Microsoft Teams macOS Sonoma: microfono non funziona o si disattiva in riunione. Cause, driver HAL e soluzioni reali

Su alcuni Mac con macOS Sonoma il nuovo client Microsoft Teams (work or school) perde l’audio in riunione: il microfono smette di funzionare, il pulsante si disattiva e talvolta l’app si blocca. Qui trovi cause probabili e una procedura step‑by‑step che risolve nella grande maggioranza dei casi.

Indice

Panoramica del problema

Negli ultimi mesi diversi utenti hanno segnalato interruzioni improvvise di input e output audio durante le riunioni con il nuovo Microsoft Teams per macOS Sonoma. Il comportamento tipico è il seguente: l’icona del microfono si spegne da sola, la voce non viene più captata, gli interlocutori non sentono nulla e in alcuni casi l’applicazione sembra congelarsi. È importante notare che, con lo stesso Mac e gli stessi dispositivi, Teams Classic non manifesta l’anomalia.

La causa più frequente è la corruzione o l’incompatibilità del driver audio virtuale che Teams installa nel percorso /Library/Audio/Plug-Ins/HAL, denominato MSTeamsAudioDevice.driver. Questo componente crea un “dispositivo virtuale” che instrada il suono tra Teams e macOS: se qualcosa va storto, l’app perde l’accesso al microfono e agli altoparlanti. A questa condizione si sommano poi un bug noto del nuovo client e alcuni fattori secondari come accessori Bluetooth, estensioni audio di terze parti o cache danneggiate.

Sintomi riconoscibili

L’audio in ingresso scompare all’improvviso; il controllo del microfono in Teams passa su muted senza che tu lo tocchi.
Il pulsante del microfono torna disattivo subito dopo l’attivazione o rimane inattivo; il VU meter non mostra segnale.
In alcuni casi l’app si blocca o non risponde ai comandi nella finestra riunione.
Riaprendo Teams il problema si ripresenta entro pochi minuti; su altre app (ad esempio Memo Vocali o FaceTime) il microfono funziona.
Con Teams Classic lo stesso flusso audio è stabile, a parità di rete e dispositivi.

Perché succede

Driver audio virtuale danneggiato o obsoleto

Il file MSTeamsAudioDevice.driver vive nella cartella di sistema /Library/Audio/Plug-Ins/HAL. È un plug‑in HAL (Hardware Abstraction Layer) che si presenta a macOS come dispositivo audio virtuale, necessario a Teams per gestire routing, echo cancellation, noise suppression e mix tra microfono, altoparlanti e canali interni. Se il driver è incompleto, in conflitto o rimasto a una versione precedente, macOS può rifiutare il caricamento oppure interromperlo durante l’uso, con conseguente perdita di input/output.

Bug noto del nuovo client

Il nuovo Teams per Mac include ottimizzazioni e un’architettura diversa rispetto a Classic. In specifiche combinazioni di build e impostazioni, la gestione del dispositivo virtuale può diventare instabile. Microsoft ha elencato casi simili tra i Known issues del client, indicando che è in lavorazione un fix.

Fattori secondari

Accessori Bluetooth: cuffie e speaker con profili multipli (HFP/A2DP) possono forzare cambi di profilo inattesi o qualità ridotta del microfono.
Estensioni audio di terze parti: driver come loopback, equalizzatori di sistema e sound enhancer interferiscono con l’ordine di caricamento dei plug‑in HAL.
Cache o preferenze corrotte: file locali di Teams danneggiati impediscono il corretto handshake con il driver.
Permessi del microfono: un consenso negato o bloccato in Privacy e sicurezza porta a silenzio persistente.
Rete: non è stata trovata correlazione diretta con router o Wi‑Fi; rete lenta può causare ritardo ma non spegnere il microfono.

Soluzioni emerse

La tabella seguente riassume priorità e azioni con impatto reale sugli utenti che hanno risolto.

Priorità	Azione	Dettagli operativi
★★★	Rimozione completa e reinstallazione pulita	1. Disinstalla Teams Classic e il nuovo Teams. 2. Elimina manualmente `MSTeamsAudioDevice.driver` da `/Library/Audio/Plug-Ins/HAL`. 3. Riavvia il Mac. 4. Installa di nuovo il nuovo Teams selezionando Install audio driver. Numerose segnalazioni riportano stabilità completa dopo questo reset.
★★☆	Usa l’app web o Teams Classic	Workaround rapido fino al rilascio della correzione definitiva.
★★☆	Invia feedback a Microsoft	Nel nuovo Teams: Settings → Help → Give feedback. Segnalazioni multiple aumentano la priorità del bug.
★☆☆	Ulteriori verifiche	• Aggiorna macOS e Teams all’ultima build. • Svuota la cache di Teams (`~/Library/Application Support/Microsoft/Teams`). • Disattiva plug‑in audio di terze parti. • Controlla i permessi in Impostazioni di sistema → Privacy e sicurezza → Microfono. • Avvia in Safe Mode per escludere conflitti di estensioni.

Guida rapida alla diagnosi

Prova hardware: registra qualche secondo con Memo Vocali. Se il microfono funziona, l’hardware è ok.
Prova web: apri Teams nel browser e avvia una riunione di test. Se qui funziona, il problema è nel client desktop.
Verifica permessi: in Privacy e sicurezza → Microfono assicurati che Teams sia autorizzato e attivo.
Controllo dispositivo: in Impostazioni di Teams → Dispositivi seleziona esplicitamente microfono e altoparlanti desiderati, quindi lancia Chiamata di prova.
Se i passi precedenti non bastano: procedi con la reinstallazione pulita descritta sotto.

Procedura consigliata di reinstallazione pulita

Questa è la soluzione con il più alto tasso di successo quando il driver virtuale è la causa. Richiede diritti amministrativi sul Mac.

Preparazione

Chiudi completamente Teams. Clic destro sull’icona nel Dock → Esci. Verifica in Monitoraggio Attività che non restino processi di Teams.
Scollega temporaneamente cuffie e speaker Bluetooth per evitare cambi profilo durante l’installazione.
Assicurati di poter accedere con un account amministratore di macOS.

Rimozione di Teams

Apri Applicazioni e trascina nel Cestino Microsoft Teams e Teams Classic se presente.
In Finder, apri il menu Vai → Vai alla cartella… e incolla: ~/Library/Application Support/Microsoft/ Elimina la cartella Teams se esiste. Se non trovi la cartella, passa oltre.

Rimozione del driver audio virtuale

Attenzione: stai operando in una cartella di sistema. Esegui solo i comandi indicati.

Apri Terminale.
Esegui per elencare i driver HAL: ls -al /Library/Audio/Plug-Ins/HAL Se vedi MSTeamsAudioDevice.driver, procedi.
Rimuovi il driver: sudo rm -rf /Library/Audio/Plug-Ins/HAL/MSTeamsAudioDevice.driver Inserisci la password di amministratore quando richiesto.
Riavvia il Mac.

Installazione del nuovo Teams con driver audio

Installa il nuovo Microsoft Teams per Mac e, durante il setup, seleziona l’opzione Install audio driver.
Avvia Teams, accedi con l’account aziendale/scuola e concedi l’accesso al Microfono quando macOS lo richiede.
Vai in Impostazioni → Dispositivi, scegli il microfono corretto e avvia una Chiamata di prova.

Verifica post‑installazione

In Configurazione Audio MIDI, controlla che il dispositivo virtuale di Teams sia presente, attivo e con frequenza di campionamento coerente con il microfono (di norma 48 kHz).
Avvia una riunione con due o più partecipanti e osserva la stabilità del microfono per alcuni minuti.

Altre misure utili

Uso dell’app web o di Teams Classic

Se non puoi interrompere le riunioni per la procedura completa, utilizza temporaneamente la versione web di Teams o Teams Classic. La web app sfrutta WebRTC nativo e non dipende dal driver MSTeamsAudioDevice.driver.

Invio di feedback a Microsoft

Dal nuovo Teams: Settings → Help → Give feedback. Fornisci dettagli come versione di macOS, modello di Mac, versione di Teams, presenza di accessori Bluetooth e se hai estensioni audio installate. Più report significativi accelerano la correzione.

Ulteriori verifiche mirate

Aggiornamenti: applica l’ultima versione di macOS Sonoma e del client Teams.
Cache: elimina la cartella ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams se presente, quindi riavvia Teams.
Estensioni: disabilita temporaneamente software come loopback, equalizzatori o registratori di sistema e prova di nuovo.
Permessi: in Impostazioni di sistema → Privacy e sicurezza → Microfono disattiva e riattiva l’autorizzazione per Teams.
Safe Mode: avvia il Mac in modalità sicura per escludere conflitti; se in Safe Mode l’audio resta stabile, la causa è un’estensione caricata in modalità normale.

Checklist pronta all’uso

Controllo	Come si verifica	Interpretazione
Microfono funziona fuori da Teams	Prova con Memo Vocali o FaceTime	Hardware ok, problema lato software/driver
Teams web funziona	Riunione di test nel browser	Bug nel client desktop
Driver HAL presente	`ls -al /Library/Audio/Plug-Ins/HAL`	Se manca, reinstallare con opzione Install audio driver
Permesso microfono attivo	Privacy e sicurezza → Microfono	Se negato, Teams non riceve input
Estensioni terze parti	Disinstallazione temporanea	Se il problema sparisce, c’è conflitto

Domande frequenti

Perché Teams Classic funziona mentre il nuovo Teams no

Classic e il nuovo client hanno architetture differenti. Classic spesso non richiede o non utilizza lo stesso driver virtuale, quindi non incappa nella stessa incompatibilità. Per questo è un buon riferimento per isolare se la causa è il driver HAL.

Il router o il Wi‑Fi c’entrano

La rete lenta o instabile può degradare la qualità o introdurre ritardi, ma non spegne il microfono né disattiva i pulsanti. Non ci sono evidenze che il router domestico sia responsabile della perdita di input. In generale, una connessione cablata o Wi‑Fi a 5 GHz migliora la stabilità della chiamata.

Come capisco se il driver è rotto

Se il dispositivo virtuale non appare in Configurazione Audio MIDI o scompare a intermittenza, e in /Library/Audio/Plug-Ins/HAL trovi MSTeamsAudioDevice.driver, è probabile che sia corrotto. La reinstallazione pulita è la via più rapida.

Posso riparare senza Terminale

Sì. Puoi eliminare il driver con Finder: Vai → Vai alla cartella…, incolla il percorso, trascina MSTeamsAudioDevice.driver nel Cestino, poi riavvia e reinstalla Teams selezionando Install audio driver.

Come gestire dispositivi Bluetooth

Durante la diagnosi preferisci microfono integrato o cuffie cablate. Se usi Bluetooth, disattiva la funzione multi‑point e assicurati che il profilo attivo non cambi automaticamente durante la riunione.

La pulizia della cache è davvero utile

Sì, quando la cache contiene preferenze o file temporanei corrotti che ostacolano l’inizializzazione del driver. Non è risolutiva come la reinstallazione completa, ma può ripristinare una situazione borderline.

Quando contattare l’IT

Se il problema persiste anche dopo reinstallazione, Safe Mode e test su web app, coinvolgi il reparto IT. Fornisci log di sistema, elenco dei driver HAL presenti e versione di Teams/macOS. In ambienti gestiti, l’IT può distribuire script di rimozione e reinstallazione via MDM.

Procedura avanzata per utenti esperti

Se amministri più Mac o vuoi automatizzare la bonifica, valuta una sequenza di comandi controllata. Esegui solo se sai cosa stai facendo.
Sequenza di rimozione e reinstallazione

# Chiudi Teams (se è in esecuzione)
pkill -x "Microsoft Teams"

Rimozione cache utente classica (se presente)

rm -rf ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

Rimozione driver virtuale HAL

sudo rm -rf /Library/Audio/Plug-Ins/HAL/MSTeamsAudioDevice.driver

Riavvio richiesto

Dopo il riavvio, installa il nuovo client Teams e seleziona "Install audio driver"

Al termine, verifica da Impostazioni → Dispositivi che il microfono corretto sia selezionato e avvia una Chiamata di prova.

Consigli di prevenzione

Mantieni allineati macOS e Teams alle versioni più recenti.
Evita di installare più driver audio virtuali superflui sullo stesso Mac.
Quando cambi dispositivo audio in riunione, attendi alcuni secondi per il ri‑routing completo.
Esegui periodicamente una chiamata di test per rilevare anomalie prima di riunioni importanti.

In sintesi

Il comportamento “microfono muto” nel nuovo Microsoft Teams su macOS Sonoma è quasi sempre legato al driver virtuale MSTeamsAudioDevice.driver o a un bug del client. La reinstallazione pulita del client e del driver, seguita da un riavvio, è la soluzione più efficace osservata sul campo. In attesa dei fix ufficiali, l’uso temporaneo dell’app web o di Teams Classic permette di lavorare senza interruzioni. Raccogliere e inviare feedback dettagliati aiuta a prioritizzare la correzione definitiva.

Appendice tecnica

Cosa fa il driver HAL di Teams — Implementa un dispositivo di I/O virtuale che si interfaccia con Core Audio. Questo consente a Teams di applicare algoritmi come cancellazione eco e controllo del guadagno senza dipendere dai singoli dispositivi fisici. Se il plug‑in non viene caricato correttamente, macOS non consegna a Teams i flussi PCM del microfono, portando all’effetto “microfono che si spegne”.

Perché un semplice riavvio non basta — Se il driver è corrotto, al riavvio macOS prova a caricarlo di nuovo, riproponendo l’errore. L’eliminazione fisica del bundle .driver forza una reinstallazione coerente e una nuova registrazione del dispositivo virtuale.

Perché la rete non è determinante — Il trasporto IP influenza latenza e jitter, non la disponibilità del dispositivo di registrazione locale. Un router problematico non può spegnere un microfono che funziona correttamente a livello di sistema.

Modello di comunicazione per gli utenti finali

Se gestisci un team, puoi condividere questo messaggio:

Stiamo riscontrando su alcuni Mac con macOS Sonoma un problema di microfono nel nuovo Microsoft Teams. La soluzione consigliata è una reinstallazione pulita del client con reintegro del driver audio virtuale. Nel frattempo è possibile usare la versione web o Teams Classic. Se il problema persiste dopo la procedura, contattate l’IT.

Riepilogo operativo

Disinstalla Teams Classic e il nuovo Teams.
Elimina MSTeamsAudioDevice.driver da /Library/Audio/Plug-Ins/HAL.
Riavvia il Mac.
Installa il nuovo Teams selezionando Install audio driver.
Conferma i permessi microfono e prova una chiamata di test.

Nota: Microsoft ha riconosciuto il problema nei propri documenti e sta lavorando a una correzione; ad oggi la procedura di reinstallazione descritta sopra è il metodo più efficace riscontrato per ripristinare il microfono in riunione su macOS Sonoma.