Hai acquistato il Cross‑Gen Bundle di Call of Duty: Black Ops 6 su Xbox ma all’avvio del gioco compare ancora “Vai al Microsoft Store per acquistare”? Segui questa guida: risolve le cause più comuni di licenze non riconosciute e ti aiuta a ripristinare correttamente l’accesso.
Indice
Perché appare il messaggio “Vai al Microsoft Store per acquistare”
Quel messaggio è generico: significa che la console, nel profilo attualmente connesso, non riesce a convalidare l’entitlement, cioè la licenza digitale associata al tuo acquisto. Può succedere dopo un acquisto recente, un cambio di profilo, cache corrotta, installazione della versione sbagliata (Xbox One vs Series X|S), oppure se il pagamento non è ancora Completato nei sistemi Microsoft. In rari casi c’entrano add‑on parzialmente installati, conflitti con dati su disco o una sincronizzazione account non riuscita.
La buona notizia: nella maggior parte dei casi bastano pochi passaggi per forzare una nuova sincronizzazione delle licenze e far riconoscere il Cross‑Gen Bundle senza dover reinstallare tutto.
Soluzione rapida confermata dall’assistenza Xbox
Questa procedura “4 passaggi” risolve nella stragrande maggioranza dei casi il mancato riconoscimento della licenza digitale.
<table>
<thead>
<tr>
<th>Passo</th>
<th>Dettagli operativi</th>
<th>Perché funziona</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td><strong>1. Verifica dell’acquisto</strong></td>
<td><span>Profilo & sistema → <strong>Impostazioni</strong> → <strong>Account</strong> → <strong>Pagamento & fatturazione</strong> → <strong>Cronologia ordini</strong></span>. Controlla che lo stato sia “<strong>Completato</strong>” sull’account in uso.</td>
<td>Assicura che la licenza digitale sia effettivamente collegata al profilo corretto.</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>2. Rimozione del profilo</strong></td>
<td><span><strong>Impostazioni</strong> → <strong>Account</strong> → <strong>Rimuovi account</strong></span> → seleziona il tuo account e conferma.</td>
<td>Elimina eventuali dati di licenza corrotti memorizzati localmente.</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>3. Power‑cycle della console</strong></td>
<td>Tieni premuto il pulsante Xbox sulla console per ~10 s finché si spegne → attendi 30 s → riaccendi.</td>
<td>Svuota la cache di sistema e forza la risincronizzazione con i server Microsoft.</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>4. Aggiunta del profilo</strong></td>
<td>Premi <kbd>Xbox</kbd> → icona del profilo → <strong>Add new</strong> → inserisci le credenziali → <strong>I Accept</strong> → imposta le preferenze di accesso.</td>
<td>Ricarica tutte le licenze digitali, incluso il bundle acquistato.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<div class="note" style="border:1px solid #ddd;padding:12px;border-radius:8px;margin-top:12px;">
<p><strong>Esito atteso:</strong> riaprendo <em>Call of Duty: Black Ops 6</em>, il messaggio scompare e l’avvio procede normalmente (o compaiono gli aggiornamenti necessari). Se l’avviso compare ancora, prosegui con i controlli successivi.</p>
</div>Guida passo‑passo dettagliata
<h3>Verifica puntuale dell’acquisto e dell’account</h3>
<ol>
<li>Apri <strong>Impostazioni</strong> → <strong>Account</strong> → <strong>Pagamento & fatturazione</strong> → <strong>Cronologia ordini</strong>.</li>
<li>Controlla <em>prodotto</em> (<strong>Call of Duty: Black Ops 6 Cross‑Gen Bundle</strong>), <em>data</em> e <em>stato</em>:
<ul>
<li><strong>Completato</strong> → ok.</li>
<li><strong>In sospeso</strong> / <strong>Rifiutato</strong> / <strong>Rimborsato</strong> → la console non riceverà una licenza valida. Risolvi il pagamento o riacquista con il profilo corretto.</li>
</ul>
</li>
<li>Conferma di essere connesso <em>proprio con quel profilo</em> quando tenti di avviare il gioco.</li>
</ol>
<h3>Rimozione sicura del profilo e ricreazione della cache licenze</h3>
<p>La rimozione del profilo <em>non</em> cancella giochi o salvataggi nel cloud. Serve a rigenerare i token locali.</p>
<ol>
<li><strong>Impostazioni</strong> → <strong>Account</strong> → <strong>Rimuovi account</strong> → seleziona il tuo profilo → conferma.</li>
<li>Esegui il <strong>power‑cycle</strong>: tieni premuto il pulsante di accensione per ~10 s, attendi 30 s (meglio se scolleghi l’alimentazione su Xbox One), poi riaccendi.</li>
<li>Accedi di nuovo con <strong>Add new</strong>, inserisci email e password, accetta i termini e reimposta le preferenze.</li>
</ol>
<h3>Verifica immediata dopo la risincronizzazione</h3>
<ol>
<li>Apri la <strong>coda installazioni</strong>: premi <kbd>Xbox</kbd> → <strong>La mia raccolta</strong> → <strong>Gestisci</strong>. Se vedi componenti in “<em>In attesa</em>” o “<em>In pausa</em>”, riprendi.</li>
<li>Dal riquadro del gioco: <strong>Opzioni</strong> → <strong>Gestisci gioco e add‑on</strong> → verifica che siano selezionati tutti i pacchetti inclusi nel Cross‑Gen Bundle (campagna, multigiocatore, texture pack, ecc.).</li>
</ol>Suggerimenti supplementari utili
<h3>Versione corretta del gioco (Cross‑Gen)</h3>
<p>Il bundle include sia la versione <strong>Xbox One</strong> sia la <strong>Series X|S</strong>. Accertati di avere installato quella giusta per la tua console:</p>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Console</th>
<th>Versione da installare</th>
<th>Come controllare</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Xbox One / One S / One X</td>
<td>Edizione Xbox One</td>
<td>In “La mia raccolta”, apri il gioco → <em>Dettagli</em>: la dicitura deve riportare <strong>Xbox One</strong>.</td>
</tr>
<tr>
<td>Xbox Series X|S</td>
<td>Edizione ottimizzata Series X|S</td>
<td>Cerca il badge <strong>Ottimizzato per Series X|S</strong> o “Versione Series”. Se è installata la sola versione One, disinstalla e reinstalla selezionando la versione Series.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Aggiornamenti di console e gioco</h3>
<ul>
<li><strong>Console:</strong> <em>Impostazioni → Sistema → Aggiornamenti</em> (installa eventuali update del sistema).</li>
<li><strong>Gioco:</strong> nel riquadro del titolo premi <em>Opzioni</em> → <em>Gestisci gioco e add‑on</em> → <em>Aggiorna tutto</em>.</li>
</ul>
<h3>Cache Blu‑ray (se usi il disco)</h3>
<p>Se possiedi il gioco su <strong>disco</strong> (edizioni fisiche o dischi dati), svuota la cache:</p>
<p><em>Impostazioni → Disco & Blu‑ray → Cache persistente → Cancella</em>, poi esegui un power‑cycle.</p>
<h3>Reimpostazione conservativa (ultima risorsa)</h3>
<p>La <strong>reimpostazione conservando giochi & app</strong> ripristina i file di sistema senza toccare installazioni e salvataggi:</p>
<p><em>Impostazioni → Sistema → Info console → Reimposta</em> → scegli <strong>Conserva i miei giochi e le mie app</strong>. Al riavvio, accedi e prova di nuovo il gioco.</p>Controlli aggiuntivi e casi particolari
<h3>Licenza legata al profilo vs condivisione su “Xbox Home”</h3>
<p>La licenza digitale è sempre legata a un profilo. Se giochi su una console impostata come <strong>Xbox Home</strong> di un altro profilo che ha acquistato il bundle, puoi avviare il gioco anche con il tuo account. Se la console <em>non</em> è la Home di chi ha comprato, per giocare da un profilo diverso serve che il profilo acquirente sia connesso online. In caso di dubbi:</p>
<ol>
<li>Accesso con il profilo acquirente → <em>Impostazioni → Personalizzazione → La mia Xbox Home</em> → assicurati che <strong>questa console</strong> sia impostata come Home.</li>
<li>Disconnetti e prova ad avviare con il tuo profilo.</li>
</ol>
<h3>Game Pass vs Acquisto</h3>
<p>Se stavi giocando via abbonamento (ad es. versione inclusa in catalogo) e la disponibilità cambia, potresti vedere l’invito all’acquisto. Accertati di aver effettivamente <em>comprato</em> il <strong>Cross‑Gen Bundle</strong> sul profilo che stai usando, o che l’abbonamento attuale includa quel titolo specifico. Nella <em>Cronologia ordini</em> deve apparire un acquisto “Completato”, non solo una “sottoscrizione attiva”.</p>
<h3>Pre‑order, accesso anticipato e orari di sblocco</h3>
<p>Se hai effettuato un <em>pre‑ordine</em>, prima dell’orario di sblocco globale il gioco può mostrare messaggi di acquisto. Dopo lo sblocco, un aggiornamento abilita l’avvio. Verifica la presenza di patch “day‑one” e completa l’installazione di <em>tutti</em> i componenti.</p>
<h3>Controllo dei componenti del pacchetto</h3>
<p>Il Cross‑Gen Bundle può includere componenti installabili separatamente (campagna, multiplayer, pacchetti lingua, high‑res textures, ecc.). Se manca un componente obbligatorio, l’avvio può fallire. Vai su <em>Gestisci gioco e add‑on</em> e spunta tutto ciò che è incluso nel tuo bundle.</p>
<h3>Regione, localizzazione e divise</h3>
<ul>
<li><strong>Regione dello Store:</strong> se hai acquistato cambiando regione o in viaggio, la console e lo Store devono corrispondere alla regione del profilo. Un disallineamento può ritardare la propagazione della licenza.</li>
<li><strong>Metodo di pagamento:</strong> pagamenti in valute diverse o con 3D Secure a volte richiedono qualche minuto in più. Finché l’ordine non è “Completato”, la licenza non si attiva.</li>
</ul>
<h3>Connessione di rete, NAT, orario di sistema</h3>
<ul>
<li><strong>NAT aperto o moderato</strong> è preferibile; se <em>rigido</em>, la sincronizzazione token può fallire sporadicamente.</li>
<li><strong>Data/Ora automatiche:</strong> <em>Impostazioni → Sistema → Ora</em> → attiva “Imposta automaticamente”. Un orologio sfasato invalida i token di licenza.</li>
<li><strong>Test rete:</strong> <em>Impostazioni → Generale → Impostazioni di rete → Verifica connessione</em>.</li>
</ul>
<h3>Disco fisico vs licenza digitale</h3>
<p>Se possiedi <em>solo</em> il disco di un’edizione precedente ma hai acquistato <em>digitalmente</em> il Cross‑Gen Bundle, puoi usare il digitale senza inserire il disco. Viceversa, se l’edizione installata è quella su disco, avrai bisogno del disco per la convalida. Evita “mismatch” tra installazione da disco e licenza digitale: in caso di dubbi, disinstalla e reinstalla scegliendo l’edizione coerente con il tuo acquisto.</p>
<h3>Spazio di archiviazione e unità esterne</h3>
<p>Se installi su HDD esterno e sposti componenti tra unità, controlla che tutti i pacchetti siano nello stesso percorso e che l’unità sia formattata correttamente per giochi e app. Un’unità rimossa o in sospensione può far apparire il messaggio di acquisto.</p>
<h3>Codici di errore comuni e cosa significano</h3>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Codice/Indicazione</th>
<th>Interpretazione rapida</th>
<th>Azioni consigliate</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>0x803F8001</td>
<td>Il gioco non è disponibile oppure la licenza non è stata trovata per il profilo corrente.</td>
<td>Verifica account acquirente, Xbox Home e stato dell’ordine. Esegui la procedura 4 passaggi.</td>
</tr>
<tr>
<td>0x87e10bd0</td>
<td>Problema di avvio o aggiornamento mancante.</td>
<td>Aggiorna il gioco, verifica i componenti del bundle e libera cache.</td>
</tr>
<tr>
<td>0x82d40007 / 0x82d40003</td>
<td>Convalida licenza da disco fallita o contenuto non disponibile.</td>
<td>Se usi disco, reinseriscilo; se digitale, accertati che non restino file “da disco”.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Controllo famiglia, account bambino e limiti di contenuto</h3>
<p>Su profili bambino con restrizioni di acquisto o contenuti, la console può impedire l’uso di titoli non autorizzati e suggerire l’acquisto. Assicurati che l’organizzatore della famiglia abbia concesso i permessi appropriati o che il gioco venga avviato con il profilo acquirente.</p>
<h3>Cache e dati temporanei del gioco</h3>
<p>Se il problema persiste su un’unica installazione, prova:</p>
<ol>
<li><strong>Cancella locale:</strong> <em>Gestisci gioco e add‑on → Dati salvati → Cancella locale</em> (i salvataggi cloud restano al sicuro).</li>
<li><strong>Reinstallazione mirata:</strong> disinstalla il gioco, riavvia, reinstalla <em>solo</em> la versione corretta per la tua console e i pacchetti essenziali.</li>
</ol>Checklist rapida (riassunto operativo)
- Ordine “Completato” sul profilo attuale in Cronologia ordini.
- Rimuovi profilo → power‑cycle → aggiungi nuovamente il profilo.
- Installa la versione corretta (One o Series X|S) e tutti i componenti del Cross‑Gen Bundle.
- Aggiorna console e gioco; svuota cache Blu‑ray se usi disco.
- Verifica Xbox Home / condivisione, orario automatico e stato rete.
- Se serve, reimpostazione conservativa mantenendo giochi & app.
Domande frequenti
<h3>Ho comprato il Cross‑Gen Bundle, ma vedo solo la versione Xbox One. È normale?</h3>
<p>Può capitare se, durante la prima installazione, hai avviato il download dalla voce sbagliata in raccolta o dallo Store con filtro “Xbox One”. Su Series X|S disinstalla la versione One, riavvia la console e installa dalla tua <em>Raccolta</em> scegliendo la voce con badge <strong>Ottimizzato per Series X|S</strong>.</p>
<h3>Il pagamento risulta completato ma il gioco chiede ancora di acquistare. Che faccio?</h3>
<p>Esegui la procedura in 4 passaggi (rimozione profilo + power‑cycle + riaggiunta). Poi apri <em>Gestisci gioco e add‑on</em> e assicurati che i componenti del bundle siano spuntati. Spesso l’avvio va dopo la prima nuova sincronizzazione.</p>
<h3>Posso perdere i miei salvataggi con questi passaggi?</h3>
<p>No: i salvataggi cloud restano sincronizzati con il tuo profilo. La rimozione del profilo e il power‑cycle non cancellano giochi o dati nel cloud. Anche la reimpostazione “conservativa” mantiene installazioni e salvataggi locali.</p>
<h3>Uso più profili sulla stessa console. Quale deve acquistare?</h3>
<p>Il profilo che acquista “possiede” la licenza. Se quella console è impostata come <strong>Xbox Home</strong> del profilo acquirente, anche gli altri profili potranno giocare senza acquistare di nuovo. In caso contrario, per gli altri profili serve che l’acquirente sia connesso online o che anch’essi acquistino.</p>
<h3>Ho il gioco su disco e ho comprato il Cross‑Gen Bundle digitale: devo comunque inserire il disco?</h3>
<p>No, se avvii la <em>versione digitale</em>. Tuttavia, se la tua installazione corrente è stata creata dal disco, potrebbe continuare a richiederlo. Disinstalla la versione su disco e reinstalla la digitale dal tuo profilo.</p>
<h3>Quanto tempo impiega l’attivazione della licenza dopo l’acquisto?</h3>
<p>Di solito è immediata. In caso di metodi di pagamento con verifica aggiuntiva o cambio di regione, possono volerci alcuni minuti. Finché non è “Completato”, la console può mostrare “Vai al Microsoft Store per acquistare”.</p>Procedura completa “da zero” (guida estesa)
- Chiudi il gioco se è in background: Guida → Riquadro del gioco → Opzioni → Esci.
- Controlla l’ordine in Cronologia ordini e scatta (se vuoi) uno screenshot con ID transazione.
- Rimuovi il profilo dal sistema (vedi sopra).
- Spegni completamente la console (10 s) e attendi 30 s prima di riaccendere.
- Accedi nuovamente con l’account acquirente (Add new).
- Aggiorna console e, dalla coda, il gioco e tutti gli add‑on.
- Controlla i componenti del pacchetto in Gestisci gioco e add‑on.
- Assicurati della versione corretta (One vs Series X|S) e reinstalla se necessario.
- Verifica rete e orario (automatico); se NAT ristretto, riavvia router.
- Prova l’avvio. Se ancora compare l’avviso, passa alla reimpostazione conservativa.
Quando contattare il supporto Xbox (e quali dati fornire)
Se, dopo tutti i passaggi, il problema persiste e in Cronologia ordini vedi l’acquisto come Completato, è il momento di far verificare l’entitlement lato server. Prepara queste informazioni per velocizzare la diagnosi:
- ID transazione e data dell’ordine.
- Gamertag e email del profilo acquirente.
- Modello di console (Xbox One S/X, Series S/X) e memoria usata (interna/esterna).
- Conferma se la console è impostata come Xbox Home del profilo acquirente.
- Versione del gioco installata (One o Series) e lista add‑on selezionati.
- Eventuali codici di errore comparsi e test di rete eseguiti.
Appendice: cosa fa la “reimpostazione conservativa”
| Elemento | Cosa succede |
|---|---|
| Giochi & app installati | Restano sul disco: non vengono cancellati. |
| Impostazioni di sistema | Ripristinate a valori predefiniti: dovrai riautenticarti e riconfigurare preferenze. |
| Profili | Vengono rimossi: esegui Add new al termine. |
| Salvataggi | Quelli nel cloud si risincronizzano al primo avvio di ogni gioco. |
Esempi pratici di casi risolti
- Acquisto su profilo A, gioco su profilo B, console non Home: il profilo B vede “compra”. Impostata la console come Home del profilo A → avvio ok per B senza nuovo acquisto.
- Installata versione One su Series X: il titolo parte ma chiede add‑on e talvolta mostra “compra”. Reinstallata la versione Series → licenza riconosciuta e performance corrette.
- Cache corrotta dopo aggiornamento: messaggio di acquisto nonostante ordine completato. Eseguiti rimozione profilo + power‑cycle → token rigenerati → avvio regolare.
Conclusioni
Il messaggio “Vai al Microsoft Store per acquistare” su Call of Duty: Black Ops 6 raramente indica un problema permanente: nella maggior parte dei casi è una semplice desincronizzazione tra profilo, versione installata e licenze locali. Con la procedura ufficiale in quattro passaggi, gli aggiornamenti mirati e i controlli elencati (versione corretta, add‑on, Xbox Home, rete, orario), la licenza del Cross‑Gen Bundle viene riconosciuta e il gioco torna avviabile. Se l’ordine risulta Completato ma l’errore continua, raccogli l’ID transazione e contatta il supporto per una verifica lato server.