Microsoft Teams per la scuola: disabilitare le chat private degli studenti e mantenere i post nei canali

Vuoi bloccare le chat 1‑a‑1 tra studenti in Microsoft Teams, ma continuare a usare i canali per le attività di classe? In questa guida pratica trovi i passaggi immediati e tante buone prassi per applicare una policy che disattiva le chat private e mantiene attivi i post nei canali.

Indice

Obiettivo e contesto

Nel contesto scolastico, le chat private tra studenti possono creare conversazioni non moderate, difficili da monitorare e talvolta dispersive. Al contrario, i post nei canali di un Team di classe favoriscono la visibilità, la moderazione e l’ordine didattico. L’obiettivo di questa guida è mostrare come impedire agli studenti di usare le chat private (1‑a‑1 o di gruppo) mantenendo però la possibilità di creare e rispondere ai post all’interno dei canali del Team gestito dall’insegnante.

Panoramica della soluzione

La soluzione si basa su un criterio di messaggistica in Microsoft Teams che disattiva la funzionalità di chat per gli utenti a cui viene assegnato, lasciando invariata la comunicazione nei canali. In altre parole:

Chat private disattivate per gli studenti (1‑a‑1 e gruppi).
Post nei canali consentiti per conversazioni visibili alla classe.

Questo approccio si applica a livello utente: assegni la policy al singolo studente o a un gruppo (ad esempio un gruppo di sicurezza o il gruppo studenti sincronizzato con School Data Sync), e da quel momento la chat privata risulta bloccata per quel profilo, su desktop, web e mobile.

Procedura rapida

Se conosci già il Centro di amministrazione di Teams, ecco il TL;DR operativo:

Centro di amministrazione Teams → Messaging policies (Criteri di messaggistica).
Crea una nuova policy, ad esempio “Solo chat nei Team”.
Imposta l’opzione Chat su Off.
Lascia attivi i post nei canali (Canali) per permettere messaggi dentro i Team.
Salva e assegna la policy agli studenti (account singoli, gruppo di sicurezza o gruppo studenti da School Data Sync).

Guida passo per passo

Prerequisiti e ruoli

Accesso al Centro di amministrazione di Teams con un ruolo adeguato (ad es. Amministratore di Teams o ruolo delegato alla gestione dei criteri).
Gli studenti devono avere una licenza di Microsoft 365 per l’istruzione che includa Teams.
I docenti proprietari del Team non devono avere la policy “bloccante” se devono continuare a usare chat per comunicazioni 1‑a‑1 con colleghi o famiglie.

Creazione della policy

Accedi al Centro di amministrazione di Teams e apri Messaging policies.
Seleziona Add o New policy e assegna un nome chiaro, ad esempio Solo chat nei Team – Studenti.
Individua l’impostazione Chat e impostala su Off.
Lascia attivi i post nei canali e le altre impostazioni necessarie alla collaborazione didattica (ad esempio reazioni, menzioni, rich text, a discrezione della scuola). Non disabilitare nulla che impedisca agli studenti di pubblicare nei canali.
Salva la policy.

Assegnazione della policy

Hai tre opzioni principali:

Per singolo utente: apri l’utente, vai alla sezione delle policy, scegli Messaging policy e imposta la nuova policy come predefinita per quell’utente.
Per gruppo: se supportato nella tua organizzazione, assegna la policy a un gruppo di sicurezza o a un gruppo Microsoft 365 che contenga gli studenti. In questo modo l’assegnazione segue automaticamente ingressi/uscite dal gruppo.
Con School Data Sync: assegna la policy al gruppo classe sincronizzato, così che tutti gli studenti associati ricevano automaticamente la stessa restrizione.

Verifica e propagazione

Dopo l’assegnazione della policy:

Attendi fino a 24 ore per la propagazione completa (talvolta avviene molto prima).
Per accelerare l’applicazione lato client, chiedi allo studente di disconnettersi e riconnettersi a Teams.
Effettua un test rapido con un account studente: l’area Chat dovrebbe risultare disattivata o non consentire l’invio di nuovi messaggi; i canali del Team invece devono consentire la creazione di nuovi post e le risposte ai thread.

Cosa cambia per gli studenti

La tabella seguente riassume gli effetti più importanti della policy:

Funzionalità	Comportamento atteso con “Chat” su Off	Note utili
Chat 1‑a‑1	Bloccata	Non possono avviare né rispondere a chat private.
Chat di gruppo	Bloccata	Non possono creare chat di gruppo tra studenti.
Post nei canali	Consentiti	Possono avviare nuovi post e rispondere nei canali del Team, salvo moderazione.
Chat delle riunioni	Bloccata	Segue l’impostazione “Chat”: con Chat su Off, la chat in riunione non è disponibile.
Menzioni e reazioni	Consentite	Utilizzabili nei canali se non diversamente limitate.
Chiamate da chat	Non disponibili	Le chiamate originate dalla chat sono inibite; restano possibili riunioni pianificate.
Client mobile e web	Allineati	La limitazione vale su tutte le piattaforme.

Attenzione alla chat delle riunioni

La chat delle riunioni eredita lo stato della voce Chat nella policy di messaggistica. Questo significa che, se imposti Chat su Off per bloccare le chat private, anche la chat delle riunioni viene disattivata per quegli utenti.

Se la tua esigenza è diversa — ad esempio consentire la chat in riunione ma non le chat private — non esiste un interruttore singolo che lo permetta nella policy di messaggistica. In tal caso puoi:

Lasciare Chat su On per mantenere la chat in riunione attiva, e poi gestire la chat delle riunioni caso per caso dalle opzioni della riunione (ad esempio disattivata, solo durante la riunione o abilitata), oppure tramite criteri dedicati alle riunioni.
Accettare il compromesso: mantenere le chat private attive ma spingere tutta l’interazione didattica nei canali, comunicando chiaramente le regole d’uso.

In breve: scegli la priorità per la tua scuola. Se la priorità è zero chat private, imposta Chat = Off consapevole che così tutta la chat (comprese le chat delle riunioni) sarà bloccata per gli studenti.

Moderazione e governance dei canali

Bloccare le chat private è metà del lavoro. L’altra metà è garantire che i canali restino ordinati e funzionali alla didattica. Ecco alcune impostazioni e consigli utili:

Moderazione del canale: per i canali principali, abilita la moderazione in modo che solo i proprietari (docenti) possano avviare nuovi post, consentendo agli studenti di rispondere. È una combinazione molto efficace per annunci e discussioni guidate.
Canali tematici: crea canali per materia, unità o gruppi di progetto. Struttura chiara = meno rumore.
Regole di classe: scrivi un breve post “pinnato” con le regole (cosa si posta, come si cita la fonte, tempi di risposta attesi), così riduci richieste di supporto.
Appunti e file: incoraggia l’uso di file e schede nei canali per centralizzare materiali e consegne.

Modello di comunicazione verso gli studenti

Copia e adatta il testo:

Ciao a tutti, da oggi le chat private non sono più disponibili per gli studenti. Tutte le comunicazioni di classe devono avvenire nei canali del Team, così rimangono visibili e ordinate. Se devi contattare i docenti, usa i post nel canale “Comunicazioni” o i moduli dedicati. Grazie per la collaborazione!

Best practice per gli amministratori

Naming delle policy: usa prefissi coerenti, ad esempio EDUStudentMessaging_NoPrivateChat per distinguerle dalle policy docenti.
Assegnazione a gruppi: quando possibile, assegna la policy a gruppi (sicurezza/M365 o gruppi SDS) per ridurre la manutenzione manuale.
Policy dei docenti: evita di limitare la chat ai docenti; spesso serve per coordinamento rapido con colleghi e famiglie.
App setup: valuta di non pinnare l’app Chat nel profilo studenti per ridurre confusione, anche se la restrizione vera è data dalla policy di messaggistica.
Controlli periodici: programma una revisione semestrale per verificare che tutti gli studenti abbiano la policy corretta.

Troubleshooting

Se dopo l’assegnazione gli studenti possono ancora chattare in privato, verifica questi punti:

Propagazione: sono passate 24 ore? Lo studente ha fatto logout/login su Teams?
Assegnazione duplicata: l’utente ha altre policy più permissive assegnate direttamente? Rimuovile e tieni solo quella restrittiva.
Licenze: l’utente ha una licenza idonea che abilita Teams? Senza licenza corretta l’esperienza può essere incoerente.
Gruppi: se usi gruppi, verifica che lo studente sia effettivamente membro del gruppo a cui è assegnata la policy.
Client obsoleto: aggiorna l’app Teams o prova la versione web per isolare problemi locali.

Se invece gli studenti non riescono a pubblicare nei canali, controlla se la moderazione del canale è impostata per bloccare nuovi post da parte dei membri. In tal caso, abilita almeno le risposte oppure crea un canale dedicato ai Q&A dove gli studenti possono avviare nuovi thread.

Domande frequenti

Questa policy si applica a tutti i Team o solo a uno specifico Team? La policy è a livello utente: ovunque lo studente vada in Teams, le chat private sono bloccate. I post nei canali restano possibili in tutti i Team in cui è membro, salvo moderazione.

<dt>Posso consentire la chat privata solo in un determinato orario?</dt>
<dd>Le policy di messaggistica non sono a orario. Puoi comunque pianificare quando attivarle/disattivarle intervenendo sull’assegnazione (manuale o automatizzata con gruppi).</dd>

<dt>Gli studenti possono ancora inviare messaggi a utenti esterni?</dt>
<dd>No: con <em>Chat</em> su <code>Off</code> non possono usare chat private con nessuno, interni o esterni. Per la collaborazione esterna nei canali, valuta canali condivisi o accessi ospite, seguendo le policy di sicurezza della scuola.</dd>

<dt>La cronologia delle chat passate degli studenti rimane visibile?</dt>
<dd>Gli studenti non potranno avviare o continuare le chat; la visibilità di eventuali conversazioni pregresse dipende dal client e dalle policy di conservazione. Operativamente, non potranno comunque inviare nuovi messaggi privati.</dd>

<dt>È possibile tenere attiva la chat delle riunioni ma bloccare solo le chat private?</dt>
<dd>Non in modo diretto con la sola impostazione “Chat = Off”. Se vuoi mantenere la chat della riunione, lascia <em>Chat</em> attiva e controlla la chat delle riunioni dalle opzioni o dai criteri delle riunioni, accettando che la chat privata resterà disponibile.</dd>

Checklist di implementazione

Conferma i requisiti didattici con docenti e coordinatori.
Definisci il nome della policy e le impostazioni richieste.
Crea la policy in Messaging policies e imposta Chat = Off.
Assegna la policy a utenti/gruppi/SDS.
Comunica alla classe il cambiamento con il messaggio modello.
Verifica con un test su uno o due account studente.
Monitora i canali e abilita moderazione dove necessario.

Varianti di configurazione

A seconda dell’età degli studenti e del grado scolastico, puoi combinare altre opzioni:

Solo docenti avviano post, studenti rispondono: aumenta la qualità delle discussioni guidate.
Un canale aperto ai post degli studenti per domande e aiuto tra pari, con regole chiare e supervisione.
App Chat non pinnata per il profilo studenti (riduce i clic inutili), fermo restando che il blocco reale è dato dalla policy.
Policy differenziate per primaria, secondaria e università: più restrittiva dove serve, più permissiva negli ultimi anni.

Errori comuni da evitare

Dimenticare l’assegnazione: creare la policy ma non associarla agli utenti non produce alcun effetto.
Bloccare i canali per errore: una moderazione troppo restrittiva può far credere che la policy blocchi i post nei canali. Verifica le impostazioni del canale.
Confondere “pinnare” con “autorizzare”: togliere la Chat dalla barra laterale non la disattiva; serve la policy di messaggistica.
Non comunicare il cambiamento: avvisa studenti e famiglie per prevenire ticket e richieste ripetitive.

Sintesi operativa

Con una singola policy di messaggistica in Microsoft Teams puoi bloccare le chat private e mantenere attiva la collaborazione nei canali. Imposta Chat = Off, lascia abilitati i post nei canali, assegna la policy agli utenti o ai gruppi e verifica la corretta applicazione. Ricorda che la chat delle riunioni segue la stessa impostazione: se serve mantenerla, non usare Chat = Off e gestisci la chat in riunione con opzioni o criteri dedicati. Comunica infine le nuove regole alla classe: la trasparenza facilita l’adozione e riduce il carico sul supporto.

Appendice con passo passo dettagliato

Creazione della policy nel Centro di amministrazione

Apri il Centro di amministrazione di Teams e vai su Teams → Messaging policies.
Seleziona Add.
Nome policy: Solo chat nei Team – Studenti.
Porta Chat su Off.
Lascia attivi i Canal Posts e le opzioni che abilitano la collaborazione nei canali (reazioni, menzioni, ecc.).
Salva.

Assegnazione agli studenti

Assegna la policy al singolo utente dalla scheda utente nella sezione Policies, scegliendo la policy appena creata per la voce Messaging policy.
In alternativa, assegna la policy a un gruppo che contenga tutti gli studenti: la policy si applicherà a tutti i membri del gruppo e ai nuovi ingressi.
Con School Data Sync, assegna la policy ai gruppi classe sincronizzati per automatizzare il mantenimento.

Note supplementari utili

Meeting chat: la chat della riunione segue l’impostazione Chat. Se desideri abilitare la chat solo nelle lezioni online, mantieni Chat attiva e controlla la chat della riunione dalle opzioni della singola lezione o con i relativi criteri.
Test rapido: dopo l’assegnazione, attendi fino a 24 ore o invita lo studente a effettuare logout/login in Teams per applicare le restrizioni.
Coinvolgimento: spiega alla classe il motivo del cambiamento per favorire un uso corretto dei canali ufficiali e ridurre richieste di supporto.

Indicatori di successo

Riduzione significativa delle chat private tra utenti studenti.
Aumento dell’attività nei canali con discussioni ordinate e tracciabili.
Diminuzione di incidenti di moderazione legati a conversazioni non visibili.
Feedback positivo dei docenti sulla chiarezza dei flussi comunicativi.

Piano di rollback

Se devi ripristinare le chat private:

Nel Centro di amministrazione di Teams, apri la policy Solo chat nei Team – Studenti.
Imposta Chat su On e salva, oppure rimuovi l’assegnazione della policy dagli studenti interessati.
Comunica il ripristino alla classe, chiarendo le regole d’uso e la netiquette.

Conclusione

Una buona governance in Teams per la scuola non significa più strumenti, ma regole semplici e coerenti. Disattivare le chat private per gli studenti e concentrare la collaborazione nei canali aumenta trasparenza, sicurezza e qualità didattica. Con i passaggi descritti in questa guida puoi ottenere rapidamente l’ambiente desiderato: collaborazione visibile nei canali di classe e nessuna chat privata fra studenti.