Installazione Microsoft Office Home 2021 su Windows e macOS: errori .pkg/.exe, cause e soluzioni definitive

Stai tentando di installare Microsoft Office Home 2021 ma Windows cerca di aprire un file con estensione .pkg oppure, sul Mac, il portale ti propone l’installer per Windows? Qui trovi cause, soluzioni passo‑passo, verifiche post‑installazione e buone pratiche per completare l’installazione senza intoppi.

Indice

Panoramica rapida del problema

Quando si scarica l’installer errato (formato macOS su Windows o viceversa), il sistema operativo non riconosce il file e impedisce l’installazione. La soluzione consiste nel riscaricare il pacchetto giusto dall’account Microsoft associato alla licenza perpetua di Office 2021 e nel seguire la procedura guidata specifica per la propria piattaforma.

File `.pkg` su Windows 10: perché non si apre e come risolvere

Questo è lo scenario più comune: chi utilizza Windows scarica per errore il pacchetto destinato al Mac. Ecco una sintesi chiara del caso e della soluzione.

Aspetto	Dettagli
Problema	L’utente dispone di Windows 10 (64 bit) ma ha scaricato un pacchetto `MicrosoftOffice2021.pkg`. Windows chiede con quale app aprire il file e non consente l’installazione.
Causa	Il formato `.pkg` è destinato a macOS, non a Windows.
Soluzione operativa	Eliminare il file `.pkg` errato. Accedere al proprio account Microsoft su office.com o account.microsoft.com/services. Fare clic su Installa Office e scaricare il programma con estensione `.exe` (oppure `Setup64.exe`). Avviare l’installer scaricato e completare l’installazione guidata.
Risultato	Office Home 2021 viene installato senza bisogno di abbonamento Microsoft 365; la licenza perpetua rimane valida.

Procedura dettagliata per Windows 10/11

Verifica requisiti di base: sistema aggiornato (Windows 10 o 11 a 64 bit), spazio libero sufficiente (almeno 10 GB consigliati), account con privilegi amministrativi.
Rimuovi residui di installazioni precedenti (facoltativo ma consigliato se hai avuto errori): disinstalla eventuali versioni di prova di Microsoft 365/Office e riavvia.
Accedi con l’account che ha riscattato la licenza: è essenziale che sia lo stesso usato per attivare la product key di Office 2021. In caso contrario il portale potrebbe non mostrare il pulsante di installazione.
Scarica l’installer corretto: scegli Installa Office → Opzioni avanzate (se presenti) per confermare lingua e “versione a 64 bit”. Nota: la versione a 32 bit resta disponibile solo per compatibilità con componenti aggiuntivi molto datati.
Esegui Setup64.exe: conferma il Controllo dell’account utente (UAC). Se SmartScreen segnala l’app come sconosciuta, verifica che il file provenga esclusivamente dal tuo account Microsoft e procedi.
Completa la configurazione: l’installer scarica i componenti necessari. Durante la prima apertura di Word/Excel, Accedi con lo stesso account Microsoft per attivare la licenza perpetua.

Suggerimento: se al termine vedi l’avviso “Non siamo riusciti a verificare la tua licenza”, apri Word → Account → Cambia licenza, effettua di nuovo l’accesso e assicurati che compaia “Office Home 2021” o l’edizione corretta (Home & Student / Home & Business).

MacBook Air con chip M3 riceve l’installer per Windows

Può accadere l’opposto: su macOS viene fornito per errore il pacchetto Windows (.exe). Il download corretto del .pkg per Mac si risolve in pochi passaggi.

Aspetto	Dettagli
Problema	Su macOS è stato erroneamente scaricato l’installer per Windows; un nuovo download viene bloccato dal portale Microsoft.
Causa probabile	Selezione errata della piattaforma o cache/cookie che fanno “ricordare” la scelta precedente.
Soluzione operativa	Aprire una finestra di navigazione in incognito oppure cancellare cache e cookie. Accedere di nuovo a office.com (stesso account che ha riscattato la licenza). Scegliere Installa Office → Altre opzioni e selezionare macOS (o “Versione a 64 bit per Mac”). Scaricare il file `MicrosoftOffice2021_Installer.pkg` (valido per macOS). Aprire il `.pkg` e seguire le istruzioni del programma di installazione di macOS.
Nota	Se il portale continua a proporre solo l’installer Windows, usare un altro browser o contattare il supporto Microsoft per il link all’installer offline per Mac.

Particolarità su Mac con Apple Silicon

Compatibilità nativa: i pacchetti per macOS includono binari universali (Intel + Apple Silicon). Non serve un installer separato.
Componenti aggiuntivi: la maggior parte funziona regolarmente; per add‑in non aggiornati potrebbe servire Rosetta, ma l’app Office resta nativa.
Permessi di sistema: se macOS blocca l’apertura del .pkg per provenienza non identificata, apri Impostazioni di Sistema → Privacy e Sicurezza e consenti l’installazione.

Formati di installazione e cosa significano

Windows → .exe / Setup64.exe: eseguibile che scarica e installa i componenti Office.
macOS → .pkg: pacchetto di installazione firmato per macOS.

Licenze perpetue di Office 2021

Le edizioni perpetue (per esempio Home & Student 2021 o Home & Business 2021) non richiedono abbonamento. L’attivazione avviene con l’account Microsoft che ha riscattato la product key. Dopo l’installazione, apri un’app Office, accedi e verifica in Account la presenza della voce corrispondente all’edizione acquistata.

Guida pratica: dalla scelta del pacchetto alla prima apertura

Per utenti Windows

Scarica l’eseguibile: assicurati che il file sia Setup64.exe o simile, non .pkg.
Connessione stabile: il setup effettua download aggiuntivi; evita reti pubbliche instabili.
Disinstalla versioni conflittuali: è sconsigliata la convivenza di Office 2021 e Microsoft 365 a 32/64 bit diversi sullo stesso PC.
Avvio con diritti amministrativi: clic destro → Esegui come amministratore se gli aggiornamenti di sistema sono limitati.
Attivazione: alla prima apertura, fai Accedi con l’account Microsoft che ha la licenza.

Per utenti macOS

Scarica il .pkg per Mac: se vedi un .exe, ripulisci cache/cookie o usa un browser diverso.
Apri il pacchetto e segui la procedura guidata; inserisci la password amministratore quando richiesto.
Prima esecuzione: apri Word e accedi con l’account che ha riscattato la licenza.
Aggiornamenti: in Word vai su Aiuto → Verifica aggiornamenti per attivare gli update automatici.

Verifica dell’attivazione e della licenza

In Windows: Word → File → Account → Informazioni sul prodotto. Deve apparire l’edizione corretta (es. “Office Home & Student 2021”).
In macOS: Word → Word → Informazioni su Word e Account. Verifica l’account associato e l’edizione.

Se vedi richieste di abbonamento a Microsoft 365 o l’app resta in modalità di sola visualizzazione, è probabile che tu non abbia effettuato l’accesso con l’account corretto. Esci e rientra con l’account che mostra la licenza in account.microsoft.com/services.

Quando il portale mostra solo l’installer della piattaforma sbagliata

Cancella cache e cookie del browser, poi ricarica la pagina di installazione.
Apri una finestra in incognito o usa un browser alternativo.
Controlla le opzioni avanzate del pulsante Installa Office: spesso è presente la sezione per scegliere il sistema operativo e l’architettura.
Richiedi l’installer offline al supporto Microsoft se il portale non si aggiorna: esistono pacchetti completi per Windows e Mac.

Checklist di risoluzione rapida

Stai usando Windows? Ti serve un file .exe (Setup64.exe consigliato).
Stai usando macOS? Ti serve un file .pkg firmato.
Accedi sempre con l’account che ha riscattato la licenza.
Rimuovi versioni in conflitto prima di installare.
Controlla Word → Account per verificare l’attivazione.
Se il portale insiste con il download sbagliato, usa incognito o cambia browser.

Errori comuni e come interpretarli

Messaggio/Sintomo	Possibile causa	Rimedio consigliato
Doppio clic su `.pkg` in Windows → richiesta di scegliere un’app	Formato file non supportato	Scarica l’`.exe` corretto dal tuo account Microsoft
L’installer Windows si chiude senza errori	File danneggiato o blocco antivirus	Riscaria il file, temporaneamente disabilita la scansione in tempo reale e riprova
Richiesta di abbonarsi a Microsoft 365 dopo l’installazione	Login con account diverso da quello con licenza	Esci, accedi con l’account giusto, verifica la sezione Servizi e abbonamenti
Impossibile installare a 64 bit	Residui di Office a 32 bit o componenti conflittuali	Disinstalla completamente Office, pulisci i residui e reinstalla
Su Mac: “Impossibile aprire perché proviene da uno sviluppatore non identificato”	Gatekeeper in blocco	Impostazioni di Sistema → Privacy e Sicurezza → Apri comunque
Download fermo o lentissimo	Rete instabile o proxy	Usa una rete alternativa o l’installer offline

Architetture, compatibilità e add‑in

64 bit consigliato su Windows per prestazioni e file di grandi dimensioni.
32 bit solo se richiesto da add‑in legacy non disponibili a 64 bit.
Apple Silicon: pacchetti universali; niente installer separati.
Coesistenza: evitare mix 32/64 bit; se necessario, usare macchine virtuali o ambienti separati.

Disinstallazione pulita e reinstallazione

Se l’installazione continua a fallire, una disinstallazione completa seguita da reinstallazione risolve la maggior parte dei casi:

Windows: disinstalla tutte le voci “Microsoft Office” da App e funzionalità, riavvia e riesegui il setup. In scenari ostinati, utilizza l’utility di rimozione ufficiale (Support and Recovery Assistant) e poi reinstalla.
macOS: chiudi le app Office, sposta “Microsoft Word/Excel/PowerPoint/Outlook” nel Cestino, elimina le cartelle di supporto in ~/Library/Containers e ~/Library/Group Containers legate a Office, quindi reinstalla dal .pkg.

Nota: prima di rimuovere Outlook, effettua un backup dei profili/dati se necessario.

Gestione della licenza e migrazione su nuovo dispositivo

Le edizioni Home sono legate al tuo account Microsoft. Puoi disinstallare da un dispositivo e installare su un altro accedendo con lo stesso account.
In caso di cambio PC/Mac, rimuovi Office dal vecchio dispositivo, quindi installa e attiva sul nuovo: non è richiesta una nuova product key.
Se il portale non mostra la licenza, verifica di averla riscattata correttamente (redeem della product key) e che l’account sia quello giusto.

Sicurezza e integrità del file di installazione

Scarica solo dal tuo account Microsoft; evita repository di terze parti.
Controlla che il nome del file sia coerente con il sistema (Setup64.exe su Windows, MicrosoftOffice2021_Installer.pkg su Mac).
Se un antivirus segnala falsi positivi, verifica la provenienza e, se necessario, disattiva temporaneamente la scansione durante il setup (riattivala subito dopo).

Domande frequenti

Serve un abbonamento a Microsoft 365 per usare Office Home 2021?

No. Office 2021 è una licenza perpetua. Dopo l’installazione, accedi con l’account che ha riscattato la product key per attivarla. Posso installare Office 2021 su più dispositivi?

Dipende dall’edizione e dai termini della licenza retail. In generale, l’installazione è per un dispositivo alla volta, con possibilità di trasferimento su un nuovo dispositivo disattivando il precedente. Come forzo il download della versione Mac se il portale propone Windows?

Apri una finestra in incognito o cambia browser, quindi usa Installa Office → Altre opzioni per selezionare macOS. In alternativa, richiedi l’installer offline al supporto. È meglio 32 o 64 bit su Windows?

64 bit è consigliato per la maggior parte degli utenti. Usa 32 bit solo se hai add‑in che non supportano 64 bit. Su Mac con chip M‑series devo installare una versione speciale?

No. Il .pkg ufficiale include binari universali compatibili sia con Intel che con Apple Silicon. Ho installato ma Word chiede ancora l’abbonamento. Perché?

Probabilmente stai usando un account senza licenza. Vai in Account, esci e accedi con l’account che mostra la licenza di Office 2021 nella sezione Servizi e abbonamenti. Posso installare Office 2021 insieme a Microsoft 365?

La coesistenza è sconsigliata, specialmente se le architetture sono diverse (32 vs 64 bit). È preferibile mantenere un’unica famiglia di prodotti Office installata.

Best practice per evitare futuri intoppi

Centralizza le credenziali: conserva l’account Microsoft e la conferma di riscatto della product key.
Standardizza l’architettura: adotta 64 bit su tutti i PC, salvo casi legacy documentati.
Usa installer ufficiali e aggiorna regolarmente le app per beneficiare di correzioni e sicurezza.
Annota l’edizione acquistata (Home & Student vs Home & Business) per consultare funzionalità e diritti di utilizzo.

Riepilogo conclusivo

Gli errori di installazione di Office Home 2021 dovuti al formato del file sono semplici da risolvere: .exe per Windows, .pkg per macOS. Se scarichi il pacchetto sbagliato, ripeti il download dal tuo account Microsoft scegliendo la piattaforma corretta, preferibilmente in una finestra in incognito per evitare problemi di cache. Su Mac con chip Apple Silicon non servono installer particolari: il pacchetto ufficiale è universale. Una volta installato, accedi con l’account che ha la licenza per attivare l’edizione perpetua e lavorare subito con Word, Excel, PowerPoint e le altre applicazioni incluse.

Informazioni supplementari utili

Formati di installazione
- Windows → .exe / Setup64.exe
- macOS → .pkg
Licenze perpetue (Office 2021): non richiedono abbonamento; l’attivazione avviene con l’account Microsoft che ha riscattato la product key.
Dispositivi ARM (es. Mac M‑series): il pacchetto macOS include binari universali compatibili sia con Intel che con Apple Silicon; non serve alcun installer separato.

Seguendo i passaggi corretti di download in base al sistema operativo si risolve definitivamente l’errore di formato del file e l’installazione procede senza intoppi.