Se in Microsoft Edge la chat di Bing/Copilot nella scheda web resta bloccata su “Attempting to reconnect…” mentre il riquadro laterale funziona, il problema è quasi sempre dovuto a estensioni o filtri di rete che impediscono le connessioni in tempo reale. Ecco come risolvere in modo definitivo.
Panoramica e sintomi
Aprendo il sito di Bing o copilot.microsoft.com in una scheda normale di Edge, l’interfaccia della chat resta ferma su “Attempting to reconnect…” e non risponde. Nello stesso momento, l’icona Copilot nel riquadro laterale (la barra a destra) continua a chattare regolarmente. Questa discrepanza è un indizio forte di un blocco mirato a livello di pagina o di rete, spesso dovuto a:
- Estensioni con funzioni di redirect, riscrittura URL, filtraggio contenuti o ad‑blocking che intercettano il traffico della chat.
- VPN, proxy, firewall o DNS filtrati che interrompono i WebSocket sicuri.
- Cache/cookie corrotti che impediscono l’autenticazione silente usata dalla chat.
- Impostazioni di Edge (o flag sperimentali) che hanno disattivato elementi della Sidebar/Copilot.
Soluzione rapida in cinque minuti
- Disattiva le estensioni “sospette”. Vai a
edge://extensionse spegni tutto ciò che fa redirect/filtri (ad‑block, privacy, riscrittura URL, userscript). Ricarica la pagina di Bing. - Prova InPrivate. Apri una finestra InPrivate. Se la chat funziona, la causa è quasi certamente un’estensione o un cookie.
- Verifica rete e sicurezza. Disconnetti VPN/proxy, verifica che firewall e DNS non blocchino
www.bing.comeedgeservices.bing.com. - Pulisci dati del sito. In Edge: Menu ⋯ → Impostazioni → Privacy, ricerca e servizi → Cancella dati di navigazione → Scegli cosa cancellare. Seleziona cookie e cache.
- Aggiorna Edge. Menu ⋯ → Guida e feedback → Informazioni su Microsoft Edge. Installa eventuali aggiornamenti.
Perché il riquadro laterale funziona ma la pagina no
La chat nella scheda web e quella nel riquadro laterale, pur parlando con gli stessi servizi, seguono percorsi tecnici leggermente diversi. Molti content blocker applicano regole soltanto alle pagine visitate (e agli script iniettati lì), lasciando invece più “pulito” l’hosting della Sidebar. Per questo il pannello laterale può restare operativo mentre la scheda web fallisce la negoziazione del WebSocket.
Procedura completa di risoluzione
Disattivare o rimuovere estensioni che re‑indirizzano o filtrano contenuti
È emerso in casi reali che estensioni con funzionalità di URL redirect possono impedire alla pagina di stabilire la connessione WebSocket necessaria alla chat. Disabilitarle ripristina il funzionamento.
- Apri
edge://extensionse disattiva temporaneamente le estensioni che:- modificano URL o header (redirect, rewrite, privacy enhancer);
- bloccano script/annunci (ad‑block, anti‑tracker, content filter);
- iniettano userscript (script manager);
- gestiscono sessioni multiple o spoofing dell’identità del sito.
- Ricarica www.bing.com. Se la chat riparte, riattiva le estensioni una alla volta finché non trovi la responsabile.
- Per la/le estensione/i che vuoi tenere:
- Apri le opzioni dell’estensione e crea una allowlist o eccezione per
bing.comeedgeservices.bing.com. - Nel dettaglio estensione, imposta Accesso ai siti su “Solo su siti specifici” e non includere domini Bing/Copilot.
- Apri le opzioni dell’estensione e crea una allowlist o eccezione per
Controllare VPN, proxy e firewall
La chat usa WebSocket sicuri su porta 443. Qualsiasi interruzione, ispezione TLS aggressiva o proxy mal configurato può causare l’attesa infinita “Attempting to reconnect…”.
- Disconnettiti da VPN e proxy, quindi prova su rete “pulita”.
- Nel firewall, consenti traffico in uscita verso:
www.bing.com(TCP/443)edgeservices.bing.com(TCP/443, WebSocket sicuri)copilot.microsoft.com(TCP/443) se lo utilizzi
- Se è presente ispezione SSL/TLS, escludi i domini sopra dall’intercettazione, perché i WebSocket possono fallire in presenza di certificati sostituiti.
- Se usi DNS filtrato, testa un resolver non filtrato o bypass aziendale per capire se il blocco è a livello di risoluzione.
| Servizio | Host | Protocollo | Porta | Note |
|---|---|---|---|---|
| Bing | www.bing.com | HTTPS | 443 | Caricamento pagina e autenticazione |
| Chat | edgeservices.bing.com | WSS (WebSocket su TLS) | 443 | Connessione in tempo reale della chat |
| Copilot | copilot.microsoft.com | HTTPS/WSS | 443 | Interfaccia alternativa della chat |
Pulizia mirata dei dati di navigazione
Cookie e cache corrotti possono impedire l’autenticazione invisibile usata dalla chat.
- Vai in Menu ⋯ → Impostazioni → Privacy, ricerca e servizi → Cancella dati di navigazione → Scegli cosa cancellare.
- Seleziona Cookie e altri dati dei siti, Immagini e file memorizzati nella cache e (se necessario) Cronologia. Imposta Intervallo di tempo su Tutto.
- Conferma, riavvia Edge e riprova.
In alternativa, per una pulizia meno invasiva: Impostazioni → Cookie e autorizzazioni sito → Visualizza tutte le autorizzazioni e i dati archiviati, cerca “bing.com” e “copilot.microsoft.com”, apri la voce e premi Cancella dati.
Test in modalità InPrivate
Apri una finestra InPrivate e visita la chat. Se qui funziona, il problema è circoscritto al profilo: estensioni, cookie di terze parti, o regole di contenuto. Torna alla finestra normale e agisci per esclusione sugli elementi che differiscono rispetto a InPrivate.
Aggiornare Edge
Versioni obsolete possono includere bug già corretti. Vai in Menu ⋯ → Guida e feedback → Informazioni su Microsoft Edge e completa l’aggiornamento. Riavvia il browser.
Rete alternativa
Per escludere blocchi a livello di rete, collega il dispositivo a un hotspot o a un’altra Wi‑Fi. Se in rete diversa la chat torna, concentra la diagnosi su firewall, proxy, DNS o apparati della rete originale.
Diagnostica tecnica (facoltativa, ma utile)
Verificare i WebSocket con DevTools
- Apri DevTools con F12 nella scheda bloccata.
- Scheda Network → filtro WS (WebSocket).
- Ricarica la pagina e osserva la richiesta verso
edgeservices.bing.com:- Se lo stato è 101 Switching Protocols e compaiono Frames, la connessione è attiva (cerca altri blocchi.
- Se vedi errori tipo ERRBLOCKEDBY_CLIENT, è un’estensione.
- Se vedi 407 Proxy Authentication Required o ERRTUNNELCONNECTION_FAILED, è il proxy.
- Se vedi SECERRORUNKNOWN_ISSUER o errori di certificato, c’è ispezione TLS mal configurata.
Registrare un log di rete
- Digita
edge://net-exportnella barra degli indirizzi. - Premi Start Logging, riproduci il problema per 30–60 secondi, quindi Stop Logging.
- Apri il file con
edge://net-export→ Import per identificare blocchi o errori.
Controllare policy e flag
- Policy: in ambienti aziendali, apri
edge://policye verifica se esistono voci che disabilitano Sidebar/Copilot o limitano WebSocket. - Flag: in
edge://flagscerca “Copilot”, “Discover” e “Sidebar” e riportali a Default (o Enabled se erano esplicitamente disattivati).
Altri controlli utili
- Ora di sistema: una data/ora errata manda in errore TLS. In Windows, sincronizza l’orologio.
- Prevenzione del tracciamento: se impostata su Rigido, aggiungi un’eccezione per
bing.comin Impostazioni → Privacy. - Cookie di terze parti: se bloccati globalmente, verifica che
bing.comnon sia in lista di blocco.
Icona Copilot/Sidebar scomparsa dopo aver disattivato estensioni
Dopo aver rimosso le estensioni “incriminate”, la chat nella pagina torna operativa ma l’icona Copilot nell’angolo in alto a destra di Edge scompare, rendendo impossibile riaprire il riquadro laterale. Ecco come ripristinarla.
Verificare le impostazioni della Sidebar
- Apri
edge://settings/sidebar. - Nella sezione Copilot (Chat) attiva Mostra Copilot.
- Se l’opzione non appare, abilita anche Mostra automaticamente la barra laterale.
Ripristinare la barra degli strumenti
- Menu ⋯ → Impostazioni → Aspetto → Seleziona i pulsanti da visualizzare nella barra degli strumenti.
- Riabilita Copilot. Verifica che non sia nascosto nel menù overflow.
Controllare i flag sperimentali
Se hai sperimentato con i flag, è facile disattivare senza volerlo la Sidebar:
- Apri
edge://flagse cerca “Copilot”, “Discover” o “Sidebar”. - Riporta su Default o Enabled le voci impostate su Disabled.
- Riavvia Edge quando richiesto.
Aggiornamento o riparazione di Edge
- Aggiorna Edge come indicato sopra.
- Se il pulsante resta assente, usa la funzione di riparazione: Impostazioni di Windows → App → Microsoft Edge → Modifica → Ripara. I dati dell’utente restano intatti.
Re‑installazione dell’estensione ufficiale (facoltativo)
L’estensione Microsoft Bing Homepage and Search Engine non è necessaria per l’icona Copilot. Se sospetti conflitti, disinstallala e riavvia il browser. L’icona Copilot non dipende da quell’estensione.
Creare un nuovo profilo di Edge
Se la configurazione attuale è corrotta:
- Menu ⋯ → Profilo → Aggiungi profilo e crea un profilo pulito.
- Apri una scheda, controlla se l’icona Copilot è visibile.
- Se nel profilo nuovo l’icona è presente, esporta preferiti e migra dal profilo originale.
Nota su rollout e sperimentazioni
Talvolta l’icona Copilot viene rimossa o spostata in rollout A/B temporanei. Se tutte le verifiche falliscono, invia un feedback da Menu ⋯ → Guida e feedback → Invia feedback e attendi un aggiornamento lato server.
Checklist di diagnosi rapida
- La chat è bloccata solo nella scheda web ma non nella Sidebar? Probabile blocco da estensione o cookie.
- Con InPrivate funziona? Allora il problema è nel profilo: estensioni, cookie, regole di contenuto.
- Con rete diversa funziona? Allora firewall/proxy/DNS filtrano i WebSocket.
- I WebSocket mostrano ERRBLOCKEDBY_CLIENT? È un’estensione.
- I WebSocket mostrano errori di certificato o di tunnel? È il proxy o l’ispezione TLS.
Tabella cause → soluzioni
| Segnale | Causa probabile | Azione risolutiva |
|---|---|---|
| “Attempting to reconnect…” infinito | WebSocket bloccato | Disattiva estensioni, escludi edgeservices.bing.com, verifica firewall |
| Funziona in InPrivate | Cookie/estensione nel profilo | Pulisci dati del sito, rivedi estensioni |
| Solo in Wi‑Fi aziendale | Proxy o TLS inspection | Escludi domini, verifica policy |
| Icona Copilot assente | Sidebar disabilitata | Attiva in edge://settings/sidebar, controlla flag |
| Persistenza del problema su profilo | Profilo corrotto | Crea nuovo profilo Edge |
Domande frequenti
Bloccare i cookie di terze parti può causare il problema?
La chat usa risorse su domini di bing.com; sebbene non siano di terze parti nella pagina di Bing, strumenti di “protezione aggressiva” possono comunque interferire. Se hai blocchi globali, aggiungi bing.com alle eccezioni.
Come capisco quale estensione interferisce?
Metodo scientifico: disattiva tutto, verifica, poi riattiva una estensione per volta e prova la chat a ogni passaggio. Quando il problema si ripresenta, hai trovato il colpevole.
Il problema torna dopo un riavvio di Edge
Controlla che l’estensione non si sia riattivata con aggiornamenti automatici e che le eccezioni (allowlist) non siano state sovrascritte dalla sincronizzazione. In caso, replica le eccezioni su tutti i dispositivi sincronizzati.
È un problema dei server di Bing?
È raro. Il sintomo più comune in caso di fault lato server è un errore esplicito a schermo. Quando il solo riquadro laterale funziona, la causa più frequente è locale (profilo, estensione o rete).
Procedura guidata passo‑passo
- Apri InPrivate e prova la chat. Se funziona, prosegui con i passaggi 2–4; se non funziona, passa direttamente al 5.
- Disattiva estensioni in
edge://extensions, poi riattivale una ad una finché individui quella problematica. Configura l’allowlist. - Pulisci dati di navigazione (cookie, cache) per
bing.comecopilot.microsoft.com. - Ripristina Sidebar/Copilot da
edge://settings/sidebare da Aspetto → Pulsanti barra degli strumenti. - Escludi problemi di rete: disconnetti VPN/proxy, prova altra rete, controlla firewall e DNS, verifica ispezione TLS.
- Aggiorna o ripara Edge. Se persiste, nuovo profilo e migrazione.
Approfondimento: come leggere gli errori tipici
- ERRBLOCKEDBY_CLIENT: un’estensione sta bloccando la richiesta; crea un’eccezione o disattiva l’estensione.
- ERRCONNECTIONCLOSED / ERRCONNECTIONRESET: spesso rete o TLS inspection; prova rete alternativa.
- 407 Proxy Authentication Required: il proxy richiede autenticazione; verifica le credenziali.
- Errori certificato: certificato emesso da autorità non fidata o sostituito; escludi i domini dall’ispezione.
Ripristini e azioni “ultima spiaggia”
- Reimposta impostazioni Edge: Impostazioni → Reimposta impostazioni → Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti. Perderai alcune personalizzazioni, non i preferiti.
- Riparazione tramite Windows: Impostazioni di Windows → App → Microsoft Edge → Modifica → Ripara.
- Nuovo profilo: se il problema è legato al profilo, è la soluzione più veloce e pulita.
Risoluzione del caso in pratica
In scenari documentati, una singola estensione di redirect URL impediva la connessione WebSocket verso edgeservices.bing.com, causando il loop “Attempting to reconnect…”. Una volta disattivata, la chat è tornata operativa. A valle della disattivazione, alcuni utenti hanno visto scomparire l’icona Copilot dalla barra. Il ripristino è avvenuto agendo su edge://settings/sidebar e su Aspetto → Pulsanti, riportando eventuali flag a Default e, nei casi più ostinati, creando un nuovo profilo.
Riepilogo sintetico
- Il blocco “Attempting to reconnect…” è quasi sempre imputabile a estensioni o filtri di rete che ostacolano i WebSocket di Bing; disattivarli, creare eccezioni o lavorare in sessione pulita risolve nella maggior parte dei casi.
- La scomparsa dell’icona Copilot è di solito legata a impostazioni/flag della Sidebar o a un profilo danneggiato; ripristinare le opzioni di barra laterale o lavorare con un profilo nuovo risolve nella maggior parte dei casi.
- Se tutto fallisce, aggiorna/ripara Edge e invia feedback: talvolta la visibilità dell’icona è soggetta a rollout A/B lato server.
Domande di controllo prima di chiudere la segnalazione
- Hai replicato in InPrivate e su rete alternativa?
- Hai identificato e configurato l’estensione che bloccava i WebSocket?
- Hai pulito cookie e cache per i domini interessati?
- Hai verificato policy, flag e pulsanti di Aspetto?
- Hai testato con un nuovo profilo o riparato Edge?
Checklist operativa stampabile
| Passo | Azione | Stato |
|---|---|---|
| 1 | Disattiva estensioni di redirect/filtri | ☐ |
| 2 | Prova InPrivate | ☐ |
| 3 | Pulisci cookie e cache | ☐ |
| 4 | Verifica VPN, proxy, firewall | ☐ |
| 5 | Aggiorna Edge | ☐ |
| 6 | Ripristina icona Copilot/Sidebar | ☐ |
| 7 | Nuovo profilo o riparazione | ☐ |
Seguendo questa guida, la combinazione di estensioni meno permissive e filtri di rete non fermerà più la chat di Bing/Copilot in Edge. E se l’icona dovesse scomparire, saprai esattamente dove intervenire per riportarla al suo posto.
—
Contenuti principali in breve
- Chat bloccata: disattiva o configura le estensioni, escludi i domini indicati da firewall/proxy, pulisci i dati del sito, verifica InPrivate e rete alternativa, aggiorna Edge.
- Copilot assente: controlla Sidebar, Aspetto e flag; se necessario, ripara Edge o crea un nuovo profilo. In rari casi, l’assenza dipende da rollout lato server.