “Microsoft 365 Apps for enterprise”. Se compare “Apps for business” o un’edizione perpetua (es. “Office 2019”), è un indizio che la licenza o l’installazione non sono quelle richieste.
- macOS: apri Word > Word > Informazioni su Word e controlla la riga di licenza. Assicurati che l’app si attivi con l’account aziendale corretto.
- Associazioni file: su Windows verifica in Impostazioni > App > App predefinite che
.docx,.xlsxe.pptxsiano associati alle app Microsoft 365 (non a alternative).
Verifica rapida della licenza: come riconoscere lo SKU giusto
Per far apparire l’opzione predefinita in Teams, l’utente deve avere assegnata la licenza Microsoft 365 Apps for enterprise. Attenzione a non confonderla con “Apps for business”: i nomi commerciali sono simili ma tecnicamente sono SKU diversi.
Mappa di riferimento degli SKU
| Nome commerciale | SKU (Graph / Admin) | Product ID (client Office) | Incluso tipicamente in |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Apps for enterprise | M365AppsForEnterprise | O365ProPlusRetail | O365 E3/E5, M365 E3/E5 o come componente standalone |
| Microsoft 365 Apps for business | M365AppsForBusiness | O365BusinessRetail | Business Standard / Business Premium |
Come controllare la licenza assegnata
Dal portale amministrativo: apri l’utente, sezione Licenze e app, e verifica se è presente Microsoft 365 Apps for enterprise (non solo il piano principale).
Da PowerShell (Microsoft Graph) — esempio per controllare l’utente e gli SKU disponibili nell’organizzazione:
# Accedi con permessi minimi per leggere licenze
Connect-MgGraph -Scopes "User.Read.All","Organization.Read.All"
Elenca gli SKU acquistati nel tenant (SkuPartNumber)
Get-MgSubscribedSku | Select-Object SkuPartNumber, ConsumedUnits
Controlla le licenze di uno specifico utente
$upn = "[nome.cognome@contoso.com](mailto:nome.cognome@contoso.com)"
Get-MgUserLicenseDetail -UserId $upn | Select-Object -ExpandProperty SkuPartNumber Cerca M365AppsForEnterprise tra gli SKU assegnati. Se non c’è, l’utente non ha il diritto a “Apri sempre in app desktop”.
Conseguenze pratiche quando si usa un piano Business
- Scelta limitata: nella nuova Teams chi possiede Business Standard o Business Premium vede come predefinito solo Teams o Browser.
- Non è un malfunzionamento: la scomparsa dell’opzione è una scelta commerciale legata allo SKU. Finché la licenza resta “Apps for business”, l’impostazione rimane nascosta.
- Azioni per il singolo file: resta disponibile il comando su un file → Altro → Apri in app desktop, ma non si può fissare come predefinito globale.
Alternative e piani d’azione se non puoi usare E3/E5
- Upgrade mirato della licenza
- Assegna il componente Microsoft 365 Apps for enterprise agli utenti che ne hanno bisogno, senza cambiare per forza il piano principale.
- In alternativa, migra direttamente a un piano che lo include (es. Office 365 E3/E5 o Microsoft 365 E3/E5) per i soli reparti che richiedono la funzionalità.
- Workaround con collegamenti (URI Office) Puoi forzare l’apertura in client desktop creando link deep‑link che richiamano direttamente le app di Office. Funziona in Teams perché i file risiedono in SharePoint/OneDrive.
- Formato:
- Word:
ms-word:ofe|u|<url-del-file> - Excel:
ms-excel:ofe|u|<url-del-file> - PowerPoint:
ms-powerpoint:ofe|u|<url-del-file> - Alternativa generica:
ms-office:ofe|u|<url-del-file>
- Word:
- Dove metterli: crea in SharePoint una voce “Collegamento” (o una colonna Hyperlink) che punti al deep‑link; aggiungi poi quella vista come scheda File in Teams.
- Esempio:
ms-word:ofe|u|https://contoso.sharepoint.com/sites/Marketing/Shared%20Documents/Progetti/brief.docx - Limitazioni: l’utente deve avere le app desktop installate e i protocolli
ms-word:,ms-excel:,ms-powerpoint:registrati nel sistema. Al primo utilizzo può comparire una richiesta di conferma per “Aprire un’app esterna?”.
- Formato:
- Apertura manuale file per file Per i documenti importanti, indica agli utenti di usare dal menu del file l’azione Apri in app desktop. È ripetitiva, ma non richiede cambi di licenza.
- Inoltrare feedback Molti amministratori hanno chiesto a Microsoft di estendere la funzione anche ai piani Business. Raccogli i casi d’uso interni e inviali tramite i canali di feedback ufficiali dell’app Teams o del tenant.
Tabella comparativa: “Teams”, “Browser” o “App desktop”?
| Opzione | Quando usarla | Vantaggi | Limiti |
|---|---|---|---|
| Teams (visualizzazione/modifica in-app) | Collaborazione veloce, commenti rapidi, riunioni in parallelo. | Contesto unico, niente cambio finestra. | Funzionalità Office non complete; gestione componenti avanzati limitata. |
| Browser (Office per il Web) | Accesso universale senza app locali, dispositivi condivisi. | Co‑authoring immediato, aggiornato, nessuna installazione. | Mancano funzioni avanzate (componenti COM, VBA, macro, componenti aggiuntivi completi). |
| App desktop (Word/Excel/PowerPoint locali) | Documenti complessi, macro, componenti aggiuntivi, stampa professionale. | Piena potenza delle app Office; integrazione con plug‑in e modelli aziendali. | Richiede licenza adeguata e app installate; cambio finestra. |
Procedura di diagnosi: perché non vedo l’opzione?
- Sto usando la nuova Teams desktop? Se sei in PWA o mobile, passa al client nativo.
- Le app Office sono installate? Apri Word. Se non è presente, installa il pacchetto Microsoft 365 dal portale aziendale.
- Qual è la mia licenza? Verifica che l’utente abbia Microsoft 365 Apps for enterprise. Se hai solo Apps for business, la voce non comparirà.
- Installazione corretta? Evita mix di vecchie edizioni perpetue con Microsoft 365. Disinstalla versioni legacy, riavvia e reinstalla.
- Cache di Teams: esegui un Sign out e riaccedi. In casi estremi, chiudi Teams, termina i processi e riapri. Dopo un aggiornamento, l’opzione può apparire solo al successivo avvio.
Consigli di configurazione per gli amministratori
- Segmentazione: assegna “Apps for enterprise” agli heavy user (finanza, legale, progettazione) che necessitano la piena esperienza desktop, lasciando agli altri l’uso di Teams/Browser.
- Standardizzazione client: adotta pacchetti Office Click‑to‑Run a 64 bit su Windows dove possibile, per coerenza e migliori prestazioni con file molto grandi.
- Rimozione versioni legacy: sostituisci Office 2016 MSI / 2019 / LTSC con Microsoft 365 Apps for enterprise per sbloccare l’integrazione e ricevere aggiornamenti frequenti.
- Comunicazione agli utenti: spiega chiaramente che l’opzione dipende dalla licenza, per evitare ticket ripetitivi di “bug” inesistente.
FAQ e troubleshooting
L’opzione “Apri sempre in app desktop” è presente ma i file continuano ad aprirsi nel browser.
- Controlla le associazioni di file su Windows (app predefinite per
.docx,.xlsx,.pptx). - Verifica i protocolli: prova dalla barra degli indirizzi di Windows a eseguire
ms-word:(dovrebbe lanciare Word). Se non succede, ripara l’installazione di Office. - Cache di Teams: esci e rientra nell’app; verifica dopo un riavvio.
Ho E3/E5 ma non vedo l’opzione.
- L’utente ha davvero Microsoft 365 Apps for enterprise assegnata? In alcuni scenari E3/E5 può essere stato personalizzato disabilitando il componente.
- Verifica che Office locale sia l’edizione Microsoft 365 e non una copia perpetua precedente rimasta sul dispositivo.
- Assicurati di usare la nuova Teams: in ambienti con installazioni in parallelo, gli utenti potrebbero aprire il client classico per abitudine.
Gli utenti su macOS possono usare l’impostazione?
Sì, purché abbiano Word/Excel/PowerPoint di Microsoft 365 installati e attivati con licenza Apps for enterprise. I protocolli ms-word:, ms-excel:, ms-powerpoint: sono supportati anche su macOS.
Posso forzare l’impostazione da amministratore senza cambiare licenza?
No. La comparsa dell’opzione è governata dalla combinazione client + app installate + diritto di licenza. Senza lo SKU corretto non esiste un criterio supportato che la sblocchi in modo permanente a livello tenant.
La libreria SharePoint ha l’opzione “Apri in client”. Aiuta?
Il comportamento di SharePoint può favorire l’apertura in client, ma in Teams la preferenza predefinita resta vincolata ai requisiti indicati. Per casi singoli, usa i deep‑link descritti sopra.
Guida pratica: creare link che aprono sempre in client desktop
- Recupera l’URL del documento in SharePoint (quello lungo che termina con
.docx/.xlsx/.pptx). - Prepara il collegamento nel formato:
ms-word:ofe|u|<URL>per Word,ms-excel:ofe|u|<URL>per Excel,ms-powerpoint:ofe|u|<URL>per PowerPoint.
- In SharePoint, usa Nuovo > Collegamento e incolla il deep‑link.
- Aggiungi la vista o la cartella che contiene questi link come scheda File nella tua squadra Teams.
Best practice: crea una colonna calcolata che generi automaticamente il deep‑link partendo dall’URL canonico del file; così non devi mantenerli a mano.
Checklist finale per i team IT
- ✔️ Tutti gli utenti che richiedono la funzione hanno M365 Apps for enterprise assegnata.
- ✔️ I dispositivi hanno Word/Excel/PowerPoint di Microsoft 365 installati e aggiornati.
- ✔️ Il client usato è Teams (nuova), non PWA né app mobile.
- ✔️ Le associazioni file sono correttamente impostate e i protocolli
ms-*funzionano. - ✔️ Per gli utenti senza diritto di licenza, esiste un piano alternativo: upgrade mirato o deep‑link per i documenti critici.
Sintesi
Nella nuova Teams l’impostazione “Apri sempre in app desktop” dipende da tre fattori: client nativo, app Office locali e — soprattutto — licenza Microsoft 365 Apps for enterprise (Product ID O365ProPlusRetail). Se uno di questi elementi manca, l’opzione non compare. La soluzione ufficialmente supportata è assegnare la licenza giusta agli utenti che ne hanno realmente bisogno. In alternativa, rimangono i workaround con i collegamenti ms-word:/ms-excel:/ms-powerpoint: e l’apertura manuale file per file. Così puoi mantenere produttive le aree che richiedono l’esperienza desktop, evitando al tempo stesso un upgrade indiscriminato per tutta l’azienda.
Aggiornato a settembre 2025. Le funzionalità e le interfacce possono variare a seconda del canale di aggiornamento, dell’ambiente e della piattaforma.