Errore 0x87E00033 su Microsoft Store/Xbox App (Windows 10/11): guida definitiva e fix

Errore 0x87E00033 su Microsoft Store o Xbox App per PC? In questa guida pratica trovi cause, diagnosi e una procedura completa — rapida ma approfondita — per tornare a installare, aggiornare e avviare i giochi su Windows 10 e Windows 11 senza messaggi di errore.

Indice

Cos’è l’errore 0x87E00033 e quando si presenta

L’errore 0x87E00033 appare durante il download, l’installazione, l’aggiornamento o l’avvio di giochi gestiti dal Microsoft Store o dalla Xbox App su Windows 10/11. È stato segnalato con titoli come Sniper Elite 5, Minecraft Launcher, eFootball, Resident Evil 2, Fractal Space e molti altri. Il codice non è legato al gioco in sé, ma all’infrastruttura di sistema che gestisce le app UWP e le installazioni dei giochi: Microsoft Store, Xbox App, Gaming Services, componenti di Windows Update e Delivery Optimization.

Sintomi tipici

Il download rimane bloccato su “In sospeso”, “In attesa” oppure si interrompe con il codice 0x87E00033.
Il tasto Installa o Aggiorna non fa partire l’operazione, o parte e si ferma subito.
Un gioco installato tenta di avviarsi ma torna alla schermata iniziale dell’Xbox App con lo stesso codice di errore.
La Libreria del Microsoft Store mostra “Errore sconosciuto” o “Riprova” accanto all’app/gioco.

Cause più frequenti

Categoria	Dettaglio
Servizi o componenti corrotti	Pacchetto Gaming Services o Xbox App danneggiati o mal registrati.
Cache del Microsoft Store	File temporanei obsoleti; `WSReset` non ancora eseguito.
Impostazioni di data/ora	Ora, data o fuso orario non sincronizzati in automatico (token e certificati falliscono).
Windows obsoleto	Aggiornamenti di sistema o dello Store non installati; componenti mancanti.
Rete	DNS, proxy/VPN o driver di rete che bloccano Xbox Live e Delivery Optimization.

Procedura consigliata in sette passi

Segui l’ordine e prova il gioco dopo ogni blocco. Questo approccio evita interventi inutili e individua il punto esatto in cui si sblocca la situazione.

Sincronizzare data e ora

Apri Impostazioni → Ora e lingua → Data e ora.
Attiva Imposta ora automaticamente e Imposta fuso orario automaticamente.
Riavvia il PC.

Aggiornare Windows e Microsoft Store

Impostazioni → Windows Update → Verifica disponibilità aggiornamenti. Installa tutto, inclusi i facoltativi relativi a driver/Store se proposti.
Apri Microsoft Store → Libreria → Ottieni aggiornamenti finché l’elenco è vuoto.

Reimpostare la cache del Microsoft Store

Premi Win + R, digita WSReset.exe e premi Invio.
Attendi la riapertura automatica dello Store (nessun output è normale).

Riparare o reinstallare Gaming Services

Metodo rapido (consigliato): utilizza lo strumento ufficiale denominato Gaming Services Repair Tool. Avvialo come amministratore e segui i prompt finché non compare “Completed”.

Metodo manuale (PowerShell elevato):

get-appxpackage gamingservices | remove-appxpackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Quando si apre la pagina di Gaming Services nello Store, premi Installa e attendi il completamento.

Ripristinare Xbox App e Microsoft Store

Impostazioni → App → App installate.
Microsoft Store → Opzioni avanzate → Ripristina.
Xbox → Opzioni avanzate → Ripristina.

Reset di rete

Impostazioni → Rete e Internet → Impostazioni di rete avanzate → Ripristino rete → Ripristina ora.
Riavvia il PC.
Se usi VPN, proxy o software di filtraggio web, disabilitali temporaneamente e riprova.

Controlli finali

Spazio disco sufficiente sull’unità di installazione.
Stesso account Microsoft in Windows, Microsoft Store e Xbox App.
Servizi IP Helper, Windows Update e Delivery Optimization in Automatico e in esecuzione (services.msc).

Se il problema persiste

Reinstalla la Xbox App: Impostazioni → App → disinstalla; poi apri Microsoft Store e installala di nuovo.
Crea un nuovo profilo Windows locale, collega lo stesso account Microsoft e prova dall’utente pulito per escludere profilo corrotto.
Raccogli i log con Xbox App → Settings → Feedback. Allegare: codice 0x87E00033, versione di Windows, e il file GamingServices.txt generato dal tool di riparazione.

Perché la procedura funziona

Il flusso sopra ripristina in sequenza tutti gli strati che possono generare 0x87E00033:

Tempo e certificati: token di licenza e canali HTTPS richiedono orologio corretto.
Aggiornamenti: Store, Xbox App e Gaming Services evolvono spesso; allinearsi evita incompatibilità.
Cache: WSReset azzera la cache dello Store e rimuove riferimenti obsoleti a pacchetti falliti.
Registrazione componenti: reinstallare Gaming Services ripristina servizi, driver e chiavi richieste dai giochi.
Rete: un reset elimina configurazioni di proxy, filtri o driver che bloccano CDN e servizi Xbox.

Soluzioni avanzate per casi ostinati

Ri‑registrare Microsoft Store e Xbox App

Esegui PowerShell come amministratore e lancia i comandi seguenti per ripristinare la registrazione dei pacchetti:

# Re-registrazione Microsoft Store
Get-AppxPackage -AllUsers WindowsStore | ForEach {
  Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}

Re-registrazione Xbox App

Get-AppxPackage -AllUsers GamingApp | ForEach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "\$($\_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}

Al termine, apri lo Store → Libreria → Ottieni aggiornamenti e verifica che non restino app in stato di errore.

Ripristinare componenti Windows Update e Delivery Optimization

Se lo Store o Gaming Services non scaricano, può essere utile un reset dei componenti di aggiornamento:

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop dosvc

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old

net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv
net start dosvc

Questo ricrea in modo pulito le cartelle di Windows Update e spesso sblocca i download del Microsoft Store.

Pulizia cache di rete e DNS

Apri il Prompt dei comandi come amministratore e dai, in sequenza:

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
netsh winhttp reset proxy

Riavvia e prova a installare di nuovo.

DNS, proxy e VPN

DNS pubblici: imposta temporaneamente 1.1.1.1 o 8.8.8.8 sulla tua scheda di rete e verifica se i download partono.
Proxy/VPN: disabilita o escludi Microsoft Store e Xbox App da tunnel e filtri durante l’installazione.

Verifica percorso e permessi delle cartelle di gioco

Con le versioni recenti dell’Xbox App puoi scegliere la cartella di installazione (Impostazioni → Generale → Modifica cartella). Se l’unità è stata rimossa o cifrata, i giochi possono fallire con 0x87E00033. Prova a:

Selezionare un’unità NTFS locale con spazio libero abbondante.
Evitare temporaneamente unità esterne USB o schede SD.
Se ricevi “Accesso negato” su WindowsApps o XboxGames, usa il Ripristino dell’app dalle Opzioni avanzate invece di forzare la proprietà manuale (più sicuro).

Antivirus e firewall

Assicurati che non vengano bloccati processi come gamingservices.exe, GameBarPresenceWriter.exe, bitsadmin e domini *.xboxlive.com, dl.delivery.mp.microsoft.com, storeedgefd.dsx.mp.microsoft.com. Se usi Antivirus di terze parti, crea un’eccezione per Microsoft Store, Xbox App e cartelle di installazione dei giochi.

Modalità S di Windows

Se il dispositivo è in Modalità S, alcune funzionalità di sistema sono limitate. Valuta il passaggio a Windows Home/Pro per consentire la piena gestione dei componenti di gioco (operazione non reversibile).

Note per reti aziendali o scolastiche

In ambienti gestiti, filtri web e proxy autenticati possono impedire il corretto funzionamento di Store e Xbox App. Suggerimenti:

Chiedi l’allowlist per i domini di Microsoft Store, Xbox Live e Delivery Optimization (inclusi wildcard *.xboxlive.com).
Se il proxy ispeziona TLS, escludi i domini Microsoft dalle ispezioni per non corrompere i pacchetti scaricati.
Prova una rete domestica o hotspot 4G per isolare il problema.

Estensione ad altri giochi

Tutti i titoli citati (ad esempio eFootball, Resident Evil 2, Minecraft Launcher, Fractal Space) possono mostrare lo stesso codice. La procedura è la stessa perché l’errore proviene dallo strato comune di sistema (Microsoft Store/Gaming Services), non dal gioco specifico.

FAQ

Cosa significa esattamente 0x87E00033?

È un errore generico di download/aggiornamento/installazione che segnala problemi con Store, Xbox App, Gaming Services o rete.

È colpa del gioco?

Quasi mai. Il problema è nel sistema di distribuzione Microsoft per app e giochi. Il titolo è solo il “bersaglio” del download.

Perdo i dati di gioco se riparo Gaming Services o ripristino lo Store?

No, i salvataggi sincronizzati sull’account Microsoft restano. I giochi potrebbero dover riscaricare file se le cartelle erano corrotte.

Posso limitarmi a WSReset?

WSReset è utile ma spesso non basta da solo. Segui la sequenza completa: aggiornamenti, riparazione Gaming Services e reset rete.

È sicuro cancellare la cartella MSIXVC o WindowsApps?

Sconsigliato. Quelle cartelle contengono componenti e contenuti giochi. Usa gli strumenti di ripristino ufficiali invece di eliminazioni manuali.

Il problema torna dopo qualche giorno

Controlla driver di rete aggiornati, eventuali VPN attive all’avvio, spazio su disco che si è riempito, o modifiche dei permessi sulle cartelle di installazione.

Serve PowerShell o basta l’interfaccia grafica?

Di norma bastano i passaggi grafici. PowerShell è utile per riparazioni mirate quando l’interfaccia non risponde.

Checklist rapida e stampabile

Allinea data e fuso orario su automatico; riavvia.
Installa tutti gli aggiornamenti Windows; aggiorna Store e Xbox App dalla Libreria.
Esegui WSReset.exe.
Ripara/installa di nuovo Gaming Services (tool ufficiale o metodo PowerShell).
Ripristina Microsoft Store e Xbox dalle Opzioni avanzate.
Esegui Ripristino rete ed escludi/ferma temporaneamente VPN, proxy e filtri.
Controlla spazio disco, account Microsoft unificato, servizi IP Helper/Windows Update/Delivery Optimization in Automatico.

Appendice: script PowerShell “tutto in uno”

Per utenti esperti: lo script seguente automatizza operazioni comuni. Eseguilo in PowerShell come amministratore. Salva il lavoro prima di procedere.

# AVVISO: usa a tuo rischio, chiuderà Store/Xbox, ripristinerà componenti e chiederà un riavvio.
Write-Host "Riparazione Store/Xbox/Gaming Services avviata..." -ForegroundColor Cyan

Chiudi processi Store/Xbox

Get-Process WinStore.App, XboxApp -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force

WSReset (apre finestra nera e riparte lo Store)

Start-Process -FilePath "WSReset.exe" -Wait

Reinstallazione Gaming Services

Try {
Get-AppxPackage -Name "GamingServices" -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers -ErrorAction SilentlyContinue
} Catch {}
Start-Process "explorer.exe" "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"

Re-registrazione Store e Xbox

\$pkgs = @("WindowsStore", "GamingApp")
foreach (\$p in \$pkgs) {
Get-AppxPackage -AllUsers \$p | ForEach-Object {
Try {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "\$(\$*.InstallLocation)\AppxManifest.xml" -ErrorAction Stop
Write-Host "Registrato: \$(\$*.Name)" -ForegroundColor Green
} Catch { Write-Host "Errore su \$(\$.Name): \$(\$.Exception.Message)" -ForegroundColor Yellow }
}
}

Reset componenti rete di base (richiede riavvio)

Start-Process cmd "/c ipconfig /flushdns & netsh winsock reset & netsh int ip reset & netsh winhttp reset proxy" -Verb RunAs -Wait

Write-Host "Operazioni completate. Riavvia il PC, poi aggiorna la Libreria dello Store." -ForegroundColor Cyan

Diagnostica aggiuntiva

Visualizzatore eventi: controlla Registri di Windows → Applicazione e Registri applicazioni e servizi → Microsoft → Windows → Store per errori coincidenti con 0x87E00033.
Spazio e archiviazione: Impostazioni → Sistema → Archiviazione → File temporanei → Elimina per liberare cache e pacchetti residui.
Impostazioni installazione: in Xbox App → Impostazioni → Generale scegli una cartella su unità NTFS locale; evita percorsi cloud o cartelle sincronizzate.

Quando contattare il supporto Microsoft

Se dopo l’intera checklist l’errore persiste, prepara queste informazioni per velocizzare la soluzione:

Codice errore: 0x87E00033.
Versione di Windows (winver) e edizione (Home/Pro/Enterprise/S).
Log e diagnostica dall’Xbox App (Settings → Feedback) e il file GamingServices.txt generato dal tool di riparazione.
Indicazione se usi rete aziendale/scolastica, proxy o VPN.

Riepilogo conclusivo

0x87E00033 è un errore “a strati”: di solito basta riallineare orologio, aggiornare Windows/Store, svuotare la cache e riparare Gaming Services. Quando necessario, i comandi avanzati ripristinano la registrazione dei pacchetti e i componenti di rete. Seguendo la checklist in ordine, nella maggior parte dei casi l’installazione o l’avvio dei giochi riprende senza intoppi.

Suggerimenti supplementari e buone pratiche

DNS di terze parti: prova temporaneamente 1.1.1.1 o 8.8.8.8 se il provider blocca CDN Microsoft.
Antivirus/firewall: verifica che gamingservices.exe, BITS e gli endpoint .xboxlive.com non siano filtrati.
Pulizia file temporanei: usa Impostazioni → Sistema → Archiviazione → File temporanei.
Spazio su disco: lascia almeno 25–30 GB liberi per titoli di grandi dimensioni e lo spazio di lavoro del decompressore.
Driver di rete: in Gestione dispositivi aggiorna l’adattatore Ethernet/Wi‑Fi; i driver vecchi possono interrompere connessioni lunghe.

Seguendo l’intera checklist, la maggior parte dei casi segnalati dagli utenti ha risolto 0x87E00033 e completato installazione o avvio del gioco.