Non trovi l’opzione “Smart Charging” (o l’intera sezione “Battery & charging”) nell’app Surface su Windows 11/10 e il portatile si ferma all’80%? Ecco come ripristinare la voce mancante, mettere in pausa la limitazione e tornare a ricaricare al 100% in modo sicuro e consapevole.
Panoramica del problema
Alcuni utenti di dispositivi Surface segnalano che, aprendo l’app Surface, non compare la voce Smart Charging (talvolta non compare proprio la sezione Battery & charging). Il risultato pratico è che il sistema mantiene la carica massima intorno all’80% per proteggere la batteria e non c’è un modo evidente per disattivare o mettere in pausa tale comportamento.
Nella maggior parte dei casi le cause sono riconducibili a:
- Versione dell’app Surface non aggiornata o cache danneggiata.
- Aggiornamenti Windows o driver Surface non ancora applicati.
- Policy aziendali (su PC gestiti) che possono nascondere o limitare alcune funzioni.
- Incongruenze temporanee tra profilo utente, stato dei servizi o telemetria che Smart Charging usa per identificare i pattern di ricarica “da scrivania”.
Soluzione sintetizzata
| Passaggio | Descrizione |
|---|---|
| 1. Aggiornare l’app Surface | Aprire Microsoft Store → Raccolta → Ottieni aggiornamenti e installare la versione 74.8150.129.0 o superiore dell’app Surface. |
| 2. Reimpostare l’app (se l’opzione manca ancora) | Impostazioni → App → App installate → Surface → … → Opzioni avanzate → Reimposta. Molti utenti hanno riferito che dopo il reset la voce “Smart Charging” ricompare. |
| 3. Disabilitare (o mettere in pausa) Smart Charging | Nell’app Surface aggiornata: Battery & charging → Smart Charging → Pausa. La pausa è temporanea: il sistema potrà riattivare la limitazione all’80% dopo alcuni giorni di utilizzo abituale. |
| 4. Ulteriore diagnostica (se serve) | Verificare lo stato dei driver Surface nell’app. Eseguire Surface Diagnostic Toolkit. Installare tutti gli aggiornamenti Windows (inclusi facoltativi). Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare l’app Surface. |
| 5. Segnalare il bug | Dall’app Surface selezionare l’icona di feedback (in basso a destra) e inviare un report a Microsoft. |
Guida passo‑passo dettagliata
Aggiornare l’app Surface dallo Store
L’app Surface è un’app UWP distribuita tramite Microsoft Store: gli aggiornamenti dello Store sono essenziali per abilitare pannelli e funzioni come “Battery & charging”.
- Apri Microsoft Store.
- Vai su Raccolta → Ottieni aggiornamenti.
- Attendi il completamento e verifica che l’app Surface sia almeno alla versione 74.8150.129.0 o successiva.
Come verificare la versione installata (senza aprire lo Store):
- Windows 11: Impostazioni → App → App installate → cerca Surface → … → Opzioni avanzate. La versione è indicata in alto.
- Windows 10: Impostazioni → App → App e funzionalità → scorri fino a Surface → Opzioni avanzate.
Suggerimento: dopo l’aggiornamento, riavvia Windows oppure almeno chiudi e riapri l’app Surface. Se l’app resta in background, potrebbe non caricare subito i nuovi moduli.
Reimpostare l’app se “Smart Charging” non compare
Se l’opzione continua a mancare, esegui una reimpostazione soft dell’app Surface. Questa operazione elimina cache e dati locali dell’app (non tocca file personali né driver).
- Impostazioni → App → App installate (Windows 11) oppure App e funzionalità (Windows 10).
- Trova Surface → … → Opzioni avanzate.
- Seleziona Reimposta e conferma.
- Riapri l’app Surface → verifica la presenza di Battery & charging → Smart Charging.
Per molti utenti il semplice reset fa ricomparire la sezione scomparsa. Se non basta, passa alla diagnostica qui sotto.
Mettere in pausa (o disattivare temporaneamente) Smart Charging
Una volta visibile, puoi intervenire così:
- Apri l’app Surface.
- Vai a Battery & charging.
- Apri Smart Charging e scegli Pausa.
La pausa consente di superare il limite dell’80% e raggiungere il 100%. È intenzionalmente temporanea: in presenza di pattern di ricarica costanti (ad esempio uso quasi sempre collegato all’alimentazione), il sistema potrà riattivare automaticamente la limitazione dopo alcuni giorni.
Consiglio pratico: se ti serve una carica completa per una riunione fuori sede o un viaggio, attiva Pausa qualche ora prima di staccare il cavo: la batteria arriverà al 100% senza perdere i benefici di usura ridotta nel lungo periodo.
Ulteriore diagnostica se l’opzione resta invisibile
- Verifica driver e firmware Surface: nell’app Surface controlla le sezioni dedicate a stato dispositivo/driver. Se compaiono aggiornamenti, installali e riavvia.
- Surface Diagnostic Toolkit: esegui il tool ufficiale per un controllo guidato di batteria, alimentazione e driver. Puoi avviarlo e seguire i passaggi proposti.
- Windows Update (inclusi aggiornamenti facoltativi):
- Windows 11: Impostazioni → Windows Update → Verifica disponibilità aggiornamenti → espandi eventuali Aggiornamenti facoltativi.
- Windows 10: Impostazioni → Aggiornamento e sicurezza → Windows Update → Verifica disponibilità aggiornamenti.
- Disinstallare e reinstallare l’app Surface:
- Chiudi l’app.
- Start → cerca Surface → clic destro → Disinstalla.
- Riapri Microsoft Store, cerca Surface (editore Microsoft) e reinstallala.
- Contesto aziendale: su PC gestiti da organizzazione, alcune policy MDM possono nascondere sezioni dell’app. In questo caso contatta l’IT.
Segnalare il bug a Microsoft
Dalla pagina principale dell’app Surface seleziona l’icona Feedback (in basso a destra). Compila il modulo includendo:
- Modello del dispositivo Surface e versione di Windows (build).
- Versione dell’app Surface.
- Descrizione del problema (es. “manca la sezione Battery & charging” o “manca la voce Smart Charging”).
- Passaggi già tentati (aggiornamento, reset app, reinstallazione, ecc.).
Che cos’è Smart Charging (e perché a volte “fa bene” non caricare al 100%)
Smart Charging è una funzione dei dispositivi Surface che, quando rileva abitudini di utilizzo tipiche da “postazione fissa”, interrompe automaticamente la carica intorno all’80%. Restare a lungo vicino al 100% di stato di carica (SoC) con il portatile alimentato può accelerare l’invecchiamento della batteria; limitare la carica contribuisce a conservarne la salute nel tempo.
La logica è adattiva: non c’è un interruttore permanente per disattivarla una volta per tutte. La modalità prevista è una pausa temporanea per i casi in cui serve davvero la carica al 100% (viaggio, riunione lunga, attività impegnative a batteria).
Confronto con altre funzioni di Windows/Surface
| Funzione | Scopo | Comportamento tipico | Quando usarla |
|---|---|---|---|
| Smart Charging (app Surface) | Ridurre l’usura batteria quando il PC resta spesso collegato. | Ferma la carica ~80%; riattiva la limitazione in base ai pattern d’uso. | Uso da scrivania; pausararla solo prima di attività prolungate a batteria. |
| Risparmio batteria (Windows) | Estendere l’autonomia riducendo consumi. | Limita attività in background, luminosità, sincronizzazioni. | Quando la batteria è bassa o vuoi massima autonomia. |
| Battery Limit (UEFI Surface) | Protezione per lunghi periodi di stoccaggio o esposizione al caldo. | Limita a ~50% la carica massima finché attivo a livello firmware. | Deposito prolungato o ambienti caldi; non consigliato per uso quotidiano. |
Attenzione: Battery Limit non è la stessa cosa di Smart Charging. Se attivi Battery Limit nel firmware, la batteria non supererà circa il 50% finché non lo disattivi esplicitamente nelle impostazioni UEFI.
Segnali che indicano Smart Charging attiva
- La ricarica si stabilizza intorno all’80% anche lasciando il PC collegato.
- Nell’app Surface compare lo stato o un messaggio che informa della limitazione attiva.
- Dopo la Pausa, la percentuale supera l’80% e prosegue fino al 100%.
Buone pratiche per usare (bene) Smart Charging
- Pianifica la pausa: se sai che userai il portatile lontano dalla presa, metti in Pausa Smart Charging qualche ora prima.
- Evita il caldo: le batterie soffrono le alte temperature; non coprire le ventole, non lasciare il PC in auto al sole.
- Usa alimentatori di qualità: preferisci il caricatore originale o equivalenti certificati.
- Niente “calibrazioni” estreme: scaricare spesso a zero e caricare al 100% non rigenera le batterie moderne e può stressarle.
- Aggiorna regolarmente Windows, driver Surface e l’app Surface.
FAQ
Perché non vedo “Battery & charging” o “Smart Charging” nell’app?
Di solito per app non aggiornata o cache corrotta. Aggiorna dallo Store e, se serve, esegui Reimposta dalle opzioni avanzate dell’app. In ambito aziendale, potrebbe trattarsi di policy: chiedi all’IT.
Quanto dura la pausa?
È variabile. L’idea è permettere la ricarica completa quando serve, ma senza trasformarla in stato permanente. Dopo alcuni giorni di utilizzo tipico (spesso collegato), il sistema può ripristinare la limitazione.
Posso disattivare Smart Charging per sempre?
No: per progettazione non esiste un interruttore definitivo. Puoi mettere in pausa quando occorre e ripetere la pausa al bisogno.
È pericoloso caricare sempre al 100%?
Non è “pericoloso”, ma restare a lungo vicino al 100% può accelerare l’invecchiamento chimico. Smart Charging nasce per bilanciare autonomia e longevità. Cariche complete occasionali sono normali e non compromettono la batteria.
Su quali modelli è disponibile?
Smart Charging è disponibile su modelli Surface supportati. Se il tuo dispositivo è recente e l’app è aggiornata, dovresti visualizzarla. In caso contrario, applica la diagnostica indicata.
La batteria resta bloccata all’80% anche con Pausa attiva
Controlla che Battery Limit in UEFI non sia attivo, completa gli aggiornamenti Windows/driver e riavvia. Se persiste, reinstalla l’app Surface e prova con il Surface Diagnostic Toolkit.
Checklist rapida (da spuntare)
- [ ] App Surface aggiornata (≥ 74.8150.129.0)
- [ ] Reimpostazione eseguita se l’opzione mancava
- [ ] Windows Update e aggiornamenti facoltativi installati
- [ ] Driver/firmware Surface aggiornati
- [ ] Pausa di Smart Charging impostata prima di ricaricare al 100%
- [ ] Nessuna policy aziendale che rimuove la sezione
- [ ] In caso di anomalia, feedback inviato dall’app
Procedure complete per Windows 11 e Windows 10
Windows 11
- Aggiorna l’app: Microsoft Store → Raccolta → Ottieni aggiornamenti.
- Reimposta (se serve): Impostazioni → App → App installate → Surface → … → Opzioni avanzate → Reimposta.
- Pausa: App Surface → Battery & charging → Smart Charging → Pausa.
- Aggiornamenti: Impostazioni → Windows Update → Verifica disponibilità aggiornamenti → applica anche gli aggiornamenti facoltativi.
- Diagnostica: Esegui Surface Diagnostic Toolkit e segui i passaggi.
Windows 10
- Aggiorna l’app: Microsoft Store → Raccolta → Ottieni aggiornamenti.
- Reimposta: Impostazioni → App → App e funzionalità → Surface → Opzioni avanzate → Reimposta.
- Pausa: App Surface → Battery & charging → Smart Charging → Pausa.
- Aggiornamenti: Impostazioni → Aggiornamento e sicurezza → Windows Update → Verifica disponibilità aggiornamenti.
- Diagnostica: Surface Diagnostic Toolkit.
Quando mettere in pausa e quando no
- Metti in pausa se: viaggi, giornate di lavoro lunghe fuori ufficio, eventi senza prese disponibili, dimostrazioni o attività GPU/CPU intensive a batteria.
- Non serve mettere in pausa se: usi il PC prevalentemente collegato, hai spesso prese a disposizione, non hai necessità di autonomia massima.
Risoluzione dei casi particolari
PC aziendale o scolastico
Se il Surface è gestito, l’IT può nascondere funzionalità o bloccare l’aggiornamento dell’app. Invia una richiesta con le indicazioni di questa guida; spesso è sufficiente consentire l’update dell’app Surface e dei driver.
Dispositivi con batteria già usurata
Se la batteria mostra capacità residua ridotta o spegnimenti imprevisti, Smart Charging aiuta a rallentare l’ulteriore usura ma non può ripristinare la salute già perduta. Priorità: mantenere temperature basse, evitare sovraccarichi, aggiornare firmware/driver di gestione energetica.
Indicatori e notifiche
Alcune versioni dell’app mostrano badge o messaggi quando Smart Charging entra in azione. Se non vedi notifiche, controlla direttamente lo stato nella sezione Battery & charging dell’app.
Schema decisionale (in 4 mosse)
- Serve il 100%? Sì → metti in Pausa da Battery & charging.
- L’opzione non c’è? Aggiorna l’app (Store). Se persiste, Reimposta l’app.
- Ancora nulla? Esegui Windows Update + Surface Diagnostic Toolkit, quindi reinstalla l’app.
- Persistono anomalie? Invia Feedback dall’app con log e dettagli.
Perché questa procedura funziona
La visibilità di Smart Charging nell’app Surface dipende da tre fattori: versione app, stato dei componenti Surface (driver/firmware/servizi) e telemetria coerente tra app e sistema. L’aggiornamento tramite Store assicura i moduli corretti; la Reimpostazione ripulisce cache e flag locali che possono nascondere la sezione; gli aggiornamenti Windows allineano driver e servizi di gestione energetica; in ultima istanza, la reinstallazione ricrea l’associazione tra app, device e servizi di sistema.
Riepilogo pratico
- Aggiorna l’app Surface (≥ 74.8150.129.0).
- Reimposta l’app se la voce non compare.
- Pausa Smart Charging per ottenere il 100% quando serve.
- Diagnostica con SDT e Windows Update se persiste l’assenza.
- Feedback a Microsoft per contribuire alla correzione definitiva.
Informazioni supplementari
Cos’è Smart Charging?
Una funzione che, rilevando schemi d’uso “da scrivania”, interrompe automaticamente la carica all’80% per ridurre l’usura della batteria.
Limitazioni
- Non esiste un interruttore definitivo: la disattivazione è una pausa; il sistema può riabilitarla in base ai pattern di carica.
- Se passi spesso da alimentazione a batteria (es. riunioni), può essere più efficace attivare la pausa poco prima di necessitare del 100%.
Consiglio pratico
Quando serve una carica completa, metti in pausa Smart Charging qualche ora prima dell’utilizzo lontano dalla presa; così la batteria raggiungerà il 100% senza compromettere troppo la sua longevità.
Domande di troubleshooting ricorrenti
L’app Surface è aggiornata ma non vedo ancora “Battery & charging”
Prova in quest’ordine: Reimposta l’app → riavvia il PC → verifica Windows Update (inclusi facoltativi) → reinstalla l’app Surface → esegui Surface Diagnostic Toolkit. Se il device è aziendale, chiedi all’IT di verificare policy e Store.
La carica sale solo fino all’80% anche in pausa
Controlla che non sia attivo Battery Limit in UEFI, completa gli aggiornamenti e prova un ciclo di arresto completo (Spegnimento → attesa 30 s → riaccensione). Valuta anche la salute batteria con il report di sistema.
La pausa si disattiva troppo in fretta
È normale: la pausa è temporanea. Se ti serve spesso il 100%, pianifica la pausa a ridosso dell’uso a batteria.
Conclusione
La gestione “intelligente” della carica è utile per allungare la vita della batteria, ma non deve ostacolarti quando serve ogni punto percentuale di autonomia. Con questa guida puoi ripristinare la voce Smart Charging nell’app Surface, metterla in pausa quando necessario e mantenere il tuo dispositivo in forma nel lungo periodo. Ricorda: aggiornamenti regolari e una breve pianificazione prima di staccare la spina sono il modo più semplice per ottenere il 100% soltanto quando serve davvero.
Se la sezione continua a mancare dopo tutti i passaggi, invia il feedback direttamente dall’app: ciascuna segnalazione aiuta a perfezionare la rilevazione degli scenari e la stabilità del pannello Battery & charging.