Call of Duty: Black Ops 6 risulta incluso con Xbox Game Pass Ultimate ma non parte su PC o console? In molti vedono ancora il tasto “Acquista” oppure messaggi su spazio insufficiente o abbonamento non valido. Ecco cause reali e soluzioni testate per sbloccare il gioco in pochi minuti.
Sintesi del problema
Numerosi abbonati a Xbox Game Pass Ultimate segnalano che Call of Duty: Black Ops 6 (BO6), pur apparendo “Incluso con Game Pass” in Microsoft Store o Xbox App, non si avvia e continua a richiedere il pagamento. Il comportamento anomalo si presenta sia su PC Windows sia su console Xbox Series X|S e Xbox One, mentre altri giochi del catalogo Game Pass funzionano regolarmente. Nella maggioranza dei casi l’origine è legata alla convalida delle licenze lato Store e alla configurazione dell’account.
Cause individuate
| Causa ipotizzata | Evidenza / Commento |
|---|---|
| Limite di 10 dispositivi associati all’account Microsoft Store | Superato il tetto massimo, le nuove licenze (inclusa quella di BO6) non vengono convalidate correttamente. Gli utenti che hanno rimosso i device in eccesso hanno poi avviato il gioco senza blocchi. |
| Propagazione lenta delle licenze Game Pass | Talvolta le entitlements impiegano del tempo a sincronizzarsi: dopo alcune ore il gioco inizia a funzionare “da solo”. |
| Cache o credenziali danneggiate in Xbox App o Microsoft Store | Il reset delle app, con nuovo accesso allo stesso account, ripristina la convalida in diversi casi. |
| Versione errata del gioco | Su PC, l’accesso incluso nel Game Pass riguarda la build Microsoft Store/Xbox App e non la versione Battle.net, che richiede acquisto a parte. |
| Account Xbox e Activision non collegati o regioni discordanti | La mancata sincronizzazione degli account o differenze di area/paese possono impedire la lettura delle entitlements. |
Soluzioni confermate
- Riduci i dispositivi associati allo Store
- Accedi al portale dell’account Microsoft → sezione Dispositivi (dal menù dell’account).
- Rimuovi PC e console non più in uso finché l’elenco scende sotto 10 dispositivi.
- Chiudi e riapri Xbox App e Microsoft Store, quindi riprova ad avviare BO6.
- Aggiorna e reimposta le app Microsoft Store e Xbox
- Windows 11/10: Impostazioni > App > App installate → cerca Microsoft Store → Opzioni avanzate → Ripara e poi Reimposta.
- Ripeti le stesse operazioni per Xbox e (se presente) XGS – Servizi di gioco / Gaming Services.
- Riavvia il PC e accedi nuovamente a Store e Xbox App con il medesimo account.
wsreset.exe, conferma e attendi la riapertura dello Store. - Verifica e ripara i file di BO6
- Apri Xbox App su PC.
- Seleziona BO6 → pulsante […] accanto a Gioca → Gestisci → File → Verifica e ripara.
- Controlla sistema e driver
- Esegui Windows Update (inclusi gli aggiornamenti facoltativi per driver e .NET).
- Installa i driver GPU più recenti dal produttore (NVIDIA/AMD/Intel).
- Imposta Data e ora su automatico (e sincronizza l’orologio).
- Assicurati che l’ora di sistema e il fuso orario corrispondano alla tua regione di account.
- Assicurati di usare la build corretta
- Su PC, installa BO6 da Microsoft Store o Xbox App. Se disponi della versione Battle.net, quella non è coperta dal Game Pass e mostrerà sempre “Acquista”.
- Su console, installa dalla Libreria completa > Tutti i posseduti o direttamente dalla pagina del gioco in Store.
- Attendi la sincronizzazione delle licenze Se hai appena attivato il Game Pass Ultimate o è stata appena rilasciata la licenza di BO6 sul tuo profilo, può servire del tempo perché i server propaghino l’entitlement. In media pochi minuti, ma in alcune situazioni fino a 24 ore.
Verifiche rapide
- Apri Microsoft Store e verifica di essere connesso con lo stesso account dell’Xbox App.
- In Xbox App, controlla che in alto a sinistra compaia il tuo Gamertag corretto.
- Vai su Impostazioni > Abbonamenti e verifica che Game Pass Ultimate sia attivo.
- Se usi il cloud gaming, libera spazio locale e cache: alcuni messaggi di “spazio insufficiente” bloccano comunque l’avvio in streaming.
- Se possiedi più account Microsoft su Windows, esci da Store/Xbox e rientra con l’account che ha l’abbonamento.
Guida passo per passo su PC Windows
Pulisci cache e credenziali Store/Xbox
- Chiudi Xbox App, Microsoft Store e Battle.net se aperto.
- Premi Win + R, digita
wsreset.exee invio. Attendi la riapertura dello Store. - Apri Impostazioni > App > App installate, cerca Microsoft Store → Opzioni avanzate → Reimposta.
- Ripeti per Xbox e Servizi di gioco (se presenti nell’elenco).
- Riavvia il PC, apri Store e Xbox, accedi con lo stesso account.
Controlla il limite di dispositivi
- Apri il portale del tuo Account Microsoft dal browser.
- Vai alla sezione Dispositivi e conta quanti PC/console risultano associati.
- Rimuovi quelli che non utilizzi più finché resti sotto 10.
- Chiudi e riapri Store/Xbox App, quindi avvia BO6.
Ripara BO6 e i Servizi di gioco
- In Xbox App, vai sulla pagina del gioco → […] → Gestisci → File → Verifica e ripara.
- Verifica che l’app Servizi di gioco non sia danneggiata: in Impostazioni > App, apri le opzioni avanzate e usa Ripara/Reimposta.
- Se necessario, disinstalla e reinstalla Servizi di gioco dallo Store.
Controlla la build installata
- Se vedi installata una copia di Battle.net, disinstallala o ignorala per avviare il gioco dalla Xbox App/Store. La build sbagliata richiederà sempre il pagamento.
- Nella libreria dell’Xbox App verifica che lo stato sia Incluso con Game Pass.
Allinea area/lingua e data/ora
- Impostazioni > Data/ora: attiva imposta automaticamente per ora e fuso.
- Impostazioni > Lingua e area: usa la stessa regione del tuo account Microsoft e dell’Xbox network.
Guida su console Xbox
- Verifica abbonamento: Profilo & sistema > Impostazioni > Account > Abbonamenti → controlla che Game Pass Ultimate sia attivo.
- Rimuovi e riaggiungi il profilo: Impostazioni > Account > Rimuovi account → riaggiungi poi il tuo profilo con e-mail e password.
- Licenze locali: imposta la console come Xbox Home (Impostazioni > Generali > Personalizzazione > La mia Xbox principale).
- Cancella cache e archiviazione persistente: Impostazioni > Dispositivi & connessioni > Blu‑ray > Archiviazione persistente → Elimina. Riavvia la console.
- Reinstalla BO6 dalla Libreria: La mia raccolta > Tutti i posseduti → individua BO6 con l’etichetta Incluso con Game Pass e reinstalla da lì.
Errori frequenti e come interpretarli
| Messaggio | Cosa significa | Come risolvere |
|---|---|---|
| “Devi acquistare il gioco” | La licenza Game Pass non viene letta dal dispositivo. | Riduci i dispositivi sotto 10, sincronizza Store/Xbox, usa la build Microsoft Store. |
| “Abbonamento non valido” / “Nessuna licenza trovata” | Entitlement non ancora propagata o account non allineati. | Esci e rientra in Store/Xbox, collega account Activision↔Xbox, attendi la propagazione. |
| “Spazio insufficiente” | Download o streaming bloccato per check spazio, anche se usi il cloud. | Libera cache/spazio, riavvia, riprova. Su PC verifica la cartella d’installazione. |
| “Impossibile avviare l’app” | Cache Store/Xbox corrotta o Servizi di gioco non aggiornati. | wsreset, Reimposta Store/Xbox, ripara Servizi di gioco, Windows Update. |
Best practice aggiuntive
| Azione | Perché farla |
|---|---|
| Disconnetti e riconnetti l’account Xbox in gioco | Forza il refresh delle entitlements lato servizio. |
| Libera spazio locale se usi il cloud | Evita blocchi dovuti a controlli di spazio anche per l’avvio in streaming. |
| Verifica il tipo di abbonamento | Il passaggio da Ultimate a Core/Standard limita o revoca l’accesso a BO6. |
Approfondimento sulle cause principali
Limite dei dispositivi Microsoft Store
Ogni account Microsoft ha un numero massimo di dispositivi fidati che possono consumare contenuti protetti (giochi, app, film). Se l’elenco supera 10 device (tra PC, notebook, console e vecchie installazioni), la nuova licenza di BO6 può non attivarsi. Il sintomo è la pagina del gioco che resta su “Acquista” pur mostrando “Incluso con Game Pass”. La rimozione dei device non più usati e un nuovo login su Store/Xbox App sbloccano tipicamente l’avvio.
Propagazione delle licenze Game Pass
Quando Microsoft o l’editore abilitano un titolo per il tuo profilo, l’informazione viene replicata su più nodi. In periodi di alto traffico (lancio, patch maggiori), la propagazione può richiedere più tempo. Se il tuo abbonamento è attivo e le app sono pulite, aspettare qualche ora può bastare.
Cache app e credenziali
La combinazione Store & Xbox App gestisce token e cache per convalidare rapidamente l’accesso. Un aggiornamento o un cambio profilo può corrompere queste informazioni. Il reset delle app, unito a wsreset e a un nuovo accesso, ripristina il flusso di licenza.
Build errata: Microsoft Store vs Battle.net
Su PC il Game Pass copre la build Microsoft Store. La copia Battle.net viene trattata come acquisto stand‑alone: anche se sei abbonato, il launcher Battle.net non “vede” l’entitlement Game Pass e chiederà sempre di pagare. Se hai entrambe le versioni, usa l’icona di BO6 all’interno dell’Xbox App.
Account e regioni
Se l’account Xbox è collegato a un profilo Activision con paese/area diverso o se i profili non sono linkati, possono emergere conflitti. Allinea la regione tra Windows, Microsoft Store e Xbox network, e verifica il collegamento nel portale account Activision (senza cambiare regione a caso: è preferibile adeguare i dati in maniera coerente).
Procedura rapida di ripristino completa
- Verifica abbonamento in Store/Xbox App e sulla console.
- Riduci i dispositivi associati all’account sotto la soglia di 10.
- Pulisci cache Store con
wsresete Reimposta Store/Xbox/Servizi di gioco. - Riavvia il PC o la console, quindi riesegui il login.
- Ripara l’installazione di BO6 dall’Xbox App (→ Verifica e ripara).
- Controlla driver e Windows Update, sincronizza data/ora.
- Assicurati di avviare la build Microsoft Store e non la copia Battle.net.
- Attendi la sincronizzazione se l’attivazione è recentissima.
Domande frequenti
Altri giochi Game Pass funzionano, solo BO6 chiede di acquistare. È normale?
Sì. Le licenze non sono identiche per tutti i giochi. BO6 può essere più “rigoroso” nella convalida; un problema marginale nello Store o nel conteggio dei dispositivi può colpire solo alcuni titoli.
Quanti dispositivi posso avere associati per i contenuti acquistati o inclusi?
In generale il tetto effettivo è 10 device per la convalida delle licenze Store su account consumer. Se hai cambiato spesso PC o reinstallato Windows, potresti aver raggiunto il limite senza accorgertene.
La versione Battle.net è inclusa nel Game Pass?
No. Il Game Pass sblocca la versione Microsoft Store/Xbox. Se possiedi solo Battle.net, il sistema chiederà il pagamento.
Devo disinstallare e reinstallare il gioco?
Non sempre. Nel 70–80% dei casi basta ridurre i dispositivi e resettare Store/Xbox. La reinstallazione è consigliata solo se la Verifica e ripara trova errori non correggibili.
Posso forzare la sincronizzazione delle licenze?
Puoi aiutare la sincronizzazione uscendo e rientrando da Store e Xbox App, riavviando il dispositivo e avviando la pagina del gioco dallo Store. Evita di tentare login multipli su più account contemporaneamente.
Checklist per il supporto
Se, nonostante tutto, BO6 continua a non avviarsi, prepara queste informazioni prima di contattare l’assistenza Xbox. Accorcerai i tempi di risoluzione:
- Gamertag e stato dell’abbonamento Game Pass.
- Numero di dispositivi associati all’account Microsoft.
- Versione di BO6 installata (Microsoft Store/Xbox App vs Battle.net).
- Errore esatto visualizzato (testo e, se presente, codice).
- Passi già eseguiti (reset app, wsreset, riparazione, ecc.).
- Regione impostata su Windows/console e sul profilo Xbox/Activision.
- Versione Windows e driver GPU installati.
- Se su console, se è impostata come Xbox Home e se il profilo è stato rimosso/riaggiunto.
Appendice pratica
Come controllare ed eventualmente ridurre i dispositivi associati
- Apri il sito del tuo Account Microsoft dal browser.
- Seleziona Dispositivi.
- Controlla l’elenco: rimuovi PC/console che non usi più o che hai venduto/riciclato.
- Dopo le rimozioni, esci e rientra da Store e Xbox App.
Come reimpostare Microsoft Store e Xbox App
- Impostazioni > App > App installate.
- Cerca Microsoft Store → Opzioni avanzate → Ripara → Reimposta.
- Ripeti con Xbox e Servizi di gioco.
- Esegui
wsreset.execon Win + R. - Riavvia Windows e accedi di nuovo.
Come assicurarsi di avviare la build corretta su PC
- Apri l’Xbox App e cerca Black Ops 6.
- Avvia da qui, non dal launcher Battle.net.
- Se hai confusione di icone, disinstalla la build Battle.net o rinominala chiaramente.
Conclusioni
Nella stragrande maggioranza dei casi, il blocco di Black Ops 6 con Game Pass non è un problema del gioco ma una mancata convalida della licenza lato Microsoft Store. Il fattore più determinante è il limite dei 10 dispositivi: ridurre l’elenco e ri‑autenticarsi su Store/Xbox risolve spesso al primo colpo. Subito dopo, in termini di efficacia, troviamo il reset delle app e l’aggiornamento del sistema. Ricorda infine che, su PC, il Game Pass copre esclusivamente la versione Microsoft Store/Xbox App del titolo: la build Battle.net richiederà sempre l’acquisto separato.
Seguendo i passaggi di questa guida dovresti tornare a giocare in tempi rapidissimi. Se il problema persiste, contatta il supporto Xbox fornendo Gamertag, numero di dispositivi, versione del gioco e errore preciso: sono i dati che consentono all’assistenza di intervenire subito sul lato server.