Quando provi ad avviare Call of Duty: Modern Warfare 3 (MW3) su Xbox o PC ti appare il messaggio “acquista il gioco” anche se lo hai già comprato? In questa guida trovi cause reali, una procedura risolutiva passo‑passo e best practice per far riconoscere la licenza digitale al primo tentativo.
Panoramica del problema
Il sintomo è apparentemente paradossale: MW3 viene mostrato come “non acquistato”, oppure come trial/edizione gratuita, e lo Store invita a pagare di nuovo. In realtà, nella maggior parte dei casi il sistema non sta leggendo correttamente il diritto digitale associato al tuo account Microsoft. Le ragioni sono diverse: una transazione non finalizzata, l’accesso con il gamertag sbagliato, una sincronizzazione lenta dello Store o, più spesso di quanto si pensi, l’avvio dell’app sbagliata (beta/prova/edizione alternativa).
Cause più comuni
| Possibile causa | Spiegazione sintetica |
|---|---|
| Licenza non finalizzata | Pagamento autorizzato ma non registrato: la licenza non risulta collegata all’account e il sistema richiede l’acquisto. |
| Account errato | Accesso effettuato con un profilo diverso da quello utilizzato per l’acquisto (gamertag secondario, account di un familiare, ecc.). |
| Desincronizzazione dello store | Xbox/Windows non hanno ancora sincronizzato i diritti: viene mostrata l’edizione di prova o una “free week”. |
| Versione o bundle sbagliato | Esistono più edizioni (Vault, Cross‑Gen, ecc.). Se avvii l’app non corrispondente alla tua edizione, lo Store propone un nuovo pagamento. |
Soluzione rapida: la sequenza che risolve più spesso
- Controlla la cronologia ordini Microsoft dal percorso account.microsoft.com ▶ Fatturazione ▶ Cronologia ordini con lo stesso account usato sulla console/PC. Verifica che “Call of Duty: Modern Warfare 3” sia presente con stato Completato.
- Esci e rientra su Xbox/PC (Microsoft Store + app Xbox). Un cambio di sessione forza la rilettura dei diritti.
- Ripristina licenze/diritti digitali:
- Xbox: Impostazioni ▶ Generali ▶ Personalizzazione ▶ Condividi questa Xbox → disattiva, riavvia, riattiva.
- PC: app Xbox ▶ Impostazioni ▶ Ripristina integrità dei giochi (se disponibile) e riaccedi anche allo Store.
- Power cycle / cache: spegni completamente la console (tieni premuto 10 s), scollega 30 s, ricollega e riaccendi.
- Gestisci gioco: assicurati di avviare l’eseguibile principale (non beta/free) e installa tutti i data pack richiesti.
Perché la verifica dell’ordine è indispensabile
La licenza digitale viene emessa solo quando il pagamento risulta Completato sui server Microsoft. Se l’acquisto è stato effettuato su un altro account, è stato rimborsato/annullato, oppure si è interrotto durante la transazione, il sistema continuerà a richiedere il pagamento. Una rapida consultazione della Cronologia ordini ti evita tentativi inutili e indica subito se serve l’intervento del supporto.
Procedura completa passo‑passo
Verifica puntuale della Cronologia ordini
Percorso: account.microsoft.com ▶ Fatturazione ▶ Cronologia ordini (stesso account usato per giocare).
- Cerca Call of Duty: Modern Warfare 3 (o l’edizione acquistata, es. Vault, Cross‑Gen).
- Controlla lo stato della voce: deve essere Completato con data e importo corretti.
- Se manca del tutto o lo stato è Annullato/Rimborsato, l’acquisto non è andato a buon fine.
| Stato ordine | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Completato | La licenza è stata emessa ed è legata al tuo account. | Procedi con i passaggi di sincronizzazione e gestione pacchetti. |
| In elaborazione / In sospeso | Pagamento non ancora finalizzato. | Attendi la finalizzazione o contatta il rivenditore se rimane bloccato. |
| Annullato / Rimborsato | La licenza non esiste più. | Risolvi il pagamento con Microsoft o il venditore prima di riprovare. |
Conferma dell’account corretto e Home Xbox
- Su Xbox: Impostazioni ▶ Account ▶ Account. Verifica il gamertag. Se condividi la console, imposta la tua console principale con Condividi questa Xbox. Disattiva, riavvia, riattiva per rinfrescare i diritti.
- Su PC: assicurati che Microsoft Store e app Xbox siano loggati con lo stesso account della Cronologia ordini.
Forzare la sincronizzazione dello Store
La desincronizzazione è la causa “invisibile” più frequente. Segui nell’ordine:
- Esci da Microsoft Store e app Xbox → chiudi le app → riapri → accedi di nuovo.
- Xbox (console): nella Libreria, seleziona MW3, premi il tasto Menu → Aggiorna.
- Power cycle (vedi sopra) per svuotare la cache hardware.
- PC (Windows):
- Esegui il ripristino dello Store con wsreset (facoltativo): apri Esegui → digita
wsreset.exe→ conferma. - In Impostazioni ▶ App ▶ App installate, apri le opzioni avanzate di Microsoft Store e di Xbox → Ripara/Reimposta.
- Apri l’app Xbox → Impostazioni ▶ Generali → esegui Ripristina integrità dei giochi (se disponibile).
- Esegui il ripristino dello Store con wsreset (facoltativo): apri Esegui → digita
Avvio dell’eseguibile corretto ed eliminazione delle versioni sbagliate
MW3 può apparire in più “icone” nella tua libreria (beta, prova, bundle). Devi avviare l’app principale corrispondente all’edizione acquistata.
- Xbox: evidenzia l’icona di MW3 → premi Menu → Gestisci gioco e componenti aggiuntivi. Da qui:
- Controlla la sezione File installati e Componenti aggiuntivi.
- Disinstalla eventuali voci “Beta”, “Free Access” o pacchetti di un’edizione che non possiedi.
- Installa i data pack richiesti dal multigiocatore/campagna.
- PC (app Xbox): sulla pagina del gioco, usa Gestisci per verificare quali componenti sono presenti. Se necessario, esegui una reinstallazione pulita.
| Elemento | Indicazione pratica |
|---|---|
| App principale | È l’eseguibile che devi avviare. Evita le voci “Beta/Prova/Free Week”. |
| Pacchetti dati | Installali tutti se usi Campagna/Multigiocatore/Modalità cooperative; senza, il gioco può non partire o restare in prova. |
| Edizione | Verifica di non aprire l’icona del bundle che non possiedi (es. Vault se hai la Cross‑Gen). |
Controllo della regione dello Store e della fatturazione
Se la regione di fatturazione del tuo account differisce da quella impostata sul dispositivo, la licenza può non propagarsi correttamente. Allinea:
- Xbox: Impostazioni ▶ Sistema ▶ Lingua e località → verifica Paese/area geografica.
- Windows: Impostazioni ▶ Data/ora e lingua ▶ Lingua e area → controlla Area geografica e Formattazione.
- Evita VPN o proxy durante la prima sincronizzazione della licenza.
Reinstallazione pulita (solo se necessario)
- Disinstalla MW3 dall’app Xbox/Impostazioni.
- Riavvia il dispositivo.
- Reinstalla l’app corretta dalla tua libreria/acquisti.
- Apri Gestisci componenti e scarica i pacchetti mancanti.
Nota: la prima esecuzione richiede una connessione online per validare i diritti; dopo la sincronizzazione potrai eventualmente usare la modalità offline prevista dalla piattaforma.
Quando contattare il supporto (e come farlo bene)
Se la cronologia ordini mostra Completato ma il gioco resta non giocabile dopo tutti i passaggi, apri un ticket a Microsoft (pagamenti/licenze) o Activision (legame licenza‑account del gioco), includendo:
- Prova d’acquisto: numero d’ordine, data, importo, edizione.
- Account: gamertag, email dell’account Microsoft usato.
- Dispositivo: Xbox Series X|S/One o PC (specifica versione di Windows).
- Regione di fatturazione e regione impostata sul dispositivo.
- Messaggi esatti visualizzati (“Acquista il gioco”, codici errore se presenti).
- Passaggi già provati (logout/login, ripristino licenze, power cycle, reinstallazione, allineamento regione).
- Screenshot della Cronologia ordini con stato Completato e della schermata dello Store che chiede il pagamento.
Best practice consigliate
- Un account, un acquisto: non alternare profili durante la transazione; completa l’acquisto loggato con l’account che userai per giocare.
- Evita le scorciatoie: non avviare MW3 da vecchi collegamenti di beta/free access; usa la Libreria per selezionare l’app principale.
- Controlla sempre i pacchetti: i data pack mancanti causano spesso l’avvio in modalità ridotta.
- Condivisione Home Xbox: se sfrutti la condivisione, ricorda che i diritti sono legati all’account proprietario e alla console impostata come principale.
- Rete pulita: disattiva temporaneamente VPN/Proxy e usa una rete stabile durante il primo avvio post‑installazione.
Domande frequenti (FAQ)
Ho pagato due volte, che succede?
Se hai effettuato un secondo pagamento perché il sistema chiedeva di acquistare di nuovo, verifica subito la Cronologia ordini. Se vedi due addebiti, apri un ticket a Microsoft per chiedere rimborso dell’operazione duplicata. Nel frattempo segui i passaggi di sincronizzazione: spesso la licenza c’è, ma non viene letta finché non riaccedi o non ripristini i diritti.
Qual è la differenza tra le edizioni (Vault, Cross‑Gen, ecc.) ai fini dell’avvio?
La differenza è nel contenuto, ma per l’avvio conta che tu apra l’eseguibile coerente con la tua edizione. Se possiedi la Cross‑Gen e lanci per errore la Vault (presente come icona separata), lo Store potrebbe proporti l’acquisto. In Libreria filtra per “I miei giochi e app” e seleziona l’icona senza la dicitura dell’edizione non posseduta.
Vedo “Prova gratuita” ma ho comprato il gioco completo: perché?
È un classico segnale di desincronizzazione o di data pack mancanti. Ripeti logout/login, power cycle e assicurati di installare i pacchetti richiesti. In assenza della licenza (ordine non completato), il titolo resta forzato alla modalità prova.
Uso un codice digitale riscattato presso un rivenditore: cambia qualcosa?
Valgono le stesse regole. Dopo il riscatto, la Cronologia ordini deve mostrare la voce corrispondente con stato Riscattato/Completato. Se hai riscattato sul profilo sbagliato, i diritti restano su quell’account. Chiedi al rivenditore o a Microsoft le opzioni disponibili (i codici in genere non sono trasferibili).
Quanto tempo impiega il diritto a comparire?
Di solito è immediato, ma in alcuni casi può essere necessario un ciclo di sincronizzazione. Logout/login e power cycle anticipano il processo.
Checklist rapida prima del ticket
- ✔ Ho verificato che l’account connesso su Xbox/PC è lo stesso usato per l’acquisto.
- ✔ In Cronologia ordini vedo MW3 con stato Completato (o ho rilevato un problema di pagamento).
- ✔ Ho eseguito logout/login da Microsoft Store e app Xbox.
- ✔ Ho forzato la sincronizzazione (power cycle su Xbox; riparazione app/Store su PC).
- ✔ Avvio l’app corretta (non beta/free) e ho installato tutti i data pack necessari.
- ✔ Regione di fatturazione e del dispositivo sono allineate; nessuna VPN attiva.
Appendice: flusso decisionale
- La voce in Cronologia ordini esiste?
- No → L’acquisto non è stato registrato: contatta il supporto Microsoft o il rivenditore.
- Sì → Vai al punto 2.
- Lo stato è Completato?
- No (Annullato/Rimborsato/In sospeso) → Risolvi il pagamento, poi riprova.
- Sì → Vai al punto 3.
- Avvii l’app corretta?
- No (vedi “Beta/Free/Edizione sbagliata”) → Disinstalla le voci errate, avvia l’app principale.
- Sì → Vai al punto 4.
- Sincronizzazione completata?
- No → Logout/login, power cycle, ripristina licenze.
- Sì → Il gioco dovrebbe avviarsi. Se persiste, procedi con reinstallazione pulita.
- Persistenza del problema → Apri ticket con prova d’acquisto e dettagli tecnici.
Errori da evitare
- Pagare di nuovo senza controllare l’ordine: rischi un doppio addebito inutile.
- Installare tutto “alla cieca” senza verificare l’edizione: potresti scaricare componenti non utilizzabili.
- Cambiare continuamente account durante i test: complica la convalida dei diritti.
- Usare VPN durante l’attivazione: può far apparire regioni discordanti e bloccare la licenza.
Esempio di ticket “perfetto” al supporto
Oggetto: MW3 - Licenza non riconosciuta, richiesta verifica manuale Account: gamertag XYZ (email: nome@dominio) Piattaforma: Xbox Series X / Windows 11 (build ...) Regione: IT / Fatturazione IT Ordine: N. 123456789 (data: gg/mm/aaaa, importo: €xx,xx) - Stato: Completato Messaggi: "Acquista il gioco" all’avvio dell’app principale Tentativi già eseguiti: logout/login, power cycle, ripristino licenze, reinstallazione, allineamento regione, verifica data pack Allegati: screenshot cronologia ordini + schermata Store Richiesta: riallineamento diritti/licenza per MW3 sull’account indicato
In breve
- Accedi con l’account corretto e controlla subito la Cronologia ordini.
- Se la licenza non c’è, l’acquisto non è andato a buon fine: contatta il supporto e risolvi il pagamento.
- Se la licenza c’è ma il gioco non parte, forza la sincronizzazione: riavvio, ripristino licenze, reinstallazione.
- Se tutto fallisce con ordine “Completato”, solo Microsoft/Activision possono riallineare manualmente i diritti.
Seguendo questo schema, nella maggior parte dei casi MW3 tornerà ad avviarsi senza richiedere un nuovo pagamento. L’elemento chiave è sempre la verifica della licenza: se non è Completato, nessuna azione locale potrà rendere giocabile il titolo finché il pagamento non viene finalizzato o ricreato.