Se aprendo Microsoft Copilot nella pagina iniziale di Edge trovi “Recent History” vuota e tutte le conversazioni sembrano sparite, niente panico: non sono state cancellate. È un bug dell’interfaccia web e c’è una soluzione semplice e immediata per rivedere la cronologia.
Panoramica del problema
Negli ultimi giorni alcuni utenti segnalano che, aprendo Copilot dalla pagina principale di Edge (la cosiddetta start page o Nuova scheda), il pannello Recent History risulta vuoto anche se in passato erano presenti decine di chat. Svuotare cache e cookie o riavviare il PC non cambia la situazione. La domanda più frequente è: “Le mie conversazioni sono perdute?”.
La risposta breve è no. Le conversazioni non sono state eliminate: si tratta di un malfunzionamento dell’interfaccia web che impedisce alla pagina principale di mostrare la cronologia locale/recente. Tutti i contenuti sono ancora associati in modo sicuro al tuo account Microsoft e tornano visibili accedendo a Copilot da un’altra vista di Edge (la barra laterale) o, in molti casi, semplicemente attendendo il ripristino lato server.
Cosa sta succedendo davvero
Quando apri Copilot nella pagina iniziale, Edge carica un modulo dell’interfaccia che richiama la sezione “Recent History”. A causa di una regressione lato front-end, questo modulo può non popolare l’elenco delle chat; il caricamento si conclude senza errori apparenti, ma la lista resta vuota. Il dato sottostante non è toccato, perché la cronologia delle conversazioni di Copilot non risiede nella cache del browser bensì in archivi collegati al tuo account nel cloud di Microsoft.
Per questo, pulire cache e cookie, usare modalità InPrivate o reinstallare Edge non risolve e, anzi, allunga la diagnosi senza portare risultati.
Soluzione rapida e affidabile
Fino al rilascio della correzione definitiva, il rimedio consigliato è aprire Copilot dalla barra laterale di Edge e accedere da lì alla cronologia.
- In Edge, premi Ctrl + Shift + . (punto) per aprire la barra laterale con Copilot.
- Nel riquadro laterale di Copilot, fai clic sull’icona o sul pulsante Cronologia.
- Dovresti vedere ricomparire le conversazioni recenti e quelle salvate in passato.
Se la scorciatoia non dovesse funzionare:
- Apri la barra laterale manualmente facendo clic sull’icona Copilot nell’angolo destro di Edge.
- Seleziona Cronologia dal pannello laterale.
Questa vista utilizza un percorso di rendering diverso rispetto alla pagina principale e, in base ai riscontri, mostra correttamente la tua cronologia.
Stato del problema
Microsoft è a conoscenza dell’anomalia e sta lavorando per ripristinare la visualizzazione della cronologia direttamente nella pagina principale. Non sono richiesti interventi manuali sul profilo utente, né procedure invasive come reimpostazioni o reinstallazioni.
Riepilogo veloce
| Argomento | Dettagli |
|---|---|
| Sintomo | “Recent History” vuota nella pagina principale di Copilot in Edge, con chat scomparse. |
| Causa | Malfunzionamento dell’interfaccia web di Copilot; i dati non sono stati cancellati. |
| Soluzione temporanea | Aprire Copilot dalla barra laterale con Ctrl + Shift + . e selezionare Cronologia. |
| Stato | Correzione in arrivo lato server; non sono necessari altri interventi dell’utente. |
| Raccomandazioni | Mantenere Edge aggiornato, evitare operazioni drastiche (reinstallazioni, reset profilo) perché non utili. |
Perché le chat non sono state cancellate
La cronologia delle conversazioni di Copilot è legata al tuo account Microsoft e conservata su server Microsoft. Le voci della cronologia non dipendono dai cookie o dal contenuto della cache di Edge. Questo significa che:
- Svuotare cache e cookie non rimuove le conversezioni dal cloud.
- Disconnettersi e riconnettersi al profilo non dovrebbe cambiare la disponibilità delle chat.
- Se l’interfaccia di una vista non mostra le voci, puoi provarne una differente (barra laterale) per verificarne la presenza.
Solo azioni esplicite di rimozione (ad esempio l’eliminazione della cronologia da dentro Copilot o eventuali impostazioni di conservazione imposte dall’organizzazione) cancellano i dati. Il bug in oggetto riguarda esclusivamente la visualizzazione.
Guida passo passo in caso di problemi
Accesso da barra laterale
- Apri Microsoft Edge.
- Premi Ctrl + Shift + . per aprire la barra laterale.
- Se non appare Copilot, cerca l’icona a forma di stella a quattro punte o l’icona dedicata nella barra laterale e aprila.
- Fai clic su Cronologia.
- Controlla che le conversazioni siano tornate visibili.
Se la scorciatoia non funziona
- Controlla di non avere personalizzato la combinazione di tasti. In molte tastiere italiane il punto può richiedere Shift (ad esempio su tastiere numeriche o portatili); riprova usando il tasto punto nel blocco principale dei tasti.
- Apri manualmente la barra laterale facendo clic sull’icona Copilot in alto a destra.
- In alternativa, apri il menu di Edge, vai su Impostazioni e altro > Barra laterale e assicurati che Copilot sia abilitato nella barra laterale.
Verifica rapida del profilo
Assicurati di essere connesso allo stesso account Microsoft con cui hai creato le chat. Se usi più profili in Edge (personale e lavoro), la cronologia che vedi in Copilot è legata al profilo attivo:
- Apri il selettore del profilo di Edge in alto a destra.
- Passa al profilo corretto e ripeti i passaggi dalla barra laterale.
Aggiornare Edge senza rischi
Mantenere Edge aggiornato non risolve direttamente il bug (la correzione arriverà lato server), ma riduce il rischio di glitch secondari:
- Apri il menu Impostazioni e altro (icona con tre puntini).
- Vai a Guida e feedback > Informazioni su Microsoft Edge.
- Attendi il controllo degli aggiornamenti e, se richiesto, riavvia Edge.
Domande frequenti
Le conversazioni sono davvero al sicuro?
Sì. La segnalazione riguarda un’anomalia di rendering della lista, non la cancellazione dei dati. Aprendole da una vista alternativa (barra laterale) tornano visibili. Non è necessario ripristinare profili o reinstallare Edge.
Perché svuotare cache e cookie non aiuta?
Perché la cronologia di Copilot è memorizzata nel cloud e associata al tuo account. Cache e cookie influenzano solo elementi locali del browser; in questo caso il problema è nella pagina che elenca le chat, non nelle chat stesse.
Posso perdere la cronologia se disinstallo Edge?
Non farlo. Disinstallare o reimpostare Edge è eccessivo e non risolve la causa. Le chat sono sul cloud e la disinstallazione non sblocca la visualizzazione; in più può introdurre complicazioni inutili.
Questo problema riguarda tutti?
Il comportamento non è universale ma è stato osservato da più utenti. In generale si manifesta nella pagina principale, mentre la barra laterale continua a mostrare la cronologia.
Uso un account aziendale: devo contattare l’amministratore?
In condizioni normali, no. L’anomalia è lato interfaccia e non richiede interventi amministrativi. Solo se la tua organizzazione applica criteri di conservazione particolarmente restrittivi o se la cronologia è stata disabilitata a livello tenant, potresti non vedere le chat per motivi diversi dal bug. In quel caso, una verifica con l’IT può essere utile.
Posso esportare la cronologia?
Se devi creare una copia, puoi aprire le conversazioni dalla barra laterale e salvarle manualmente (ad esempio copiando il testo). Quando la vista principale tornerà pienamente operativa, l’esportazione dall’interfaccia standard tornerà praticabile senza passaggi aggiuntivi.
Checklist di diagnosi in un minuto
- Apri Copilot da barra laterale con Ctrl + Shift + ..
- Seleziona Cronologia e verifica che le chat siano presenti.
- Controlla di essere nel profilo Edge corretto.
- Facoltativo: esegui Informazioni su Microsoft Edge per installare l’ultima versione.
- Evita azioni drastiche: reset profilo, reinstallazioni, pulizie aggressive.
Cosa non fare
- Non cancellare o reimpostare il profilo di Edge: non ha relazione con la causa del problema.
- Non toccare manualmente cartelle di dati utente, registro di sistema o criteri di gruppo per questo caso.
- Non affidarti a estensioni “miracolose” che promettono di recuperare la cronologia: la cronologia c’è già, solo non viene mostrata in una specifica vista.
Approfondimento tecnico
La vista “Recent History” della pagina principale e la vista “Cronologia” della barra laterale non sono identiche: condividono le stesse origini dati, ma percorrono pipeline di interfaccia diverse. In caso di regressioni, una vista può non ricevere correttamente il payload o applicare un filtro errato, mentre l’altra funziona. Questo spiega perché gli stessi dati compaiono nella barra laterale anche quando la pagina principale mostra una lista vuota.
In pratica, il back-end risponde con le tue sessioni di chat, ma il componente della pagina iniziale non le rende visibili. Il fix è tipicamente un aggiornamento del front-end o della logica di presentazione; quando Microsoft lo rilascia, non devi fare nulla: la pagina ricomincerà a elencare la cronologia senza passaggi aggiuntivi.
Per utenti aziendali e amministratori IT
Se gestisci endpoint con criteri di Edge o hai abilitato Copilot per Microsoft 365, considera quanto segue:
- Il problema descritto è client-side UI, non un tema di conformità. Non coinvolge DLP, eDiscovery o retention, salvo impostazioni che disabilitino la cronologia in modo esplicito.
- Se gli utenti vedono le chat nella barra laterale ma non nella pagina principale, non intervenire con script o reset del profilo: l’azione corretta è attendere la correzione lato servizio e indicare la soluzione temporanea.
- Documenta nei canali interni la combinazione Ctrl + Shift + . e il percorso manuale alla barra laterale di Edge, così da ridurre le richieste al supporto.
Best practice per evitare falsi allarmi
- Quando noti liste vuote o panel non popolati, prova sempre una vista alternativa dell’app (in questo caso la barra laterale) prima di intervenire sui dati.
- Mantieni aggiornato Edge per beneficiare dei fix cumulativi dell’interfaccia, pur sapendo che la soluzione definitiva in questo scenario è lato server.
- Evita strumenti di “pulizia” aggressivi che possono causare effetti collaterali (logout indesiderati, perdita di preferenze) senza alcun vantaggio per questo problema.
Schema dei passaggi consigliati
| Passaggio | Azione | Esito atteso |
|---|---|---|
| Apertura barra laterale | Premi Ctrl + Shift + . | Si apre Copilot sul lato destro di Edge. |
| Accesso alla cronologia | Fai clic su Cronologia | Le chat tornano visibili nell’elenco. |
| Verifica profilo | Controlla di usare il profilo Edge giusto | Coerenza tra chat attese e chat visualizzate. |
| Aggiornamento Edge | Apri Informazioni su Microsoft Edge | Installazione di eventuali aggiornamenti disponibili. |
Quando aspettarsi il ripristino
La natura del bug (interfaccia lato servizio) fa sì che la correzione venga distribuita centralmente: al momento in cui è resa disponibile per il tuo ambiente, la vista “Recent History” sulla pagina principale ricomincerà a funzionare senza che tu debba toccare nulla. Nel frattempo, la barra laterale è il percorso più affidabile per rivedere e riaprire le conversazioni.
Conclusioni
La scomparsa della cronologia di Copilot dalla pagina principale di Edge è un false positive: le tue chat non sono state cancellate. Finché il fix non arriverà lato server, aprire Copilot dalla barra laterale e usare il pulsante Cronologia è la strada più semplice per recuperare istantaneamente l’accesso alle tue conversazioni. Evita interventi drastici e concentrati su azioni che non mettono a rischio le tue impostazioni o i tuoi dati. In altre parole: la cronologia c’è, basta guardarla dal punto giusto.
Ricapitolando in una frase: è un bug di visualizzazione nella pagina principale di Copilot, non una perdita di dati; apri Copilot nella barra laterale con Ctrl + Shift + ., premi Cronologia e le chat ricompaiono normalmente.