Microsoft Ultimate Word Games: perdita progressi e cruciverba duplicati — stato fix e soluzioni

Alcuni utenti di Microsoft Ultimate Word Games hanno segnalato la perdita dei progressi dopo il reset dell’app e la comparsa di cruciverba giornalieri duplicati. In questa guida trovi stato del fix, cause probabili e soluzioni pratiche (aggiornamento, sincronizzazione, ticket al supporto).

Indice

Panoramica del problema

La casistica riportata più spesso è la seguente: dopo aver eseguito il reset dell’app di Microsoft Ultimate Word Games (MUWG) dalle impostazioni di Windows, al riavvio del gioco tutte le statistiche e i livelli risultano azzerati. Parallelamente, alcuni riferiscono che le soluzioni dei cruciverba quotidiani (Daily Challenges) si ripetono per più giorni di fila, rendendo l’esperienza poco gratificante.

Impatto: perdita di progressi locali, azzeramento delle serie giornaliere (streak), statistiche complessive, punteggi per modalità e impostazioni personalizzate.
Ambito: versioni precedenti del gioco, installazioni con sincronizzazione cloud non attiva o non riuscita, oppure sistemi che hanno eseguito reset/reinstallazioni senza un account Xbox Live collegato.

Cosa sappiamo sullo stato della correzione

Microsoft è a conoscenza dei bug relativi sia alla perdita dei dati dopo il reset, sia alle sfide giornaliere che si ripetono. È in lavorazione un aggiornamento correttivo; al momento non è stata comunicata una data precisa di rilascio. Nel frattempo, è consigliato assicurarsi di avere l’ultima versione disponibile sul Microsoft Store, in particolare la 4.2.10131.0 o successive, che includono diversi miglioramenti di stabilità.

Soluzioni rapide consigliate

Se riscontri uno dei problemi descritti, segui l’ordine operativo sintetizzato nella tabella. Più sotto trovi le procedure dettagliate.

Passo	Cosa fare / Cosa sapere
Stato della correzione	Microsoft è al corrente dei bug (perdita di dati e puzzle ripetitivi) e sta lavorando a un aggiornamento. Non è stata fornita una data precisa per il rilascio.
Aggiornare il gioco	Controlla nel Microsoft Store di avere almeno la versione 4.2.10131.0 o successiva: molte correzioni sono incluse lì.
Aprire un ticket	Se il problema persiste, invia una segnalazione tramite il portale di supporto di Microsoft Casual Games (“Submit a ticket”) allegando descrizioni chiare o screenshot dei bug.
Sincronizzazione cloud	L’unica possibilità di recuperare i progressi dopo un reset è che fossero stati sincronizzati con l’account Xbox Live; senza sincronizzazione i dati locali non sono recuperabili. Verifica che l’account Xbox sia collegato prima di reinstallare o resettare.
Buone pratiche nell’attesa	• Evita ulteriori reset/reinstallazioni per non perdere di nuovo i dati locali. • Annota manualmente i livelli completati finché il fix non sarà disponibile. • Segnala i puzzle duplicati indicando data e modalità di gioco, utile per la diagnosi.

Aggiornare o riparare l’app senza rischiare altri dati

Prima di tutto: preferisci “Ripara” a “Reimposta”

In Windows 10/11 l’opzione Ripara prova a correggere l’app mantenendo i dati; Reimposta invece cancella i dati locali dell’app. Se devi intervenire, prova prima Ripara e usa Reimposta solo come ultima spiaggia (e solo se hai la certezza che i progressi sono sincronizzati su Xbox Live).

Come verificare la versione installata

Apri Microsoft Store e vai su Libreria → Aggiornamenti.
Cerca Microsoft Ultimate Word Games e verifica che la versione sia 4.2.10131.0 o superiore.
Se disponibile, esegui Aggiorna. Al termine, riavvia l’app del gioco.

Come eseguire “Ripara” o “Reimposta” (se indispensabile)

Vai su Impostazioni Windows → App → App installate.
Trova Microsoft Ultimate Word Games → Opzioni avanzate.
Premi Ripara e prova l’app. Se il problema persiste e hai sincronizzazione cloud attiva e verificata, valuta Reimposta.

Nota: prima di qualsiasi reset, assicurati di essere connesso a Xbox Live all’interno del gioco o tramite l’app Xbox, e verifica che i progressi siano effettivamente sincronizzati (vedi paragrafo seguente).

Verificare la sincronizzazione cloud con Xbox Live

MUWG usa l’ecosistema Xbox per la sincronizzazione dei progressi tra dispositivi. Se non eri connesso, i dati restano salvati in locale e un reset li elimina definitivamente.

Controlli rapidi

Apri il gioco e verifica che il tuo Gamertag sia visibile (o che l’accesso Xbox sia attivo).
In Windows 11/10, apri l’app Xbox o la Xbox Game Bar (Win+G) e controlla lo stato dell’accesso.
Assicurati che non ci siano problemi di rete o proxy/firewall che impediscano la sincronizzazione.

Test di sincronizzazione

Compi un’azione semplice (completa un livello o avvia una sfida giornaliera).
Chiudi l’app e riaprila dopo 1–2 minuti.
Se disponibile un secondo PC, accedi con lo stesso account e verifica che il progresso sia presente. In caso contrario, la sincronizzazione non sta avvenendo correttamente.

Quali dati si perdono dopo un reset

Un altro utente ha chiesto di specificare quali “dati” vengono effettivamente persi. È una domanda cruciale, perché descrivere con precisione cosa manca accelera l’assistenza e aiuta a capire se si tratta dello stesso bug. In assenza di sincronizzazione cloud, il reset cancella i dati locali, che possono includere:

Tipo di dato	Descrizione	Dopo il reset
Progressi delle modalità	Livelli completati e avanzamento in ogni gioco (es. Crosswords, Wordament, Jumble, ecc.).	Azzerati se non sincronizzati.
Statistiche totali	Tempo di gioco, record personali, percentuali di completamento, punteggi migliori.	Azzerate se non sincronizzate.
Serie giornaliere (streak)	Conteggio dei giorni consecutivi di sfide completate.	Perse localmente; possono riapparire solo se conservate nel profilo Xbox.
Stato delle sfide giornaliere	Quali sfide sono state svolte/risolte e con quale medaglia (bronzo/argento/oro).	Reset locale; recupero possibile solo da cloud.
Impostazioni e preferenze	Lingua, suggerimenti, suoni, dimensioni caratteri, tema.	Tornano ai valori di default.
Acquisti in-app	Eventuali elementi acquistati (se presenti) agganciati all’account.	Di norma recuperabili se associati all’account; non ai dati locali.
Obiettivi (Achievements)	Risultati Xbox registrati a livello account.	In genere non si perdono, perché legati al profilo Xbox.

Quando contatti il supporto, indica con precisione quali tra i dati sopra elencati sono scomparsi e a partire da quando. Specifica anche se eri collegato a Xbox Live e su quali dispositivi hai giocato.

Come inviare un ticket efficace al supporto

Una segnalazione ben strutturata riduce i tempi di diagnosi e aumenta le chance di soluzione.

Dati di base: sistema operativo (Windows 10/11), versione del gioco (es. 4.2.10131.0), account Xbox utilizzato (Gamertag).
Descrizione chiara del problema: “Dopo Impostazioni → App → Microsoft Ultimate Word Games → Reimposta, all’avvio i progressi risultano azzerati”.
Ambiente: rete domestica/aziendale, presenza di proxy o antivirus terzi, spazio disponibile sul disco.
Dati scomparsi: scegli dalla tabella precedente e quantifica (es. “streak 42 giorni, ora 0”), includi date e modalità coinvolte.
Riproducibilità: elenca i passi per riprodurre il problema e allega screenshot delle schermate principali (statistiche, impostazioni, errore di sincronizzazione se presente).
Cruciverba duplicati: indica le date esatte (formato AAAA-MM-GG) e il tipo di sfida; specifica se lo stesso schema è ricomparso in giorni consecutivi.

Modello pronto da copiare

Titolo: MUWG – Perdita progressi dopo reset + cruciverba duplicati

Versione gioco: 4.2.10131.0 (o specificare)
OS: Windows 11 23H2 (o specificare)
Account Xbox: Gamertag _ (connesso: Sì/No)

Problema 1 – Perdita dati:

- Azioni eseguite prima del problema: (es. Ripara/Reimposta, reinstallazione)
- Dati persi: (progressi modalità, statistiche totali, streak, impostazioni…)
- Data/ora del reset: 
- Presenza sincronizzazione cloud prima del reset: Sì/No/Non so

Problema 2 – Cruciverba duplicati:

- Date interessate: (es. 2025-10-12 e 2025-10-13)
- Modalità: (es. Daily Crosswords – Medium)
- Descrizione: stesso schema/soluzione riproposto il giorno successivo

Passi per riprodurre (se applicabile):

1. …
2. …
3. …

Allegati: screenshot statistiche, schermata accesso Xbox, eventuali messaggi di errore.

Cruciverba giornalieri duplicati: cause probabili e rimedi

Le ripetizioni dei cruciverba possono dipendere da una combinazione di cache corrotta, sincronizzazione parziale, errori lato server o data/ora di sistema non corretta. Ecco come intervenire senza rischi:

Verifica data/ora e fuso orario in Windows:
- Impostazioni → Ora e lingua → Data e ora → Imposta automaticamente.
- Controlla anche il Fuso orario corretto e la sincronizzazione dell’orologio.
Svuota la cache dello Store:
- Premi Win+R, digita wsreset e conferma. Al termine si riapre Microsoft Store.
Riconnettiti a Xbox Live:
- Chiudi il gioco, apri l’app Xbox, esegui Esci e poi Accedi di nuovo, quindi riapri MUWG.
Cambia rete per un test:
- Se sei su rete aziendale, prova una connessione domestica o hotspot per escludere blocchi di caching/proxy.
Controlla la versione:
- Assicurati di avere la 4.2.10131.0 o successiva e riavvia il PC dopo l’aggiornamento.

Checklist di diagnosi (rapida da spuntare)

Il gioco è aggiornato almeno alla 4.2.10131.0.
Sono connesso a Xbox Live e vedo il mio Gamertag.
Ho provato Ripara (non Reimposta) prima di altri interventi.
Ho verificato data/ora e fuso orario di Windows.
Ho eseguito wsreset e riaperto lo Store.
Ho testato la sincronizzazione completando un livello e riaprendo il gioco.
Ho raccolto screenshot e informazioni per il ticket (versione, OS, date, dati mancanti).

Domande frequenti

Posso recuperare i progressi eliminati dal reset?

Solo se il gioco li aveva sincronizzati con il tuo profilo Xbox Live. In caso contrario, i dati locali cancellati non sono recuperabili.

Conviene reinstallare l’app?

La reinstallazione raramente risolve problemi di sincronizzazione e comporta gli stessi rischi di perdita dati del reset se non sei connesso a Xbox Live. Prova prima Ripara, poi aggiorna dall’Store e verifica la connessione Xbox.

Posso tornare a una versione precedente?

In ambiente Microsoft Store il downgrade non è generalmente supportato per gli utenti finali. Concentrati sull’ultima versione pubblica e sulle pratiche indicate qui.

Esiste un backup manuale dei dati locali?

I dati delle app UWP risiedono in cartelle isolate. Operazioni manuali sui dati non sono supportate e possono causare ulteriori problemi. Affidati alla sincronizzazione cloud tramite Xbox Live.

Gli obiettivi (Achievements) scompaiono?

No: gli obiettivi sono legati all’account Xbox e restano sul tuo profilo, indipendentemente dal reset locale.

Perché i cruciverba si ripetono?

Se l’app non riceve correttamente il pacchetto del giorno o recupera da cache errata, può riproporre uno schema già visto. Aggiornare all’ultima versione, resettare la cache dello Store e controllare la sincronizzazione risolve spesso la situazione. Se persiste, apri un ticket con date e screenshot.

Buone pratiche mentre attendi il fix ufficiale

Evita reset e reinstallazioni non strettamente necessari finché non hai certezza della sincronizzazione.
Segna manualmente i progressi (ad esempio, i livelli completati e le medaglie giornaliere) per ricostruire più facilmente lo stato quando il bug sarà risolto.
Documenta i duplicati: mantieni un registro con data, modalità e difficoltà del cruciverba che si ripete.
Controlla periodicamente gli aggiornamenti dal Microsoft Store; molte correzioni arrivano tramite update incrementali.
Evita di usare più dispositivi in parallelo durante le sfide giornaliere se sospetti problemi di sincronizzazione.

Procedura completa consigliata (passo–passo)

Apri Microsoft Store → Libreria → Aggiorna tutto. Verifica versione ≥ 4.2.10131.0.
Controlla Xbox Live: entra con il tuo account tramite app Xbox / Game Bar. Assicurati che il Gamertag sia mostrato in gioco.
Testa la sincronizzazione: completa un livello, chiudi, riapri. Se possibile, verifica da un secondo PC.
Solo se necessario: Impostazioni Windows → App → MUWG → Opzioni avanzate → Ripara.
Cache Store: esegui wsreset, poi riavvia lo Store e il PC.
Ticket: se i problemi persistono (perdita dati o cruciverba duplicati), invia una segnalazione al supporto di Microsoft Casual Games con tutti i dettagli raccolti.

Note importanti per chi usa PC gestiti (scuole/uffici)

Verifica che firewall/proxy non blocchino gli endpoint Xbox e lo Store, altrimenti la sincronizzazione può fallire.
Evita di forzare reset di massa dell’app in ambienti condivisi: rischi di azzerare progressi non sincronizzati degli utenti.
Predisponi una procedura interna che obblighi l’accesso a Xbox prima di reinstallazioni o interventi sull’app.

Riepilogo operativo

Il problema è noto; non c’è ancora una data di rilascio del fix.
Aggiorna MUWG: mira almeno alla versione 4.2.10131.0 o successive.
Non resettare l’app a meno che i progressi siano al sicuro sul cloud (Xbox Live).
Sincronizzazione: accedi a Xbox, verifica il Gamertag e fai un test semplice di salvataggio.
Cruciverba duplicati: controlla data/ora, esegui wsreset, riconnettiti a Xbox; se continua, invia un ticket con date e screenshot.

In sintesi: i bug di Microsoft Ultimate Word Games su perdita dei progressi e cruciverba ripetuti sono in monitoraggio da parte di Microsoft. Fino alla disponibilità ufficiale di un aggiornamento correttivo, la combinazione di aggiornamento dallo Store, verifica della sincronizzazione Xbox Live, uso prudente di Ripara (non Reimposta) e segnalazioni dettagliate al supporto rappresenta la strategia più sicura per proteggere i tuoi dati e migliorare l’esperienza di gioco.

Hai perso dati dopo un reset? Focalizzati sul recupero via cloud e descrivi con precisione quali informazioni risultano mancanti (statistiche totali, progressi per modalità, streak, sfide completate). Questo aiuta a distinguere tra un problema di sincronizzazione e la vera e propria cancellazione locale.