Stai provando ad aprire Copilot dal pulsante centrale di Microsoft Edge per Android e, dopo un lungo caricamento, appare solo “Errore di connessione”? In questa guida trovi diagnosi chiare, cause probabili e soluzioni concrete, con indicazioni specifiche per Xiaomi 11T ed Edge v120.0.2210.141.
Panoramica del problema
Alcuni utenti con Edge per Android v120.0.2210.141, in particolare su Xiaomi 11T, segnalano l’impossibilità di aprire Copilot tramite il pulsante centrale del browser. Il flusso tipico è il seguente: tocco sull’icona Copilot → schermata di caricamento prolungata → messaggio “Errore di connessione”. La disinstallazione e reinstallazione dell’app non risolve.
Chi è interessato
- Utenti Edge su Android (tutte le distro OEM, con segnalazioni concentrate su MIUI/HyperOS).
- Versioni Edge prossime alla 120.x e derivate (stabile), con possibili impatti anche su build vicine.
- Scenari con Google System WebView e Servizi Google Play non allineati o limitati da risparmio energetico/rete.
Sintomi e messaggi di errore
- Copilot non si apre dal pulsante centrale di Edge (schermata vuota o loader infinito).
- Comparsa di “Errore di connessione” o varianti (“Impossibile raggiungere il servizio”, “Riprova”).
- Funzionamento normale della navigazione web standard nello stesso Edge, segno che la connettività generale è presente.
Perché succede
La causa più probabile è un disservizio o una regressione lato servizi cloud di Copilot — non necessariamente un bug locale dell’app — associata a instabilità di rete e a come WebView rende la mini-app integrata in Edge. In sintesi, due vettori principali:
- Lato servizi: un nodo di backend o un percorso di routing verso l’infrastruttura di Copilot può degradare temporaneamente la sessione. In questi casi la UI locale attende risposte che non arrivano o arrivano con errori.
- Lato dispositivo/App: elementi locali che accentuano l’errore (non sempre lo causano), tra cui:
- Limiti imposti da Risparmio batteria o Risparmio dati su Edge, WebView o Play Services.
- Cache/dati corrotti dopo aggiornamenti ravvicinati dell’app o di WebView.
- Feature flag attive in
edge://flagsche interferiscono con l’embed di Copilot. - VPN/Proxy/DNS privato che alterano la risoluzione o instradamento verso i domini di Copilot.
Diagnosi rapida
Prima di interventi più invasivi, esegui questa sequenza rapida che spesso permette di distinguere cloud issue da issue locale:
- Rete: passa da Wi‑Fi a 4G/5G (e viceversa) e disattiva temporaneamente VPN/Proxy e DNS privato. Se Copilot si apre su una rete ma non sull’altra, è indicativo di routing/filtri.
- Energia/Dati: togli il risparmio energetico di sistema e quello specifico per Edge, WebView e Servizi Google Play. Disattiva anche il risparmio dati.
- WebView: assicurati che Google System WebView e Servizi Google Play siano aggiornati e attivi. Riavvia il telefono dopo l’aggiornamento.
- Edge Canary/Beta: installa in parallelo una build recentissima (Canary o Beta). Se Copilot funziona lì, è verosimile un fix già presente nelle build più nuove.
Soluzioni e work‑around consigliati
Queste opzioni coprono sia la segnalazione al team di sviluppo sia le strade più pratiche per ripristinare l’uso di Copilot nell’immediato.
| Azione | Vantaggi | Svantaggi |
|---|---|---|
Inviare feedback dall’app (⋯ > Guida e feedback > Invia feedback) | Registra log utili agli sviluppatori; aiuta a prioritizzare la correzione | Non offre una soluzione immediata |
| Attendere il prossimo aggiornamento stabile | Nessuna installazione extra; rischio minimo | Il problema persiste finché non viene rilasciata la patch |
| Provare la build Canary o Beta di Edge | Include fix più recenti; installabile in parallelo | Versioni meno stabili; aggiornamenti quotidiani e più pesanti |
Suggerimenti supplementari
- Verificare la connessione di rete (Wi‑Fi/4G, eventuale VPN o proxy) e disattivare il risparmio dati/energia che può limitare WebView.
- Cancellare cache e dati di Edge prima di reinstallare, per escludere corruzioni locali.
- Tenere Google System WebView e Servizi Google Play aggiornati: Copilot si basa su componenti WebView.
Procedura dettagliata passo‑passo
Controlli di rete
- Switch rete: prova Copilot su Wi‑Fi e su rete mobile. Se funziona solo su una delle due, indica un problema di instradamento o filtraggio.
- VPN/Proxy: disabilita ogni VPN o proxy di sistema/app per escludere interferenze con i domini del servizio.
- DNS privato: se attivo, imposta su “Automatico” o disattivalo temporaneamente. Alcuni resolver privati possono introdurre ritardi o blocchi.
- Ora e fuso: mantieni data/ora automatiche. Token e handshake TLS possono fallire se l’orologio è fuori sync.
Energia, dati e permessi su Xiaomi 11T (MIUI/HyperOS)
Sui dispositivi Xiaomi, le politiche aggressive di risparmio possono limitare la rete in background o sospendere WebView.
- Risparmio batteria per app: Impostazioni > Batteria > Risparmio batteria app. Per Edge, WebView e Servizi Google Play seleziona Nessuna restrizione.
- Avvio automatico: consenti l’avvio automatico a Edge se presente l’opzione.
- Limitazioni in background: verifica che Edge sia autorizzato a utilizzare dati e rete anche in background.
- Risparmio dati: disattivalo o consenti dati illimitati alle app critiche.
Aggiornare/riavviare i componenti chiave
- Google System WebView: verifica che sia aggiornato. Dopo l’aggiornamento riavvia il dispositivo.
- Servizi Google Play: aggiorna e riavvia. Questi servizi gestiscono parti di autenticazione, rete e API usate da Copilot.
- Edge: chiudi forzatamente e riapri; se disponibile un aggiornamento, applicalo e riavvia il telefono.
Pulizia cache e dati di Edge
Se l’errore persiste, fai una pulizia mirata per eliminare eventuali corruzioni locali:
- Impostazioni Android > App > Edge > Memoria.
- Tocca Svuota cache. Riprova Copilot.
- Se non basta, tocca Cancella dati (reimposta l’app). Attenzione: verranno azzerate impostazioni locali e contenuti offline; sincronizza i dati importanti prima.
Reset dei flag
Se hai sperimentato con impostazioni avanzate, ripristina tutto:
- Nella barra degli indirizzi digita
edge://flags. - Tocca Reset all to default e poi riavvia Edge.
Test su Edge Canary o Beta
Le build Canary e Beta integrano correzioni più fresche. Sono installabili in parallelo all’app stabile, così puoi:
- Verificare se il problema è già risolto in una build più recente.
- Continuare a usare la stabile per la navigazione quotidiana e la Canary solo per Copilot.
Se Copilot funziona in Canary/Beta ma non nella stabile, la diagnosi punta a un fix in arrivo sulla stabile.
Invio feedback utile al team
Inviare feedback dall’app è fondamentale per dare visibilità al problema e fornire log utili:
- Apri Edge →
⋯ > Guida e feedback > Invia feedback. - Descrivi il contesto: “Copilot non si apre, Edge v120.0.2210.141, Xiaomi 11T, messaggio ‘Errore di connessione’”.
- Allega screenshot e consenti l’invio dei log diagnostici.
Strategia decisionale rapida
Usa questo flusso per scegliere la soluzione migliore in base all’urgenza:
- Serve Copilot subito: installa Edge Canary in parallelo. Mantieni però Edge stabile e invia feedback.
- Non urgente ma fastidioso: esegui i controlli di rete/energia, aggiorna WebView/Play Services, svuota cache Edge, poi attendi il prossimo aggiornamento stabile.
- Ambiente aziendale: verifica con l’IT eventuali policy MDM su VPN/Proxy, DNS privato obbligatorio e restrizioni energia/dati sulle app di lavoro.
Approfondimento tecnico
Il pulsante centrale di Edge non apre un semplice segnalibro: richiama un modulo in-app basato su WebView con sessione, token e funzionalità arricchite. Se l’endpoint di Copilot o i servizi a monte sono instabili, l’host WebView può rimanere in attesa finché scatta un timeout. In parallelo, throttle di sistema (risparmio energetico/dati) o cache “sporche” possono amplificare l’errore facendo fallire inizializzazioni critiche (ad esempio, bootstrap JS, handshake account, caricamento risorse). Questo spiega perché la semplice navigazione a siti esterni resta ok mentre l’avvio del modulo Copilot fallisce.
Esempio di checklist completa
- Prova su Wi‑Fi e su rete mobile; disattiva VPN/Proxy e imposta DNS privato su automatico.
- Disattiva Risparmio batteria e Risparmio dati (globali e per app), rimuovi limitazioni in background.
- Aggiorna Google System WebView e Servizi Google Play, riavvia il telefono.
- Svuota cache di Edge; se necessario, cancella dati (dopo aver sincronizzato).
- Ripristina i flag di Edge con
edge://flags→ Reset all to default. - Installa Edge Canary/Beta e verifica se Copilot si apre.
- Invia feedback con log da Edge stabile (
⋯ > Guida e feedback > Invia feedback).
Domande frequenti
Se cancello i dati di Edge perdo i preferiti?
I preferiti sincronizzati con l’account tornano dopo l’accesso. Contenuti locali non sincronizzati (dati offline, schede non salvate, impostazioni specifiche) possono andare persi. Verifica di avere la sincronizzazione attiva.
Posso usare Copilot senza accedere con un account Microsoft?
Alcune funzioni di Copilot funzionano anche senza accesso, ma l’esperienza integrata in Edge può richiedere l’autenticazione per sincronizzazione e personalizzazioni. Se l’errore è legato alla sessione, prova a disconnetterti e riconnetterti.
Il problema riguarda solo Xiaomi 11T?
No, sebbene le segnalazioni siano state osservate su quel modello/ambiente, la causa principale è spesso lato servizi o dipendenze di sistema (WebView/Play Services). Dispositivi diversi possono essere coinvolti in condizioni simili.
Qual è la differenza tra build Stabile, Beta e Canary?
Stabile: massima affidabilità, aggiornamenti meno frequenti. Beta: quasi stabile, include fix in anteprima. Canary: build quotidiane con correzioni e novità più fresche, ma con maggior rischio di regressioni. Tutte possono coesistere.
È utile aprire Copilot dalla barra degli indirizzi?
Sì, come verifica: se il modulo in-app fallisce ma l’accesso via indirizzo funziona, il problema è circoscritto all’host integrato e non alla connettività generale.
Quando ha senso aspettare l’aggiornamento stabile?
Se hai confermato che Canary/Beta risolvono, è probabile che il fix approdi presto sulla stabile. Invia comunque feedback: aiuta a velocizzare il rilascio e a garantire che il problema sia tracciato correttamente.
Cosa evitare
- Installare APK da fonti non affidabili: rischi di sicurezza e incompatibilità con WebView/Play Services.
- Disattivare o rimuovere Google System WebView: molte app (incluso Edge) lo utilizzano per il rendering.
- Modifiche drastiche al sistema (factory reset) prima di esaurire i passaggi sicuri descritti.
Piano di escalation
Se, dopo tutti i passaggi, Copilot continua a non avviarsi su Edge stabile e Canary/Beta, procedi così:
- Raccogli screenshot dell’errore e annota la versione precisa di Edge e Android.
- Riproduci il problema immediatamente prima di inviare feedback con log dall’app (maggior valore diagnostico).
- Se gestito da un reparto IT, chiedi verifica di policy MDM, filtri DNS/Proxy e regole di risparmio energetico applicate.
Raccomandazione pratica
Se Copilot è indispensabile nell’immediato, installa Edge Canary per verificare se la nuova build risolve; in parallelo invia feedback dalla versione stabile in modo che il team possa correggere il problema definitivamente. Nel frattempo mantieni aggiornati WebView e Servizi Google Play, e verifica le impostazioni di rete ed energia per prevenire interferenze locali.
Conclusione
“Copilot non si avvia su Edge per Android” è tipicamente un problema servizi-first amplificato da condizioni locali (WebView, batteria/dati, cache). Affrontalo con un mix di diagnosi rapida, igiene dei componenti di sistema e adozione temporanea di build più aggiornate. Inviando feedback con log e verificando Canary/Beta, ottieni un doppio vantaggio: ripristini l’operatività subito e contribuisci a una correzione stabile per tutti.