Microfono assente in New Microsoft Teams su macOS Sonoma: cause, soluzioni e workaround

Su molti Mac con Apple Silicon e macOS Sonoma 14.x, la nuova app Microsoft Teams può restare muta: l’uscita audio funziona, ma nessun microfono viene trasmesso. In questa guida trovi cause probabili, procedure passo‑passo, diagnosi e workaround affidabili per rientrare subito in riunione.

Indice

Panoramica del problema

A partire dalla build 24074.2607.2799.9843 (aprile 2024), diversi utenti con Mac Apple Silicon e macOS Sonoma 14.x segnalano che la New Microsoft Teams non invia audio al meeting: il microfono interno, USB o su jack da 3,5 mm appare selezionabile ma non cattura voce. In parallelo:

L’uscita audio (speaker/cuffie) funziona regolarmente.
Classic Teams e altre app per videoconferenza (Zoom, Slack, Google Meet, Webex) non presentano il difetto, a parità di hardware e permessi.

Il comportamento è tipicamente intermittente o ricorrente dopo riavvii/aggiornamenti. In alcuni casi il VU‑meter di Teams reagisce solo oltre una soglia di volume, suggerendo un gating aggressivo o anomalie nel percorso WebRTC.

Come riconoscere il difetto

In Teams, Impostazioni → Devices → Microphone mostra il dispositivo, ma la Test call registra silenzio.
In Impostazioni di sistema → Suono > Ingresso il livello del microfono reagisce normalmente, ma in riunione gli altri non ti sentono.
Il passaggio a Classic Teams o a un’altra app rende subito operativo il microfono.

Soluzioni provate dalla community

Le azioni seguenti sono quelle che più spesso hanno riportato il microfono a funzionare nella New Teams su macOS Sonoma.

#	Intervento	Dettagli operativi	Esito riferito
1	Controllo permessi macOS	Impostazioni → Privacy e sicurezza → Microfono → spuntare “Microsoft Teams”. Se manca, avvia una Test call e torna qui per autorizzare.	Risolutivo per alcuni utenti
2	Selezione dispositivo in Teams	Profilo → Settings → Devices → scegliere il microfono corretto e fare Test call.	In certi casi il VU‑meter si anima solo oltre una soglia (bug WebRTC)
3	Cache clean + reinstallazione	Chiudere Teams e cancellare: `~/Library/Application Support/Microsoft/Teams` `~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams` poi reinstallare l’ultima DMG dal canale usato in origine (sito Microsoft o App Store).	Spesso ripristina l’audio
4	Dispositivi alternativi	Usare AirPods/BT‑headset o iPhone come microfono con Continuity; in Teams seleziona il nuovo dispositivo di ingresso.	Funzionano perché bypassano il driver incriminato
5	Restare su Classic Teams / downgrade	Se lo switch “Nuova versione” è ancora presente, disattivalo. In alternativa installa Classic Teams separatamente.	Microfono di nuovo operativo
6	Bloccare l’auto‑update di New Teams	In Teams: Settings > General > Updates → togli “Automatically update”. Nel Mac App Store disabilita “Aggiornamenti automatici”.	Evita reinstalli indesiderati, ma si rinuncia a patch
7	Riavvio del Mac	Per alcuni dispositivi il riavvio mattutino riattiva temporaneamente il microfono in New Teams.	Work‑around temporaneo

Procedura consigliata passo‑passo

Segui nell’ordine. Dopo ogni passaggio, verifica con Make a test call in Teams.

Verifica dei permessi e della selezione

Chiudi completamente Teams:
- In Teams → Quit.
- Apri Monitoraggio Attività e termina eventuali processi “Teams”.
Vai in Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Microfono:
- Assicurati che “Microsoft Teams” sia abilitato.
- Se non vedi la voce, apri Teams, avvia una test call e torna alla schermata per concedere il permesso quando richiesto.
In Impostazioni di sistema > Suono > Ingresso:
- Seleziona il microfono che intendi usare e parla: il misuratore deve muoversi.
- Disattiva eventuali effetti di riduzione del rumore di terze parti, se presenti.
Apri Teams → Settings > Devices:
- Scegli l’Input device esatto (evita “Default” se possibile).
- Esegui una Test call.
- Se il VU‑meter risponde solo a voce molto alta, alza temporaneamente il gain in Configurazione MIDI Audio e riprova.

Reset sicuro dei permessi del microfono

Se i permessi sembrano corrotti, reimpostali con tccutil e ri‑autorizza al successivo avvio:

tccutil reset Microphone com.microsoft.teams2
tccutil reset Microphone com.microsoft.teams

Nota: il primo identificatore è tipico della New Teams, il secondo di Classic Teams. Dopo il reset riapri Teams e consenti l’accesso al microfono quando richiesto.

Pulizia completa della cache e reinstallazione

Chiudi Teams e termina i processi residui dal Monitoraggio Attività.
Elimina le cartelle utente di cache e dati applicativi: rm -rf "$HOME/Library/Application Support/Microsoft/Teams" rm -rf "$HOME/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams" Attenzione: il comando cancella dati locali (cache, preferenze). Valuta un backup delle impostazioni se necessario.
Svuota il Cestino e riavvia il Mac per resettare CoreAudio.
Scarica e installa l’ultima DMG di Teams dal canale ufficiale che utilizzi (App Store o installer Microsoft). Avvia, concedi i permessi e prova una test call.

Controlli in Configurazione MIDI Audio

Apri Configurazione MIDI Audio (Spotlight → “MIDI”).
Seleziona il microfono interessato:
- Imposta Formato a 44.1 kHz o 48 kHz, 1 o 2 canali.
- Disabilita Aggregate Device se non necessario.
- Verifica che il canale predefinito non sia mutato.
Riapri Teams e ripeti il test.

Riavvio mirato dei servizi audio

Se non puoi riavviare il Mac, prova il riavvio del demone audio:

sudo killall coreaudiod

La sessione audio verrà ripristinata; riprova in Teams. Se la situazione non cambia, esegui un riavvio completo del sistema.

Alternative per lavorare senza interruzioni

Usa cuffie Bluetooth o AirPods: in molti casi aggirano il percorso driver problematico.
iPhone come microfono via Continuity: durante una chiamata scegli l’iPhone come sorgente di ingresso nelle impostazioni audio del Mac o direttamente in Teams.
Partecipa da browser (Edge o Chrome): il microfono funziona perché il percorso WebRTC del browser è diverso da quello integrato nell’app.
Torna a Classic Teams finché la build stabile non include il fix.
Blocca gli aggiornamenti automatici in Teams e nell’App Store se un update ti reintroduce il bug.

Perché succede

Due vettori sono particolarmente plausibili:

Nuovo backend audio WebRTC integrato nella New Teams, meno allineato a specificità di CoreAudio e ad alcuni driver USB (specialmente interfacce a più canali o con sample‑rate non standard).
Modifiche di Sonoma 14.4/14.5 alla gestione dei livelli, dei profili di sicurezza del microfono e del gating del rumore, che possono far fallire l’inizializzazione o abbassare eccessivamente il livello di ingresso percepito dalla singola app.

Poiché Classic Teams ed altre app funzionano, la radice è verosimilmente nell’interazione tra la New Teams e specifiche combinazioni di hardware e versione di macOS.

Strategia operativa consigliata

Se gestisci un parco Mac o lavori in team, adotta una strategia a cerchi concentrici:

Stabilizzazione su versione nota: blocca l’auto‑update e distribuisci la build che non presenta problemi.
Riconciliazione permessi: automatizza il reset TCC del microfono e l’avvio guidato di Teams per la re‑autorizzazione.
Fallback: predisponi alternative ufficiali (browser, Classic Teams, headset BT) e documentale nella knowledge base interna.
Monitoraggio: raccogli log e segnalazioni strutturate dagli utenti per isolare i pattern (modello Mac, versione Sonoma, periferiche USB, dimensione buffer, ecc.).

Diagnostica avanzata

Quando il problema è intermittente, la diagnosi è cruciale. Ecco una checklist pensata per tecnici e power user.

Checklist rapida

Il microfono funziona in Memo Vocali o QuickTime? Se sì, il problema è specifico della New Teams.
In Privacy & Sicurezza > Microfono vedi una sola voce Teams o più voci? Se ce ne sono due, rimuovi i permessi e re‑autorizza.
Il microfono USB è multi‑canale? Prova a impostare 1 canale in Configurazione MIDI Audio.
Usi dispositivi con software di controllo (Elgato, RØDE, Shure, SteelSeries)? Disabilita filtri/plug‑in per test.
Hai due app che catturano il microfono contemporaneamente (ad es. un registratore e Teams)? Chiudi l’altra app.

Raccolta log e reset selettivo

I log aiutano a velocizzare una correzione lato Microsoft. Puoi recuperarli da:

~/Library/Logs/Microsoft/Teams

Quando apri un ticket, allega il timestamp della test call, il modello del Mac, la versione di macOS e l’ID build di Teams.

Verifica dei canali e della soglia

In Configurazione MIDI Audio, passa da 2 ch a 1 ch (mono) e viceversa.
Imposta il volume di ingresso al 100% e riprova la test call.
Se il VU‑meter si muove solo quando urli, sei di fronte a un gating eccessivo: mantieni il gain alto come workaround o usa un dispositivo BT.

Suggerimenti per amministratori IT

Blocco aggiornamenti e canali di distribuzione

App Store: disabilita gli aggiornamenti automatici per l’app Teams interessata, mantenendo attive le patch di sicurezza di sistema.
Installer DMG: distribuisci la build stabile via MDM e rimuovi i privilegi di auto‑update nell’app.
Canali: valuta l’uso del canale Public Preview su un gruppo pilota, lasciando la produzione su stabile.

Policy e profili

Pre‑concedi l’accesso al microfono a Teams tramite profili TCC laddove consentito dalle policy aziendali.
Standardizza una lista di periferiche supportate e un profilo di sample‑rate (44.1 o 48 kHz) per ridurre variabili.
Documenta uno runbook interno con gli step di cache clean, reinstallazione e fallback.

Domande frequenti

Perché Classic Teams funziona e la nuova no?

Usano stack differenti. Classic Teams si appoggia a un runtime diverso, mentre la New Teams integra un WebRTC più recente. Differenze nel percorso audio e nei permessi possono generare comportamenti divergenti.

È un problema del mio Mac?

Non necessariamente. Poiché altre app funzionano, la causa è spesso l’interazione tra la specifica build di Teams e CoreAudio su Sonoma, talvolta in presenza di periferiche USB particolari.

Partecipare da browser è sicuro?

Sì: Edge e Chrome gestiscono WebRTC in modo indipendente dall’app Teams. Abilita il microfono nel browser quando richiesto e verifica che non sia bloccato da estensioni o policy.

Usare headset Bluetooth degrada la qualità?

Dipende dal profilo scelto: Hands‑Free privilegia la bidirezionalità ma con banda ridotta; Stereo è monodirezionale. Per riunioni voce, l’Hands‑Free è spesso sufficiente e più stabile.

Trappole comuni da evitare

Selezione “Default” in Teams: punta sempre al dispositivo esplicito, specie con più interfacce collegate.
Doppia Teams in esecuzione: Classic e New insieme possono confondere i permessi. Tieni una sola app aperta.
Plugin di cancellazione rumore aggressivi a livello di sistema: disabilitali per test.
Periferiche USB con hub non alimentati: collegale direttamente o usa un hub con alimentazione per evitare drop e inizializzazioni fallite.

Checklist di emergenza prima della riunione

Apri Memo Vocali e registra 5 secondi: se funziona, il microfono è ok lato macOS.
In Teams → Devices, seleziona il microfono giusto e fai Make a test call.
Se non ti sentono: passa al browser o alle cuffie Bluetooth.
Se ancora muto: riavvia coreaudiod o il Mac.
Programma la pulizia cache non appena hai una finestra libera di 10‑15 minuti.

Quando aggiornare e cosa aspettarsi

Microsoft ha lavorato a un indicatore di volume in tempo reale e a fix lato audio nel canale Public Preview lungo il 2025. Se la tua organizzazione consente i test, prova con un gruppo ristretto e monitora la stabilità su Sonoma 14.5 o successivi. In produzione resta sulla build più affidabile, sbloccando gli aggiornamenti quando i test confermano il miglioramento.

Riepilogo operativo

Finché non arriva una build stabile che chiuda definitivamente il problema, la combinazione più solida resta:

Verifica permessi in macOS e selezione esplicita del microfono in Teams.
Pulizia cache e reinstallazione per ripristinare pipeline e permessi corrotti.
Fallback a cuffie Bluetooth, iPhone come microfono o Classic Teams, con auto‑update disattivato se necessario.

Con queste misure potrai continuare a lavorare senza ricorrere a soluzioni esterne, guadagnando tempo finché l’aggiornamento correttivo non sarà disponibile per tutti.

Appendice tecnica

Percorso dei file da conoscere

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams — cache e dati utente di New Teams.
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams — preferenze e container condivisi.
~/Library/Logs/Microsoft/Teams — log utili per assistenza e diagnostica.

Comandi utili riassunti

# Reset dei permessi microfono per New e Classic
tccutil reset Microphone com.microsoft.teams2
tccutil reset Microphone com.microsoft.teams

Riavvio del servizio audio

sudo killall coreaudiod

Pulizia cache (chiudi prima Teams)

rm -rf "$HOME/Library/Application Support/Microsoft/Teams"
rm -rf "$HOME/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams"

Buone pratiche post‑fix

Esegui una test call all’inizio di ogni giornata lavorativa finché non sei certo della stabilità.
Evita di collegare/scollegare interfacce audio durante la chiamata; effettua i cambi a riunione chiusa.
Se usi periferiche USB professionali, mantieni firmware e software di controllo aggiornati e uniforma il sample‑rate.

Nota: questa guida è stata redatta per offrire istruzioni concrete e immediatamente applicabili su macOS Sonoma 14.x e sulla New Microsoft Teams. Le indicazioni restano valide anche per versioni successive, salvo modifiche strutturali del backend audio dell’app o cambiamenti sostanziali in CoreAudio.