Teams needs an update: come risolvere il loop di aggiornamento di Microsoft Teams su Windows (MSIX e Winget)

Se all’avvio di Microsoft Teams compare in continuo il messaggio “Teams needs an update” e l’app non parte (talvolta con errori di file mancanti come ffmpeg.dll), qui trovi una procedura pratica e collaudata per ripristinare il client su Windows 10 e 11 senza perdere tempo.

Indice

Il problema in breve

Alcuni utenti vedono ripetersi il banner di aggiornamento ogni volta che aprono il client desktop di Teams. Anche dopo aver scaricato e installato l’ultima versione, all’avvio torna lo stesso avviso e l’applicazione non si avvia. In casi particolari, Windows segnala la mancanza di componenti (ad esempio ffmpeg.dll) o altri errori legati a file bloccati o a pacchetti non registrati correttamente.

Sintomi tipici

Loop di aggiornamento con messaggio “Teams needs an update”.
Installazione apparentemente riuscita ma, al riavvio, stesso messaggio e Teams non parte.
Errori di file mancanti (ffmpeg.dll) o componenti non registrati.
Presenza contemporanea di più voci di Teams in “App e funzionalità” (nuovo Teams, Teams Classic, installer machine‑wide).
Processi “ms‑teams” o “msedgewebview2” che rimangono in esecuzione e impediscono l’aggiornamento.

Cause più comuni

Installazione danneggiata o incompleta: file binari non coerenti tra loro.
Discrepanza di build tra ciò che è registrato nel sistema e la versione realmente presente.
Residui di versioni precedenti (Teams Classic / Installer machine‑wide) che interferiscono con il nuovo client MSIX.
Cache corrotta o processi bloccati durante la fase di update.
Runtime WebView2 in stato inconsistente (per il nuovo Teams basato su WebView2).

Soluzioni efficaci (riassunto)

Passaggi	Descrizione
Disinstallare completamente Teams	Rimuovere tutte le voci “Teams” da Impostazioni → App → App installate di Windows, incluse eventuali voci Microsoft Teams, Teams (work or school), Teams Classic, Teams Machine‑Wide Installer.
Installazione manuale via MSIX	Accedere temporaneamente a Teams dal web: `https://teams.microsoft.com/v2/`. Scaricare e installare il pacchetto MSIX ufficiale, ad es.: `https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/24243.1309.3132.617/MSTeams-x64.msix` Questo bypassa il meccanismo di auto‑update corrotto e ha risolto nel caso originale e in molti altri.
Procedura con Winget (alternativa)	Dopo la disinstallazione, aprire Windows Terminal come amministratore. Eseguire: `winget install Microsoft.Teams.Classic` Avviare Teams Classic e accettare l’avviso che invita a passare al “nuovo Teams”. Chiudere tutti i processi “Teams” da Gestione attività. Eseguire: `winget install Microsoft.Teams` per installare il client corrente.
Pulizia cache (facoltativa ma consigliata)	Eliminare `%appdata%\Microsoft\Teams` prima di reinstallare, per rimuovere configurazioni corrotte.
Verifiche di sistema	Windows aggiornato. Controllo e riparazione file di sistema con: `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`.

Perché questa procedura funziona

Il loop è quasi sempre imputabile a un’incongruenza tra la versione registrata e quella effettiva, oppure a un’installazione corrotta. L’installazione manuale del pacchetto MSIX o l’uso di Winget forzano una sovrascrittura completa dei binari, ripristinano i manifest e aggiornano le chiavi di registro. In questo modo si allineano i riferimenti usati dall’auto‑update interno, eliminando la condizione che richiama l’aggiornamento infinito.

Guida passo‑passo dettagliata

Preparazione

Chiudi tutte le finestre di Teams e delle app Office.
Salva il lavoro aperto nei browser: se usi Teams nel web come fallback, evita di chiudere schede attive durante la procedura.
Verifica di avere diritti amministrativi sulla macchina (necessari per alcune operazioni).

Rimozione completa

Vai in Impostazioni → App → App installate e cerca “Teams”.
Disinstalla ogni voce correlata, ad esempio:
- Microsoft Teams (nuovo client, “work or school”).
- Teams Classic (client precedente).
- Teams Machine‑Wide Installer (distributore per‑utente della versione classica).
- Eventuali varianti “Free/Personal” se inutilizzate in ambito aziendale.
Apri Gestione attività e termina eventuali processi rimasti:
- ms-teams
- teams / teams.exe (Classic)
- msedgewebview2 (processi del runtime WebView2)

Pulizia delle cache e dei residui

Questa parte è facoltativa, ma molto utile quando il loop persiste.

Elimina la cartella: %appdata%\Microsoft\Teams
Se presente, rimuovi anche: %localappdata%\Microsoft\Teams
Controlla in %localappdata%\Packages la presenza di cartelle MSTeams*; se rimangono residui dopo la disinstallazione, riavvia e riprova a eliminarli.

Metodo consigliato: reinstallazione tramite MSIX

Accedi a Teams da browser per continuità operativa: https://teams.microsoft.com/v2/
Scarica il pacchetto MSIX ufficiale del nuovo client (esempio di percorso): https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/24243.1309.3132.617/MSTeams-x64.msix Il numero di build può variare. Salva il file in una cartella locale.
Installa con doppio clic sul file MSTeams‑x64.msix e conferma i prompt di sicurezza.
Se preferisci la riga di comando (PowerShell come amministratore): Add-AppxPackage -ForceApplicationShutdown -Path "C:\Percorso\A\MSTeams-x64.msix"
Avvia Microsoft Teams e accedi con l’account aziendale o scolastico.

Suggerimento: se l’installazione MSIX non procede o segnala restrizioni, verifica le policy aziendali sugli App Installer/MSIX e, se necessario, effettua la procedura alternativa con Winget.

Metodo alternativo: reinstallazione tramite Winget

Apri Windows Terminal come amministratore.
Installa la versione Classic (che fungerà da ponte): winget install --id Microsoft.Teams.Classic -e
Avvia “Teams Classic” e, quando proposto, accetta il passaggio al “nuovo Teams”.
Chiudi completamente Teams e i relativi processi dal Task Manager.
Installa il client corrente: winget install --id Microsoft.Teams -e

Se qualche passaggio si blocca, puoi prima forzare la rimozione di eventuali residui:

winget uninstall Microsoft.Teams
winget uninstall Microsoft.Teams.Classic

Verifiche di sistema dopo l’installazione

Apri Impostazioni → App → App installate e verifica che ci sia un’unica voce “Microsoft Teams”.
In Teams: Impostazioni → Informazioni → Versione per controllare la build effettiva.
Riattiva l’aggiornamento automatico da Teams (se era stato disattivato).

Diagnostica e riparazioni del sistema

Se il loop persiste, esegui un controllo dell’integrità del sistema operativo e dei componenti che Teams usa.

Ripristino componenti Windows

Apri Prompt dei comandi come amministratore.
Esegui: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow
Riavvia il PC e riprova l’installazione di Teams.

Controllo del runtime WebView2

Il nuovo Teams usa WebView2. Se il runtime è danneggiato, gli aggiornamenti possono fallire o l’app può non avviarsi.

Verifica in Impostazioni → App la presenza di “Microsoft Edge WebView2 Runtime”.
In caso di dubbi, reinstalla: winget install --id Microsoft.EdgeWebView2Runtime -e

Log utili

Per analisi avanzata, consulta i log di Teams:

Nuovo Teams (MSIX): controlla le cartelle in %localappdata%\Packages\MSTeams* (sottocartelle LocalState/TempState).
Teams Classic: %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt e sottocartelle logs / blob_storage.

Casi particolari: errore “ffmpeg.dll mancante”

La segnalazione di ffmpeg.dll mancante è tipica di installazioni parziali o di un estrazione incompleta dei componenti multimediali (soprattutto su ambienti dove era presente Teams Classic). Per risolvere:

Disinstalla tutte le varianti di Teams come indicato sopra e riavvia.
Elimina le cartelle di cache in %appdata%\Microsoft\Teams e, se presenti, i residui in %localappdata%.
Reinstalla tramite MSIX o procedura Winget.

In genere non è utile ricopiare manualmente il file: la procedura di reinstallazione pulita ripristina la catena di dipendenze corretta.

Note per ambienti aziendali

Policy e gestione software: verifica che criteri o strumenti di endpoint management non blocchino i pacchetti MSIX o le installazioni via Winget.
Canali di rilascio: se usi canali di anteprima, allinea il perimetro di testing per evitare disallineamenti tra build client e build del tenant.
Distribuzioni automatiche: in Intune/ConfigMgr usa script che disinstallano residui del Classic prima di distribuire il nuovo Teams.
Permessi utente: preferisci installazioni per‑macchina in postazioni condivise; in dispositivi personali può bastare la per‑utente via MSIX.

Checklist finale

Tutte le voci “Teams” non necessarie sono state rimosse.
Cache pulite (%appdata%\Microsoft\Teams e relative sottocartelle).
Installazione riuscita tramite MSIX oppure Winget.
Avvio regolare senza banner “Teams needs an update”.
Versione corretta visualizzata in Impostazioni → Informazioni.
Windows aggiornato; DISM/SFC senza errori.
Runtime WebView2 presente e funzionante.

Domande frequenti

La procedura funziona su Windows 10 e Windows 11?

Sì. I passaggi sono validi per entrambe le versioni. L’interfaccia di “App e funzionalità” può variare leggermente, ma i concetti restano gli stessi.

Posso mantenere Teams Classic?

Solo se strettamente necessario (compatibilità temporanea). Tenere Classic accanto al nuovo client aumenta la probabilità di conflitti di aggiornamento: in caso di loop, rimuovilo e passa definitivamente al nuovo Teams.

È sicuro installare via MSIX?

Sì: il pacchetto è firmato e la distribuzione via MSIX è supportata. L’installazione manuale serve per superare corruzioni dell’auto‑update integrato.

Il link MSIX cambia nel tempo?

Sì, il numero di build cambia. L’esempio riportato mostra il formato tipico dell’URL; usa sempre una build corrente. Conservare il link diretto è utile come “piano B” quando l’update integrato fallisce.

Il messaggio ricompare dopo qualche giorno: cosa controllo?

Che non siano state reinstallate versioni legacy (Classic/machine‑wide) da qualche strumento di gestione.
Che l’account usato sia coerente (niente profili ibridi che cambiano canale o tenant).
Che antivirus/EDR non blocchi la scrittura in percorsi delle app MSIX o la registrazione del pacchetto.

Suggerimenti aggiuntivi

Dopo l’installazione riuscita, riattiva l’aggiornamento automatico da Impostazioni → Informazioni → Versione.
Se la tua organizzazione usa criteri di gestione software, verifica che non limitino pacchetti MSIX o l’uso di Winget.
Conserva un link diretto all’MSIX del nuovo Teams: è prezioso quando l’update integrato fallisce.

Appendice: comandi utili

Terminare processi bloccanti (Prompt dei comandi come amministratore)

taskkill /F /IM ms-teams.exe
taskkill /F /IM teams.exe
taskkill /F /IM msedgewebview2.exe

Pulizia cartelle chiave

rmdir /S /Q "%appdata%\Microsoft\Teams"
rmdir /S /Q "%localappdata%\Microsoft\Teams"

Riparazione componenti Windows

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Winget: installazione/cleanup

winget uninstall Microsoft.Teams
winget uninstall Microsoft.Teams.Classic
winget install --id Microsoft.Teams.Classic -e
winget install --id Microsoft.Teams -e

Conclusioni

Quando Teams entra nel loop “Teams needs an update”, la strategia vincente è rimuovere ogni residuo, ripulire le cache e forzare una reinstallazione completa. Il pacchetto MSIX è il metodo più diretto e affidabile; in alternativa Winget fornisce un percorso pulito e ripetibile anche in ambienti gestiti. Con queste azioni, il client torna a funzionare e il messaggio di aggiornamento non ricompare.

Con questi passaggi il client torna a funzionare senza ricomparsa del messaggio di aggiornamento.